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從淡蘭古道出發－讓文化觀光走入國際世界

為了解決桃園機場移民署電話的問題，作者羅國瑛 這樣論述：

雪山隧道，拉近臺北盆地與蘭陽平原之間的空間與時間距離。常言道，路是人走出來的，回顧過往沒有公路的年代，原住民與來自閩粵兩省漢移民往來臺北盆地與蘭陽平原之間，乃是以雙腳在雪山山脈北段山林裡走出一條條的山徑形成淡蘭古道。「文化」乃是人類在生活過程中，經過日積月累所創造出來的事物、經驗與傳承。文化觀光，為九十年代以降國際旅遊市場的趨勢。觀光旅遊事業的永續發展，如何引發旅客的「重遊意願」為關鍵要素。走馬看花的旅遊方式與旅遊行程，內容貧乏的觀光資源與觀光景點，缺乏「旅遊吸引力」，甚至因為「旅游形象」不佳，導致旅客的「旅遊滿意度」得不到高度評價。文化觀光，可以提供具有深度的旅遊方式與旅遊行程。為了保護世

界各地珍貴的文化遺產、自然遺產免於遭受天然災害影響或是人為的破壞，聯合國教科文組織，推動將世界各國及各地區擁有傑出普世價值的文化或自然資產，登錄於世界遺產名單，藉由國際間的合作達到保護世界遺產的目的。做為文化資產以及觀光資源，古道是前人留給後人的文化遺產。淡蘭古道，曾經有凱達格蘭族與噶瑪蘭族的足跡。清嘉慶17年（1812），蛤仔難納入大清帝國版圖，設置噶瑪蘭廳隸屬臺灣府，楊廷理，做為關鍵人物之一，三度進出臺灣，多次出任臺灣知府（含署理），五次入蘭，擘劃開蘭事宜，以重要推手相稱當屬實至名歸。淡蘭古道蘊含豐富的歷史性、文化性以及自然生態的多樣性，結合國際間「長距離步道旅行」的風潮，藉由推廣淡蘭古道

引發旅客個人的「旅遊動機」以及觸動旅客個人的「旅遊意向」，帶動我國臺灣地區不同類型文化觀光資源建構的「旅游形象」和「旅遊吸引力」，成為國際旅遊市場境外遊客來臺旅遊的目標。

公共衛生人員情緒勞務與工作倦怠之關聯性研究-以人格特質與情緒智力為調節變項

為了解決桃園機場移民署電話的問題，作者吳佩璉 這樣論述：

本研究以實證調查資料，探討高雄市政府衛生局公共衛生人員情緒勞務與工作倦怠間之關係，並以人格特質與情緒智力為調節變項。為達研究目的，本研究以高雄市政府衛生局公共衛生人員（含正式人員、約聘雇人員及臨時人員等）為研究對象進行問卷調查，總計發出300份，有效回收279份，有效回收率93.0％，所得資料以SPSS22.0版統計軟體進行敘述統計、Pearson積差相關分析及階層迴歸分析。研究結果發現：首先，公共衛生人員情緒勞務對工作倦怠具有負相關性；其次，人格特質對工作倦怠具有負向顯著影響；第三，情緒智力對工作倦怠具有負向顯著影響；第四，人格特質投入不會改變情緒勞務對工作倦怠之影響，故在情緒勞務與工作倦

怠間不具調節效果；第五，情緒智力投入不會改變情緒勞務與工作倦怠間之關係，故在情緒勞務與工作倦怠間不具調節效果。基於上述研究結果，建議實務管理應增加專業、心理諮商機制並減少工作負荷增加，避免工作倦怠情形，有效整合衛生所及臨時人員管理業務分擔，充分利用員工協助方案及心理諮商服務，善用溝通技巧、衝突管理及壓力調適課程，厚植業務處理能力，以達適才適所之成效。