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知覺價值、網路口碑、代購者特性對消費者使用代購平台意願之影響研究

為了解決樂淘buyee比較的問題，作者藍　閔 這樣論述：

近年來我國網購平台發展已趨於成熟，人民的消費水平提升，對於商品的要求也越來越高，並開始追求獨特性商品及國際精品。消費者開始購買國外商品、國內沒有進口或短缺或是以更低廉的價格購買來自各國家的熱銷商品，卻礙於語言不通、國際物流繁雜等問題無法自行購買，網路代購的新型商業模式因運而生。隨著代購平台數量增加，代購業者如何得到消費者青睞，儼然成為重要的議題。因此，本研究以「知覺價值」、「網路口碑」與「代購者特性」模型為主，並輔以「服務品質」、「購買經驗」構面，來探討影響使用者對於代購平台的使用意願的因素。本研究以網路問卷調查法蒐集資料，有效問卷合計361份，研究結果發現：1.服務品質、購買經驗對知覺價值

均存在正向的顯著關係，其中購買經驗對於知覺價值影響更深。2.知覺價值、網路口碑、代購者特性對使用意願均呈現顯著的正相關性，又以代購者特性為消費者所重視。針對代購者特性的研究結果發現，受測者在選擇代購者時，對於代購者友善度、親切度以及正直較為重視，若代購者表現友善且取得消費者的信任，消費者會感到安心，無形中增加消費者的使用意願。而在購買經驗方面，相較服務品質，購買經驗更能影響受測者的知覺價值，這說明消費者過去擁有愉快的代購經驗及滿意度可有效提升其知覺價值感受，進而影響其使用意願。

消費者網路代購使用意願因素分析

為了解決樂淘buyee比較的問題，作者謝維櫻 這樣論述：

近年來跨境網購蔚為流行，且各國的跨地區購物網站服務也愈來愈健全、物流配送更加完善，使得消費者有別於過去僅能透過代購服務取得海外產品，然而本研究發現部分消費者還是會選擇透過跨境網路代購的方式購買海外商品，因此想探討在跨境網購的熱潮之下，消費者選擇透過跨境網路代購而不是自行上網購物之行為，有別於早期學者只針對已使用跨境網路代購之消費者作探討，而以「已使用」與「尚未使用」跨境網路代購兩族群消費者作為探討對象的研究相對缺乏，故此為研究切入的重點。本研究以科技接受模式為主要架構，加入平台屬性(價格、品牌)、知覺風險性與主觀規範因素，分別比較已使用與尚未使用跨境網路代購之消費者，影響其跨境網路代購使用意

願之因素差別。透過網路問卷調查方式並以結構方程模型進行資料分析，有效問卷共438份，其中已使用樣本為322份，尚未使用樣本為116份。實證結果顯示：(1)代購平台的知覺有用性皆會正向影響此兩族群的態度，且已使用跨境網路代購消費者感知到的有用性影響態度的程度大於尚未使用跨境網路代購消費者；(2)代購平台的知覺易用性僅對已使用跨境網路代購消費者的態度有顯著正向影響；(3)態度皆會正向影響此兩族群的網路代購使用意願，且尚未使用跨境網路代購消費者的態度影響使用意願的程度大於已使用跨境網路代購消費者；(4)代購平台價格皆會正向影響此兩族群的使用意願，且對於已使用跨境網路代購的使用意願影響程度較大；(5)

知覺風險性皆會負向影響此兩族群的網路代購使用意願，且對於尚未使用跨境網路代購消費者而言，知覺風險負向影響使用意願的程度大於已使用跨境網路代購消費者；(6)主觀規範皆會影響此兩族群的網路代購使用意願，且尚未使用跨境網路代購消費者的主觀規範影響使用意願的程度些微大於已使用跨境網路代購消費者。此外本研究發現各變數影響此兩族群使用意願的總效果，在排序上有明顯的不同，意即此兩族群消費者心中所考量之因素重要性是不同的。對於已使用跨境網路代購消費者而言，態度影響使用意願程度最大，其次為知覺有用性，知覺風險影響程度最低；對於尚未使用跨境網路代購消費者而言，態度也是影響使用意願程度最大之因素，其次則為知覺風險性

，平台價格影響程度最低。