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領導的起點：從心出發的50堂職場必修課(二版)

為了解決會計內帳外包的問題，作者藤田耕司 這樣論述：

　　「如果想在公司經營上獲得成功，就得了解人的本質……」 　　——經營之神 松下幸之助   　　好的領導不管人，好的領導懂人「心」， 　　掌握人「心」，才有辦法做好企業管理！   　　無論是企業管理，還是商業活動，我們面對的對象都是「人」。 　　只要是「人」，就會有豐富的內心活動， 　　這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行為。 　　只知道一些「玩弄人心的技巧」，企業是沒有辦法永續經營的……   　　你需要了解「人心的本質」，讀懂「對方內心想法」，才能帶得動人！ 　　如何帶得動人？必須掌握２大重點，4個要素： 　 　　◎想傳達什麼？ 　　1. 情緒對話──傳達的內容讓對方感覺愉快 　

　2. 邏輯對話──傳達的內容讓對方覺得合理   　　◎由誰來傳達？ 　　3. 性格信任──溝通者本身的人品與性格獲得對方信任 　　4. 能力信任──溝通者本身的工作能力獲得對方信任   　　身為領導著，必須熟悉的50條領導人心法則── 　　1：滿足人類三需求：活下去、搞好人際關係、自我成長。 　　2：搞好人際關係，獲得認同，身體就健康。 　　3：他認同我，我就認同他；他否定我，我也會否定他。 　　4：要我認同他，那我得先從不否定他開始。 　　5：我有疑問，就會想找答案。 　　6：活到老，喜歡被讚美到老。 　　7：世事並非理所當然，所以凡事要心存感謝。 　　8：臉皮要厚，放膽溝通，效果絕對大不

同。 　　9：傾聽有共鳴，彼此信任又放心。 　　10：希望對方體會我這一路苦盡甘來的心情……等等   　　掌握50條人心法則，無論社內員工多難搞，社外競爭對手再強大， 　　最終都會「為己所用」，商業競爭也能就此獲得成功。   　　作者身為會計師及記帳士，他體會到，在那些數字的背後，有著形形色色的人性故事。員工、顧客、進貨對象、外包對象……這些人會進行溝通、感受工作價值、不安或焦躁、痛苦或愉悅、有興趣或想關注、理解或不理解……   　　「金錢往來」這種經濟活動，會伴隨這些心境與情緒的變化而發生。也就是說，經濟活動的背後存在著人心與情緒。   　　若要提升銷售額這種數字，就得理解顧客的心與情緒；

　　若要提升組織效率，就必須理解員工、上司、屬下的心情。 　　若要讓數字變好，就必須擁有讀懂人心與情緒的專業知識，以及深入的洞察力與經驗。

為演算法服務的免洗人力：平台資本主義時代的勞動與剝削

為了解決會計內帳外包的問題，作者PhilJones 這樣論述：

演算法為人類的需求服務， 但它的運作卻建立在將人類視為免洗人力的剝削。   覺得Google、臉書變得越來越聰明，不僅馬上就能找到正確資訊、掌握即時動態，還會判別釣魚網站、過濾不舒服的內容？ 事實是，演算法裡頭藏了真人：要有人教導機器學習，它才能變得「聰明」。 正如亞瑪遜的貝佐斯所言，人工智慧，其實是「人工的人工智慧」。   人工智慧帶來人機混合的新工作模式。由自駕車、無人商店、語音客服開啟的趨勢，已經蔓延至翻譯、會計、金融、管理、醫療等更專業的領域。平台資本主義拆解原本的專職工作，將機器無法處理的部分，化成零散的微工作，拋給人力群包平台的接案者。 巨型平台規避傳統勞資關係，減少專

業人力成本。在平台接案的微工作者沒有權益保障，也沒有固定薪水，甚至連為哪家公司工作、工作的目的是什麼都不清楚，成為案主呼之即來、揮之即去的免洗人力。 群包平台大灌「自由接案」的迷湯，但其實就是微工作者必須自行承擔所有風險。你不知道何時可以接到下一件案子，報酬會有多少，你成為工資的狩獵採集者，為的只是要一圓科技大亨移民火星的狂想。 在全自動機器人與智慧助理的喧鬧之下，瓊斯清晰而仔細地揭露使得我們的數位社會得以成真的工作者究竟身在何方。對於這個通常看不到的低薪、超時工作且毫無保障的世界，本書為必讀導覽。 ——斯尼切克（Nick Srnicek），《平台資本主義》（Platform Capita

lism）作者   讓瓊斯為你導覽數位化資本主義最醜惡的陰暗面。在此，科技巨頭監控工作者的一舉一動，把他們的鍵盤敲擊與滑鼠點選聲轉化為獲利，而在我們持續加班的同時，「工作」本身卻是分崩離析。為了在慘澹的未來降臨到每個人身上之前預先阻止它，瓊斯寫下了這篇優美的戰鬥宣言。 ——賈非（Sarah Jaffe），《工作不會回報你的愛：對工作的奉獻，如何剝削我們、耗盡我們的心神，並使我們孤獨》（Work Won’t Love You Back: How Devotion to Our Jobs Keeps Us Exploited, Exhausted, and Alone）作者   在這本節奏明快的精

彩著作中，瓊斯探討了數位經濟工作者的隱身之地。在此，全世界的過剩勞工為了不到兩美元的時薪標注影像、管理網站內容與教導運算法辨識寵物。《為演算法服務的免洗人力》同時也探究一種新的可能性：一無所有的微工作者該如何團結，帶領要求自由空閒與物質保障的全球運動。 ——貝納納夫（Aaron Benanav），《自動化與工作的未來》（Automation and the Future of Work）作者   帶領讀者前往不為人知的人工智慧生產之地：在後危機的資本主義中，越來越多貧民窟、監獄與難民營中的人們受到高度剝削，靠著不穩定的微工作勉強餬口。瓊斯強調危機迫在眉睫，這種零散化的微工作會威脅所有人的生計，

但他也指出，微工作也可能帶領我們走向一個超越薪資勞動的世界——只要我們勇於爭取。 ——穆勒（Gavin Mueller），《砸毀工作機器》（Breaking Things at Work）作者   瓊斯可謂後加速主義的帶領者。 ——佛斯特（John Foster），「戰場」新聞論壇（Battleground）   令人震驚……在讀過這本書後，你無法再用和以前相同的方式看待電腦，或是那些吹捧電腦乃是我們集體救贖之道的人們。 ——布斯尼克（Katjo Buissink），《馬克思與哲學書評》（Marx and Philosophy Review of Books）

網路銀行之設立、監理與轉型之研究

為了解決會計內帳外包的問題，作者賴幸榆 這樣論述：

　　2018年，金管會宣布我國開放設立「純網路銀行」，為一種新型態銀行經營模式，相較於傳統銀行兼具線上（電子渠道）及線下（實體分行）之通路，純網銀採取「純線上」之經營模式，金管會也藉此修正相關法規。隨著亞洲地區對純網銀之逐一開放，本文以此為契機，欲對網路銀行之監理進一步整理以及探討，期能更完善我國網路銀行之規範，並參照國際間純網銀之案例，尋求純網銀之利基市場。此外，在網路銀行之影響下，世界各地分行的數量正逐漸下降，本文將觀察傳統銀行如何順應科技的發展，預作轉型之準備。　　在網路銀行之部分，從兩個層面切入，一為監理層面，在介紹網路銀行之設立制度、風險管理以及相關法規範後，最後對比我國純網銀之設

立目的和監理手段，並參照比較法，提出省思與建議；另一為產業層面，介紹國際間知名純網銀，整理其經營策略，企圖從中發掘我國純網銀發展之利基市場。　　本文共分為七章。第一章為緒論，說明本文的研究目的、範圍與研究方法。第二章為網路銀行之概述，釐清各個與網路銀行相關之概念以及有別傳統銀行之特點，隨著網路銀行之發展，又如何影響傳統銀行，重新思考分行之定位，試論傳統銀行之轉型。第三章為網路銀行之設立，主管機關以設立制度作為門檻，使業者在進入市場前能夠審慎思考。第四章為網路銀行之監理，以風險管理為監理之核心，介紹國際間關於網路銀行風險管理之文獻、中國電子銀行以及我國網路銀行現行之法規範。第五章為純網路銀行之發

展現況，介紹國際間知名純網銀之案例，分析其成功之道，作為我國純網銀尋求利基市場之參考。第六章為論我國設立純網銀之政策目的與監理手段之比較，評析該監理手段是否能達成該政策目的。第七章為結論與建議，總結本文之看法以及提出相關修正之建議。