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享受吧!絕美旅店：100大臺灣人氣旅館輕旅行

為了解決日月潭雲品酒店的問題，作者張天傑 這樣論述：

　　你的理想旅店，是甚麼樣子？ 　　 　　是大膽創意的紐約街頭風、還是富有精緻人文氣息的日式風味、或是帶點高雅的歐洲風情？ 　　 　　台灣旅店風格多元獨特，大膽粗曠的紐約街頭、經典高雅的歐洲風格、優雅細緻的日式風味、展現在地創意的文創行旅。 　　 　　臺灣知名旅遊節目──輕旅行主持人張天傑，全臺灣都有他的足跡，住過無數旅店，最嚮往的是，從入門開始，接待大廳、走廊、美食、房間，無不打動人心的溫暖空間。 　　 　　本書將跟著旅行達人腳步，嚴選全台100間絕美旅店，從建築、空間、設計、擺設深度感受，發掘旅行中的美好享宿，希望也把這份賓至如歸的感覺，傳遞給更多人。 本書特色 　

　100間「有特色」的旅店，雀客、西華、紅點文創、礁溪老爺飯店等知名旅店，皆榜上有名，作者以達人角度分享另類觀點。 　　百大旅店中，精選「CP值TOP 10」、「度假類TOP10」、「商務類TOP10」三大類型，收錄旅店詳細地址電話等聯絡方式，加上精美照片，美感與實用性兼具。

日月潭雲品酒店進入發燒排行的影片

結合質性與量化資料探勘方法定位奢華飯店品牌

為了解決日月潭雲品酒店的問題，作者徐曉頡 這樣論述：

由於近年奢華飯店因特色逐漸趨於單一化，導致其收入與住宿率表現不佳。再加上現今為線上訂房的時代，社群口碑是影響奢華飯店成敗的關鍵。因此本研究以Trip Advisor旅遊社群平台上台中西屯區五家奢華飯店顧客評論作為樣本，結合質性與量化資料探勘方法來進行奢華飯店之品牌定位、競爭優劣勢分析與滿意度分析，並以此來對各家奢華飯店提出品牌競爭策略的建議。由於過去文獻大部分都只專注在質性資料探勘或量化資料探勘兩者其一，鮮少有研究將這兩項結合起來進行分析，因此本研究認為這兩種工具的結合能使得社群分析與網路口碑行銷有所突破並向前邁進一大步。 本研究使用的文字探勘，是透過輿情分析與關鍵字分析來將樣本的文字評論

轉化為量化資料數據作為後續量化資料探勘的資料集。接下來量化資料探勘分析流程分為三個步驟。第一步驟主要透過六項飯店屬性利用輿情分析與對應分析來做奢華飯店之品牌定位分析；第二步驟在將奢華飯店分群後，針對相同競爭群內的奢華旅館進行比較，透過建立二元羅吉特模型，找出相同群內各奢華飯店之競爭優劣勢。第三步驟則利用滿意度分析模型來了解顯著影響各奢華飯店旅客滿意度之變數。 根據品牌定位分析結果，發現每間奢華飯店都擁有屬於自己的飯店屬性特色，並且可以得知B酒店與A酒店屬於同一競爭群且E酒店與D酒店屬於另一競爭群。接下來根據相同競爭群所做的二元羅吉特模型結果，可以得知房間與清潔屬性是區分B酒店與A酒店的關鍵指

標，而價值與睡眠品質屬性是區分E酒店與D酒店的關鍵指標。最後，利用滿意度分析模型，來得知六項飯店屬性皆對五間奢華飯店之旅客滿意度擁有顯著的正面影響，並找出影響各奢華飯店之旅客滿意度的前三大飯店屬性。 最後根據上述分析結果提出各家奢華飯店之品牌競爭策略建議，提供給奢華飯店管理者在規劃相關策略時，有一個良好的參考指標。

一生.愛.旅行

為了解決日月潭雲品酒店的問題，作者趙艷芳 這樣論述：

　　如果在摯愛降臨後，你就得離開這世界，　　你希望以什麼樣貌活在他的心中？ 　　生死離別有許多種形式，大部份時候，來不及說再見　　來不及完成心願  來不及感謝  來不及原諒  來不及愛 　　艷芳用生命寫下的網誌成了對家人最後的遺言 　　趙艷芳(虹蛙呱呱媽咪)在2010年4月在產下第二個孩子後，因生產變故過世，以62篇精選網誌，分享她對丈夫、大女兒以及當時未生生兒子濃濃的愛。 甜蜜的8年婚姻《摘自-七年之鴦》 　　老公！算算日子，我們也認識彼此近15年了，從年少青春到現在，生命中最精采的時光，與你一同共享，是很值得感謝的！ 　　一直覺得你的生命充滿出死入生的奇蹟：重大車禍、921/331地震

受災戶、不時發作的三尖瓣脫垂…。就像你曾經半開玩笑說過的，你最有成就感的一件事情，就是撞大卡車卻仍然活命。我還記得當年你如何堅強的度過漫長又難以忍受的治療與復建、如何用你慣有的幽默，安慰身邊的人。那時候，去醫院照顧你，毋寧說是去被你鼓勵！ 真摯的母女情深《摘自-愛在相同的高度》 　　過程中小荷仍然不時走過來找我抱抱，但是因為我坐在地板上而非椅子上，使得她更能方便地與我互動，她一會兒抱抱我、一會兒抱抱大兔兔(那隻賤兔我們讓小荷叫她大兔兔...)，陶醉享受的滿足表情，能把人給融化了。 　　對小荷來說，坐在與她一樣的高度陪她，是她可以感受到我對她愛的方式，雖然我也仍做著自己的事：看書、寫東西，但是我

能夠感受到她被滿足到了，小人兒不時手舞足蹈唱起歌來。就是一個簡單的動作就能換得我女兒的開心歡喜，我覺得非常感動，原來愛是可以透過與對方處在同樣的高度來表達！ 充滿智慧的親子教養《摘自-交換孩子逛動物園》 　　在教會長大的孩子是很幸福的，不只教會有許多針對孩子品格養成的資源，父母們也很願意用心陪伴孩子，而一群同樣年紀的小孩從小到大的成長歷程，不只孩子，包括孩子父母之間的同儕關係，友誼的滋長是非常珍貴的。就像上次小荷玫瑰疹，我還很擔心帶她去主日學會傳染給其他孩子，沒想到其他媽媽還反過來鼓勵我讓小荷多多接觸他們的孩子，反正傳染之後就免疫了，不如早點有抵抗力，早拿到一份成長徽章！ 作者簡介 趙艷芳 　

　一位為人妻母的愛之手札：趙艷芳(虹蛙呱呱媽咪)，在35歲的芳華燦爛，在產下第二個孩子後，隨即因羊水栓塞引發身體病變而休克過世。這本書集結62篇圖文並茂的網誌，艷芳用她獨有幽默溫馨的筆觸，留下她對摯愛的丈夫和孩子愛的遺言。

餐飲服務科技創新對服務價值的影響- 以心理距離為干擾變數

為了解決日月潭雲品酒店的問題，作者張麗珠 這樣論述：

科技浪潮一波一波襲捲而來，衝擊產業結構的變革也改變了民生消費的型態，各國餐飲業者運用科技改變服務模式，無人餐廳、智能餐廳、科技餐廳、自助服務餐廳等新名詞餐廳如雨後春筍般出現。餐飲業者在競爭激烈的市場中以顧客需求為核心創造差異化，打造超越顧客期待的服務，為態勢所趨。服務創新創造服務價值是餐飲業者追求服務品質，達到顧客滿意及鞏固永續經營核心價值的利基。Bolton&Drew(1991)提出顧客在進行服務價值評估時，是在既定環境下，權衡服務品質與相關代價，這種權衡過程可反映出個人需求。處在科技驟變的環境下加速改變消費行為模式，消費趨勢也更加多元化和個性化，餐飲業創新的服務是否能被消費者滿足是餐

飲業者不容忽視的議題。 本研究假設以消費者的心理距離為干擾變數，來探討服務創新與服務價值兩變數之間與消費者心理距離遠近，所衡量的影響有何不同。本研究以文獻探討為理論基礎以 Hertog (2000)服務創新四構面作為本研究架構，並輔以次級資料蒐集整理並運用社會心理學Liberman&Trope(1998)解釋水平理論，從心理距離視角來探討解析消費者，對餐飲業在服務創新後所產生價值的影響，當消費者在低解釋水平心理距離近時會以具體化、非結構性、情境化的方式評估事件。當消費者在高解釋水平心理距離遠時會以抽象化、概略化、去情境化的方式評估事件。 本研究利用實驗設計以模擬情境設計，操弄心理距離遠近進

行便利抽樣，以準實驗方式進行，並確認其信效度之滿足，為控制其他變因，對象以台北實踐大學餐飲管理學系學生為主，回收有效樣本268份問卷，並以SPSS 20.0統計分析軟體進行資料分析。研究結果顯示「服務創新」對「服務價值」有顯著正向影響，心理距離的遠近並非服務創新對服務價值之干擾變項，但是心理距離的遠近會對服務創新構面中新服務概念與服務價值之間關係造成影響。研究貢獻方面依據研究結果提出相關管理意涵與建議以提供餐飲業者在擬定服務創新策略時之參考。