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探討Facebook直播購物消費者再購意願之創新研究

為了解決東昇蜜香紅茶的問題，作者林心婷 這樣論述：

網路媒介日新月異之下，手機已經逐漸取代電視，變成人們生活中的主要螢幕，網路直播也漸成為民眾獲取新知、購買產品、相互交際的重要選項之一，自從社群媒體推出直播服務後，利用直播進行拍賣成為網路拍賣的新趨勢。這股趨勢除了讓觀眾能直接觀賞商品的即時影像，直播主或賣家也可立即回覆觀眾提問，使消費者更易掌握商品狀況，提昇下標意願，進而改變了消費者的消費型態，甚至間接帶動更多的網路商機。 本研究針對使用過Facebook直播購物的消費者，探討知覺品質、知覺價值、知覺風險與顧客滿意度對再購意願之影響。本研究採用問卷調查法，透過網路問卷形式實施填答，並採用SPSS統計軟體進行敘述性統計分析、因素分

析、信度分析、相關分析、差異化分析和迴歸分析。 研究結果發現：知覺品質對知覺價值具有顯著影響、知覺品質對知覺風險具有顯著影響、知覺品質對顧客滿意度具有顯著影響、知覺價值對顧客滿意度具有顯著影響、知覺價值對再購意願具有顯著影響、知覺風險對顧客滿意度具有顯著影響、知覺風險對再購意願具有顯著影響、顧客滿意度對再購意願具有顯著影響。