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東海大學 會計學系 劉俊儒所指導 廖秋淳的 內勤服務品質對業務績效之影響— 以N人壽保險公司為例 （2019），提出新光車險退保關鍵因素是什麼，來自於壽險業、內部服務品質、業務績效、內部顧客滿意度、教育訓練。
而第二篇論文中華大學 運輸科技與物流管理學系 羅仕京所指導 黃寶琴的 資料包絡法分析國內產險業經營績效研究 （2019），提出因為有 產險公司、資料包絡分析法、Malmquist生產力指數分析的重點而找出了 新光車險退保的解答。
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林英儒教你快速成交好保單
為了解決新光車險退保 的問題，作者林英儒 這樣論述：
本書作者以他成功的經驗，介紹17章快速成交保單的技巧和基本知識 1.如何建立正確心態，踏出陌生拜訪的腳步 2.了解保險與理財的關係，保險是理財計畫中不可或缺的一項，只要找對保險商品，就可讓最小的投資獲得最大的利益 3.如何用行銷話術激勵客戶購買、如何銷售巨額保單？ 4.面對客戶提出各式各樣的行銷難題該怎麼回答？ 5.如何告訴客戶保險的好處？ 6.如何推銷自己，把自己塑造成客戶最想要的業務員 7.售後服務的重要性 8.發展組織與增員的方法 9.認識各種金融理財工具 10.認識保單 11.了解保險常見的問題與名詞 12.團體保險的特色及內容 13.傷害保險的承保範圍，商品種類有那些、與職業有何
關係？ 14.保險公司提供哪些醫療保險？ 15.什麼人可以當保險受益人？相關的法令為何？ 16.保險公司經營不善倒閉時，行政院金管會有甚麼背書保證？ 17.若要在保險節稅的行銷上有收獲，需對保險有關的稅務法令有相當的了 解，才能夠勝任愉快。 本書特色： 本世紀難得一見 ~ 最珍貴的保險工具書！ 找對老師，成功在望 作者林英儒先生進入保險業30多年，曾經創下個人年保費﹙FYP﹚收入數億元的紀錄，這樣的成績得來不易，可是你知道嗎？作者初入保險這一行時，也曾經受挫連連，數次在公園來回思索，問自己適不適合做保險？還要不要繼續走下去？ 因為作者業績傑出，常常有很多業務員與業務幹部問作者，
要如何才能成為一個成功的業務員，要學些什麼？要看那些書？要到什麼地方學？要跟誰學？這連串的問號，是激發作者提筆寫這本書的原因。 很多保險行銷人員都已感受到「緣故行銷」發生了瓶頸，亟思突破，因此「專業行銷」已被市場與大眾所重視。 有很多人想成為傑出的保險專業行銷人員。要如何才能成為傑出的保險專業行銷人員？這是本書所要探討的最主要內容，本書將深入淺出的引導你成為專業行銷人員，踏上成功之路。 一個專業的保險行銷人員，需要具備的能力與專業知識包括： （１）保險學。 （２）風險管理。 （３）壽險實務。 （４）保險法規。 （５）推銷技巧。 （６）財政部規定之個人壽險、意外險、醫療保險、團體保險、旅
行險等各險種之保單、標準條款。 （７）人身保險與稅法。 （８）如何激勵自己與所屬人員。 （９）增員。 （１０）公、勞保、農保、全民健康保險、勞基法。 作者簡介 林英儒 ◆現任： 新光人壽總公司 海外事務部襄理 ◆經歷： 1.歷任南山人壽直接推銷經理（民國63年6月前），民國63年後擔任新光人壽處經理、台北研修﹝訓練﹞處處長、教材編纂等職，在新光人壽至今共33年。 2.民國83年考試院第一屆保險特考及格。民國67年、75年 取得財政部執照，執業保險經紀人、保險代理人。 3.1978年獲得壽險國際品質優良獎。民國68年接受壽險公會優秀外勤業務人員表揚。
7.經濟日報保險稅務講師。民國84年前往日本ＦＡＬＩＡ研修壽險與團體保險。 ◆著作： 撰寫暢銷工具書，在保險業界頗負盛名。 ? 壽險專業行銷指引〈86年台灣廣廈出版社出版〉（全國60多所大學圖書館館藏）─工具書、大學教科書，暢銷台灣與大陸數十萬本佳績。 保險薪傳〈民國91年台灣廣廈出版社出版出版〉─工具書
內勤服務品質對業務績效之影響— 以N人壽保險公司為例
為了解決新光車險退保 的問題，作者廖秋淳 這樣論述：
國內壽險業向來競爭激烈，各家保險公司均投入大筆資金，大幅調整內部資源與提升內勤服務品質，提供超乎預期優質的保戶服務等措施，更期提高壽險公司業務員的整體生產力，以因應大環境之變化。本研究目的在探討由個案公司內勤人員所提供的各項資訊、內部服務與教育訓練等措施，內勤服務品質的滿意度對內部顧客(業務員)業務績效之影響。希冀藉此提升個案公司業務員對內勤服務品質的滿意度，帶動更多商機，提升業務績效之綜效。本研究採用田野實證分析法，對壽險業與個案公司的觀察、文獻資料回顧，再從次級資料分析、信度分析、迴歸分析等，得到實證研究之結果。 實證結果發現，業務員對個案公司所提供的內勤服務品質滿意度相當
高，但是將內勤服務品質轉化成業務員業務績效時，會因為所提供的服務是否對行銷之實收保費與執行業務收入有增加相關性，由相關研究分析中顯示:1.業務員職級與業務績效有顯著且呈正相關；2.業務員服務年資與業務績效有顯著呈正相關；3.內部服務品質與業務績效有顯著且呈正相關；4.議題行銷專業訓練課程與業務績效有顯著呈正相關。希冀藉本研究提供壽險業及個案公司可行之建議，以促進業務員業務績效成長的實踐方法與運用。
資料包絡法分析國內產險業經營績效研究
為了解決新光車險退保 的問題，作者黃寶琴 這樣論述：
近年來由於社會及人類生活環境改變與氣候異常變化，導致天災、非天災等事件頻傳，使得產險公司面臨的風險大幅升高，業者除憑藉專業知識研擬眾多保險商品來因應外，更需強化業內經營管理品質與經營績效的提昇。本研究是以2016年至2018年連續三年資料，採用資料包絡分析法(DEA)進行效率分析及Malmquist生產力指數分析。研究結果顯示：(1) 2016年兆豐、南山與新安東京為有效率單位，2017年兆豐、臺灣產物與和泰為有效率單位，2018年兆豐、和泰與泰安為有效率單位。(2) Malmquist生產力指數分析則指出兆豐三年間維持效率，但總生產力要素略退步，而富邦、和泰、明台、華南、新光與國泰世紀則均
呈現進步趨勢。