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國立高雄科技大學 金融資訊系 姜林杰祐所指導 吳宜樺的 保險理賠金融科技應用個案分析 （2020），提出新光產險客服關鍵因素是什麼，來自於金融科技、保險科技、壽險理賠。

而第二篇論文逢甲大學 金融博士學位學程 董澍琦、吳瑞雲所指導 王燕美的 研發與創新對壽險業經營績效之影響 （2018），提出因為有 金融科技、經營效率、經營績效、創新的重點而找出了 新光產險客服的解答。

最後網站泰安產物保險則補充：汽車險、機車險、旅平險、傷害險、海域綜合保險、寵物險、住宅火險，疫苗險新上線，眾多醫療保障通通罩，首推泰安產物保險，線上投保最便利，網路投保72折起， ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了新光產險客服，大家也想知道這些：

保險理賠金融科技應用個案分析

為了解決新光產險客服的問題，作者吳宜樺 這樣論述：

世界經濟論壇指出，金融科技將會對金融業產生立即性的衝擊；由於傳統保險業的運作模式依靠大量人力，影響最大的將會是保險行業。隨著金融科技與保險結合而發展的保險科技，因為科技元素的介入，改變保險業從「產品設計、展業、理賠、核保、客服到資金管理」價值創造過程，也影響保險從業人員的工作內容與生計。本研究以個案分析方式，研究保險價值鏈中的理賠業務，如何運用保險科技，以達到人機協作的最佳模式? 在兩對比個案中，針對實際理賠案例，詳述理賠作業審核及溝通過程，探討人與科技的最佳合作方式，以了解未來透過保險科技，對於簡易理賠案件，如何加速文件審批以縮短理賠程序，同時針對特殊案件又應如何調查、溝通及善後處理，體現

理賠人員的存在價值。由於科技日新月異，理賠從業人員必須與時俱進改變工作的能力，尋找職場的定位，本研究最後將對理賠人員因應保險科技，提出具體建議。

研發與創新對壽險業經營績效之影響

為了解決新光產險客服的問題，作者王燕美 這樣論述：

目前台灣保險市場日趨飽和、競爭亦愈激烈，再加上數位化浪潮興起，金融科技與創新將對保險業帶來革命性改變，未來勢必對保險業的市場結構及經營模式造成影響。本研究以2002年至2017年共16年的22家壽險公司之數據，在選擇本研究解釋變數部分，因為新型態商品核准件數、舊商品備查件數代表壽險公司不斷研究或開發保險商品，因此將新型態商品核准件數、舊商品備查件數作為「研發」的替代變數；而專利係代表壽險公司從事發明新的商品或技術，而網路投保係代表壽險公司經營模式的改變，因此將專利件數、網路投保保費收入作為「創新」的替代變數，再加上財業務數據來探討上述數據對壽險業經營績效之影響。 本研究透過資料

包絡分析法(DEA)、Tobit迴歸及多元迴歸等方法進行分析，其實證結果發現，整體上金控壽險業的經營效率是高於非金控壽險業、而本國保險業的經營效率是高於外國壽險業的；另外新型態商品核准件數、舊商品備查件數、分支機構、員工數、營業費用及金控壽險業對壽險業的經營效率是有影響的。因此，如果未來壽險公司是可以透過開發或創新保險商品及改變經營模式等，是可以降低公司營運成本，以提升其經營效率和經營績效。 本研究希望藉由實證結果及提出之建議，作為未來壽險業經營效率和經營績效之改善及主管機關監理之參考方向。

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