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彭建文PJ法：高效工作者的問題分析與決策：世界級的企業這樣子解決問題，透過PJ法的「步驟+工具表格+思維+心法」，快速提升解決問題的能力!

為了解決日立冷氣活動的問題，作者彭建文 這樣論述：

2萬多名學員見證推薦！超過150家企業口碑肯定！   全球首創 PJ法「問題分析與決策」系統性方法論融合三大元素 1.萃取10年台積電經驗 2.融合世界經典解決問題工具與方法 3.整合10年兩岸輔導實務   職場年資五年以下的你： 1.先單獨學習PJ法裡的8P步驟，讓這些步驟先成為你問題分析與決策的習慣。 2.單獨學習本書所有工具，在職場上遇到問題時，可以單獨利用這些工具解決問題。   職場年資五年以上的你： 1.先熟悉PJ法裡的8P步驟，再熟悉每個步驟裡的小步驟，讓所有步驟成為問題分析與決策的思維邏輯。 2.學習每個步驟相對應的工具，並且拿一個實際案例，透過8P步驟與相對應的工具，一步一

步解決問題。   ───｜強力推薦｜─── 城邦媒體集團首席執行長／何飛鵬 中原大學工業與系統工程系教授／江瑞清 振鋒企業董事長／洪榮德 知名講師、作家、主持人／謝文憲 超級數字力創辦人／林明樟 大人學共同創辦人／姚詩豪 #解決問題的重要性 人人會PJ，個個是菁英 面對每一階段的角色與任務，無論喜歡與否，都必須正視並解決每一次任務所遭遇的困難與挑戰，才能一次又一次累積小本事，在一次次「小」的累加之後，終可加總成「大」的能量，因為成功沒有「奇蹟」，只有「累積」。 證嚴法師面對煩惱有四他：面對他、接受他、處理他、放下他。我個人深受啟發，因為只有勇敢面對並解決問題的人，才有可能逆轉勝，而且「本

事」沒有那麼困難擁有，所謂的本事，只是解決每一次問題所累積出來的高度而已。 試問諸位，想在自己的場域成為有勇、有謀、有力的菁英嗎？想成為同儕眼中獨一無二的菁英嗎？想成為主管心目中唯一的救火菁英嗎？ 如果你的答案是「No」，那麼，我書中所談可能無法直接幫助你。 如果你的答案是「Yes」，那麼，我接下來要談的PJ法就值得你細細領略。 什麼是「菁英」呢？我認為「菁英」必定具備很強的邏輯思考能力，因思路清晰，問題便無所逃遁，自然容易找出解決問題的良策，通常我稱這種能力為「問題分析與決策能力」。 然而，「問題分析與決策能力」是與生俱來的嗎？還是可以藉由步驟的習得而晉身菁英之列呢？我認為與生俱來或許有之，

但總歸鳳毛麟角，換言之，透過工具或方法的後天習得才是相對多數，因此，學習一套有系統、有方法、有步驟的問題分析與決策能力，就顯得非常重要了。我將這套自我創發的武功祕笈稱為「PJ法」，我非常確信，只要大家能夠好好學習「PJ法」，必定可成為善於「問題分析與決策」的「菁英」。 為何我敢這樣大言不慚的推薦「PJ法」呢？因為我在各企業中推廣並執行「PJ法」已行之多年，凡事能夠藉不斷練習「PJ法」並將其落實於工作者，不管是主管或是下屬，皆給予極為正面的肯定與回饋，這在在說明「PJ法」能夠藉由步驟拆解抽象的思考邏輯、能夠化平凡為菁英。 那麼，到底什麼是「PJ法」呢？簡言之，「PJ法」係一套全面性、系統性、可行

性的問題分析與決策方法： PJ法精神：PJ法(步驟＋心法)＋使用正確工具 PJ法嚴謹度：思考模式瞻前又顧後＋問題處理邏輯步驟化，因此，問題解決可以層層遞進直搗核心。 PJ法數據化：從蒐集數據、分析資料、找出真因、驗證對策，讓數字會說話。 倘若個人能夠習得「PJ法」，那麼，問題分析與決策的能力必然向上攀升，同儕、主管必定可以感受個人大幅成長的曲線。倘若企業端能夠導入這套方法論，企業將形成持續改善創新的企業文化，而且不管是個人能力的提升或是企業文化的形塑，都在客戶端施行「PJ法」後，得到改變成功的實例。   因此，人人會PJ法、個個皆菁英，企業會PJ法、個個皆卓越！   其實，多年以來，一直想撰寫

「系統性問題分析與決策」方法論的夢想未曾間斷，只是礙於個人資歷尚淺、積累能量未達勃發之境，故每每只聞樓梯響，不見人下來。經過這些年來回於二岸三地之間、出入問題分析與決策以及創意思考的相互辯證，終得以將所學與實踐的成果付梓出版，一方面圓了自己多年的夢想，另一方面更期盼PJ法得以為職場人士帶來些許的幫助。 這本書的完成，首先我先要感謝我的夥伴教練侯安璐老師，在整個書的製作過程中，有幸能夠得到安璐老師的協助，讓我得以完成我的新書內容，在取名字的時候、新書內容的構思、每一個章節的架構，安璐老師也協助提供非常多的點子。另外也要謝謝我的特助Eva在寫書的過程中，不斷幫我處理文書的部分以及圖形的表達。另外我

要謝謝我的父母親、我的太太妙昇，以及我兩個可愛的小朋友翊程跟聖珉，謝謝他們的支持，讓我沒有無後顧之憂的去追求我的夢想！ 最後也謝謝這幾年來所有我授課或是輔導的企業跟朋友，謝謝你們，沒有你們課程跟輔導的需求，就不會產生那麼完整的PJ法。更要感謝在職場上受過台積電公司10年多的洗禮與學習，沒有台積電的經歷，就不會有PJ法的誕生。 ───｜如何閱讀此書｜─── 整本書的內容，主要是在說明高效能工作者的問題分析與決策的方法，也就是「PJ法」。這個方法裡面有八個步驟，每一個步驟還有一些小步驟，在每一個步驟裡面，你會學習到一些工具，因此針對不同的讀者，你可以按照下面提供的方式來閱讀此書，對你的幫助會

更大。   ※職場年資五年以下的人 如果你進入職場不滿五年，可以朝下面兩個角度學習： 先單獨學習PJ法的8P步驟，讓這些步驟先成為你問題分析與決策的習慣。 單獨學習本書內的所有工具，當你在職場上遇到問題時，你可以單獨利用本書的一些工具來解決這些問題。   ※職場年資五年以上的人 如果你進職場已有一段時間，可以照下面的方式閱讀此書： 先熟悉PJ法裡面的8P步驟，再熟悉每一個步驟裡面的小步驟，讓所有的步驟成為你問題分析與決策的思維邏輯。 學習每個步驟相對應的工具，並且拿一個實際案例，透過8P的步驟與相對應的工具，一步一步去解決你的問題。   ※在企業內推行 如果你是一位企業內推動持續改善文化或問題

解決的相關同仁，你可以按照下面的建議去閱讀此書： 你可以找一群人，先熟悉PJ法裡面的步驟跟工具。 把工作上實際遇到的問題，要求這一群人試著按照書裡面的步驟跟工具去解決。 解決完之後，找相關的人分享這個解決問題的過程。 如果成效不錯，你就可以再找另外的一群人，利用上面的方法，慢慢的把這些解決問題的步驟跟工具，推行到其他相關的人員。 最後你可以把這些方法跟步驟，讓它成為公司內解決問題的共通語言，並且訂定一些制度，讓公司可以形成持續改善或持續創新的一種文化。 為什麼問題分析與解決方法論那麼重要？ 大家都認為「解決問題」很重要，因此過去教學時，我都不會在這部分著墨太多。只是某次在科技大廠授課時，我

問了學員這個問題，意外發現學員寫出了很多他們認為解決問題的重要性，整理了20點如下：   01、避免重複發生相同的問題。 02、不解決此問題會導致該功能無作用。 03、沒有好的分析，就沒有好的解決。 04、解決後產品才能量產。 05、問題分析方向錯誤，會導致結論嚴重錯誤，知道方向卻沒有好的解決方案，也會很可惜。 06、人一生會一直碰到問題，如何在短時間內精準分析，就可以為自己創造更多時間。 07、解決更深的問題。 08、往對的方向前進。 09、常遇到問題時，最怕不知道方向，也沒有解決方法，所以了解問題的根源並解決是很重要的。 10、提升工作效率。 11、使用系統性方法，讓解決問題花費的時間縮短

。 12、使問題永遠不再發生。 13、有效的解決問題可以減少時間浪費、人力消耗與成本花費。 14、可以洞悉事情的重點、問題點及發想點。 15、可以加快解決問題的時間。 16、方向錯誤會無法解決，浪費很多時間，嚴重的話會產生另外的問題。 17、人生、生活和工作，處處都是問題，歸類和變簡單能夠有效解決。 18、要解決問題，就要先分析問題，找到真正根源的原因，才能有效達到解決。 19、理解問題之邏輯並分析，將其運用於各種事情，加速解決。 20、讓工作更順利、快速、正確。   日本著名的管理學家大前研一曾經提過，提升即戰力的三個關鍵能力：語言力、財務力與問題解決力，所以解決問題能力是二十一世紀職場人士

非常重要的能力之一。每個人從出生開始懂事以來，你就會遇到很多的問題，可能是生活上或是工作上的問題，所以每一個人無時無刻都在解決問題。 另外，前台積電董事長張忠謀先生曾說：「經理人最大的責任是在於知道方向、找出重點以及想出解決問題的方法。」 過去幾年在我擔任兩岸的問題分析與解決講師跟顧問的經歷中，企業最常培訓的課程，以排名來看，問題分析與解決的課程絕對會在前三名。這顯示了不管時代如何變遷，在培訓的項目中，問題分析與解決的課程依然是企業最重視的能力。 為什麼問題解決力的培訓那麼重要呢？那是因為大家在解決問題的時候，都很習慣的用自己的專業跟經驗來解決，就算當下問題解決了，過一陣子又會再度浮現。又或者

你問他問題是如何解決的，對方說出來的解決方法與邏輯總覺得怪怪的。更慘的是，有些人的經驗與專業都不夠，那麼解決問題就更慘了。 過去我在台積電工作時，體會到「問題是智慧的迷宮，探索問題才能獲得新知」，這一句話的意思要鼓勵大家主動去發現問題。在解決問題的過程中，不斷的練習方法論，加上你個人的專業與經驗輔助，你就會不斷獲得新的知識，當然也會不斷的成長。 當你解決問題的能力增強，代表你對公司的價值越來越高，相對的，你的職位也會越爬越高。所以你想成為職場上的強者，提早養成問題分析與解決方法論的思維是非常重要的。現在的職場非常殘酷，問題也相對比以前更複雜，如果你用過去的思維解決現在的問題，只會越來越辛苦，你

不解決問題，時間會把你解決掉。 那麼何時需要一套系統性的問題解決方法呢？ 我常說，簡單的問題可以用經驗來解決，但是複雜度較高且困難的問題，就需要遵循一套方法論來解決問題。 另外，如果你自認為你解決問題的邏輯不夠強，你更需要學習系統性的問題解決方法。 在組織或團體內，如果想提升整個組織或團體的績效，讓每個成員都有共同的語言，那麼我會建議公司導入這套方法論，它可以成為公司非常堅強軟實力的持續改善文化。一開始導入的時候效果可能不是那麼明顯，幾年後企業就會發現，有導入問題解決方法論的企業都是更加茁壯與成長。 你在職場上常犯哪些解決問題的錯誤？ 大部分的人在解決問題時，喜歡依靠個人經驗與專業判斷

，常常會發現問題解決了，但是後續又有其他問題發生。所以你解決掉的可能不是真正的原因，或者只是看到了問題就直接思考對策。 這樣的情形大家是不是很熟悉呢？我常常喜歡在企業培訓的課程中問大家一個問題：「大家在解決問題時常常犯哪些錯誤？」幾分鐘後就可以收到學員各式各樣的答案，或許這些是他們的切身之痛，所以寫起來特別有感，其中常見的答案有：   01、頭痛醫頭，腳痛醫腳。 02、慣性思維處理問題，陷在既有框架中。 03、常會怪罪時間不夠而無法好好分析與解決問題。 04、常看到問題就直接想原因或對策。 05、對策不夠創新或缺乏副作用的分析。 06、上面主管叫你做什麼專案，就毫不思考的埋頭去做。 07、問題

解決不久後，又再度發生。 08、沒有方法，沒有工具，都靠經驗。 09、有使用方法、工具，只是經驗或主觀意識凌駕在方法、工具之上。 10、官大學問大，老闆說了算。 11、描述問題不夠全面，很想一下子就全面性解決問題。   針對前面的錯誤，大家可以想一下，如果是你，你會犯哪些錯誤呢？如果你犯的錯誤很少，那麼恭喜你；如果犯的錯誤比較多，那就很麻煩了，你可能上班都被問題追著跑。 另外，由於我常年輔導企業的問題分析與解決的專案，能更深入看到問題分析與解決的錯誤，而且不管企業的規模大小，或是產業別的不同，普遍的錯誤幾乎都很一致，例如： 01、驗證缺乏說服力強的客觀數字。 02、問題的對策，都是大家耳熟能

詳的對策，比如：加強教育訓練、加強宣導、導入自動化、增加人力等等，看不到很有創意的對策。 03、整個問題解決的過程，沒有把利害關係人找進來討論。 04、喜歡解決比較簡單的問題，對複雜的問題都不會主動解決。 05、問題的原因探討跟對策探討，還是用自己的慣性思維想出來的。 06、原因跟對策沒有全面性探討。   這些錯誤的發生，其實是可以用方法與工具來解決，當然也需要解決問題的一些新思維，這裡所指的新思維，倒不是指「全新」的思維，而是提供給你不同的解決問題思考方向，進而避免這些錯誤的發生。 另外很神奇的是，上述這些錯誤，大部分都可以藉由一套問題分析與解決的方法論來解決，這並不誇張，而是這套方法論經我

這幾年的實證，已經有不少職場人士與企業見證過，效果都非常好。 在此也提供給職場人士，看看自己得到幾分，請參考「附錄1：常見問題分析與決策症狀評量表」幫自己做測驗，有沒有都犯了問題分析與解決的一些常見症狀？如果真的有也不必擔心，只要循序漸進依照書中的步驟與方法，就可以慢慢的一一調整過來。 另外，我也特別設計了一張「附錄2：PJ法問題分析與決策能力量表」，可以運用在閱讀本書之前與之後，幫自己的問題分析與決策能力做個前後評量，讓自己的學習更上手！   如何培養解決問題的新思維？ 當我們解決問題的時候，總是習慣用過去的方法與思維來達成目標，當然效果有限，就算真的達成目標，相信也不會維持多久。真正解決

問題的新思維，是從結果來思考最佳方法的思考模式。 和大家分享一個自己輔導企業的小故事。 有一家公司的人資部門，最近幾年都有一個頭痛的問題，就是要如何「提高新人面試人數與報到率」，分析後發現，「新人面試人數」始終不足，平均僅需求人數的1.3倍，而「新人報到率」也偏低，平均只有45％。 這個問題已經嚴重影響人資部門的信心，也造成面試成本的浪費，錄取後未報到，就必須反覆面試，造成人力調度吃緊、加班時數攀高、生產產能受限，進而影響公司的業績。 過去公司的人資部門，都是習慣性的用過去的方法與思維來達成目標，他們認為是外部就業市場的結構產生變化，影響求職者的任職意願，而他們最常實施的對策，是花錢尋找好的招

募管道與持續強化公司的形象，也就是他們還是習慣於從方法到結果的思考模式。這種思考模式效果始終有限，就算真的達成目標，相信也不會維持多久。 在這個過程中，我也看得出來人資部門的無奈，即使你真心想解決問題，卻依然受到習慣做法的影響而無法順利解決，而且有些問題可能無法用常用的習慣方法來解決。 反向的思考方式：從結果到方法 從結果到方法的思考模式，有兩種方式。   【方式一】先針對問題做問題分析、目標設定、原因分析，最後根據原因來選擇最有效的達成方法。 建議企業設立一個專案，採用方式一來解決「如何提高新人面試人數與報到率」。 深入問題分析發現，每一個招募管道的履歷數均未達需求數，報到率以「建教合作、

離職回任」最高，其次為「親友介紹」。錄取後未報到的原因，經過分析發現，未報到的新人都未接電話，因此無法知道原因，還有就是對方已經找到其他工作以及公司距離家裡比較遠。 問題分析後接著原因分析，而這個步驟的原因發散，是打破思維框架的重要關鍵。 經過原因分析後，我們有重大發現，原來造成面試數偏低的真正原因是「工作與福利不具吸引力」與「不知道公司有缺人」，而造成報到率偏低的真正原因是「薪資不如預期」、「面試過程感受不佳」與「報到準備資料繁雜」。 這些的原因分析，讓大家真正了解到，不要只靠直覺或經驗來分析，只有佐證資料才能說服別人。 接下來我們需要針對每一個真因來思考對策。過去大家習慣針對一個真因思考一

到兩種對策，而想出來的這些對策，也都是過去所知道的對策，沒有任何創新的做法，其實他們都很用力去想，但就是想不出來。 我常說，如果過去這些對策有效果，問題還會不能解決嗎？就是因為過去這些做法的效果有限，所以問題才沒有解決。 因此我要大家打破思維的框架，針對每一個真因，思考五個以上的對策，而且要運用創意的工具或技巧，來協助你想出有創意的方案。 其中有一個對策的思考，就是運用標竿學習方法，然後改良一下，就可以形成你的創意，簡單的說：「借用＋改良＝你的點子」。 對策就是「強化招募廣告之工作說明」，我要大家去參考其他產業招募廣告的工作說明，是否有些是我們可以參考的？過程中，我們也重新盤點並分類列出各項福

利，然後增加各組工作內容的具體介紹。 另外，我們也針對「面談流程」與「面試直接通知錄取與否的流程」等進行優化調整。 對策實施後，「新人面試人數」從需求數的1.3倍，大幅成長到5倍，而「新人報到率」也從原本的45％提高至80％。 而且這個創意根本都沒有花費任何成本。事後同仁都說，這麼簡單的創意，為什麼過去我們都沒有想到！ 其實理由很簡單，就是大家都習慣過去的做法，不習慣反向的思考方法，因此只要能夠跳出框架，要想出好的創意解決問題，真的不難。   【方式二】要達成目標或任務，最好的方法會是什麼？ 我在講授「創意思考」相關的企業內訓課程時，都會丟一個問題問學員，就是如果一個問題要在一小時內想出200

個點子，我要學員去思考有哪些方法可以達成此目標？ 大家的想法都是在公司裡找部門同仁來腦力激盪，於是我便接著問大家，還有其它方法嗎？還有其它方法嗎？結果得到的答案都是只有這個方法，也想不出其他的方法。 從這個問題就可以發現，大家的思維框架都圍繞在公司的部門同仁，因此大家都還是習慣從方法到結果的思考模式，而不是從結果到方法的反向思考方式。 上面的任務是，一個問題要在一個小時內想出200個點子，有哪些方法可以達成此目標？要達成目標或任務，最好的方法又是什麼？ 除了在公司裡找部門同仁腦力激盪外，當然還有幾個方法可以試試，例如把部門同仁擴大到公司全部同仁、Facebook的社交功能、Line的社交功能、

可以與萬人馬拉松活動合作收集點子、可以與萬人橫渡日月潭活動合作收集點子……等等。 想像一下，Facebook的社交功能點子，如果你的Facebook有1800位朋友，你把你的問題寫上去，然後增加一點誘因，鼓勵Facebook的朋友寫下他的點子，我相信要在短時間收集200個點子應該不難才是。 從這個例子發現，當我們在解決問題的時候，我們還是很習慣性用過去的方法與思維來達成目標，而不習慣用從結果到方法的思考模式，要達成目標或任務，最好的方法會是什麼？ 如何培養解決問題新思維？ 我們習慣性的用過去的方法與思維來達成目標，效果始終有限，就算真的達成目標，相信也不會維持多久。 真正解決問題的新思維，

是反向的思考方式，從結果來思考最佳方法的思考模式。從結果到方法的思考模式，有兩種方式。   【方式一】 針對問題做問題分析、目標設定、原因分析，最後根據原因來選擇最有效的達成方法。   【方式二】 要達成目標或任務，思考最好的方法會是什麼？   如果你想培養解決問題新思維，成為解決問題的高手，不妨多試試從結果到方法的思考模式，然後多加練習，你也可以成為解決問題的高手，進而幫助你在職場加分喔！

日立冷氣活動進入發燒排行的影片

學校型態實驗教育校務治理之多重個案研究

為了解決日立冷氣活動的問題，作者林錫恩 這樣論述：

本研究旨在探討學校型態實驗教育校務的治理情形。為達上述研究目的，本研究採文獻探索與文件分析、半結構式訪談與觀察省思等方法，透過立意取樣，擇取臺灣北部地區的都會新設實驗學校、中部地區的偏鄉轉型實驗學校、南部地區的原住民族實驗學校為對象。本研究訪談對象涵蓋實驗學校校長、主任、教師與家長，並以校長訪談與校務治理文件為主要資料來源。根據研究結果，本研究獲致以下結論：本研究檢視多重個案實驗學校治理的辦理情形與其理念實踐，發現多重個案學校分別以擘劃主題課程的自主學習、深耕耶拿教育模式的混齡教學、精進民主參與的文化回應，為其特定教育理念，彰顯其校務治理的核心目標與價值。本研究歸納實驗學校治理的影響因素，包

含計畫內容、組織運作、人員專業、資源整合等面向。本研究發現實驗學校治理的績效優勢，乃在強調實作探究、驗證理念、教學相長、育才展能。此外，以校長視野關注全是贏家的校務領航、以教師觀點展現多元關照的課程教學、以家長聚焦期待擇校時代的賦權增能。本研究綜整提出實驗學校治理的策略作為，以計畫理念演化多元關懷的動能、以組織運作強化課程教學的可能、以人員專業創化終身學習的潛能、以資源整合深化創新實驗的效能。最後，根據上述結論，研究者提供對教育行政主管機關、實驗教育校務治理單位與後續相關研究之建議，期能裨益學校型態實驗教育的發展。

促銷管理精論：行銷關鍵的最後一哩路

為了解決日立冷氣活動的問題，作者林隆儀 這樣論述：

　　「沒有促銷，就沒有亮麗銷售績效」。 　　促銷受到重視後，促銷管理也從行銷領域中劃分出來，獨立成為一門專精的學問，商學院及傳播學院許多系所都開設有這門課，足見促銷在商業活動及學術領域都佔有舉足輕重的地位。 　　促銷已有長遠的歷史，從人們開始從事商業活動，就伴隨著刺激銷售的促銷功能。若從行銷觀念演進歷史觀之，行銷演進到銷售觀念後，廠商發現光靠供給無虞，品質優良，不見得就有良好的銷售，還需要加上促銷與推廣因子。一方面讓消費者知道產品的獨特特色，一方面提供促銷誘因，吸引消費者增量購買，加速購買，提前購買，反覆購買，推薦購買，為公司爭取更多銷售機會。 作者簡介 林隆儀 　　學歷 　　國立臺

北大學企業管理研究所博士（主修行銷，副修組織） 　　國立中興大學臺北法商學院企業管理研究所碩士 　　經歷 　　‧黑松股份有限公司行銷處處長、企劃處處長、中壢廠總廠長、斗六廠總廠長、採購部經理、銷售促進課課長、總務課課長、人事課課長 　　‧中華民國企業經理協進會國家傑出經理獎評審委員 　　‧中華民國管理科學學會中小企業管理活動委員會委員 　　‧經濟部協助服務業研究發展輔導計畫評審委員 　　‧經濟部中小企業處管理顧問業旗艦聯盟遴選委員會評審委員 　　‧臺灣大學生赴大陸臺商企業研習活動輔導老師 　　‧真理大學企業管理系所專任副教授兼國際事務室主任 　　現職 　　國立臺北大學企業管理學系兼任副教授

　　淡江大學企業管理學系兼任副教授 　　著作／譯作 　　‧成功經理人下班後默默學的事：主管不傳的經理人必修課 　　‧創造性思考與腦力激盪法 　　‧促銷戰略與管理 　　‧創造性推銷實務 　　‧新產品行銷策略 　　‧動態推銷術 　　‧管理統計 　　‧行銷企劃書 　　‧JIT行銷策略 　　‧行銷研究 　　‧行銷策略管理 　　‧行銷必勝兵法 　　‧國際行銷管理 　　‧31招行銷基本功 　　‧穿破金融海嘯 　　‧策略行銷管理—全球觀點 　　‧論文寫作要領 　　‧行銷學：定義、解釋、應用 　　‧在國內外學術期刊發表論文64篇 　　‧參加國內外學術研討會發表論文61篇 　　‧在報章雜誌發表經營管理專業文

章1,000多篇 　　榮譽 　　‧2010年獲得英國Emerald Group出版集團「最優異論文獎」 　　‧三次在國際學術研討會上獲得「最佳論文獎」 　　‧2012年在日本北海道BAI國際學術研討會獲得特殊貢獻獎 　　‧「新北市工業」期刊經營管理專題作者 第一篇　促銷原理篇 第1章　緒論 暖身個案：黑松公司 1.1前言 1.2促銷的意義 1.3行銷觀念的演進 1.4廠商舉辦促銷活動的理由 1.5促銷的目的與目標 1.6促銷的特性 1.7促銷的激勵方式與時機 1.8促銷的優點與貢獻 1.9促銷的限制與缺點 1.10促銷可以做到與做不到的事 1.11促銷活動成功的要領 1.12本章摘要 1.

13本書架構 第2章　促銷原理及其重要性 暖身個案：台灣大哥大 2.1前言 2.2促銷活動廣受重視的原因 2.3促銷活動與競爭環境 2.4促銷活動與購買力 2.5行銷組合、推廣組合與促銷組合 2.6促銷策略可控制的因素 2.7促銷策略不可控制的因素 2.8促銷活動九大法則 2.9促銷效果不容忽視 2.10本章摘要 第二篇　促銷STP篇 第3章　購買行為與購買決策過程 暖身個案：屈臣氏 3.1前言 3.2個人與家庭的購買行為 3.3企業購買行為 3.4購買決策的類型 3.5影響購買決策的因素 3.6購買決策過程 3.7本章摘要 第4章　選擇正確的促銷對象 暖身個案：日立冷氣 4.1前言 4

.2市場分類與市場區隔 4.3增加促銷對象的理由 4.4選擇正確促銷對象的必要性 4.5選擇正確促銷對象的價值 4.6選擇正確促銷對象的效益 4.7本章摘要 第三篇　促銷規劃篇 第5章　促銷活動的策略規劃 暖身個案：大遠百公司 5.1前言 5.2策略管理的基本觀念 5.3策略管理程序 5.4經營理念、企業使命與願景 5.5策略層級與組織層級 5.6環境分析與目標設定 5.7策略規劃工具與策略發展 5.8策略執行與績效評估 5.9本章摘要 第6章　促銷目標與促銷策略 暖身個案：全國電子公司 6.1前言 6.2目標的意義與作用 6.3目標設定與目標層次 6.4良好目標的要件 6.5設定目標的理

由與準則 6.6促銷目標的特質 6.7促銷策略 6.8促銷策略的前置思考 6.9促銷策略決策 6.10促銷目標與策略範例 6.11本章摘要 第7章　行銷3P’s對促銷活動的影響 暖身個案：阿瘦皮鞋 7.1前言 7.2推廣組合 7.3產品組合對促銷的影響 7.4價格組合對促銷的影響 7.5通路組合對促銷的影響 7.6本章摘要 第8章　促銷計畫與預算 暖身個案：家樂福 8.1前言 8.2計畫的意義與種類 8.3發展促銷計畫的步驟 8.4完整促銷計畫的特徵 8.5促銷計畫範例 8.6促銷該做與不該做的事 8.7促銷預算的意義 8.8促銷預算編列方式 8.9促銷預算編列範例 8.10本章摘要 第

9章　促銷組織的設計及執行與回饋 暖身個案：Panasonic 9.1前言 9.2組織的意義與功能 9.3影響組織設計的情境因素 9.4集權式促銷 9.5分權式促銷 9.6促銷組織的基本模式 9.7組織結構設計原則 9.8促銷活動的執行與回饋 9.9本章摘要 第四篇　促銷執行篇 第10章　針對消費者的促銷 暖身個案：麥當勞 10.1前言 10.2優待券促銷 10.3競賽與抽獎 10.4包裝促銷 10.5免費樣品 10.6特價優惠與降價促銷 10.7續購方案 10.8退費優待 10.9回郵促銷 10.10本章摘要 第11章　針對中間商的促銷 暖身個案：寶島鐘錶 11.1前言 11.2針對中間

商促銷的目標 11.3進貨折讓 11.4價格折讓 11.5銷貨附贈 11.6延緩付款 11.7現金回饋 11.8銷售競賽與獎勵 11.9廣告與陳列折讓 11.10交易優待券 11.11針對中間商促銷教戰守則 11.12本章摘要 第12章 針對推銷員的促銷 暖身個案：保得信 12.1前言 12.2推銷的重要性 12.3推銷活動的貢獻 12.4推銷員的激勵與考核 12.5推銷員的報酬 12.6推銷研習會 12.7推銷技術訓練 12.8推銷競賽與獎勵 12.9推銷手冊 12.10推銷資料夾 12.11產品模型 12.12公司刊物 12.13推銷函與公告 12.14針對推銷員促銷的教戰守則 12.1

5本章摘要 第五篇　績效評估篇 第13章　促銷成效的評估 暖身個案：福特汽車 13.1前言 13.2控制與評估的意義 13.3控制的目的 13.4控制程序的步驟 13.5促銷成效衡量方法 13.6促銷成效評估時機 13.7促銷成效評估制度 13.8促銷的風險 13.9本章摘要 第14章　促銷的發展趨勢 暖身個案：愛的世界 14.1前言 14.2行銷發展趨勢 14.3數位科技革命 14.4網路與新媒體促銷 14.5促銷活動新趨勢 14.6本章摘要

消費價值、品牌依附對國產品牌空調冷氣購買意圖之研究

為了解決日立冷氣活動的問題，作者楊景元 這樣論述：

氣候變遷的因素世界各地屢屢創下高溫紀錄，臺灣也是不例外，還沒到夏季氣溫也常常創新高，因此為空調冷氣帶來許多商機。依據IEK產業情報網(2017)的統計，2016年我國中小型空調達236.3億新台幣，在臺灣人市場規模已算不小，但已近於飽和狀態，市場成長空間很低。從國產空調產品的企業國產品牌台灣生產企業的角度分析，消費者對於空調冷氣從以日系品牌為首選逐漸改變購買國產冷氣。因此消費者在選擇空調時，國產品牌消費價值是否會使消費者對購買意圖產生影響，將是影響行銷人員對其行銷策略之重要考量，而經常被討論的議題有消費者的情感面、品牌依附，因此本研究將消費價值以品牌依附對消費者購買意圖有什麼樣的影響來研究討

論。 我國家用空調產業發展起自於1960年代，1964 年大同設立空調冷氣廠，1965 年台灣日立接受日本「株式會社日立製作所」技術合作及投資生產，1970 年台灣三洋電機開始自製冷氣壓縮機，而後東元電機、聲寶，以及歌林等廠商陸續近日空調市場。IEK產業情報網(2017)。因為台灣企業為了擺脫依賴日系技術，因此致力於開發關鍵技術。獻在台灣的空調冷氣技術以經不輸日系冷氣了。故本研究來探討消費價值、品牌依附對國產品牌空調冷氣購買意圖的影響。 本研究以台灣台南市家電空調消費者為對象，並透過冷氣經銷商協助針對前來消費之顧客進行問卷的調查，採不記名的方式請消費者填寫問卷。本研究共取得200份

問卷，經過檢查問卷作答完整性及有無漏填情形，共刪除12份無效問卷，有效的問卷數共188 份。本研究是採用SPSS 與AMOS版軟體的統計分析來進行敘述性統計、信度分析、驗證性因素分析、收斂效度與區別效度分析以及線性結構方程式(SEM)分析，研究之結果如下:1.認知價值對購買意圖有正向的影響。2.認知價值對品牌依附對有正向的影響。3.品牌依附對購買意圖有正向的影響。4.認知價值會透過品牌依附為中介而影響購買意圖。