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用德語說臺灣文化：福爾摩沙印象

為了解決樂一番 付款的問題，作者Shao-JiYao 這樣論述：

　　★國立政治大學外國語文學院「教育部高教深耕計畫」，展開國際交流的里程碑！ 　　《用德語說臺灣文化》緣起 　　我們發現太多外國師生來臺後都想繼續留下來，不然就是臨別依依不捨，日後總找機會續前緣，再度來臺，甚至呼朋引伴，攜家帶眷，樂不思蜀。當然，有些人學習有成，可直接閱讀中文；但也有些人仍需依靠其母語，才能明白內容。為了讓更多人認識寶島、了解臺灣，雙語的《用德語說臺灣文化》便提供了對大中華區文化，尤其是臺灣文化有興趣的愛好者諸多素材，其中內容深入淺出，易懂、易吸收，內文亦能博君一粲。 　　★福爾摩沙──臺灣，帶領您一同探索這美麗的寶島！ 　　《用德語說臺灣文化：福爾摩沙印象》共有5章

，先以「前言」初步認識臺灣這座美麗之島，接著由「日常生活」、「節慶及傳統風俗」、「觀光景點」、「自然景觀」等不同角度介紹臺灣，內容皆是臺灣人熟悉的日常。5章內容如下： 　　1. Einleitung  前言 　　2. Alltagsleben  日常生活 　　3. Feste und Bräuche  節慶及傳統風俗 　　4. Sehenswürdigkeiten  觀光景點 　　5. Natur und Landschaften  自然景觀 　　本書每單元內容多元且豐富詳實，採德文為主、中文為輔的形式引領您及德語國家的友人深入認識臺灣文化。每單元詳盡主題如下： 　　1. Einleit

ung  前言｜歷史概述、族群 　　•臺灣是坐落在西太平洋上的島國，四面環海，因此歷史發展豐富，透過本篇將可以了解這塊寶島當時為何被葡萄牙人稱為「Ilha formosa!」（美麗之島）。 　　‧因為這塊土地的原住民族多元而複雜，加上先後經歷許多民族造訪，本篇將說明臺灣如何形成現今多元族群的特殊情景。 　　2. Alltagsleben  日常生活｜便利商店、悠遊卡、夜市、茶文化、十二生肖、臺灣棒球 　　•臺灣擁有便利的生活機能，24小時的便利商店不僅能隨時採買食物、飲料及日常用品，還能寄領包裹、購票，而悠遊卡不但能搭車，還能用來結帳付款，臺灣的夜市及茶文化更是能進一步體驗當地飲食文化的推

手。 　　‧十二生肖是華人常用的紀年方式，每十二年為一個循環，因此只要知道生肖，就能推算出一個人的年齡。 　　•以華人為主體的國家及地區裡，屬臺灣人最瘋棒球，甚至將之視為「國球」，本篇將梳理臺灣的棒球歷史，藉以了解臺灣一世紀以來社會的變遷。 　　3 .Feste und Bräuche  節慶及傳統風俗｜春節、端午節、蘭嶼飛魚季、媽祖誕辰遶境、鬼月、清明節、婚嫁習俗、喪葬禮儀 　　•臺灣有許多重要的傳統節日，其中春節、端午節更是臺灣人重視的節慶。春節是農曆新年，對許多人而言是一年之中唯一能夠與所有家人團圓的日子。端午節在每年的農曆五月五日，是為了紀念愛國詩人屈原的日子。 　　•飛魚是蘭

嶼人最重要的食物，部落的老人會將正確的食魚方法傳授給族人，如此代代相傳之後成為現在的飛魚祭典儀式。 　　•媽祖是臺灣重要的民間信仰神祇，每年農曆三月二十三日是媽祖誕辰，因此每到這個時候都會舉行備受注目的媽祖繞境活動。 　　•臺灣人不但祀奉神祇，同樣也敬畏鬼神，每年農曆七月是臺灣的「鬼月」，在七月十五日中元節這天，人們會在普渡時準備豐盛的供品給亡魂，讓他們滿意而不去打擾世間的人。 　　•臺灣還有許多自古以來的文化習俗與傳統，舉凡婚嫁習俗、喪葬禮儀，都各有來由，值得一同認識。 　　4. Sehenswürdigkeiten  觀光景點｜龍山寺、保安宮、台北101大樓、打狗英國領事館、指南宮

、國家人權博物館、燈塔、霧峰林家花園、九份、金門、國立故宮博物院、孔廟、荷蘭人在臺南 　　•臺灣從北到離島都有值得探訪的觀光景點，臺北的地標101大樓、香火鼎盛的龍山寺及保安宮、世界級的國立故宮博物院、儒釋道聖地指南宮、過往的淘金舊址九份，還有見證臺灣人權發展的國家人權博物館。 　　•接著來到中部探訪臺中霧峰林家花園，一窺林獻堂家族的華麗的宅第風采。 　　•南下來到歷史古都臺南，一定要一訪「國定古蹟」孔廟，接著再到有荷蘭人足跡的安平古堡、赤崁樓，深入瞭解從17世紀至今的歷史發展進程，品味思古幽情。 　　•往海上移動到了離島金門，金門孤懸在臺灣海峽兩岸間，曾經歷44天44萬發砲火攻擊，至今

仍留下當時八二三砲戰的傷痕。 　　•臺灣因四面環海且周圍有許多暗礁，因此燈塔成為臺灣不可或缺的建築，全臺共有36座燈塔，其中「東亞之光」鵝鑾鼻燈塔更是全臺唯一一座武裝燈塔。 　　5. Natur und Landschaften  自然景觀｜賞鳥、泡溫泉、古道、火山景觀、澎湖群島、日月潭、太魯閣國家公園、玉山 　　•臺灣觀光資源豐富，尤其是自然景觀更是不容錯過。臺灣位在世界九大候鳥遷徙線之一，因此更有亞洲「交會的所在」之稱，除了是東亞澳洲候鳥遷徙路線，臺灣的鳥類生態更是豐富。 　　•臺灣為菲律賓板塊與華南板塊的交界處，屬於環太平洋地震帶上的島國，因此有許多地熱活動，不僅有火山景觀，更因為

活躍的地熱活動為臺灣帶來豐富的溫泉資源。 　　•早期先民為運送生活物資及貿易之便，需突破地形屏障及距離的阻隔，開闢了聯絡各地交通的道路，然而在交通便利的現今，這些道路逐漸湮滅，卻仍具歷史文化及學術研究的價值。 　　•說到自然景觀臺灣豐富多樣的地貌更是值得探索，從最高峰3952公尺的玉山，到橫斷中部有峽谷奇景的太魯閣，是來到臺灣絕對要觀賞的自然美景。 　　•臺灣的水庫湖泊風景中，當屬日月潭最受矚目，日月潭因北半部形如日輪，南半部形如月鉤而得名，尤其每年中秋節前後舉行的「萬人泳渡日月潭」，更是吸引世界各地遊客前往。 　　•同樣位在臺灣海峽的澎湖是座火山島，島上因而生成許多玄武岩柱，又因發達

的漁業而發展出石滬群，其中雙心石滬更是別具特色，是遊客到訪澎湖的必訪景點。 　　《用德語說臺灣文化：福爾摩沙印象》不僅是德語學習書，更是讓德語國家人們能夠了解臺灣國情和文化，進而擴展臺灣在世界能見度的一本文化導覽書。希望德語的學習不再侷限於單向了解及投入德語國家生活情境，而是反向讓德語國家人們認識並體驗臺灣國情、民情及文化的學習書。 本書特色 　　‧最道地的德語導覽解說 　　‧最詳盡的臺灣文化認識 　　‧最貼近臺灣人的日常生活 　　‧建立臺灣與德語國家交流最實用的文化專書

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臺灣消費者對線上美食外送平台虛擬餐廳之態度及消費意願之研究

為了解決樂一番 付款的問題，作者黃芷盈 這樣論述：

　　電子商務的興盛加上民眾飲食習慣的改變，帶動了餐飲O2O (Online to Offline) 的發展，其中，線上美食外送 (Online Food Delivery, OFD) 是近年來發展較為成熟的模式，臺灣OFD市場於2012年開始發展，2019年達到300億元的產值，並且外送版圖已擴及全臺。如此趨勢之下，誕生了一種僅透過OFD平台提供餐點的新型態餐廳，稱為「虛擬餐廳」(Virtual Restaurant, VR)，其在國際間發展趨勢已逐漸明朗，亦有展業績效相當突出之市場典範，為臺灣餐飲市場帶來潛在商機。　　由於消費態度會影響消費意願進而帶動消費行為，因此，本研究為探究臺灣虛擬餐

廳市場消費潛能，透過立意抽樣及滾雪球的方式，邀請雙北地區具有OFD平台決策與消費經驗之使用者進行一對一半結構式訪談，資料達到飽和後，共計30名受訪者參與探討影響虛擬餐廳消費態度及消費意願之因素，研究資料透過內容分析法建構類目系統後，得到以下研究結果：一、虛擬餐廳消費模式的關係角色「外送平台」及「虛擬餐廳」所提供之餐點及服務相關因素，皆會影響消費態度及消費意願，分別說明如下：(一)影響虛擬餐廳消費態度的因素：包含「外送平台」之外送運費、優惠活動、客服品質、平台信任度、平台推薦餐廳、付款方式，以及「虛擬餐廳」之菜單內容、價格及優惠、評價、到餐時間、菜單設計、品牌知識、知覺利益、知覺風險。(二)影響

虛擬餐廳消費意願的因素：包含「外送平台」之優惠活動、餐廳於平台的曝光度、平台把關、平台保障、評價功能完整性、餐廳資訊規範程度，以及「虛擬餐廳」之餐點品質、服務品質、餐廳資訊完善程度、消費保障、優惠活動、評價、搜尋利基、餐點吸引力。二、「主觀規範」也會對虛擬餐廳之消費意願產生影響。三、本研究歸納相關因素後，建構出虛擬餐廳消費態度及消費意願之理論模型。　　學術上，研究結果補足了虛擬餐廳消費者面之研究缺口，同時提供後續相關延伸研究參照，實務上，研究結果同時提供線上美食外送平台商及欲投入虛擬餐廳之業者經營及展業方向之參考。

龐氏風暴：永不根絕的投機狂熱，「龐氏騙局」始祖查爾斯．龐茲回憶錄

為了解決樂一番 付款的問題，作者查爾斯．龐茲 這樣論述：

連巴菲特都損失百億！ 馬多夫對沖基金、非法傳銷、各種吸金詐騙的 真 正 起 源 ══ 現代人必讀的投機啟示錄 ══ 　　◆ 重返「龐氏騙局」第一現場，揭露吸引億萬人上鉤的流量密碼 　　◆ 至今掃過華爾街、NFT、虛擬貨幣，人性操盤手唯一自白 　　◆ 超乎想像！金融家、超級英雄、助產師……更甚《惡血》的傳奇騙徒生涯 　　▊ 每隔一陣子，它就會換個好聽的名字…… 　　2008年，馬多夫讓投資人損失超過650億美元；時隔多年，太陽能公司DC Solar竟在2021年騙過巴菲特，從股神的眼皮底下搬走了超過90億新台幣。歷史表明，只要有新題材，舉凡虛擬貨幣、NFT、能源、日常用品到慈善事業，龐氏

騙局永遠不會缺席。這一切是如何開始的？ 　　▊ 帶你重返「第一座金字塔」倒下的那一刻 　　二十世紀遍地黃金的美國，出現了一位傳奇金融家──查爾斯．龐茲，他從身無分文到一夜暴富，不僅如此，還禿鷹式地大量買下銀行、干預波蘭債券、競標國家船隊，甚至嘗試改寫金融規則。他被譽為當代的「金融怪傑」，是「世上最偉大的義大利人」，連美國總統都曾經想沾他的光。但就連他自己也不知道，這個巨大美夢究竟何時會幻滅…… 　　看「龐氏騙局」始祖如何編織美夢，吸引往後億萬人上鉤？ 　　► 標榜「超額報酬」的投資絕對不可靠，但作為賭博卻極具吸引力 　　► 公司名稱要有前景，越簡單越好 　　► 絕大多數人並不看重投資的內容

，他們看重的是口碑 　　► 跟10個人分別借10塊錢，比跟1個人借100元容易 　　► 當懷疑你的人都急著投資的時候，就表示氣氛熱了 　　► 如果可以，讓投資人隨時能取回他的錢 　　► 恐慌不會超過48小時，擠兌也是 　　「我們全都活在龐氏騙局，而不是經濟體系裡。」──Douglas Rushkoff，全球最具影響力的思想家之一 警世推薦 　　「歷史總是不斷重演，只是每次的角色都不同。目前市場上充斥著許多快速致富、超額利潤的投資機會，但背後往往都是一場龐氏騙局！剛開始，固然會讓投資人獲利滿滿，但等到全球經濟局勢由高點往下墜落時，騙局的終局總是讓投資人血本無歸！」──財經YouTube、臉

書版主／卡爾先生 　　「他，就是靠兩美分的郵票賺了幾百萬的人物。如果五元美鈔是一片雪花，那麼，龐茲賺的錢堪比整整三天的暴風雪……龐茲在美國與歐洲之間爆富的方式，證明了這世界上有人是鐮刀，也有人是韭菜，大家只擔心一件事，就是沒人知道誰是鐮刀、誰是韭菜。」──《波士頓郵報》（Boston Traveler） 　　「龐茲光憑個人紀錄，就讓波士頓人在沒有任何保證的情況下，把所有存款交給他。這個義大利銀行家造成的狂熱席捲了波士頓，當地超過一半的警力不得不插手，因為大批熱情的投資人從銀行跑進跑出，穿越走廊、下樓梯到街上，把道路堵得水泄不通。」──《紐約世界晚報》（NewYork Evening Wor

ld） 　　「雖然有人覺得龐茲只是時勢下的英雄……不是所有人都可以走上街頭，說服上萬人把自己的血汗錢交出來，還渴望每年都有400％的回報。」──作家亞瑟．里夫（Arthur B. Reeve） 　　「不管龐茲最後是百萬富翁還是騙子，我們都必須承認他是一個引人注目的人物，而不管他耍的是什麼把戲，也確實都表現得不錯。」──《華盛頓星報》（Washington Evening Star）  

「新」零售走向「心」零售之顧客體驗旅程地圖之建構與服務策略

為了解決樂一番 付款的問題，作者李秉錡 這樣論述：

全球新零售模式紛紛快速轉型，對現有零售造成重大影響，使零售業者遇到轉型上的困難，業者如何突破營運模式並進行轉型，成為業者一大課題。為了提高顧客為中心的服務策略，而顧客旅程地圖是最容易明瞭顧客內心與實際行為的方法，因此本研究以顧客旅程地圖之概念探討新零售顧客購物決策的過程，首先以文獻分析法建構顧客旅程地圖框架，再利用深度訪談法進行內容分析探討地圖內涵。由於國內新零售無人商店快速發展中，未來富涵商機，故研究範圍鎖定為綜合零售業與量販業。個案研究法資料來源為24位曾於體驗新零售無人商店之顧客。 本研究結論採用個案研究法，以文獻探討法發展出顧客旅程地圖之框架，其框架分為購買流程以及關鍵點兩大部

分：（1）將體驗流程分為體驗前、體驗中、體驗後三大階段。體驗前階段之流程分別為產生動機、蒐集資訊；體驗中階段之流程分為體驗或購買/付款；體驗後階段之流程為體驗評價、體驗分享（2）將關鍵點分為目標、行動、接觸點、想法、痛點、滿意度。接著用深度訪談法建構顧客旅程地圖之內涵，體驗前階段：受訪者的目標最期望能搜尋體驗新科技，並且瞭解商店資訊；接觸點以手機及電腦為主。體驗中階段：受訪者期望商店能提升購買效率；接觸點以手機為主。體驗後階段：受訪者期望能更有效學習新科技的使用方式，受訪者在此階段產生向親朋好友分享之想法；接觸點以手機為主。根據受訪者提出之痛點及想法的部分，本研究以服務行銷組合7Ps擬出線上服

務各面向改善與維持之建議，提供給零售業者做為未來服務改善時的參考依據。