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探討零售業自助服務科技使用意圖 -現況調查之研究

為了解決機車手機架實體店面台中的問題，作者陳汶瑩 這樣論述：

隨著科技技術的進步，零售業的逐年改變，在台灣已有許多自助服務科技漸漸地出現在大眾的視野中，自助服務科技可以有效地提高公司的營運效率，同時也為消費者提供更多的便利性。儘管自助服務科技能為企業與消費者帶來許多好處，但並非所有消費者皆能接受。有些消費者會產生科技焦慮及操作困難的困境，因此導致消費者的使用意願不盡相同，故了解消費者對於自助服務科技的態度及如何提升消費者對於自助服務科技的使用意願，是本研究所要探討的議題。本研究為了解其知覺有用性、知覺易用性、知覺價值、知覺風險對於態度和使用意願之影響。其研究目的有三項，包含(1)了解消費者對於SST的態度受到哪些因素的影響，特別是科技的知覺易用性、知覺

有用性、和知覺價值是否會影響態度。(2)了解消費者對於SST 的態度是否會影響SST的使用意願。(3)提供給廠商實務建議如何提升消費者對SST的使用意願。本研究根據相關文獻資料編撰問卷，衡量「現有及潛在消費者對於自助服務科技態度、使用意願之影響」之問卷。本研究問卷回收樣本數為226份，有效問卷回收率為100%，使用文獻分析與問卷調查等研究方法，分析結果以SPSS 25.0軟體進行問卷資料統計。研究結果顯示(1) 知覺易用性和知覺價值會正向影響態度。(2) 知覺風險會負向影響態度。(3) 態度對使用意願具有正向顯著影響關係。本研究最後為業者提供了實務上的建議及未來可研究方向。

行動支付之知覺價值與生活型態之研究

為了解決機車手機架實體店面台中的問題，作者蔡沛諭 這樣論述：

本研究目的旨在探討使用行動支付者對於生活型態、知覺價值與顧客滿意度之影響，以期能清楚了解民眾對於行動支付實際使用之回饋。本研究以使用過行動支付的消費者為調查對象，採用Google線上問卷，透過各社群平台於2022年3月發放問卷調查為期兩週，總計回收309份問卷。將問卷數據資料，經由SPSS統計分析裡的敘述性統計、信度分析、卡方分析、獨立樣本t檢定以及迴歸分析等統計分析方法，對本研究各項假設進行資料分析與處理工作。本研究結果如下：一、消費者生活型態是正向影響行動支付知覺價值。二、消費者行動支付知覺價值是正向影響顧客滿意度。三、消費者生活型態是正向影響顧客滿意度。