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學生宿舍服務品質及資訊系統與學生續住意願之關聯性探討—以Ａ大學為例

為了解決桃園 Skoda 外 廠的問題，作者蘇碧霞 這樣論述：

對許多學生而言，因為就學而離家長期外宿或許是第一次的經驗，無論環境或者人際都需要適應，首次經驗總會影響未來決定，關乎學生每日生息的住宿環境良窳與否，都將成為莘莘學子或家長所在乎與考量的重要因素。數位化隨著後疫情時代的來臨，更是加速其數位轉型，Covid-19新冠狀肺炎疫情強勢發展徹底改變人們的生活常態，減少出門機會，各項生活需求只能仰賴網路，生活各方面在無形中被雲端化。學生宿舍之於學校是其品牌管理愈來愈重要的一環，因應科技的進展、人口結構以及後疫情世代的多元變化，探索現下學子的特性和其對於學生宿舍的想法與期待，舊有模式下的住宿環境及服務品質能否吸引或滿足住宿生，是學生宿舍重要之研究課題與精進

目標，也是本研究的動機。本研究擬以宿舍服務品質及宿舍資訊系統與學生續住意願之關聯性為架構，宿舍服務品質引用Parasuraman et al.（1988）所提出的SERVZUAL量表為理論基礎，宿舍資訊系統引用DeLone &Mclean（2003）所提出的資訊系統成功模式為研究工具，而續住意願則導入Engel et at.（1995）所提出的E-K-B模式以作衡量，藉以探討學生宿舍提供的各項服務與功能是否能夠滿足或貼近當今學子的需求與期望。