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失重的心告白中

為了解決松山咖啡廳推薦的問題，作者Hojan 這樣論述：

　　〚線上收聽〛：故事是這麼開始的 　　「我喜歡廣播。」2020 年因疫情而困在紐約某宿舍中的 Hojan，每天都在聽 KTU、 Z100、WNYC、Lite FM（紐約當地的流行音樂廣播）—— 那些Uber司機駕駛時的背景音樂，因為電台輪播讓我能感覺到其他人的存在。 　　5 月 4 日我在房間裡完成了一幅畫，畫面中坐著一位看似不苟言笑卻是忍著笑意止於嘴邊的電台 DJ，而「他」就是支撐我度過封城時光的幻想。歷經被束縛的日子，我更懂得該如何照顧一顆「失重的心」，與其處在安逸的環境下，更需要的是爬上高處放聲呼喊，不論是否聽見迴響，至少那不經意拂過心頭的微風，都能帶走一些遺憾。 　　〚線上

收聽〛：我收到的匿名來信 　　沒多久，我回到相對安全的台灣，一邊整理行李的同時發現了一張月台柱子上貼著 Wet paint（請不要觸碰）標誌的相片，我端看著許久想不起按下快門的瞬間，但腦中卻有一處像是被觸發了開關，這使我決定進行一項以此為名的創作計劃：「Wet Paint Radio# for insomniac」，簡單來說就是 —— 「說話算畫」 　　我像是 DJ 一般，開始收到許多陌生人投稿而來的故事，有些情意濃，有些則單純點歌，無論對方用什麼方式把往事捏塑成一段文字，都在此留下最真實的口供，於是我將眼前所聞轉譯為一幅幅圖像，收錄在《失重的心告白中》故事畫冊中。 　　〚線上收看〛：創

作內容搶先閱讀（建議搭配音樂一起服用） 　　3分57秒：他看不見，我也無法說出口。 　　點播歌曲：蛋堡〈踩.腳.踏.車〉 　　這裡是《失重的心告白中》，在聽大家的故事之前，我自己也有告白。 　　2017年下半年，已經在紐約第三個學期的我，為了偽裝成一個自在的紐約客而漂了一頭金髮還組了台腳踏車。骨子裡卻仍是個怕說出不完美英文、不敢表達自己意見的人；就跟去紐約前的我一樣。 　　我住在離學校走路30分鐘遠的地方，若沒下起暴雨我都騎腳踏車上學。某個早上，我一路微上坡地衝上了抵達學校前的最後一個紅綠燈，正期待綠燈轉彎後的下坡衝刺之時，有名視障先生的白手杖不偏不倚地穿入了我的前輪。「糟糕，怎麼辦

？」我心想，瞬間閃過各種解決方式，卻都因為害怕說不出完美英文的顧慮而無法向他解釋目前的情況── 一個也許會令他身處危險的狀況。接著，我做出自以為最恰當且禮貌的解決方案： 我要偷偷地挪開自己的車，不驚動到他。結果我一挪，行人號誌也剛好閃成綠燈，我們都行動了，而我，碾過了他的白手杖前端，紮紮實實，那時我才急得喊出「No！ No！No！ Wait！ Wait！」我一直記得，他很無奈地向我說「Seriously, miss？Com’on！」我感受到他看穿了我，他搖著頭過完了整個斑馬線徒留下一個全臉漲紅，且內疚到無法騎走的我。那瞬間，反而是我看不見他所面臨的危險，他聽不到我的緊張，一切只因為我害怕不完美

。 　　之後，一直不敢表達的我，決定不再讓自己有太多後悔累積，或造成別人困擾，我開始試著說出每一個想法，很謝謝也非常對不起他。 本書特色 　　《失重的心告白中》故事畫冊的系列畫作我便運用類似的過程以壓克力去畫每一篇故事，雖然壓克力顏料的媒材個性、乾燥時間與原理都以油彩大不相同，我還是一層層地塗上看似若有似無的顏色，像是一個人遭遇過的起承轉合，一筆一劃地盡量不留下太多痕跡，好讓觀看的眼光能穿透一層層的經歷後看見最底部的故事主人，再經過吸收沈澱而理解了這個成像。 掛名推薦 　　爽爽貓作者SECOND 吳政安 　　還記得在永康街附近的咖啡廳看她人生第一次個展，轉眼多年後再次巧遇是在紐約的咖

啡廳，怎麼剛好都是咖啡廳，可能是咖啡偷走我們的睡眠，撐住情緒，好讓夜裡夠安靜時能一筆一筆畫出害羞的聲音，期待有個誰能完整收聽。

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服務品質、餐廳意象、顧客滿意度與口碑行銷對顧客忠誠度之研究-以翁記複合式主題餐廳為例

為了解決松山咖啡廳推薦的問題，作者翁語含 這樣論述：

本研究首先擬透過個人問卷收集資料統計分析探討影響複合式主題餐廳之口碑行銷與顧客忠誠度的主要關鍵因素為何? 以翁記複合式主題餐廳顧客為主要研究對象，動機在探討與驗證複合式主題餐廳之服務品質、餐廳意象、顧客滿意度、口碑行銷對顧客忠誠度間之關聯性，目的在驗證: (1) 複合式主題餐廳之服務品質對餐廳意象、顧客滿意度、口碑行銷的影響分別為何? (2) 餐廳意象、顧客滿意度對口碑行銷的影響分別為何? (3) 口碑行銷對顧客忠誠度的影響為何? (4)在中介效果方面，服務品質是否透過餐廳意象間接影響口碑行銷?同時服務品質是否透過顧客滿意度間接影響口碑行銷為何? (5) 在遠程中介效果方面，服務品質

是否同時透過餐廳意象與顧客滿意度間接影響口碑行銷為何?希望研究結果可協助翁記複合式主題餐廳進行相關經營管理上的改善與進步。 根據本研究以曾到「翁記複合式主題餐廳」的顧客為研究對象，問卷發放與回收期間為110年3月20日至3月30日，問卷發出共1400份問卷，收回之有效問卷共1200份。實證結果發現，餐廳服務品質對於餐廳意象、顧客滿意度及口碑行銷均為顯著性正向之影響；餐廳意象對於顧客滿意度及口碑行銷均為顯著性正向之影響，顧客滿意度對於口碑行銷為顯著性正向之影響，口碑行銷對於顧客忠誠度為顯著性正向之影響；最後，餐廳的服務品質會同時透過餐廳意象與顧客滿意度間接正向影響口碑行銷，具有部分中介效果

，中介效果強度為57.91%。

南機場的咖啡香【博客來獨家限量贈品版－隨書附贈書屋花甲耳掛式咖啡乙包】

為了解決松山咖啡廳推薦的問題，作者笳彧,阿誓 這樣論述：

　　取材當前社會議題，實地採訪編劇。 　　給所有想作夢的孩子，多一次起飛的機會！ 　　南機場社區位於台北市中正區忠勤里，以老舊公寓為主體，是社福體系中的高關懷區域。 　　故事的主角家凱沒有媽媽、爸爸好賭又酗酒家暴， 　　15歲的他成績差在班上被排擠，經常翹課，以偷竊果腹，成為學校與社區的問題少年。 　　所幸他居住的南機場社區有位雞婆的方里長，為迷途青少年開設咖啡班。 　　家凱意外的有泡咖啡天份，他以考英國的咖啡師證照為目標而努力。 　　但在一次與學員的口角後，家凱放棄咖啡課，再度重返街頭...... 　　本漫畫聯合影視編劇及新銳漫畫家， 　　採訪南機場方荷生里長與咖啡班學員， 　　實地走

訪「書屋花甲」公益咖啡廳與南機場樂活園地， 　　以可愛兼顧寫實的溫暖畫風，跟隨方里長的腳步， 　　看見台灣少年在弱勢角落翻轉人生的生命故事。 本書特色 　　★ 地表最強方荷生里長 真人真事漫畫改編 ★ 　　★ 公益咖啡廳「書屋花甲」的起源故事 ★ 　　★ 實地走訪南機場 影視編劇＆新銳漫畫家共譜創意之作★ 　　★ 看漫畫做公益 待用書籍送到需要光的角落 ★ 　　★ 隨書附贈「國際級咖啡小知識」介紹英國TQUK咖啡師證照，助你成為咖啡達人！ ★ 　　【博客來獨家限量贈品－隨書附贈「書屋花甲耳掛式咖啡」乙包】 各界感動推薦 　　李李仁 － 逆風大使 　　阮光民 － 漫畫家 　　陳彥翰 －

孩子的書屋 　　黃兆徽 － 台灣食育協會理事長 　　黃嘉俊 － 黑糖導演 　　劉昭儀 － 我愛你學田創辦人 　　韓良憶 － 美食作家 　　（按姓氏筆劃排序） 　　——有笑有淚・溫暖推薦 　　✦ 黃兆徽（台灣食育協會理事長/台大新聞所兼任助理教授） 　　2016年，一群跨領域的朋友籌組了一個倡議型的組織「台灣食育協會」， 　　期盼以食物為媒介，重建人與人、人與自然的關係，我和方里長都是其中成員。 　　而方里長在同一年為社區中輟生所開設的「書屋花甲」，則是食育夥伴固定聚會的場域。 　　五年來，食育「終止飢餓」、「零剩食、不浪費」、「樂分享」等理念， 　　因為方里長的強大執行力，讓我們在南機場見

證了美好的實踐。 　　✦ 劉昭儀（我愛你學田創辦人） 　　夢想的天空裡，總有些試飛不順或是還沒找到方向的青春靈魂。 　　作為已經安全降落的大人，你願意接住他們嗎？ 　　讀「南機場的咖啡香」，會翻出人們內心最柔軟的那一面， 　　將人與人之間互相信任、扶持的美好，深深的吸入肺腑之間。 　　✦ 陳彥翰（台東孩子的書屋接班人） 　　方里長是公益界十分令人景仰的先進，他以無比的毅力與號召力完成各種不可能； 　　同時又以最柔軟的姿態服務老幼，並不吝分享其成功經驗予全台各地。 　　方里長的屹立，是我輩不容鬆懈的理由！ 　　敬邀大家一同閱讀漫畫，看看這些發生在南機場的義行。 作者簡介 漫畫：笳彧 H

.Chia 　　圖像敘事創作者（Sequential Artist），畢業於國立臺北藝術大學戲劇系，目前主要從事漫畫、插畫、2D手繪動畫及影像分鏡，曾發表過《過去》（Bygone）等漫畫著作，並曾至法國安古蘭國際漫畫節、瑞士洛桑漫畫節（BDFIL），以及波蘭國際動畫影展（International Animated Film Festival ANIMATOR）展出。 　　目前定居瑞士，過著有點農場RPG般的生活，每週都會在FB和IG上更新小短漫。 　　Facebook：笳彧 H. Chia 　　Instagram：H.Chia.Art 採訪編劇／編輯：阿誓 　　本名吳家佳，影視工作

者，擅長人文紀錄 　　自閉公益微電影《在路上》導演、編劇 　　第六屆紫絲帶獎得獎者紀錄片導演、編劇 　　公視新住民節目《歡迎光臨》製作人、導演、編劇 　　公視《誰來晚餐》、《我在市場待了一整天》、大愛台《點燈》、《樂事美聲錄》等節目企編 　　《南機場的咖啡香》為跨足漫畫圈的第一篇編劇作品 編輯後記 謝謝跟著故事一路來到這裡的朋友們...... 「南機場的咖啡香」最初是想讓更多人知道方里長所做的事而發想的漫畫，家凱跟吳奶奶都是因應故事創造出來的虛構角色，不過故事裡的其他元素，像是南機場、方里長等，都是真實存在的喔。 南機場社區在哪裡？ 南機場社區在台北市中正區與萬華區的交界，早期為農田，日

治時期此處與松山兩地建軍用機場，為了避免混淆，便將這裡取名為南機場，國民政府來台後，在此興建國宅。 方里長是誰？ 方荷生里長生於民國48年，四歲跟著父母搬進南機場社區，是社區的第一批住戶。松山高商畢業後做過許多工作，39歲車禍回老家休養，附近的長輩請他幫忙填寫低收入戶的申請表格，之後越來越多人找他處理社區大小事，也推舉他參選里長。 方荷生選上里長後，常帶長輩去就醫，也不時發現社區內的獨居老人死在家中，難過之餘，方里長詢問醫生要怎麼改善這情況，醫生建議他可以幫老人家送餐，不但可以照顧到飲食營養，也可以利用送餐的時間觀察長輩的身體狀況。 就這樣，方里長從送餐開始，看到誰需要幫助，就拓展什麼服務，像

是為長輩開闢共餐的樂活園地與健康慧智檢測站、為弱勢兒少成立的國中小課輔班與飛行少年咖啡證照課程、為弱勢家庭開設食物銀行與惜食中途島等等。 方里長知道一個人的力量有限，因此積極到各地演講分享，希望其他村里或單位能複製自己的服務經驗，讓更多人被幫助到。 飛行少年咖啡證照班是個什麼樣的課程？ 不是每個學生都能在學業成績上獲得成就感，方里長看到社區裡的一些孩子因為缺乏照顧、或者在校成績不佳，漸漸不去上課，甚至誤入歧途，決定為他們開設咖啡班，培養一技之長。 咖啡班上課時間為期三到四個月，每週上二或三堂課，有時方里長也會為學員安排實習機會，結業時所考的證照是由TQUK（Training Qualifica

tions UK 英國特許資歷培訓處）所核發的「國際咖啡師」證照，通過後的證書也是從英國寄過來的喔。 證照考核內容包含學科、術科與服務品質認知作業。術科考試必需在15分鐘內調製七道飲品，除了飲品品質外，考生的儀容、服務流程與桌面杯具的清潔度亦列入評分的標準，學科與術科各需取得75分以上才算及格。

新竹農田水利會辦理停灌休耕服務品質與滿意度之研究

為了解決松山咖啡廳推薦的問題，作者劉興聲 這樣論述：

農田水利會以秉承政府推行農田水利事業為宗旨，為保障公共民生及工業用水穩定，配合政府公告暫停灌區農業用水並受理會員停灌補償申請、現場查核及後續補償金發放作業，故本研究以新竹農田水利會灌區之會員為研究對象，針對水利會辦理停灌休耕業務，透過重要度表現分析法(IPA)與滿意度之關聯性研究，找出服務品質缺口，以尋求日後改善方案。本研究以實際到新竹農田水利會辦理停灌休耕業務之會員為研究對象，共回收有效問卷383份問卷。研究採用SPSS進行資料統計分析及驗證，其分析方法包含敘述性統計分析、信度分析、t檢定及單因子變異數分析，並由重要度表現分析法(IPA)找出停灌休耕服務品質缺口。本研究歸納如下：1.辦理停

灌休耕業務的會員以中高年齡層為主、性別則以男性會員居多。2.不同年齡、參與農田水利耕作時間及擔任職務在不同的服務品質上有顯著差異。3.耕作種植面積介於4~6分土地的會員對於停灌休耕業務的滿意度最高。4.會員對於停灌休耕業務提供的各項服務皆感到滿意。5.停灌休耕業務的關懷性及可靠性的部分題項需要改善。本研究顯示會員對新竹農田水利會辦理停灌休耕，整體服務品質表現大致良好與肯定，最後依據本研究之結果提出相關改善策略，來提高未來停灌休耕業務之服務品質與滿意度。