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五星級旅館員工之心理資本、工作投入與績效表現之相關研究—以組織氣候為干擾效果

為了解決楊梅花店的問題，作者吳晗 這樣論述：

本研究乃以台灣地區五星級旅館之各部門員工為研究對象，探討五星級旅館員工之心理資本（自信、樂觀、希望與韌性）、工作投入與績效表現之間的關係，並驗證組織氣候是否會干擾「心理資本（自信、樂觀、希望與韌性）與工作投入」及「工作投入與績效表現」的正向效果。本研究問卷經專家問卷審查與文獻之現成量表修改而成，採便利抽樣方式進行問卷調查，受測對象為五星級旅館各部門工作滿一年以上之正式員工。問卷共計發放610份，回收有效問卷為480份，回收率為78.7%。研究結果顯示，員工之心理資本（自信、樂觀、希望與韌性）對工作投入有顯著的正向影響；員工工作投入對績效表現有顯著的正向影響；員工之心理資本（樂觀、希望與韌性）

對績效表現有顯著的正向影響；而員工工作投入會對「心理資本（樂觀、希望、韌性）與績效表現」之間產生中介效果；組織氣候會對「心理資本（自信、樂觀、韌性）與工作投入」之間產生干擾效果。本研究冀望將分析結果提供給相關旅館業者作為管理上之參考依據，並創造研究之最大價值。