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服務品質、餐廳意象、顧客滿意度與口碑行銷對顧客忠誠度之研究-以翁記複合式主題餐廳為例

為了解決新竹室內設計推薦mobile01的問題，作者翁語含 這樣論述：

本研究首先擬透過個人問卷收集資料統計分析探討影響複合式主題餐廳之口碑行銷與顧客忠誠度的主要關鍵因素為何? 以翁記複合式主題餐廳顧客為主要研究對象，動機在探討與驗證複合式主題餐廳之服務品質、餐廳意象、顧客滿意度、口碑行銷對顧客忠誠度間之關聯性，目的在驗證: (1) 複合式主題餐廳之服務品質對餐廳意象、顧客滿意度、口碑行銷的影響分別為何? (2) 餐廳意象、顧客滿意度對口碑行銷的影響分別為何? (3) 口碑行銷對顧客忠誠度的影響為何? (4)在中介效果方面，服務品質是否透過餐廳意象間接影響口碑行銷?同時服務品質是否透過顧客滿意度間接影響口碑行銷為何? (5) 在遠程中介效果方面，服務品質

是否同時透過餐廳意象與顧客滿意度間接影響口碑行銷為何?希望研究結果可協助翁記複合式主題餐廳進行相關經營管理上的改善與進步。 根據本研究以曾到「翁記複合式主題餐廳」的顧客為研究對象，問卷發放與回收期間為110年3月20日至3月30日，問卷發出共1400份問卷，收回之有效問卷共1200份。實證結果發現，餐廳服務品質對於餐廳意象、顧客滿意度及口碑行銷均為顯著性正向之影響；餐廳意象對於顧客滿意度及口碑行銷均為顯著性正向之影響，顧客滿意度對於口碑行銷為顯著性正向之影響，口碑行銷對於顧客忠誠度為顯著性正向之影響；最後，餐廳的服務品質會同時透過餐廳意象與顧客滿意度間接正向影響口碑行銷，具有部分中介效果

，中介效果強度為57.91%。

感測器運行於科技住宅安全探討

為了解決新竹室內設計推薦mobile01的問題，作者許文禮 這樣論述：

由於現今醫療衛生的技術日新月異，使得人類平均壽命越來越長，高齡人口快速增加，在高齡人口越來越多的情況下，老人照護的課題也備受重視。臺灣全民健保雖有近乎百分之百納保的傲人成績，卻仍有醫療資源分佈不均、城鄉差距與就醫可近性低的問題，在照護需求增加，人力供給不足與資源不平等的情況下，照護品質同時受到影響，隨著現代科技感測系統運用在居家或醫護場所越來越普遍，大大提升日常生活中老年人獨自在家的安全性，因此科技類住宅是最好的選擇，以提供安全便利、健康舒適的居家環境為滿足現代生活之訴求。住宅科技化主要在建構住宅中，如安全防災、健康照護、便利舒適及永續發展之應用科技產業發展的技術來建構生活所需求的住

宅環境，為現階段住宅建設的必然趨勢，而建構這些功能，可經由各種資通信與新服務技術，並透過基礎設施平台進行整合及妥善管理維運，方能發揮具體功效，達成住宅科技化之目。 本研究將探討Esp32感測器系統運行於住宅安全，利用此電子裝置可以作為住宅內人、事、物監控各種狀況的發生，立即傳遞訊息給遠端使用者提升安全維護作用。