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世新大學 資訊管理學研究所(含碩專班) 李坤清所指導 蔡宗祐的 軟體維護服務品質、顧客滿意度與影響持續保固意願之研究 （2016），提出機車後避震器價格關鍵因素是什麼，來自於應用軟體產業、服務品質、顧客滿意度、產品保固。
機車族必看!不要再花冤枉錢!(彩圖)：維修師傅不會跟你說的秘密
為了解決機車後避震器價格 的問題，作者楊長庚 這樣論述：
台灣原創機車維修第一品牌― 「非常機車」維修達人現身說法！ 讓你懂車更疼車！安心上路不必多花冤枉錢！ 三十年磨一劍，揭開機車維修的神秘面紗！ 台灣是全世界機車密度最高的國家，也是你我日常生活中不可或缺的代步工具。 但是，你真的「懂」你的愛車嗎？ 從小就開始接觸機車的機車達人楊長庚，因為好學肯做，所以累積了豐富的機車維修經驗，機車的大小毛病，他一摸就知道！ 有感於機車的使用者及維修技師之間，總有一層看不見的隔閡，機車達人楊長庚決定公開心法與經驗，深入淺出的帶領讀者走進「機車」的精采世界！希望藉由這本書，讓機車使用者與維修技師間「資訊不對等」的落差得以降低，以避免
不必要的糾紛，並讓機車族能更加行得安全、放心！
軟體維護服務品質、顧客滿意度與影響持續保固意願之研究
為了解決機車後避震器價格 的問題，作者蔡宗祐 這樣論述：
隨著時代的變遷技術的進步，軟體產業也面臨著重重的考驗，除了開發新產品之外，更應深耕舊有客群才能永續發展，本研究藉由 PZB 模式的服務品質理論為基礎，探討軟體產業的維護服務品質對於顧客滿意度及產品保固意願的影響，以及提高顧客滿意度後是否會因為產品保固需求或是產品保固價格的影響，才能有效的掌握企業用戶的保固意願，藉由問卷調查的實證結果發現:一 服務品質的高低正向的影響顧客滿意度二 服務品質的高低正向的影響產品保固意願三 顧客滿意度的提升對產品保固意願沒有顯著影響四 顧客滿意度並不會受到保固需求的干擾進而影響產品保固意願五 顧客滿意度會受到保固價格的干擾進而影響產品保固意願而針對驗證結
果提出幾點建議:一 軟體產業不應一昧追求提升顧客滿意度，從而造成服務人員壓力二 藉由服務過程了解客戶基本需求並有規劃性地提升產品競爭力三 衡量產品保固需求與價格合理性間的關係才能有效提升企業的保固意願