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天空之園 綠屋頂二部曲 綠屋頂、綠牆、高樓綠化大趨勢

為了解決新莊稅捐處的問題，作者台灣綠屋頂暨立體綠化協會 這樣論述：

綠色大趨勢！ 消費者、設計師、園藝景觀從業人員的實用立體花園指南 　　不開冷氣，就能讓室溫下降3℃！ 　　我家屋頂也能變庭園嗎？ 　　綠化同時如何避免漏水與積水？ 　　喜愛大自然的人有福了！近年來「綠屋頂」技術日益成熟且受到重視，在屋頂建置菜園與庭園代表人們對回歸自然、身處綠意的嚮往；更重要的是，增加綠的覆蓋率，能有效隔熱降溫、淨化空氣、美化景觀，為家園打造更加舒適、健康與永續的環境。 　　繼兩年前出版《我愛綠屋頂》後，台灣綠屋頂暨立體綠化協會於今年推出二部曲，介紹介紹國內外有名的建案與綠牆，並且重訪《我愛綠屋頂》的案例，了解業主的滿意度，分析它們的優點與缺點，為綠屋頂與綠牆設計

提供最直接、具體的建議！本書也提供綠屋頂協會的推薦設計施工規範，以及介紹完整工法與資材。把自然帶回都市，把人帶回自然，成為觸手可及的夢想！

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行政機關單一窗口服務衝突對策之研究-以苗栗地區戶政事務所為例

為了解決新莊稅捐處的問題，作者何茉莉 這樣論述：

近年來為回應公共服務的演變，戶政事務所新增許多跨區跨域服務，例如：護照親辦人別確認、戶籍資料異動跨機關通報服務、亡故者壽險通報、健保跨機關通報等創新服務項目，戶政人員與民眾的的接觸日益頻繁，戶政人員服務品質的良窳，影響民眾對政府機關形象的評價。回應民眾的期待、創新求變、增加服務效能是各戶政事務所努力的方向。爰此，瞭解戶政人員工作衝突原因與解決對策，實為重要之課題。本研究採質性研究，利用文獻分析和深度訪談的方法，透過立意分層抽樣，選擇在苗栗地區戶政事務所工作，具有相當資歷的同仁為研究對象，瞭解戶政人員與其他機關和民眾產生衝突的原因，衝突的解決對策及衝突帶來的正面或負面影響。歸納研究結果提出檢討

和建議，供單一窗口服務機關參考，藉以提升公共服務品質。一、對戶政主管機關的建議如下(一)對制度規劃的建議：1.業務推行前應有試辦措施、2.完整有系統的教育訓練、3.激勵公共服務動機的制度、4.加強推行線上申辦、5.人力和行政成本應納入考量、6.定期檢討各項單一窗口服務、7.電腦設備及系統提升。(二)對法令規範的建議：1.法令政策的修正及檢討、2.即時更新戶政法令彙編、3.以法令明定各機關的權限與責任。二、對戶政事務所的建議如下(一)就制度面向的建議：1.開放彈性的管理制度、2.建立公平、公正的考核制度、3.落實工作輪調和代理人制度、4.建立衝突管理資料庫。(二)就人力面向的建議：1.重視同仁意

見加強內部溝通、2.主動關懷員工心理狀況、3.培養戶政志工人力。三、對戶政同仁的建議如下保持積極學習的心態、培養運動習慣及紓壓管道、與同事維持良好的人際關係。

我愛綠屋頂：把自然帶回城市，讓房子冬暖夏涼

為了解決新莊稅捐處的問題，作者台灣綠屋頂暨立體綠化協會 這樣論述：

　　一本建商、建築師、景觀界、園藝界、設計師，消費者都在期待的綠色趨勢書。連結世界節能減碳的綠色新潮，可以在家實踐的立體花園指南。 　　2012年七月一日起，台灣建築法規要求，新建物將大幅提高綠化面積。在寸土寸金的都會區，地面層的行人和車輛，動線空間仍需維持，而新增加的綠化面積，勢必走向屋頂、陽台、和牆面等立體綠化方式。本書將帶你認識最新的綠色趨勢，一起打造節能減碳環保的生活環境。 　　綠色元素將大量走進建築，漂亮的建築物定義已不再是高級建材和建築形式而已，反而綠化的比例已躍升為好房子的重要指標；換句話說，自然、植物、綠色、生態將成為未來建築不可或缺的元素。 　　設計房子的人都想知道:該

如何在蓋房子時，增加綠化卻又不減可蓋樓板的面積？如何巧妙地將樓層和綠化區塊作結合？ 　　住在房子裡的人也想知道:有什麼方法可以不出門就能在家享受自然，既經濟又實惠，既簡單又好維護？ 　　這是一本深入淺出介紹走在世界趨勢的綠色新潮~新式綠屋頂&綠牆＆立體花園的實用指南，有25個國外經典案例，33個國內實際案例，以及在台灣新式綠屋頂&綠牆施作，會碰到的問題Q&A，施作的型式和工法，以及相關資材介紹。 本書特色： 　　1. 台灣第一本介紹綠屋頂的入門書，帶你了解綠屋頂和綠牆如何接軌綠建築的新趨勢。　　2. 25個經典國外案例，33個國內綠屋頂及綠牆實際案例，帶你了解最新的設計

及趨勢。　　3. 簡介綠屋頂及綠牆實作會碰到的問題Q&A，帶你了解基本的概念、工法。 作者簡介 台灣綠屋頂暨立體綠化協會 　　台灣綠屋頂暨立體綠化協會於2011年由一群關心環保與生態的人共同組成，其中包含了專家學者、建築師、景觀設計、專業廠商及社區民眾，這麼不同的一群人卻有一個共同的夢想，就是期望打造台灣綠色天際線。同年七月，協會成為世界綠基礎建設(WGIN)會員，分享國際最新的技術，與世界同步，希望能為地球降溫，減少天然災害盡一份心力。

戶政人員情緒勞動、人格特質對工作滿意度影響之研究─以彰化縣為例

為了解決新莊稅捐處的問題，作者沈志明 這樣論述：

摘　　要　　基層的戶政人員在政府顧客導向的規範下，工作中必須適時合宜地調整自己的情緒，而扮演著高情緒勞動工作者的角色。有關情緒勞動的結果對工作滿意度所造成的影響，過去的研究並不一致，因此本研究以情緒勞動為自變項，工作滿意度為依變項，並以人格特質為中介變項，探討各變項間的關係。　　本研究以彰化縣戶政人員為問卷調查的施測對象，有效回收234份問卷，並採用平均數、標準差、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、逐步多元迴歸分析等統計方法考驗相關問題，結論如下：（1）戶政人員確屬高情緒勞動工作者（2）戶政人員的工作滿意度偏低（3）人格特質為情緒勞動與工作滿意度間的中介變項（4）情緒勞動與人格特質對

工作滿意度有預測力。因此建議戶政機關應適時的紓解所屬戶政人員的情緒壓力，於職務分配時，需考量人員個人背景變項與人格特質的差異，並鼓勵人員在職進修，以建立正向的人格特質，提昇工作滿意度。關鍵詞：戶政人員、情緒勞動、人格特質、工作滿意度