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績效管理 從今天開始高績效：多種產業╳豐富實例╳大量圖表╳實戰經驗

為了解決會考超額比序的問題，作者胡勁松 這樣論述：

★一本書解決HR所有的績效管理疑難雜症★ 　　◎面對眾多的部門和職位，該如何設計適當的考核表？ 　　◎老闆拒絕發獎金，員工們卻拿出績效坐等兌現，怎麼辦？ 　　◎貢獻不如老鳥的菜鳥、和主管不合拍的人，到底怎麼考核？ 　　◎主管質疑「每個人都超額完成目標，那團隊如何進步」，該怎麼辦？ 　　▍如何設定績效計畫的指標？ 　　績效指標的權重設計，大都是憑人為經驗判定，但其設計也不能太隨意，可以參考一定的原則： 　　▪　基層職位的考核指標 　　－每一指標的權重一般設定在5%～30%之間，不能太高或太低。 　　▪　不同階層，不同權重 　　－越是高層的職位，財務性經營指標和業績指標的權重就越大，而

和職責相關的工作結果類指標的權重越大。 　　▪　如何拿捏各指標的比例？ 　　－如果重要指標只有1個，那麼其權重一般要超60%。 　　－如果有2個，那麼一般每個指標權重都在30%以上。 　　－如果有3個，那麼每個指標權重一般在20%以上。   　　▍如何處理員工的績效投訴？ 　　「我都完成了，為什麼是『待改進』的等級？」 　　「主管從來沒說我什麼，為什麼我的考核不合格？」 　　「我至少比××好吧，為什麼不是他得D？」 　　▪　對員工績效投訴的受理，要注意以下幾個方面： 　　－仔細了解投訴要點 　　－分析對方的態度　 　　－明確告知回饋時間　 　　－了解為什麼要投訴，有沒有特殊問題？ 　　－對

結果不滿意？對方式不滿意？對程序不滿意？ 　　▪　在回覆績效考核申訴時，應告知的內容應包括： 　　－告知產生問題的原因，而不是告知誰對誰錯 　　－告知處理的結果 　　－告知改進的內容與方式 　　▍如何利用績效考核結果正確診斷員工？ 　　導致員工績效不佳的原因，可以從知識、技能、態度和外部障礙這4個方面考慮，然後有針對性地採取措施改善和解決。 　　▪　如果是知識和技能方面的問題…… 　　－可以採用培訓的方式改善，但如果是「態度」和「外部障礙」的問題，就應該用其他管理策略解決。 　　▪　如果是缺乏經驗和技能…… 　　－可以透過在職培訓、職位輪調或競賽等方式解決。 　　▪　如果是態度問題…

… 　　對於這類員工的績效問題，關鍵在於要爭取他們的配合，並盡可能加強溝通，而他們的特徵是： 　　－自身價值觀與公司的不相符 　　－在認知上與公司存在差異 　　－對公司的氛圍以及文化不能接受 　　▪　如果存在外部障礙…… 　　－應盡量幫助員工排除，並尋求其他主管或同事的支持。 　　只會發薪水跟徵才，你還敢說自己是一名HR嗎？ 　　本書的思路，在於精確定義： 　　◎人力資源主管會做什麼？ 　　◎人力資源總監會做什麼？ 　　◎策略如何制定？ 　　◎制度如何影響員工？ 　　這些內容看似簡單，要想成功運用卻並非易事！ 本書特色 　　本書分為入門篇、強化篇和精通篇三大部分： 　　［入門篇］

　　主要介紹整個績效體系及流程中的具體操作技術，透過對入門篇的學習，可以瞭解考核的基本方法和具體對象的考核方案，解決績效考核中的常見問題。 　　［強化篇］ 　　主要介紹策略績效考核體系、績效分析和管理層的考核等內容，透過對強化篇的學習，可以掌握從策略到執行的績效管理系統的設計方法，系統地分析和解決績效問題，在績效管理領域獨當一面。 　　［精通篇］ 　　介紹績效變革文化的導入、支持系統的建立及對於未來趨勢的預測，透過對精通篇的學習，可以將績效管理與企業營運結合，引領績效變革，建立全新績效思維。  

會考超額比序進入發燒排行的影片

十二年國教實施後嘉義區入學制度現況分析

為了解決會考超額比序的問題，作者江哲慰 這樣論述：

　　本研究旨在探討103 學年度十二年國民基本教育正式實施後，嘉義區(嘉義縣及嘉義市)的國中校長、國中升學作業承辦人、國中教師、家長與學生對於免試入學所宣稱入學方式的多元適性及公平正義之看法與觀點。以採取結構式訪談法訪談上述人員各三名，共計十五名。　　本研究分別就潛能啟發與多元適性發展、個別差異與公平正義與入學制度設計與實際執行結果予以探討。潛能啟發與多元適性發展闡述社會不再強調學歷、文憑至上，反倒著重個人特色與獨創性，因此教育應轉變成啟發式的教育，因勢利導讓學生發掘自己的優勢和軟實力，來因應瞬息萬變的未來；個別差異與公平正義闡述成就每一位孩子，就是不放棄任何一個學生，希望讓每一個孩子都能成

就自己，讓那些特殊境遇的學生能不囿於自身處境和個別差異，可以和一般生在公平的條件下互爭長短；入學制度設計與實際執行結果闡述為實踐十二年國教真正能讓學生適性揚才的理念，而不是如以前的高中聯考和基測一樣，僅著重學生學科的能力，分分計較只為了進入明星高中，而忽略了學生的多元智能。

美國另外的一面(從1898開始)(3版精裝)

為了解決會考超額比序的問題，作者陳志海 這樣論述：

　　為政之道，講求利益本是無可厚非的。 　　但是，美國人在對外關係是不是往往都把「美國利益」包裝成「美國價值」？ 　　美國人是不是可以講一套，做一套，而卻又面不改容？ 　　美國人是不是對同一性質之事，人家做便是十惡不赦， 　　自己做時卻是天經地義？ 　　常言道，外交活動的根本目的，是追求國家利益，亦有謂國與國之間只有永恆的利益，沒有永恆的敵人或朋友。 　　但是，自稱與眾不同的美國自詡推動人權外交，宣稱要把民主、自由、人權和法治帶到全世界。 　　正所謂聽其言而觀其行。從美國近百多年來的行為可見，美國外交的目標是要控制世界各地的市場和資源。所以，只要某個國家的政府是親美的

，不論其是否獨裁專制，美國都會支持，但如果某個國家的政府是反美的，則就算是民主選舉產生的，美國也會設法把其推翻。 　　這幾十年來，美國打著民主的旗號來針對反美的國家或地區的政府，透過所謂「非政府組織」（尤其是「國家民主基金會」）扶植及培養當地的反對政治勢力，以民主、自由和人權之名，行搶奪政權之實。 本書特色 　　‧ 美國光輝的一面，對大多數英語世界的人可以說是耳熟能詳。有關美國正面的書籍，亦可以說是俯拾皆是。本書無意平衡美國的光輝面與陰暗面，而是聚焦於其陰暗的一面，希望令大家（在熟悉美國光輝面的前提下）對美國有比較全面的認識，不會在主流的美國文化下以偏概全、以點蓋面。 　　‧ 本書紅色

的部分，是希望透過提出問題，激發讀者的興趣和思考。 　　‧ 作者希望引發讀者的興趣，看完本書之後可能有意猶未盡的感覺，亦可能有一點疑真疑假的迷惘，因而產生興趣進一步去尋找更多的事實和評論，然後經過獨立思考，作出自己的判斷。

十二年國民基本教育政策下國中生升學壓力之研究-以台東縣國民中學為例

為了解決會考超額比序的問題，作者黃慧馨 這樣論述：

本研究旨在以台東縣國中學生對十二年國民基本教育各項措施之升學壓力進行相關探討。取樣對象係以台東縣102學年度之八、九年級國中學生為施測對象，以自編「十二年國民基本教育政策下國中生升學壓力探討問卷」為研究工具。本研究正式問卷發出總計量為1089份，有效回收882份，可用率為90.4%，並將問卷所得資料利用描述性統計、獨立樣本t檢定、Pearson積差相關、單因子變異數分析(one-way ANOVA)進行分析。 研究結果獲得以下結論：（一）學生對十二年國教政策下升學壓力感受，各層面得分高低依序為教育會考、增額 錄取、志願序、多元學習表現、免試入學。（二）學生在「教育會考」、「

增額錄取」的壓力感受達中高度認同。（三）不同性別的學生在「免試入學」、「教育會考」、「增額錄取」等構面上皆達顯 著差異。（四）不同年級、不同父母親籍貫的學生在「免試入學」顯示有差異存在。（五）不同父母親籍貫、家長學歷的學生在「免試入學」達顯著差異。（六）不同補習情況的學生在「免試入學」、「教育會考」、「增額錄取」顯示有差異存在。