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信義房屋內部行銷作為與員工心理擁有感表現之探究

為了解決新潤a18 591租屋的問題，作者呂至穎 這樣論述：

在台灣以服務型為導向的企業都致力於滿足客戶與顧客的需求，以求提升利潤，其中，帶給顧客滿足的重責大任幾乎都是由員工來執行；然而，近年來越來越常聽聞員工的福利與權益收到忽視甚至遭到擠壓。由此推論，一個不快樂的員工如何提供令顧客滿意的服務呢？因此，除了重視外部行銷以外，更是要強調內部行銷的落實。所謂內部行銷就是企業如何將公司及工作有效地行銷給員工，就如同將產品與服務行銷給外部顧客一般。 台灣的房仲產業競爭激烈，並強調顧客至上，而在這樣的情況下，公司仍否會重視對員工的照顧是本篇欲討論的重點。本研究以台灣本土房仲產業─信義房屋為研究對象，旨在探討其內部行銷作為與員工的心理擁有感表現。信義房屋目前

為全台規模最大的房仲公司，創辦人周俊吉先生除了強調提供給顧客最優質的服務以外，也重視公司的永續經營與發展。此外，信義房屋是唯一一家上市的房仲公司並且連續被天下雜誌評選為天下企業公民。本研究採用半結構式深度訪談去發現公司的內部行銷作為，並進一步探究公司內部員工對公司本身以及信義房屋品牌的心理擁有感表現。

匯率曝險之研究

為了解決新潤a18 591租屋的問題，作者鄭元傑 這樣論述：

台灣是小型開放經濟國家，主要靠進出口貿易帶動經濟成長，而進出口貿易又與匯率息息相關。匯率是影響公司投資的一大關鍵因素，特別是近年來金融自由化與國際化趨勢下，匯率波動加劇，公司較無法精準地預測未來收益，進而影響公司利潤，最後勢必影響公司的最適投資，反應在公司股票報酬。本文以「匯率曝險」為主軸，進行三篇相關性主題研究。第一篇探討總體資訊、原油價格與匯率的關係。不同於以往文獻，本文著重於總體資訊與油價對新台幣/美元匯率的聯合影響。實證結果顯示，油價對匯率有最強的影響效果，雖然其符號與預期結果不一致。此意味著油價的重要性與外匯市場的不完全性。再者，消費者物價指數的壞消息與高油價的交叉效果會帶來新台幣

最大的貶值效果。然而，貨幣供給的好消息與低油價的聯合效果則呈現完全相反的情況。此顯示考慮交叉效果後的確會變強與變弱，意味它對匯率影響的重要性。最後，新台幣/美元匯率對總體資訊的反應，在擴張期與緊縮期有顯著差異。第二篇同時評估匯率曝險、公司特性與匯率制度對公司價值的影響，此為先前文獻鮮少涉獵者。實證結果顯示，約有43%的台灣樣本公司，其當期匯率曝險呈現顯著，且匯率曝險效果可持續至落後四期。再者，新台幣升貶值期間，規模效果與淨值市價比效果存在於正向曝險群組中。然而，反規模效果與反淨值市價比效果則發生在負向曝險群組中。最後，SARS與全球金融風暴事件兩者皆為公司價值帶來負面的影響。第三篇利用線性與非

線性模型研究公司股票報酬與匯率變動的關係，然後再使用橫斷面迴歸探討公司特性如何影響匯率曝險。實證結果顯示，線性模型中，當期與落後期匯率曝險同時存在。此外，大部分樣本公司的股票報酬呈現非線性調整，亦即不同的匯率區間，造成股票報酬作非線性調整。最後，外銷比率與負債比率對匯率曝險的影響雖然與預期不一致，卻有重大的意涵。前者也許可歸因於穩定的匯率加上低外銷比率可緩和匯率曝險；後者則可能是受開發中國家政府干預的影響。