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退休人員組織記憶傳承之研究—以台灣中油公司探採事業部為例

為了解決新進員工 體檢 法規的問題，作者陳怡均 這樣論述：

退休人員因為在組織中任職年期長，累積相當的經驗與知識，對於組織中的重大事件也有直接的記憶。台灣中油探採事業部目前有晉用人數嚴重不足與人力斷層的問題，且將面臨專業人力的大幅退休，在職場人力老化的情況下如何將員工多年來所累積的經驗與知識傳承下去，讓未來新進員工容易進入狀況，是值得研究的議題。本研究針對台灣中油公司（以下簡稱中油）探採事業部已退休及預計三年內將退休者進行深度訪談，擬探討中油探採事業部之組織記憶，再探討傳承組織記憶之優良及待改進因素，最後探討傳承組織記憶模式，以期作為組織發展之依據。本研究結果如下：1. 組織記憶是由組織中的個體負責記憶，透過個體與文化、轉化、結構與生態的互動形塑組織

記憶；2. 辦公空間開放程度影響員工之間傳承的進行；3. 制度、人員、平台、內部刊物、距離及經費為傳承組織記憶待改進之因素，而公司主管的支持與員工了解保留組織記憶重要性的心態是傳承組織記憶的重要影響因素；4. 傳承組織記憶，在職員工除藉由人際互動與資訊科技的交互使用，再配合適當的獎勵，以提高傳承之意願；5. 電腦化作業及建立知識管理系統加速組織記憶傳承的效率；6. 員工傳承組織記憶模式依序為三個階段（在職時、退休前和退休後），影響組織記憶五大面向之傳承，且三個階段傳承機制各有不同；7. 屆齡退休員工透過師徒制傳承組織記憶，可減少新進員工摸索時間；8. 透過口述歷史、投稿內部刊物及演講等方式，讓

退休後員工和在職員工互動，藉此繼續傳承組織記憶；9. 員工擁有主動積極的學習動機可深化組織記憶傳承效果。本研究藉由深度訪談瞭解中油探採事業部之組織記憶，其研究過程與結果可與其他組織記憶研究作連結，藉此豐富與延伸組織記憶的學術研究；在實務方面，探討中油探採事業部之組織記憶，歸納傳承組織記憶值得延續及待改進的事項，整理出中油探採事業部在職涯時、退休前及退休後傳承組織記憶之方式，可供中油探採事業部及其他公營機構員工參考。