服務禮儀四大要件的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

總經理你要怎樣!：別再只懂黑臉壓制!你試過用「鮭魚精神」領導企業嗎?

為了解決服務禮儀四大要件的問題，作者楊仕昇,馬銀春 這樣論述：

管理企業、領導下屬、制定方針、果斷決策…… 總經理如同將軍，每一個決策都會對整場戰役造成重大影響 　　◎一個成功的總經理，居然要學習「鮭魚」的精神？ 　　◎員工不受教怎麼辦？試著用「遊戲」捕獲下屬的心！ 　　◎除了管理和調度，一個優秀的領導者還要懂得「創新」！ 　　◎想淘汰不合適的員工，怕動搖其他職員士氣，又怕被資遣者挾怨報復？ 　　◤扭轉乾坤！總經理該如何扶持奄奄一息的公司？◢ 　　▍不慌不忙，危機處理三步驟： 　　找出危機的要點所在→行動果斷，控制危機→竭盡全力，排除危機 　　▍危機解除後，該如何處理一切消極影響？ 　　◎人身後果：一旦危機中發生傷亡，應立即通知其家屬或親屬，籌備

好醫療工作和對死者家屬的撫恤工作，並充分滿足員工家屬的探視或弔唁願望。 　　◎物質後果：除了危機直接毀壞的資源、財富、設備等損失以外，還包括危機間接造成的連鎖損失和處理危機所耗費的人力、物力和財力。 　　◎心理後果：心理後果有時不太明顯，但它的潛在危害較大，消除物質後果固然不容易，消除心理後果難度就更大，其歷時更長遠，有時一場危機甚至會在有些人的心靈上留下終生的創傷。 　　◤拒絕生硬的說教，團體遊戲更能促進彼此默契◢ 　　▍「返老還童」術，激勵員工的創新意識？ 　　▍雙向交流超重要！讓下屬不再只是死板的服從 　　▍時間管理能力培養，員工工作效率最大化！ 　　◤變、變、變！跳脫傳統領導者的思

維◢ 　　▍放眼未來很重要，精準策略也不可少 　　策略學者加里‧哈默爾（Gary Hamel）和普哈拉（Prahalad）： 　　「只有不到3％的資深經理人會將精力花在建構未來上，這正是許多領導者失敗的重要原因。」 　　▍員工不僅要攜手合作，更要懂得競爭成長 　　◎要有一套正確的業績評估機制 　　◎要在公司內部創造出一套公開的溝通體系 　　◎不能鼓勵員工做告密、揭發等小動作，不能讓員工相互之間進行監督，不能聽信個別人的一面之詞 　　◎堅決懲罰為謀私利而不惜攻擊同事，破壞公司正常工作的員工 　　▍公司的決策創新，分成攻擊和防禦？ 　　防禦型創新：企業部門在內部展開的局部或全域性調整 　　攻擊

型創新：企業敏銳預測到未來環境可能提供的某種有利機會，從而主動調整企業的策略和技術，以積開發和利用這種機會，謀求企業的發展 　　★★本書將以全新的方式詮釋總經理的職責與使命，帶領企業步步走向成功  

豐田人的凝與動：部屬總有叫不動、又犯錯、想拖延、藉口一堆的時候，如何讓素質參差的人凝聚、願意動起來?

為了解決服務禮儀四大要件的問題，作者桑原晃彌 這樣論述：

　　◎會議中，沒人問問題；出事了，部屬卻回一句：「我不清楚這該怎麼做……。」 　　◎你的指令還沒下完，資深老鳥馬上回：「這件事我不會，你找別人吧。」 　　◎「我不想思考，你直接跟我講怎麼做吧！」你也有這樣的員工嗎？   　　公司裡，最難處理的人，不是最厲害或能力最糟的員工， 　　而是那些叫不動、老犯錯、愛拖延、以及藉口一堆的部屬， 　　這群人常花很多時間「爭辯」，卻用很少時間做事，進而影響組織士氣。   　　你也有這樣的部屬嗎？很多嗎？你可以學學豐田的管理。   　　本書作者桑原晃彌，是豐田生產方式創始人大野耐一的嫡傳弟子， 　　他深入採訪過無數個運用豐田生產方式的工作現場後發現， 　　只

要掌握豐田特有的「凝與動」模式，再笨懶慢的部屬，都可以馬上動起來。   　　◎豐田人這樣「動」：追求效率也重視遲鈍   　　如何要求員工準時？你得改變時間單位：把天換成小時，小時換成分鐘。 　　但求快不等於求好，追求速度前，要先做好必要的「遲鈍」。 　　什麼是豐田特有的遲鈍？   　　◎培養收拾力，再混的員工都不會出錯   　　多數公司會要求整理，豐田卻重視整頓，差一個字差在哪裡？ 　　為什麼豐田工廠裡，沒有正在找東西的人？也不要員工工作太賣力？ 　　因為豐田主管非常清楚：機器不會壞，都是人弄壞的！   　　◎豐田人的凝：不光一人煩，而是百人一起惱 　 　　優秀組織不能只依賴王牌員工，因為再厲

害的人也有不擅長的事， 　　有了一軍，還要培養二軍與三軍，因為二軍多半比一軍努力； 　　各部門的座位也別隔太遠，因為實牆會造成心牆。 　　什麼才是豐田人眼中的團隊合作？不是一團和氣，而是要能和睦的爭吵。 　　萬一大家都沒有異議？那你就製造一個出來。   　　除此之外，豐田主管還有哪些讓部屬動起來的方法？   　　．不要一口氣把工作難度升到最高，要一點一點往上加！ 　　．允許部屬，萬一失敗，就大聲說：「我失敗了！」 　　．絕對不要問部屬：「懂了嗎？」而是要他做給你看。   　　組織裡，那些叫不動、老犯錯、愛拖延、藉口一堆的部屬， 　　豐田主管如何讓這些人願意動起來？本書有答案。   各界推薦  

　　國立成功大學製造資訊與系統研究所教授、台灣精實企業系統學會常務理事／楊大和 　　創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫

父母親面對胎兒染色體異常住院接受終止妊娠之經驗歷程

為了解決服務禮儀四大要件的問題，作者孫瑞瓊 這樣論述：

隨著生殖科技與遺傳檢測方法的進步發展，更多孕婦需面對接受產前診斷後，是否要終止妊娠的決定。本研究目的為探索及建立父母親面對胎兒染色體異常住院接受終止妊娠之經驗歷程與相關的概念架構。本研究設計應用紮根理論研究法，在桃園某醫學中心以理論性抽樣收取樣本，資料收集以達飽和為止，共20對入院接受終止妊娠的父母親參與本研究。研究者於父母親入院接受終止妊娠時開始接觸，並於分娩後1-2天進行深度訪談，每位研究參與者訪談次數一至三次，每次訪談時間為90-120分鐘，將每次接觸父母親所表達的語言、非語言的行為寫成摘記及訪談實錄；以持續性比較法進行資料分析。資料分析結果以「被擠壓的抉擇與承擔」為核心類屬，其引導著

父母親面對胎兒染色體異常住院接受終止妊娠之經驗歷程。「壞預兆的來臨」為前驅類屬，當父母親意外接到醫院電話的那刻起，隨即進入核心類屬「被擠壓的抉擇與承擔」的過程，其中出現以下的互動類屬包括：胎兒生死的抉擇、不預期的待產處境、終止妊娠後孩子接觸與否、及尊重或漠視胎兒遺體，最終以「隱匿的失落」為父母親面對胎兒染色體異常接受終止妊娠經驗的結果類屬。本研究結果呈現父母親因胎兒染色體異常住院接受終止妊娠的觀點、意義、經驗歷程與相關概念架構，期望有助於醫護人員對父母親經歷終止妊娠的經驗有更多面性及深入的了解，促使其在實際照護中能敏感地掌握每個關鍵時刻，提供適時、適切的照護，以落實周產期傷慟關懷照護。