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傳統汽車維修鈑金廠經營管理之研究 -以國泰汽車為例-

為了解決桃園重機驗車的問題，作者張鈞淐 這樣論述：

汽修鈑金人員，俗稱黑手，近年由於服務業的升級，從事黑手行業的人數相對從事服務業人員或其他產業，可徵用人數日漸變少，本研究針對桃園地區的一家老牌鈑金汽修廠，在老派的經營管理下，人員招募不足，經營出現相當大的問題，本研究透過基本的人力資源管理，個案研究法，標竿學習等方式，給予本研究個案人力資源管理良性循環的經營建議。」本研究顯示，在傳統家庭式管理的汽修廠仍保持著過去傳統管理方式，除了留不住員工，更造就了潛在的競爭對手；工廠經營不存在著多角化、多樣化的企業發展，一成不變的業務規模雖能靠口碑守住基本客戶，但也失去在大環境中發展茁壯的機會。 透過個案研究與SWOT分析，以標竿學習為範例，發展出

針對本研究個案能以發展企業為前提，培植人才，整合相關產業，利用企業的優勢、以達到企業的多角化，更以此留住人才，造就良性的發展循環，擺脫人力不足的困境。