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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決有趣婚紗照的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

有趣婚紗照進入發燒排行的影片

消費者對造型蛋糕之感質與喜好評價之相關性探討

為了解決有趣婚紗照的問題，作者洪佳寶 這樣論述：

隨著消費者消費型態的改變及網路社群平台的盛行，越來越多人開始追逐物質的享受，對於物質的選擇不再只強調其功能性，反而看重產品所帶來的附加價值及物質所能象徵自我價值之程度。甜點是很多人的最愛，尤其是女性看到造型蛋糕、手工餅乾等，光是用看的就讓人賞心悅目，且現在美食當前，第一個動作就是先拿起手機或相機立刻拍照，再和食物合照，獲得滿足，才甘願將甜點吃下肚，甜點不再只是食物更是可療癒心靈的商品。由此可知，消費型態已經由「理性的消費」模式逐漸變遷為「感性的消費」模式，是由「情緒驅動」的消費行為，隨著消費行為的改變，消費者於購買商品時不再只是偏重產品的實用性，而是尋求可以讓他們感到心理或情感情緒滿足的「魅

力產品」，亦更加注重商品的精緻性及情感需求，發展出療癒系商品。因此如何提供具美感與感質兼具的服務或商品成為企業必須思考的課題。根據過去文獻有研究關於文創商品、汽車、茶具等等產品的美感與感質特性之研究，但尚未有針對造型蛋糕主題商品進行探討之研究。本研究認為現今的蛋糕商品之設計極具有藝術、夢幻、仿真、客製化、趣味、獨特等美感特性，因此本研究預探討蛋糕經由裝飾完成後消費者對蛋糕造型的感質與喜好評價，並研究消費者對商品的美感重視程度。本研究以造型蛋糕為例，藉由深入訪談方式了解消費者對造型蛋糕裝飾之魅力偏好探討研究，訪談37位受訪者，透過訪談過程了解消費者對造型蛋糕裝飾的感知並以評價構造法提供一個具體有

理論基礎的魅力因素解析方式，從實驗結果得知構成其夢幻蛋糕之魅力主要因子為造型、技術、主題、色彩，同時也得知構成這四項因子的抽象意象與具體特徵屬性，以抽象概念而言認為夢幻蛋糕具有可愛的、溫馨的、童趣的等特性，以具體概念而言則認為夢幻蛋糕具有手藝精湛、技巧純熟、精巧細緻等特性。接著應用模糊層級分析法釐清專家與消費者對於夢幻蛋糕之感質需求重要度差異，同時進一步整合灰關聯多屬性決策法應用於夢幻蛋糕的評估，藉由不同主題造型的夢幻蛋糕評價，探討專家與消費者的評估差異。研究結果指出，灰關聯多屬性評估模式應用於夢幻蛋糕作品排序的評估，其評選結果專家與消費者有相同之評估趨勢，相關係數高達0.720，證明感質多屬

性評估模式應用之有效性在針對消費者進行問卷調查之實施，藉由因素分析與信效度分析探討感質特性之五大因素，其整體Cronbach'sα值高達0.961，表示感質特性因素信效度非常高。同時藉由Kano二維品質分類的應用，15個感質特性歸類為不同Kano二維品質，包括一元的與必要的，說明各感質特性確實存在不同線性與非線性關係。藉由Kano二維品質概念可釐清受測者對於夢幻蛋糕感質特性與喜好度相關性與差異性，協助業者未來在夢幻蛋糕的設計上能更精準提供消費者所喜好之蛋糕類型，有效地提升消費者喜好度。

神啊！我要怎麼問你問題？（10年經典版）＋神啊！你到底在幫我什麼（超值收縮套書，加贈「台灣第一本問事隨身手冊」）

為了解決有趣婚紗照的問題，作者王崇禮 這樣論述：

想要問神， 一定要完整通透掌握的問神奧義經典雙書！ 台灣首創問神使用指南＋ 一定要知道的4大問事工具＋ 全台首創問事SOP流程圖隨身小冊， 一目瞭然，一問就靈！   　　人生難免有迷惘找不到出路想要求神、問神的時候，《王崇禮「神啊！」系列套書》作者、同時也是超人氣問事達人的王崇禮博士，用他25年神明助手的親身經驗和生動有趣的真實案例，十分邏輯性地教你如何跟神明問問題，並讓神明幫你解答生命中難題。在這個過程中，你會發現，請神明指點迷津一點也不迷信，因為王老師告訴你萬事都不能只靠宗教或神明，一半靠神、一半靠人才是最基本的態度。 　 　　跟著《王崇禮「神啊！」系列套書》，你不只會學到問事的技巧，

還能從中練習思考、培養判斷力、了解自己缺點、改善不良習氣──你將可以更加掌握好自己的人生！   　　弄懂擲筊、抽籤詩、托夢、起乩──四大問事方法， 　　找到跟神明溝通，最正確、最有效、最神準的問法， 　　身體、婚姻、事業、考試、學業、買屋、官司、教育、生子、家運── 　　搞定生命中難解的大小事！   　　《神啊！我要怎麼問你問題？（10年經典版）》喝過洋墨水、在大學裡教書的問神達人──王崇禮老師，結合25年的問事經驗和科學化分析，首創全台最有邏輯的問事訣竅，教你最正確、最有效、最神準的問法！   　　書中以29個真實案例，帶出一般人最常關心的人生5大議題──「身體」、「婚姻」、「事業」、「考試

」、「學業」的問事方法，該問什麼樣的問題？為什麼不可以那樣問！鉅細靡遺，簡單明瞭。加上首創「問事流程圖」，一步一步照著做，包你得心又應手！   　　《神啊！你到底在幫我什麼？（暢銷增訂版）》將進一步告訴你什麼時候，該用什麼方式請教神明？這些方式的注意事項＆關鍵重點又在哪？神明如何下指示讓你知道？神明的考量和顧慮的又是什麼？為什麼我們明明問這個問題，祂卻給另一個答案？為什麼問了好幾次，祂都不願回答？神明想的跟你不一樣，搞懂神明的思維，進一步人生問題！   　　《台灣第一本問事隨身手冊》整理收錄「4大問事工具何時用」、「問事前你一定要懂的事」、「提高問事成功率的祕訣」、「問事的基本流程SOP」、「

5大人生問題問事流程圖」、「正確抽籤詩步驟」，輕薄精巧方便攜帶，隨時提醒你問神抽籤不出錯，問出神意更有效率。

負評變助力？網路負面口碑行銷在偶像劇之應用－－以《狼王子》為例

為了解決有趣婚紗照的問題，作者羅琬恩 這樣論述：

台灣自1993年開放有線電視以來，光是有線和無線電視台加總起來就超過上百家，每天所製作的節目數以千計，百家爭鳴，使得電視產業呈現「完全競爭」的狀態，尤其自從台灣首部自製偶像劇《流星花園》爆紅後，偶像劇頓時如雨後春筍般冒出來，一檔接着一檔，偶像劇市場成為各家電視台的必爭之地。而面對現今傳播媒體多元化的發展，觀眾在分眾化的潮流下有絕對的自主權選擇他們想看的劇集，他們的目光也不再聚焦於單一的媒體，收視市場的競爭勢必愈見激烈，因此極需要有效的行銷工具和行銷策略來推廣自家偶像劇，吸引觀眾注意力和收視，以圖突圍而出，並為電視台創造出最大值的效益。因應網路的發達，現今的行銷策略也越見靈活和創新有趣，而網路

負面口碑行銷就是其中最為新穎大膽的行銷手法之一。過去，企業一般都對此行銷手法避而遠之，因為負面口碑不但會影響消費者對企業的評價和印象，甚至足以毀掉一間企業。不過三立電視台卻樂於在偶像劇的行銷上運用負面口碑行銷的策略，畢竟有話題才有收視。2016年推出的偶像劇《狼王子》更是當中的佼佼者，劇集從開播以來，因荒謬的劇情和虐待動物的質疑等，一直在網路上飽受負評，但卻成功引發話題與討論，收視更長期高踞同時段的首名位置，大有越罵越紅之勢。可見如何成功地操作和運用網路負面口碑行銷，是在激烈的偶像劇收視戰中取勝的關鍵之一，應當具有指標性的意義和研究的價值。作為一個初探性的研究，本研究就是企圖探討網路負面口碑行

銷對偶像劇的重要性，並以《狼王子》作為個案例子。藉由了解該劇在行銷宣傳上所運用的策略要素，找出目前偶像劇如何在傳播媒體平台上，應用網路負面口碑行銷作為其中一種行銷模式，並進一步對其操作手法加以分析，探討電視台如何處理及逆向操作網路負面口碑行銷，以維持偶像劇的話題討論熱度，吸引更多觀眾收看，繼而締造亮眼的收視率，達到最佳的行銷傳播效果。本研究分別從網路媒體報導、PTT臺劇版兩大網路平台蒐集網友有關於該劇網路負面口碑的相關內容，再把次級資料加以整理和分析，以了解該劇在網路平台上的回饙和口碑，並釐整出電視台回應負評的相關策略與手法。在網路負面口碑行銷的執行面的探討上，本研究會透過與電視台的行銷及企劃

團隊在實際行銷策略、應對負面口碑及跨界配合等層面上的深入訪談內容，具體了解網路負面口碑行銷在偶像劇行銷傳播中所扮演的角色及其在傳播平台的實際操作，從而得到研究發現及結論，匯整出一套偶像劇網路負面口碑行銷應用在偶像劇行銷上的操作模式。本研究期望能作為現代台灣偶像劇行銷模式的參考依據，為偶像劇未來的行銷策略帶來啟發作用。