新光產物保險客服的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

保經公司服務品質之重要度與滿意度分析─以巨鼎保經公司為例

為了解決新光產物保險客服的問題，作者郭晉良 這樣論述：

台灣的保險業發展成熟，截至2018年12月底為止投保率為68.55％，其中男性為66.29％，女性為70.78％，女性投保率高於男性約4％，每人平均保額為183萬。在勞工保險和國民年金不知何時會破產的情況下，只依靠社會保險是不足的，必須自己提早做好準備。人生有三大風險，走得太早-對家人的責任未了；活得太久-晚年的生活所需不足；病得太久-龐大的醫療費用要支出，所以應該要盡早規劃適合自身的商品，才能讓生活更有保障。傳統保險公司及保險經紀人公司多達上千家，再加上網路上購買保險越來越方便，客戶也能用較便宜的保費來購買。保險經紀人公司如何能在競爭激烈保險業務中突破重圍?而保險經紀人公司業務員要如何能更

有銷售商品?本研究的目的除了商品本身的優勢外，保險經紀人公司能針對客戶不同的需求來規劃適合的商品，相較於單一保險公司選擇更多樣化，而客戶對於保險經紀人公司服務品質和滿意度越高，就越能鞏固與客戶之間的連結，並進而銷售商品。本研究主要的方法是透過重要-績效分析法 (Important-Performance Analysis)來分析施測對象所認為的重要性和滿意度，希望用來改善保險經紀人公司的服務品質，藉以提升績效。本研究以巨鼎保經公司的客戶為對象，以網路問卷方式進行，共回收286份，有效問卷共286份，有效問卷回收率100%。結果發現重要性高但滿意度低，其優先改善項目為您對您的保險經紀人公司軟體設

備；其次，重要度低與滿意度低的改善項目分別為您的保險經紀人公司硬體設備、您的保險經紀人公司交通便利、您對於您的保險經紀人有獲得績優的獎勵、以及您的保險經紀人在重要節日(如生日)能問候。

身分辨識於保險科技之應用相關法律問題研究

為了解決新光產物保險客服的問題，作者黃鈺書 這樣論述：

近年來金融科技快速發展，保險的產業價值鏈也隨之崩解，保險業的改變與創新，包括了產品、通路以及技術，新的服務流程正在重新建構。Insurtech（Insurance technology），開始以消費者需求為導向，並且透過數據分析與新興科技當作工具來達到目的。我國保險科技的發展，從2014年起金管會開始重視數位化的金融環境，也積極幫助所有金融相關服務業導入創新科技的元素與思維。到了2016年，金管會在發表的「金融科技發展策略白皮書」中，指出具體施政目標為：網路投保將分階段開放、對於保險業轉投資金融科技相關產業限制也加以放寬、推動保險業大數據應用計畫及物聯網應用等。總體而言，我國協助保險業引入科

技創新思維的第一步，展現在網路投保方面，亦即是保險的線上化。引入新科技的過程中，如何在遵法的情況下適用；而法規及國家政策又要如何因應新型態服務的發展作適度的調整，以兼顧國家經濟發展及帶給人民更便利快速的環境，是相關部門一直努力的目標。在保險這個受高度監管的行業中，「親晤親簽」一直是保險業實施的簽署流程，也被認為是最安全可靠且是能證明簽署者同意的方式。而「親晤親簽」仍然有許多爭議存在，常常是因為同意過程沒有留下紀錄，無從得知客戶是否完全了解所有細節與權益，有時甚至會碰到簽署人事後否認自己簽名或者當事人遭業務員或其親屬偽簽的問題。生物辨識的身分認證技術在近幾年蓬勃發展，將能提供更完善便利安全的認證

方式，業者與技術廠商也積極合作開發身分認證流程，在法律的許可範圍中，報請相關正負機關核准即可執行，或者亦能從監理沙河中去測試技術可行性與法規的同步調整。歐美國家、中國大陸等，皆有線上保險公司已經開始做有別於傳統方式的簽署，也有許多新型態保險商品，並有相關法律或主管機關的規定，我國的發展應可參考其他國家的發展，制定出適合我國的規範。未來，保險法規銷售保單業務員須親晤保戶的這一部分，便同時還要使用具人工智慧及機器學習核心的人臉、簽名與聲紋的辨識技術，再結合區塊鏈及高合規要求內容管理文件庫等技術，完成「生物特徵身分驗證框架」。同時需要關注確保身份核驗安全、強化行業標準、完善法律法規等，並且如何在錯綜

複雜的實際應用環境中尋求安全性與客戶體驗之間的平衡。