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國立中央大學 企業管理學系在職專班 許秉瑜所指導 楊采禎的 以AHP方法研究影響消費者選擇汽車美容店家之關鍵因素研究 (2020),提出新竹汽車內裝清潔關鍵因素是什麼,來自於汽車美容、層級分析法。

而第二篇論文中華大學 企業管理學系碩士班 莊英慎所指導 鄭慈尹的 應用品質機能展開法於國內綠色餐廳之服務設計 (2010),提出因為有 綠色餐廳、深度訪談、品質機能展開、票選式層級分析的重點而找出了 新竹汽車內裝清潔的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了新竹汽車內裝清潔,大家也想知道這些:

以AHP方法研究影響消費者選擇汽車美容店家之關鍵因素研究

為了解決新竹汽車內裝清潔的問題,作者楊采禎 這樣論述:

以現今台灣產業結構來看,汽車美容業屬於需提供密集技術的服務性產業,而連鎖品牌市場佔有率的絕對優勢,已逐漸成為該產業的主體。經濟景氣等大環境因素影響,台灣近年的新車銷售量止跌回升,增加了汽車美容產業業務量的成長空間。產業內部競爭白熱化,造成市場連鎖品牌集中,漸形成大品牌寡佔市場之勢。汽車美容服務內容因為消費者對於汽車美容的意識抬頭,在各時期有不同創新發展,首先是人員素質提升,由相關技職學校開始授予專業技術並採取認證制度,提升汽車美容項目的專業性,其次是服務的設備及工作規劃,因應汽車美容的實質工作內容,實施工序的標準化流程等,直接或間接地推動提升汽車美容業的服務品質。本研究探討影響消費者選擇汽車

美容店家的關鍵因素,經由影響消費者選擇汽車美容店家相關文獻及專家意見,進而發展影響消費者選擇汽車美容店家方案選擇的9項評估次準則,並使用「層級分析法(AHP)」來建構三個層級的評量構面,第一層為影響消費者選擇汽車美容店家的關鍵因素,第二層為3項評估構面,即「產品」、「服務」、「功效」,第三層為9項評估次準則。研究結果發現,整合本研究7位專家意見在3項評估構面中最重視「服務」,其次為「功效」,再進一步歸納9項評估次準則的整體權重比較,重視程度最高的前三項排名依序為「售後服務」、「光澤度」及「內裝清潔保養」。可見消費者最注重的關鍵因素。本研究藉由訪問3位消費者比較使用「層級分析法(AHP)」評量模

式選擇的方案是否符合,用以驗證評量模式可用性,結果3位消費者選擇方案皆符合,所以本研究之AHP評量模式可適用於消費者選擇汽車美容店家之方案選擇。

應用品質機能展開法於國內綠色餐廳之服務設計

為了解決新竹汽車內裝清潔的問題,作者鄭慈尹 這樣論述:

近年來環保意識的抬頭,環境保護的議題也逐漸受人矚目,都市環境在開發過程與建築、裝潢之生產與建材中,多未考量到整體生態環境,所以現今許多企業與產業界正朝永續經營與發展的目標前進,相關綠色議題日漸受重視。隨著國內民眾對環境品質及飲食習慣的改變,餐飲業提供飲食便利及多樣性的功能,卻忽略對環境的污染,而國際綠色協會(Green Restaurant Association, GRA)也強調能源節約及再生資源,並討論餐廳產業綠化之議題,表示餐廳產業綠化之想法已日漸受到重視。本研究目的首先彙整國內外綠色餐廳相關準則,依據文獻與資料蒐集及深度訪談,運用品質機能展開架構評估綠色餐廳服務設計之準則,評估的準則

因素由消費者與業者觀點進行分析,其準則權重利用VAHP模式運算,最後以品質機能展開建構服務業三段式品質屋-服務規劃、元件規劃及作業規劃,進行服務設計。本研究以品質機能展開結合票選式層級分析法,確保各準則之排序能客觀地執行,以系統化的方式建構綠色餐廳評估之準則,並將消費者聲音融入綠色餐廳在進行服務設計的品質屋架構。研究結果顯示:(1)第一階段服務規劃品質屋最重視之準則為:採購天然清潔用品及有環保標章之清潔劑、設置多個電燈開關控制不同區域,以便未使用之區域節省能源的耗費、採購符合節能、省水標章之設備。(2)第二階段元件規劃品質屋最重視之準則為:採用省電標章設備、裝潢使用綠色節約能源設計、採購節能、

省水標章設備。(3)第三階段作業規劃品質屋最重視之準則為:能源管理辦法、回收利用與再生辦法、物品採購辦法。