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銘傳大學 公共事務學系碩士在職專班 紀俊臣、樊中原所指導 曹以齊的 連江縣觀光公車營運滿意度之研究 （2021），提出新竹客運客服關鍵因素是什麼，來自於臺灣好行@馬祖、觀光公車、遊客運具、服務品質、消費感受。
而第二篇論文國立高雄餐旅大學 觀光研究所 楊政樺、王穎駿所指導 蘇于婷的 析論台灣高鐵站務人員職業能力衡鑑工具之發展－以參照單位分析法之應用 （2021），提出因為有 台灣高鐵、車站站務人員、職業能力分析、Aiken內容效度係數與同質性信度係數、Ridit參照單位分析法的重點而找出了 新竹客運客服的解答。
最後網站台中到新竹統聯則補充：國道客服專線：0800-241560 ... 台中新竹客運聯營（到清交大） 統聯（到科技生活館） 國光（到轉運站） 而且都好早收班. 臺中市─國道1號─新竹市.
海市蜃樓VI：台灣閒置公共設施抽樣踏查
為了解決新竹客運客服 的問題，作者姚瑞中,LSD 這樣論述：
自2010年持續至今的藝術計畫 《海市蜃樓》系列作第六集 由藝術家姚瑞中帶領「失落社會檔案室」之《海市蜃樓：台灣閒置公共設施抽樣踏查》藝術計畫，至今已揭露全台超過五百座閒置公共設施。2018年推出第六集，推翻了第五集出版時宣告不再出版的諾言，直指公共空間所面臨的問題，在政黨輪替後依舊未獲改善。 經過第三次政黨輪替後，新政府在上任將滿週年的2017年三月，編列了高達八千餘億元的「前瞻基礎建設特別條例草案」，其不畏朝野論戰，短短四個月強行通過並迅速執行。因此《海市蜃樓》第六集即是對此項法案所衍生的議題，與現實中存在且尚未解決、正在活化，以及已活化之公共設施，進行新一輪的統整。
本集彙整115處完全閒置、低度使用、延宕開發以及解除列管與活化的閒置空間案例，包括由不當政策而導致的遊憩設施、工商園區、交通建設，以及在少子化等社會現狀下所產生的閒置學校⋯⋯除了提供公眾反思的參考之外，也促使尚在追尋未來的年輕學子，透過攝影與文字，開啓對家鄉及生活環境的省思。
連江縣觀光公車營運滿意度之研究
為了解決新竹客運客服 的問題，作者曹以齊 這樣論述：
連江縣政府與交通部觀光局自2019年攜手推出「臺灣好行@馬祖」觀光公車，針對四鄉五島推出限定懶人式遊島專車，打全新馬祖旅遊服務。為增加「臺灣好行@馬祖」觀光公車推廣成效，本研究以文獻分析法及深度訪談，針對旅客在意之服務項目與營運模式進行研究。其研究結果顯示「臺灣好行@馬祖」的亮點在導覽人員的配置，未來應強化導覽人員專業知能，並配合科技輔助，將創造差異化服務。期待本研究綜整後之調查結果，提供給連江縣政府公車處與承包業者作為參考。
析論台灣高鐵站務人員職業能力衡鑑工具之發展－以參照單位分析法之應用
為了解決新竹客運客服 的問題，作者蘇于婷 這樣論述：
台灣高鐵自通車營運以來，擁有快速、安全、準點的高運輸效能，已成為西半部地區的主要交通運具之一，更拓展了台灣的大眾運輸版圖。而站務人員作為台灣高鐵第一線服務人員，除了負責月台進出管制和基本旅客服務之外，主要目標是將旅客快速且安全的從出發地送至目的地車站，在交通運輸上扮演重要的關鍵角色，於尖峰時段以及緊急事件時需協助應變各項問題與狀況排除，因此公司企業在人才招募與職前訓練上的規劃至關重要。隨著型態變遷各項產業逐漸重視職業能力之應用，企業也開始將職能作為招募新進人才與職前訓練之依據，期盼能提升公司專業形象與營運績效等。若是企業能針對車站站務人員制定相關職位之職業能力發展目錄，將有助於應試者先行檢視
自身能力是否與企業所需相匹配，更能藉以瞭解相對應之工作職責與工作任務，以提高求職者成功錄取之機率。本研究採取質量兼具之方式進行，以確保事實準確、客觀、全面。首先透過觀察法與訪談法等方式，並依據文獻內容建立研究之理論基礎以及瞭解站務人員的工作任務、工作職責與職業能力。接續，採用三角交叉檢視法與Aiken內容效度係數與同質性信度係數，檢視職業能力各構面項目。最後利用參照單位分析法，檢驗各項職業能力項目之順序等級差異，並進行權重計算與排序。本研究之結論將可提供企業用於年度績效考核與外部求職招聘之參考依據，建構選人、育人、用人、留人的企業人才管理模型，以提升站務人員之職業專業性。