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公營運動場館民眾使用滿意度調查研究-以台北縣立新莊體育場為例

為了解決新莊棒球場租借的問題，作者陳龍 這樣論述：

中文摘要 本研究旨在探討民眾使用台北縣立新莊體育場運動場地設施之現況，並瞭解使用運動設施後滿意及其原因，進而明瞭造成民眾使用運動場地設施滿意相關因素，最後再探討其滿意程度與再購意願的關係。研究對象為台北縣立新莊體育場內使用或租借運動場地設施之民眾。研究工具為「公營運動場館使用滿意度調查問卷」，進行問卷調查。根據實際調查所得資料，以描述統計(descriptive statistics)、單因子變異數分析(one-way ANOVA)、皮爾遜積差相關(Pearson product-moment correlation)等統計方法進行資料分析，研究結論如下：一、使用對象方面：以學生居多（

43.3%）， 15-32歲之男性（約佔六成），而平均月收入大多集中於1萬以下，共約計佔四成。二、使用滿意度方面：不同運動設施使用情形影響民眾使用滿意度，滿意度的提升直接影響使用意願。同時使用滿意度也會因使用次數、時間不同而有所差異。三、提供較佳的服務及硬體設施是提升再購意願的最好方式。四、民眾使用滿意度對再購意願具顯著預測力，又以使用滿意度「硬體設施」構面對再購意願最具影響力。研究結果驗證使用滿意度會直接影響再購意願之論點。根據研究結果提供新莊體育場營運上的建議如下，可建置使用者特性資料，並以提昇使用滿意度為優先要務，場地保養維護並維持器材設施的更新及現代感，以增進使用者的滿意度與再購意願，

減少使用者的流失。關鍵字：運動場館、使用者滿意度、再購意願

台南市公立國民小學運動場館經營管理考量因素之研究

為了解決新莊棒球場租借的問題，作者柯仲彥 這樣論述：

台南市公立國民小學運動場館經營管理考量因素之研究 （以民間機構為參照團體） 研究生：柯仲彥 指導教授：王宗吉 摘要 本研究旨在瞭解目前台南市公立國民小學與民間機構在運動場館設施、開放使用現況，與未來在參與學校運動場館經營管理時，所會考量到的因素有那些，並進行比較瞭解其差異，以做為日後學校在運動場館的興建、規劃設計及經營管理上的參考。 本研究採用訪談問卷調查法，針對台南市44所國民小學之體育組長與17家民間機構之經營管理人員，進行

便利抽樣，各抽取學校九所及民間機構四家進行深度訪談，並以自編之「台南市公立國民小學與民間機構參與學校運動場館經營管理之考量因素訪談問卷」為研究工具，進行資料蒐集。根據訪談調查所得的資料，以描述統計的方法進行資料分析。在本研究圍範內得到以下結果： 一、台南市國民小學的運動場館設施設置情形，在軟體方面，管理人員、組織架構及收費辦法均明顯不足；在硬體方面，以田徑場、室外籃球場及的設置最為普遍，另外則以室外游泳池的設置最為缺乏。民間機構在軟體方面則較為健全；在硬體方面，則以室內游泳池、盥洗室、三溫暖、韻律教室的設置率最高，其次為桌球室、按摩池、重量訓練室，而室外的場地較不普遍。

二、台南市國民小學的運動設施的開放時間，以不影響學校正常作息的原則下進行開放，對外免費開放的場地以室外籃球場、田徑場 及網球場為主；有收費的場地以室內體育館為主，大部份以團體租借的方式。民間機構的運動設施是全天開放使用，不論室內或室外的設備均有收費，收費方式以會員制收費和部份收費為主。 三、台南市國民小學未將人力資源運用策略列入考量因素；民間機構則在資源開發與應用、安全管理策略、、體育活動推廣策略等未列在經營管理運動場館的考量因素中。 四、學校與民間機構對於未來經營學校運動場館的模式建議以OT或BOT的方式來經營。

關鍵詞：經營管理（management）、民間機構、運動場館設施