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房仲業網路行銷、創新經營策略對服務品質與購屋意願之影響-以大臺北為例

為了解決林口 房價下跌的問題，作者陳靜萱 這樣論述：

本研究主要是因臺灣曾歷經難得「經濟奇蹟」，整個經濟奇蹟所孕育的經濟發展過程中，房仲業始終扮演著重要角色，只因房仲業一直有「景氣火車頭」的美譽，10幾年來房地產幾乎是怎麼買怎麼賺，近來交易急速冷凍，連以前朝思暮想希望買進的貴寶地，現在也乏人問津，難道房價上漲時人需要地方住，房價下跌時就不需要了嗎？沒錯！人人都需要地方住，便是房地產的永恆價值，買賣市場雖然暫時不景氣，卻是租賃市場的商機，也是衍生出代租代管的最大商機，並能創造出新的競爭力。根據資策會表示目前上網人數年年節節攀升，以大臺北為例家家戶戶不管電腦或手機皆有上網功能，表示上網人口的年齡層有愈來愈高的趨勢，使用網際網路的已不再是只有年輕族群

，現階段連老年人都會使用，因而網際網路也已經遍及到各個民眾的日常生活中。隨著網路的發達與行動智慧工具的普及實價登錄資訊的揭露，「公開、透明」成為主流趨勢，縮短供需雙方的新興服務，帶動「去中間化」逐漸成為時代走向，房仲網平臺因而誕生解決消費者需求。電信業者表示大數據資訊提供商業智慧供房仲業網路行銷，作創新經營策略模式，可即時掌握房屋市場，利用有效透明化資訊，提升企業決策品質，以大臺北地區上網看屋佔直接至門市業的比例最高，八成民眾都有先至房仲房網看過比較後才會至門市找經紀人帶看議價斡旋等相關事宜，故電信業者才會以網際網路物聯網的概念，結合專業資通信規劃「掌握趨勢、不斷創新」，再以大臺北房仲業的成功

經驗為根基與合作的優勢下，將顧客導向的服務精髓不斷創新，利用大數據精確洞悉民眾上房仲網相關資訊，作人潮與客群分析，爭取競爭優勢。本研究採用網路及紙本問卷以不記名自我填答之調查研究法進行研究，採便利抽樣對居住在台北市的居民共發出301份問卷，收回問卷301份，有效問卷301份，回收率為100%。主要研究結果顯示：一、網路行銷對服務品質具有顯著的正向影響。二、創新經營策略對服務品質具有顯著的正向影響。三、網路行銷對購屋意願具有顯著的正向影響。四、創新經營策略對購屋意願具有顯著的正向影響。五、服務品質對購屋意願具有顯著的正向影響。