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除了機車 辦到好費用,大家也想知道這些:

由我來改變!:全球企業爭相效法!谷底翻身的女社長痛哭戰記

為了解決機車 辦到好費用的問題,作者石坂典子 這樣論述:

  別人視為低下的行業,她卻看見了價值與對環境的尊重,   不僅做到將廢棄物近乎100%回收再利用,   更把80%占地,變成螢火蟲飛舞的寶山,以及日本小學生校外教學聖地!   將當地人嫌棄抗議的企業,變成世界一流公司爭相造訪的永續經營模範!     ★《商業周刊》1468期選書   一個原本夢想成為美甲師的弱女子,含淚接手父親瀕臨倒閉的廢棄物處理廠,   以款待員工、客戶、地方民眾和大自然的心,   成就了這個讓媒體、經營者、行銷大師、民眾都讚譽的改造奇蹟!     一個「收垃圾的女兒」,如何讓日本最優企業豐田、全日空都敬佩仿效?   拚死也要把公司變成全日本人都愛的企業,她的故事,你怎能

不看?   感動無數讀者,比任何企管理論都真實有用!   一個宛如小說般的真實故事,能為你帶來行動的勇氣!     她接手前,公司是:   *被誤認為汙染元凶,當地人要他們滾出去!   *周遭是無人維護、焚化爐聳立、任人非法棄置垃圾的雜木林。   *員工紀律散漫、不服領導,休息室滿是黃色書刊和裸女海報。   *同業競爭激烈,陷入價格戰。     她接手後,公司變成:   *地方民眾把他們當成好鄰居,覺得「這家公司真了不起」!   *周遭的雜木林變成螢火蟲飛舞、復育數百種瀕危動植物的寶山,全日本、乃至全世界許多人爭相去參觀。   *員工懂得自主思考與行動,公司在一年內通過品質、環境和職業安全衛生

三項管理系統認證。   *在紅海中找到藍海,掌握價格主導權,並讓業界風氣從價格導向,轉為價值導向。     雖然這期間,老員工當著她的面摔安全帽,四成的人離職,合作廠商也紛紛斷絕往來,公司內憂外患,困難重重……   最後,她不但讓公司浴火重生,也改變了企業形象,藉由復育山林讓當地人親近大自然,因而成為日本大企業也佩服的永續經營典範!   ★讀者五顆星好評!     ◎真實的奮鬥記,比起空談的企業管理理論更能打動、振奮人心。   ◎看到作者讓公司在那樣的絕境下逆轉勝,就覺得自己現在的煩惱根本不算什麼。   ◎想讓正在求職的兒子也看看這本書,讓他知道工作、人生的真正意義。   ◎只要領導人有夠強的

信念,什麼難關都可以克服。   ◎從創業者和第二代社長的角色來看,也很有趣。   ◆各界推薦   吳界欣(佳龍科技工程股份有限公司董事長)、葉重利(台南企業文化藝術基金會執行長)、黃煥彰(地球公民基金會監事∕看守台灣協會理事)、汪文豪(上下游新聞市集記者暨共同創辦人) 激賞推薦!     第一代vs.第二代、回收處理vs.資源化再生、破壞環境vs.友善環境、封閉vs.開放、營利企業vs.社會企業……種種對應性及對立性的問題,是身為資源回收產業第二代負責人的我,在接棒過程中面臨的重大挑戰!   在社會大眾普遍對環保處理業者存在負面刻板印象時,身為日本廢棄物處理業者第二代接棒人的本書作者石坂小姐

不僅是一位令人敬佩的女性,更是讓我尊敬的同業!   面對繼承家業與經營環境中天不時、地不利且人更不和的情況,石坂小姐選擇正向面對所有問題,一一處理,使得石坂產業轉型成功,跨入藍海市場。也因著她的努力及堅持,終能顛覆產業形象,為公司、為股東、為員工找出永續經營的大道!   讀到石坂小姐與父親對話那段情境時,我回想起我與父親也有過相似的對話。身處相同的年代、相似的家庭背景,同樣面臨現有環境的巨變,也只能一路摸石過河,努力並堅持地走下去!我們相信十年磨一劍,而企業的發展也要隨時調整,努力創造股東及員工最大利益,才能淬鍊出經營者與時俱進、永續發展的自我價值!——吳界欣(佳龍科技工程股份有限公司董事長)

  資源回收再利用法於民國91年7月3日公布實施,從此開啟了台灣的再生產業。與資源再生產業相關的廠家,由91年305家,擴增到103年1614家。然而在真實的台灣土地上,我們看到農地、魚塭、河流邊與水質水量保護區被埋入各種以再利用為名的事業廢棄物,土壤不再單純,這難道是號稱福爾摩沙的台灣該玩的野蠻遊戲嗎? 這本書的故事敘述一家廢棄物處理公司,搖身變成一家結合生態款待式經營的企業,在其生態的寶山中,保留了500種瀕臨絕種的動植物。石坂產業公司重視環保、企業社會責任和永續經營的理念,正是台灣再生產業最需要學習的典範。——黃煥彰(地球公民基金會監事∕看守台灣協會理事)     這個好故事,對環保

與企管領域都值得參考。——汪文豪(上下游新聞市集記者暨共同創辦人) 作者簡介 石坂典子   1972年生,東京人,美國短期留學後,進入父親創立的公司就職,現擔任事業廢棄物處理公司「石坂產業股份有限公司」的董事長兼社長。   1999年,因為一篇戴奧辛汙染的烏龍報導,致使外人對該公司無的放矢地批判攻擊,她遂與父親直接談判,主張:「由我來改變公司!」   2002年,就任第二代社長。以打造一家「員工想讓孩子也來此工作」的企業為目標,在傾頹的作業現場,接二連三進行各種員工教育。四成員工因而離去,員工平均年齡從55降至35歲,她仍堅持執行到底。結果,公司從危急存亡的走投無路狀態,一躍而成年

收超過41億日圓的企業。   2012年,以「擺脫廢棄物處理商形象」為目標,致力於淺山保育,打造螢火蟲與瀕臨絕種的日本蜂飛舞的森林,因此取得日本生態系協會的JHEP(棲息環境評價認證制度)「AAA」最高評級(日本僅兩家公司取得)。   2013年,獲日本經濟產業省(相當於台灣的經濟部)選為「款待式經營企業」。同年,父親將代表權移交給她,就任董事長兼社長。同年12月,受邀至首相官邸。   2014年,同時獲頒日本掃除協會主辦的「掃除大獎」及「文部科學大臣獎」。   豐田汽車、全日本航空、日本經營合理化協會、各中小企業、政府機關首長、地方首長、大學教授、藝人、暢銷書作家、小學生,甚至中南美

十多國的大使,絡繹不絕前往該公司參觀。   經營事蹟被日本電視節目《撼動人心!前輩ROCK YOU》《夢之扉+》介紹,獲得熱烈回響,報紙和雜誌等平面媒體也爭相報導。   譯者簡介 李璦祺   輔大翻譯所碩士課程修畢,現為專職日文譯者。興趣廣泛,尤其酷愛文字、貓咪與知識。視翻譯為天職,期許自己用文字打開疆界,連結作者與讀者的世界。譯有《由我來改變!:全球企業爭相效法!谷底翻身的女社長痛哭戰記》等書。 〈前言〉谷底翻身的十年之戰 烏龍報導掀起的抗議風暴 廢棄物處理商為何養得出螢火蟲? 谷底翻身,從窮途末路到備受讚譽 懊悔與感動交織的第二代女社長十年之戰 活用手頭既有的事物,就能夠改變  

第一章 捨我其誰!三十歲的我決定扛下社長一職 抗議運動讓我們丟了生意 聽到父親真正的想法,感受到重量 捨我其誰!三十歲的我決定扛下社長一職 小時候在學校被當作黑道老大的女兒 原本想經營指甲彩繪沙龍 感受到廢棄物處理工作的社會價值 「垃圾場的女兒」決心擺脫廢棄物處理商形象 決心廢止價值十五億日圓的焚化爐 從父親身上繼承三大經營理念 反應不合理的事,天天打小報告 社長試用期一年,交不出成果立刻解職 走遍全日本尋找廢棄物處理承包商 在政府機關感受到行業歧視 即使要從「負一萬」起步,也絕不放棄 奇蹟似地取得新型設備工廠開發許可 「試用社長」終於獲得父親讚美 活用父親打造的事物 訓練自己每天在固定時間

用十五分鐘說完重要的事 終於接下董事長兼社長之職   第二章 大破大立,決心讓公司浴火重生 從「人」開始進行改革 「教官」與「五十歲高中小混混」之間的戰爭 徹底執行「理所當然之事」 員工當著我的面摔安全帽 半年員工少四成,以不妥協的決心注入新血 設定在一年內取得三項ISO認證的目標 找對講師,提升員工的學習動力 同時導入3S管理和ISO是成功祕訣 父親不惜讓工廠停工的驚人執行力 每天兩次巡視作業現場,看到讓人頭痛的景象 希望將公司變成人人都能自己思考的組織 培養員工自行覺察的能力 員工教育是必要的 強人經營無法讓企業永續發展 員工透過資訊共享而能自行思考 不要讓員工配合工作,要讓工作配合員工

持之以恆的改革,因獲獎而被肯定 養成愛惜物品的習慣   第三章 打造款待員工、客戶和地方民眾的企業 被社長的重擔逼到極限,身心俱疲 對孩子怒吼讓我陷入自我厭惡的情緒 在哈雷機車上感受到四季變化與空氣的味道 藉由擺飾感受季節之美,取得喘息空間 所謂款待,就是建立信賴關係 為公司架構完善制度的時機到了 把「休有薪假」視為員工義務 「淺山再生」是我們款待地方民眾的方式 獲選為「款待式經營企業」   第四章 善盡企業社會責任,創造品牌力 以成為受本地人喜愛與信賴的廢棄物處理商為目標 希望讓工廠成為環境教育據點,扭轉負面形象 人心無法在一夕之間改變 廢棄物處理業者受到的抨擊,來自對「未知」的不安 將荒廢

的淺山變成寶山 以恢復本地原有的生物多樣性為目標復育淺山 特地選擇養殖快要絕跡的日本蜂 打造合格的環境教育場所,設立專屬部門 對這塊土地有執著,希望扎根於此 前人用愛經營的淺山,因農業式微而荒廢 從多種角度復育寶山 舉辦夏日慶典的費用不是開銷,是對未來的投資 開設店鋪與本地農家交流,並讓訪客透過五官感受 希望透過社會高度評價,提升品牌力   第五章 即使跌到谷底也能創造利潤的祕密 在紅海中找到藍海,從谷底爬上來 開發獨創技術,獲得雙向收入 公司小卻掌握價格主導權的祕訣 百分之九十五的回收再利用率,既增加利潤,又造福社會 以自家公司為實例,改變業界既有觀念與形象 將業界風氣從價格導向,轉為價值導

向 良性循環經營的祕密   〈後記〉邁向永續經營的路 前言 谷底翻身的十年之戰   「改造『廢棄物銀座』的所澤女人。」   二○一四年六月二十六日,《日本經濟新聞》電子報中出現了一則以此為標題的報導,引起各式各樣的回響。   大家稱我為「所澤的聖女貞德」。   然而,十幾年前,我的公司曾經跌落谷底,隨時可能吹起熄燈號。   烏龍報導掀起的抗議風暴   「所澤產的蔬菜被驗出含有戴奧辛。」   一九九九年二月一日,朝日電視台某個新聞節目播放了一集名為〈土地汙染的煩惱——農作物安全嗎?〉的特別報導。該報導根據民間環境檢測顧問公司的檢測數據,指出位於日本關東地區的埼玉縣所澤市出產的菠

菜等「葉菜類蔬菜」含有高濃度戴奧辛。   這瞬間,在所澤引起強烈的人心震盪。   這裡原本就有一片占地橫跨數個城市與鄉鎮、被稱為「橡樹山」的雜木林,當時這片雜木林有「廢棄物銀座」之稱,因為處理事業廢棄物的小型焚化爐和中間處理場都集中於此。   大家原本就擔心,廢棄物處理設施排放出的濃煙和焚化後的灰燼,會不會含有戴奧辛,進而造成環境汙染。所以報導一出,「所澤的蔬菜已受到戴奧辛汙染」這樣的訊息一口氣渲染開來。   結果,食品超市等零售業者自動停止販賣所澤、甚至埼玉縣產的農作物,因此引起軒然大波。   後來才證實,驗出戴奧辛的不是蔬菜,而是煎茶的茶葉,但為時已晚!   雖然朝日電視台承認

「煎茶中的戴奧辛濃度也未達影響健康的標準,當時的報導有誤」,但騷動完全沒有平息的跡象。   所澤周邊的超市雖然開始重新販售當地蔬菜,但關東近郊地區的超市仍然不賣所澤產的蔬菜。   各農家都因名譽受損,成了受害者,於是在一九九九年九月以集體訴訟方式,向朝日電視台請求損害賠償,事情演變成民事案件。   不過,騷動爆發之初,身為當地居民的我只覺得「事情鬧得真大」,卻連做夢也沒想到,這件事竟會影響到自己的人生。   因為,接下來這句話讓整件事出現急遽轉變:   「就是因為有那些排放戴奧辛的廢棄物處理商,我們才會被搞得這麼慘!」   居民帶著熊熊怒火,將矛頭指向我們這些事業廢棄物處理業者,強

烈抨擊。   抗議運動在媒體的推波助瀾下愈演愈烈,我們受到的抨擊也與日俱增。   就在這種情況下,某一天,父親和我兩人單獨對話。   父親顯得十分憔悴,有一部分是騷動所致。   平常他和我是「社長」與「業務總經理」(當時)的關係,但這一天,我們是「父親」和「女兒」。   詳細的對話內容會在之後的章節描述,但我就在這個瞬間浮現一種感覺:   「只能由我來繼承這家公司了!」   經歷了與父親之間的種種爭執與對立後,二○○二年,我帶著「將公司變成永續經營企業」這項任務,當上了第二代社長。   我擔任「董事兼社長」,而父親擔任「董事長兼會長」,立場十分微妙。   這一年,我三十歲。

  工廠周圍到處掛著顯眼的布條,上面寫著:   「反對石坂產業!」   「石坂快從這座城鎮滾出去!」   工廠煙囪只要稍微排出煙霧,就會被人用手指著拍下照片。   公司內的氣氛則像校園劇裡的男生宿舍一樣,黃色書刊丟滿地,牆上貼著裸女海報,員工穿著涼鞋又不戴安全帽,嘴裡叼著菸進進出出。   後來,我一動手改革,就有人抱怨「誰幹得下去」,四成的員工因此離去。   因為一場胡亂爆料的報導,讓我們被地方民眾嫌棄;又因進行改革,有四成員工逃離公司。   我完全是在「窮途末路」的情況下,掌起公司的舵。   廢棄物處理商為何養得出螢火蟲?   之後,經過了十二年的歲月。   我們公司和十

二年前一樣,位在同一個地方,做的同樣是事業廢棄物的回收再利用。   只不過,有兩項重大改變:   一、工廠裡已經沒有排放廢氣的煙囪。   二、工廠周圍有一片遼闊的淺山。   目前,公司管理的占地面積約十六公頃,其中八成是淺山(森林),兩成是工廠。   這是我為了達成「打造永續經營企業」這項任務,而致力於「淺山復育」和「地方共生」的結果。   淺山復育是我們公司的一項大型計畫,目的是將工廠周圍的雜木林,重整成可供人們進出的淺山。   曾經像叢林般連白天都昏暗不明的雜木林,在我們的重整下,變成一片明亮的樹林。   名為「橡樹森林 花木園」的公園中,既有「源氏螢」又有「日本蜂」,前者是

只能在乾淨水域生息的螢火蟲,後者是瀕臨絕種的蜜蜂。   其中,日本蜂的蜂蜜讓前來採訪的知名主播瀧川克莉絲汀女士愛不釋手,現已成為每年九月一推出就銷售一空的熱銷商品。   為什麼廢棄物處理商養得出螢火蟲和日本蜂?   為什麼廢棄物處理商的社長是第二代女社長?   日本各地有許多經營者、藝人、政治家、暢銷書作家、地方民眾,甚至小學生,都抱著這樣的疑問,不遠千里來到這個偏僻的地方。   我們的目標是「擺脫廢棄物處理商形象」,成為一家「不像廢棄物處理商的廢棄物處理商」。   這樣的說法是不是頗新穎?   最近常常有電視節目或雜誌到我們公司採訪,這是我們十二年前站在廢墟一般的工廠時,絕對想像

不到的景象。   這樣的廢棄物處理公司,找遍全世界一定僅此一家吧。   我套用藻谷浩介的書《淺山資本主義》的說法,將這一連串活動稱為「新淺山資本主義」。   藻谷先生所謂的「淺山資本主義」,是指將生活據點附近的淺山視為資本,一邊細心呵護,使資本不斷循環,一邊盡量使用可以使用的東西。不是什麼都用買的就好,可以在淺山培育生活必需品,並採集回來使用,或者透過以物易物的方式取得。   將淺山視為資本加以活用,這一點和我們的想法相同。   我們復育已經荒廢的淺山,並活用這塊地方,在提高公司利潤的同時,也以「款待」的精神服務社區,並將此地當作環境教育的據點。   我們的目標是像這樣藉由成為一家

吸引全日本、甚至全世界的人前來的公司,建立自己的品牌,並成為地方需要的企業。   谷底翻身,從窮途末路到備受讚譽   三十歲時,父親把公司交給我,當時雖然處於窮途末路的狀況,但如今我們公司的營業額不斷提高,已達四十一億三千萬日圓(二○一四年八月份)。   我們一邊確實提高利潤,並回饋給員工與地方,一邊持續實踐「新淺山資本主義」,以建立淺山復育及地方共生的品牌。這樣的努力終於獲得肯定,二○一二年,我們取得日本生態系協會「JHEP認證」的最高評級(AAA),在日本只有我們和另一家公司獲此殊榮。   二○一三年,我們獲經濟產業省選為「款待式經營企業」,其獲選條件是該企業必須將員工的企圖心與能

力提升至最大,重視與地方的互動,並提供顧客高附加價值的服務。   二○一四年,則同時獲頒日本掃除協會主辦的「掃除大獎」和「文部科學大臣獎」。   此外,我們的種種事業活動也上了電視;二○一四年冬季開始,我則成為明治大學經營學院的講師,站上講台與學生交流。   ◆結了婚、有家庭的第二代女社長,如何在育兒的精神壓力中,讓公司從谷底爬起?   ◆當初被掛上「石坂產業滾出去!」的布條,現在為何能動員當地高達七百位民眾,參加該公司主辦的夏日慶典?   ◆有四成員工離開,平均年齡從五十五歲降到三十五歲,為何能繼續改革?   ◆為什麼可以讓全日本、乃至全球各地的人絡繹不絕來造訪這座偏僻的淺山?   ◆

為何不只是小公司的經營者,連豐田汽車、全日空航空公司、日本經營合理化協會等團體都派人前來參觀?   ◆一個手下只有一百三十五名員工、名不見經傳的社長,為何會在二○一三年年底受邀前去日本首相官邸?   這是我第一次寫書,書中將毫不保留地公開以上問題的答案。   懊悔與感動交織的第二代女社長十年之戰   我們的訪客一定都親身體驗到,敝公司真的位在非常偏僻的地方。從最近的火車站過來只能搭計程車,而且要花大約十五分鐘。   雖然交通很不方便,但全日本各地都有人組成觀光團,搭遊覽車前來。就連藝人、新聞主播、政府官員都曾來訪。   此外,還有來自美國佛羅里達州的大學生,以及中南美洲十個國家的大使

,到我們公司參觀。   據說,十個國家聯合組成外交團造訪一家民間企業,是十分罕見的情況。   我心目中的「新淺山資本主義」是:   成為一家受地方民眾真心喜愛,又能確實提高利潤,並持續向政府納稅的「永續經營企業」。   連我們這種遠離大都會、位在偏僻地區的公司都能辦到,希望大家能因此被激勵,將這個「無論都市或鄉下、無論任何行業都能實踐,打造看不見的品牌」的方法活用在自己的企業中。   只不過,這背後充滿懊悔的淚水。我突然成為第二代社長,與父親、員工、地方民眾、客戶、政府機關行政人員正面碰撞,火花四濺,糾葛長達十年之久。數不清有多少個夜晚,我難以成眠。   對我而言,這正是「第二代女

社長的十年之戰」。   每天都得在作業現場親自面對大小事務,在我看來,作業現場的種種狀況比電視劇還要高潮迭起。   一名三十歲的年輕女性,還是個外行人,進入父親創立、以男性員工為主、平均年齡五十五歲的公司,然後有一天突然向眾人宣布:「我將成為社長。」   ◆「三十歲的試用社長」,限期一年,交不出成果立刻解職!   ◆每天早上八點三十分開始的「十五分鐘儀式」,在父親的怒罵聲中持續十年,不曾間斷。   ◆即使四成員工離開,十二年來也未曾中斷,每天都寫下「巡視報告書」。   ◆有薪假取得率上升至四成以上的歷程。   ◆即使被大罵是「垃圾場的女兒」,也要向客戶提高價格。   ◆與縣政府「不成功便

成仁」的直接談判,從「負一萬」爬升至「零」的挑戰。   ◆經過三十五到三十七歲的「地獄三年」,騎上哈雷機車時,「在風中學到的事」。   各種事件不斷發生,再寫下去恐怕沒完沒了。   活用手頭既有的事物   同時獲頒「掃除大獎」和「文部科學大臣獎」時,幾名員工流著淚,微笑地朝我走來,對我說:   「社長,我們好開心!」   沒有任何一刻比這一瞬間更令我感覺到一切辛苦付出都值得了。   但是,我們公司至今仍在努力發展的途中,依然有許多尚未解決的問題。   我之所以提筆寫下這本書,是希望我的經驗能給經營者、公司幹部、一般員工、兼職打工者、跌落人生谷底的失意者,或是抱著難以忍受的煩惱的人

一些參考。   我只是將自己公司裡既有的東西活用、活用、再活用。   活用家父建立的公司,活用員工,活用公司周邊的荒廢淺山,於是有了現在的我們。   我相信,無論現狀如何嚴峻,都「一定有辦法活用既有的東西」。而關於這個辦法的提示,或許就藏在書中。   請你從中找到屬於自己的提示,並活用身邊既有的事物。我相信,任何人一定都能從中找出活路。   走筆至此,從我位於六樓的辦公室眺望出去,窗外是一片遼闊的淺山。 第二章 大破大立,決心讓公司浴火重生從「人」開始進行改革要成功擺脫廢棄物處理商形象,就必須對「人」進行改革。而改革「人」,最重要的當然是員工教育。剛成為試用社長時,員工非常討厭我,

因為原本只做過行政和業務的社長女兒,竟然在一場抗議騷動中突然成了社長。「那丫頭哪懂作業現場的事?」他們的話語間充滿不滿與不信任。剛當上社長,我車子的擋風玻璃就被砸得粉碎。「一定是不小心被飛來的小石子砸碎的……」雖然我一直這麼告訴自己,但內心總有另一個聲音在說:「該不會是哪個員工拿什麼東西敲碎的吧?」心裡的不安怎麼也無法消除。當時我徹底陷入四面楚歌的狀態,不得不這麼懷疑。不過,我的工作不是討好員工,而是:就算與所有員工為敵,也不能讓公司倒閉。那時我根本不會想著「要讓大夥兒理解我的想法」「要跟大家一團和氣地進行改革」。我想的是,如果有一項改革能達成「擺脫廢棄物處理商形象」的目的,就算會引起員工反感

,我也會義無反顧地進行。其中最讓員工火大的,莫過於廢除休息室。當時,設備工廠周圍一共有六座活動臨時屋,供員工休息之用。問題就出在──每次我巡視作業現場,一來到休息室,就會發現裡頭到處都是漫畫、裸體寫真集,還有滿地的菸蒂。「你們在搞什麼!快點打掃乾淨!」即使我這麼說了,也沒人要整理。所以每次巡視時,我都在清理漫畫、裸體寫真集,撿拾散落滿地的垃圾。「教官」與「五十歲高中小混混」之間的戰爭在活動臨時屋中,家電、冷氣、微波爐、電視機等生活必需品一應俱全,這些全是從堆放廢棄物的垃圾山撿回來的,休息室就像一座祕密基地。上班時間明明是到傍晚六點,但五點左右,休息室的燈就亮了。當我一邊想著「唉,又來了」,一邊

使勁打開門時,一進去就發現有五、六個人已經待在休息室裡,一臉放鬆地邊抽菸邊看電視。「你們在幹麼?六點之前還是上班時間!」可是,沒有任何人面露慚愧之色,他們的表情反而像是在說:「搞什麼!又跑來巡視,真煩人……」互瞪一會兒之後,員工才慢條斯理地捻熄香菸的火,一語不發地慢慢走回工廠。簡直就像高中小混混和教官之間的互動,只不過我是三十歲,偷懶的員工是四、五十歲。

美學經濟密碼

為了解決機車 辦到好費用的問題,作者施百俊 這樣論述:

大家都在談美學經濟,但什麼是美學經濟?誰在運用美學經濟?美學經濟的成功關鍵?   《美學經濟密碼》是第一本專書,針對「美學經濟」這個議題,從現象觀察、經濟結合、發生場域、趨勢進展四個面向,完整解析這個最夯的議題。它從美學經濟的現象切入,解析美學與經濟如何結合,如何發揮效用,並以實際案例為立論骨幹,讀者將看到美學經濟無所不在,也將了解美學經濟的應用可以如何寬廣,美學經濟概念下的產品如何產生價值與效果:   —從美學走向經濟,我們看到王偉忠怎麼把東西作出來,怎麼把東西賣出去   —從經濟走向美學,我們看到溫世仁的明日工作室成功整合科技與人文   —從美學結合經濟,我們看到Rain與大長今、Club

Med與加賀屋的商機無限   ......你以為高高在上的美學經濟,其實在我們生活中無所不在! 「知識經濟」、「創意經濟」、「美學經濟」喊得震天價響,你跟上了沒?   為什麼同樣的杯子,貼上Hello kitty就是「兩倍價錢」;同樣的鞋子,加了一個勾勾,也是「兩倍價錢」?「美」真的是一門好生意?那到底那些生意算是?美學經濟??你的生意又要怎麼運用上「美學經濟」的概念?   根據世界銀行最新發布的「二○○八年全球知識經濟指數競爭力(KEI)」評比,台灣在接受評比的一百四十個國家中,排名第十七位,名列亞洲第一名!   知識創新能力,已經成為決戰的關鍵。而美學經濟,正是近年來最受重視的知識經濟。

基本上,把美感生活經驗與產業發展結合的商業活動,就是「美學經濟」。   本書從美學經濟的現象切入,解析美學與經濟如何結合,如何發揮效用,並提供當今應用美學經濟的著名案例,不論是Rain與大長今、iMac、加賀屋與Club Med、王偉忠與電視製作、溫世仁與明日工作室,讀者將看到美學經濟無所不在,也將了解美學經濟的應用可以如何寬廣。美學經濟概念下的產品如何產生價值(或效果)。本書更從實務面著手,談「美學經濟經營管理的Know How」,從企業實務面提出一個評量標準。 作者簡介 施百俊   網路代號「BJ」,台灣屏東人。台灣大學商學研究所博士、康乃爾大學(Cornell University)電機

工程碩士、台灣大學電機系畢。專長科技與創新管理、數位內容開發等,學術著作二十三篇(含SSCI)。   曾參與創辦科技與娛樂文化事業數家,中年忽悟「謬作京華名利客」退出江湖,返鄉教書至今。課餘從事藝術創作包括小說、動畫與電玩等,屢屢獲獎。代表作有:《小貓》、《流民本色》、《神農e經》、《鬼湖之戀》等等。   本書是偶然的機緣下,與商周編輯群腦力激盪的產物——美學經濟的經營需要跨領域人才的整合,更需要徹底認真地去理解彼此的思考邏輯,尋找Business Model 的整合。此外,創新精神更不可或缺:對世界永遠開放的好奇心、風險承擔的意願、追逐夢想永不放棄的堅持、嚴守紀律絕不妥協的專業態度,這些就是

要在這一波美學經濟大浪潮中求生、致勝的關鍵成功要素。 前言:歡迎來到新世界 Chapter1 美學經濟宣言 Manifesto of Aesthetic Economics .美感的本質 美感就是令人愉悅的感覺 .藝術為美而服務 永恆的追尋 尋求認同 .美感大分類 .藝術家就是企業家 經濟學教藝術家的事 交換價值 .美學經濟不是新鮮事 Chapter 2 美學經濟的戰場 Industries of Aesthetic Economics .美學經濟產業價值鏈 .美感內容產業 內容是王 內容很難變成錢 內容無窮變化 第一份很貴,接下來很便宜 內容需求

是有限的 守門人 .美感加值產品 外表和內涵一樣重要 耐久性與揮發性 套牢 外部性 先占先贏 .美感體驗服務 Chapter 3 美學經濟的關鍵成功要素 Success Factors of Aesthetic Economics .品牌與認同 兩倍價值:所向披靡的品牌力量 Rain與大長今:世代與國族認同 .設計與新奇 iMac:設計以人性為本 .服務與奢華 加賀屋與Club Med:發掘奢華的服務需求 Chapter 4 美學經濟的經營 Management of Aesthetic Economics .美學事業評估 創新 組織 品牌管理 服務管

理 設計管理 .從美學走向經濟:王偉忠與電視製作 產業結構與事業機會 品牌與組織 創新 行銷 .從經濟走向美學:溫世仁與明日工作室 從企業家到藝術家 雙元性組織 黎明前的黑暗 暴雨後的天晴 Chapter 5 美學經濟的展望 Prospect of Aesthetic Economics .政府與政策 補助、獎勵與腐化 財產保護 產業輔導與育成 Chapter 6 作個美學經濟人 Achieving in Aesthetic Economics .從經濟到美學:教育自己 .從美學到經濟:把自己賣出去 .創新精神 參考資料 前言:歡迎來到新世界

  他們以為佔有財物就是幸福,抱著這種幻想沉湎享樂;然而,幸福只是行動的熱情與創造的滿足。那些人再不用自己去交換什麼,掠奪別人的糧食,還要精緻講究,即使有修養的人也只聽別人的詩歌而不寫自己的詩歌,享受綠洲而不建設綠洲,糟蹋別人提供的聖歌,把自個綁在馬槽邊,甘心當牲畜的角色。 ?聖修伯里(Antoine de Saint-Exupery),《要塞》(Citadelle) ★為什麼要談美學經濟(Economy of Aesthetics)?★   二○○八年初春,台灣社會最熱門的話題,是有關某種很會跑的動物、詐騙集團、王子復仇,以及九局下二出局輸三分能否打出滿貫全壘打……誰都知道,這種話題一扯開

,吵吵鬧鬧,沒完沒了。大家互相抬槓,想辦法用最華麗又最狠毒的言語攻擊,還得裝出很有同情心的樣子。在那個決定國家關鍵性命運的週末夜晚,我們家族例行聚餐。由於成員顏色各半,形成「恐怖平衡」,誰也不敢輕啟戰端,因此有一位長輩就聊起iPod 來。   那位長輩是屆退上班族,直到最近才搞清楚電腦病毒不會導致禽流感。「iPod會不會很貴?」他問我,「昨天去聽廟裡老師父講經的時候,師兄師姐們人人都有一台,把師父的教訓錄起來,回家可以複習……」我這人個性不好,向來煞風景。我說:「iPod很貴。如果去賣場,可以用不到一半的價錢買到功能差不多(播放、錄音、快倒轉、選曲……)的mp3播放機。」我很了解,在座的爸爸媽

媽們不分顏色,個個都是上班族和中產階級,在不遠的未來,他們即將成為M型社會中慢慢沒落,被踢到左邊下流社會的新貧階級,所以現在應當能省一元就一元,能省一千就一千。我詳細解釋了一番,長輩考慮了許久,還是決定要買iPod--這個決定顯然不是出於「功能」與「價格」考量。也就是說,我們在商學院學到的促使消費者決策購買的心理因素,在此顯然不適用。   或許是iPod 操作比較簡單?但再簡單還是得按播放鍵吧!事實上,各廠牌互相學習、模仿(或說抄襲)的結果,使得產品在操作上都算容易。也就是說,並不是因為操作簡便,學習困難度低,他才決定要買iPod。追問了半天,他才坦承:「最重要的,iPod看起來就是#設計#比

較好。」我沒話說。 #「設計」,這是本書的第一個關鍵字。另外,別忘了,還有「兩倍價錢」。#   才解決了第一個問題。我讀國中的表弟問媽媽,能不能買雙新球鞋?舊鞋才穿了兩個月,鞋底已快磨平。他媽媽一口答應了。由於鄉下學校只有水泥地板籃球場,再加上十五歲青少年血氣方剛,鞋底能撐兩個月就算了不起。高興之餘,我表弟特別要求要買那個勾勾牌飛天鞋,他媽媽臉色一沉。   因為,又是「兩倍價錢」,讓上班族爸媽膽戰心驚的「兩倍價錢」。勾勾牌設計比較炫嗎?別的廠牌也有很炫的,氣墊還多兩倍;那它比較耐穿嗎?除非是鑽石鞋底,否則沒啥能對付水泥地。那麼,真的穿了能像喬丹一樣飛起來,從罰球線起跳灌籃嗎?除非是做夢。然而,

在能力範圍內,天下沒有一個爸媽能拒絕小孩的。我想,隔天表弟將得到一雙飛天鞋。   原因應該很容易理解,因為我們也曾經年輕過,也當過青少年。當別人穿了飛天鞋在自己面前過人上籃得分,我們不會覺得是自己球技不夠好,而是沒穿飛天鞋;當隊友全穿了那個品牌的飛天鞋,自己更應該穿飛天鞋,不然怎算同一國? #「品牌」,這是本書的第二個關鍵字。另外,別忘了,還有「兩倍價錢」。#   酒足飯飽之後,男人退場去看電視,學習更高級的相罵技術。我對那方面的技術還算有自信,於是留下參加婆婆媽媽團。講來講去,不外乎老公、小孩、機車主管、辦公室小人……精彩程度不遜於「全民亂講」。最後,她們討論起去哪兒洗頭,這我更沒興趣,正準

備上樓打電動去,又聽到關鍵字了——我媽說:「阿鳳#服務#最好,下次找她。」   洗頭就洗頭,先把頭髮弄濕,把洗髮精倒在頭上,東抓西抓,該抓的地方都抓一抓,沖水!不就結束了嗎?不,阿鳳,一個國中畢業就開始幫人洗頭的洗頭妹可不這麼認為。據我媽表示,她的小店只有一張椅子,顧客卻很多,因此阿鳳訂下規矩,沒電話預約一律婉拒。而一年三百六十五天,除了過年,天天早上七點到晚上十點她都接受預約,方便因為工作約會而時間受限的客人。一旦妳的預約時間到了,阿鳳就把門關上,專心只服務妳這位客人。她會看妳到店裡的時間,決定該幫妳先買好午餐便當或是燒仙草作宵夜;她不會忘記妳上次「吹」甚麼髮型,還會與妳分享最新流行資訊;她

記得妳公司在哪裡和幹哪行,記得妳老闆有多爛,邊抓邊陪妳罵;當然,她也記得妳兒子上次國語考一百,順手拿出抽屜中的神奇寶貝貼紙送他作獎品……不知不覺,妳的頭已經洗好,心情也很好。她收下「兩倍價錢」(其實也不過三百元)的洗頭費,附贈她親手做的蔥油餅小點心,告訴妳下次再來,妳騎著車,頂著美美的髮型、讓風拂動清爽的髮梢,心情輕鬆,回到家告訴婆婆媽媽,下次打電話找阿鳳。   如果你也住在台灣,也是和我一樣的小人物,更精確的說,你也是「即將消失」的中產階級,這些場景,你應該很熟悉。無論是#設計、品牌、服務#……或其他我還沒有談到的關鍵字,正無聲無息地滲透進我們的生活,用「兩倍價錢」從我們已經很微薄的荷包裡掏

錢。   這「兩倍價錢」就是所謂的「美學(感)價值」(Aesthetic Value)。創造這個名詞的紐約時報專欄作家維吉尼亞.帕斯楚(Virginia Postrel)用「美感是生活必需,風格是銷售必要」來點出美感如何重塑商業行為、文化與個人價值。以往,談美、談享受、談奢華……是「上流社會」的專利,但透過商業機制的作用,慢慢演進成「下流社會」也講究起這些美感價值。二十世紀初的美國經濟學者范伯倫(Thorstein Veblen)在著名的《有閒階級論》中提出了消費示範效果(Trickle Down Effects)——有錢人的生活與消費風格,會慢慢產生向下跨越社會階級,由上流社會向下流社會傳達

、滲透、感染(甚至是壓迫掠奪)——其結果就是行銷專家潘蜜拉.丹席格(Pamela Danziger)所觀察到的,所有人都在追求「更好的體驗、更深的意義、更豐富的享樂、更深遠的感受」。國內的李仁芳教授曾經舉了沖水式馬桶、骨瓷等為例來說明這個過程:「最初購買者,也常是這些新技術發明藝匠的贊助人。士林故宮現藏的北宋汝窯天青瓷器,如果沒有當年的富裕階層北宋皇族的贊助,怎麼可能創造出來。沖水式馬桶的第一個裝設者,是美國東岸富豪別墅聚集的紐波特會員制俱樂部內的圖書室中。」   東西愈來愈貴,薪水卻沒變多。這還不打緊,重點是還不由得你不買;甚至,明明知道貴,還是想買。放大眼光,退一步來看,窮的人拚命花錢、拚

命買;富人拚命想辦法把東西賣得更貴,從窮的人口袋裡掏錢,還讓窮人心甘情願,讓窮人覺得幸福,不是很不可思議嗎? ★發生在自己身上的奇譚,怎能不好好瞭解?這是為什麼要談美學經濟第一個理由。★   再讀讀這些驚人數字:財政部統計資料顯示,若將全國五百二十三萬戶所得資料分為二十等分,以二○○六年的綜合所得分析,金字塔頂端最高百分之五的平均綜合所得為四百萬元,最低百分之五者平均只有六萬八千多元,高低所得組相差五十八點六一倍,貧富差距創下歷史新高。儘管過去十年來台灣經濟成長平均達百分之四以上,但底層民眾不僅未能分享到經濟成長果實,日子反而更辛苦。台灣貧富差距自兩千年起明顯惡化,最富裕的百分之五與最窮百分

之五的平均所得差距在一九八八年為三十二倍,兩千年達到四十倍,二○○三年跳升至五十一倍,二○○五年為五十四點八一倍,到了二○○六年擴大至五十八.六一倍。長期研究貧富差距的林萬億教授表示,這代表台灣中間的族群正在撕裂中。「他們未來的機會愈來愈少,如果不能向上走(成為上流社會),就是往下沉淪(成為下流社會)。」   若再加上名目平均薪資年增率低於消費者物價年增率,也就是「加薪幅度趕不上物價漲幅」,荷包不斷縮水,以及痛苦指數(失業率加上物價指數)創下二十年來新高。我只能套句大前研一的話:「歡迎來到新世界!」   唉!如果我們能逆轉這個現象該有多好?也就是說,如果我們每個人都能理解上流社會的美感邏輯,用

「兩倍價錢」把美感價值傳遞給其他人,那該有多好? ★這是為什麼我們要談美學經濟的第二個理由。★ &&   接著,我想藉由一個自身體驗的小故事,點出幾個現在談論美學經濟常見的盲點,以及本書所要討論的內容:   從地圖上看,台灣番薯尾有兩隻腳。左邊一支叫貓鼻頭,遠遠望去,那岬角就像一隻臥貓;右邊一支鵝鑾鼻是台灣最南端,有座守望海峽逾百年的高聳燈塔。這裡不分四季,陽光永遠閃耀著。兩支腳中間的海灣,叫「南灣」,這是一片純淨潔白的貝殼沙灘。放眼望去,澄澈明亮的天空覆罩在蔚藍的海水上,遠處風帆點點,讓人心曠神怡。如果,把戲水弄潮的比基尼辣妹也算進去,這南灣可謂全台第一美景,當之無愧。   老爸留下一間老房

子就在南灣邊,我們都叫它「小白屋」,走出門口,跳下珊瑚礁,就可以把腳浸入南灣清涼的海水。但由於工作的緣故,沒辦法長住,幾年下來,小白屋無人修葺,屋頂漏水,蟲蟻滋生,木樑腐朽,幾近崩壞。這樣下去不是辦法。於是和老媽商量,決定把小白屋租出去,房租低無所謂,只要房客好好維護打掃就好。找了好久,終於有個老外潛水教練願意承租,他叫啥名我忘了,姑且叫巴特吧。百來坪的土地和三、四十坪的房子,一個月只要六千元。   過了將近一年,我們全家下墾丁旅遊,順道去看看小白屋,發現全都不一樣了。那老外不僅把屋頂修好,庭園竹木整理過了,還到海邊撿了漂流木,搭起涼亭樹屋;也把屋壁全漆成純白,愛琴海式的純白;屋內則是以貝殼作

馬賽克,妝點得美輪美奐。除了南灣上那兩顆很醜的水泥球,也就是核電廠的超大型水泥圍阻以外,巴特對小白屋的生活環境滿意極了。   想必花了不少錢吧?大家都想問。巴特卻表示沒花錢,一毛都沒花。經濟學告訴我們,「天下沒有白吃的午餐」,不花錢想必得花其他代價,比如說時間、比如說精力。巴特把空檔時間全投入「創作」,創作小白屋這種另類的藝術形式,他說:「嗯……反正沒事。我就是愛『美』,沒辦法。」顯然,愛美對他來說是個「再正當自然不過的理由」,並不需要考慮是否負擔得起。   之後,又過了幾年,巴特在這住膩了,到別的國家去教潛水,我們只好又招租。這回,容易得多,不到幾天,就有好幾組人馬來詢問,最後我們挑了一個在

墾丁大街上幫人紋身、賣飾品的年輕房客,一個月八千,把小白屋租出去了。   這個叫阿夢的年輕人,擺明愛作夢。他把房子漆成了誇張的Kitty粉紅,還用在水泥擋土牆上畫上大大的衝浪塗鴉,只要你一到南灣,看見那棟色彩鮮艷到刺眼的怪房子,那就是它。據估算,一年有三百萬人次會經過那地方,有六百萬隻眼睛會它閃到。兩年前我前去探訪,未進門就看見穿比基尼的辣妹在屋前沖水。阿夢的計畫是把小白屋辦成民宿,開海濱咖啡吧,「讓所有的年輕人坐在這,看夕陽沉落貓鼻頭……」多麼美好的計畫啊,但我知道,勝算不在他那邊--   即使是一般人都知道,這種小本生意的失敗率超高。有多高?有統計資料說,咖啡廳在開業三年內倒閉的機率高達百

分之九十五(我還看過更高的),倒閉理由不一而足:尖離峰淡旺季的人手調度、客源開拓困難、資金調度失靈、品質管控不良等等。單論阿夢夢想實現第一步:充裕的資金,我就不那麼樂觀。但阿夢自信資金不是問題,自信來自於他活在藝術家圈子裡,他們說會全力支持他的夢想。這一群人不煩惱錢,錢不是這裡的主流文化。   然而。果不其然,我所擔心的事情發生了。阿夢漸漸繳不出房租,一拖半年。我問他怎麼回事,他只說請我通融一下,等「春天吶喊」過了,錢進來了,一定馬上還。等了好久,他最後還是沒繳錢。無奈之下,我只得把房子收回招租。這次我在網路上張貼照片,兩萬五一個月,不到一週,已有三、四組人馬要來租。有的要作民宿、有的想退休養

老、有的想作觀光美容……這個活生生的例子告訴我們—— 誰談美學經濟?***   「美學經濟」是有錢上流人、大品牌企業家、大學者或所謂的藝術工作者、文化創意產業從業人員才能談論的概念嗎?   巴特是個潛水教練,整天帶人浮上沉下,換氧氣筒。我很確定他沒有受過什麼科班美學訓練,但是他懂得欣賞生活,欣賞美,最後還動手創作。不知不覺間,他把小白屋增值了最少百分之三十三(六千變八千,增值兩千)。與台灣首富相比,這經營能力可一點都不遜色!而阿夢是個擺路邊攤的流浪人。他全身花繡,龍虎花雲一樣不缺,臉上也有兩支刀。如果在台北街頭看見他,你避之唯恐不及,更別說聽他談南灣日落、北斗星起。但是,他在一個充滿了美感的環

境裡,活得自在又充滿理想。雖然,最後他的生意並沒有成功,但回憶錄裡一定有這一段青春,美好的青春。而且,因為美的「外溢效果」(spillover),我這不才房東賺到了三倍多的增值(八千變兩萬五)。 美學經濟,人人皆可談,人人皆可用! 美(美學)與錢(經濟)的糾葛***   一般藝術家談論到錢,總是被同行看不起,笑俗;另一方面,真正滿腦子想賺錢的人,雖知道「美是一門好生意」,卻不得其門而入。這兩者之間的思維模式有什麼不同?有沒有整合、溝通的可能?   阿夢把小白屋還我時,問我能不能稍稍「補償」他的投資。我說:「不能!你還得賠我才是!」巴特留下一座美美的小白屋,像純潔的少女,你卻把它弄成了俗艷的花車

女郎--給我漆回來,該拆的拆掉,弄壞還得賠!我想他心中一定很鬱卒,這房東太沒有審美能力,要不就是死要錢。讀商管的一定得這麼庸俗不堪嗎?而搞藝術的,一定得這麼「難搞」嗎?我在接下來的第一章將加以說明和解釋。 美的實用價值***   什麼算「美」,什麼是「醜」?要多美才算美?面對南灣的藍天碧海,沒有人不讚嘆其美,但面對核三廠那兩粒水泥球,恐怕就沒人會說美;看到掛著燦爛笑容的比基尼辣妹令人愉快,看到她後腰的兩團肥肉令人吐血;達文西的蒙娜麗莎眉毛稀疏,禿額頭,有人說一點都不美,肉販阿珠熱情有勁,目光如炬,有人說她好美。美醜有沒有客觀的標準呢?美的欣賞究竟是怎麼一回事?一件很美的物事值不值錢?若有價值,

值多少?   再來,創造「美感」一定要花錢嗎?要花多少錢?能不能算得出來?巴特把小白屋弄得像希臘海邊小屋,沒花錢;阿夢為了把小白屋弄成理想中的夢幻屋,花了幾百萬,一去如流水,收不回。要是他能先「市場評估」,算一算「投資報酬率」,那該有多好。常常在報章看到文章說,「文化是一門好生意」、「創意讓你賺大錢」,到底有沒有可能?把經營美感當作生意,有人已經夢碎南灣。美真的是一門好生意?   沒錯,「美」是一門好生意,但是有成功關鍵可循:從品牌、認同、設計、新奇、服務、奢華,本書將以實際案例為主,一一檢視。 那些生意算是「美學經濟」?***   好吧,就算美真是一門好生意,到底那些生意算是美學經濟?你的生

意又怎麼運用上美學經濟的概念?我們不只對美學經濟的定義模糊,就連哪些產業屬於美學經濟都沒人敢給個定論。甚至有人放言:「所有的生意都是美學經濟。」聽起來就像兩千年時大家都掛在嘴上的那句「所有生意都是.com」一樣,很豪氣、很華麗,卻讓人皮皮挫。   我們可以將美學經濟可以定義為:「#以美感創造產品(或服務)價值的商業模式#。」這就不單指「文化創意產業」,而是包含了許多其他的東西了。在本書中,我將以產品與服務的基本性質來分類,說明各美學經濟產業的特性,更進一步針對這些特性,提出一些經營的指引。 「美學經濟經營管理的Know How」是本書的重點。 政府的角色***   我常想:長官們,那些好心的長

官們,為什麼不請人把南灣上那兩粒水泥球好好彩繪一番?應該不會影響到「核能安全」吧?但是,回過頭來想,我心中充滿擔憂,擔憂的不是鮮艷的水泥漆將侵蝕三公尺厚的水泥牆,引發輻射外洩。而是擔憂我這麼一建議,長官們請人把它漆成一粒紅,一粒綠,那就比什麼都不做還糟。   這不是狂想消遣,在我看來,許多關於文化、藝術、美學的政策,都存在類似的荒謬性。而荒謬性的來源是由於沒有切實地理解產業特性,以及經濟學的原理。因此,我在第五章會談到「政府」在美學經濟產業中的角色。   最後,不管你是從哪一個角度來讀這本書,是看熱鬧?還是看門道?撇去錢啊、生意啊這些俗務,你也可以回到純欣賞、純學習的個人角度,讓我們一起來研究

,究竟如何當個新時代的「美學經濟人」。 推薦序 美,真的是一門好生意 劉叔慧 如果要票選這兩年最令人反感的字,「品味」會是我的前幾名首選……。   品味,忽然變成了一種唾手可及的事物,誰都可以因為買了一件昂貴的名牌∕家具∕衣服、住了一間高價的飯店、買了一個有設計感的玩物,就馬上進身品味階級。人們在擺脫飢寒的焦慮之後,轉而開始追求精神上、心靈上的更高愉悅,這個需求很快地被商人轉進為商機,於是,明明只是一瓶乳霜,因為加上一個美麗的傳奇,就得賣出十倍的高價;明明只是一件普通的套裝,只因為掛上了某名牌的Logo,就忽然變成品味和階級的保證。   溫世仁先生之前跟我們

說過一個小故事,他曾跟一位瑞士的錶業鉅子碰面聊天,他很好奇地問對方,你們的錶到底成本多少?為什麼可以賣到這樣的天價?對方笑笑說,一點也不多呀,幾塊美金,可是我們花在把它定成如此天價的費用卻十分可觀。   也就是我們用了百倍價格所購買的一支錶,其實在功能的實用性上,大概跟我們在夜市地攤買的石英錶沒啥兩樣,可是它所帶來的虛擬的愉悅,卻遠超過功能性的意義。   誠如本書作者施百俊所言,美確實是一門好生意。溫先生創辦明日工作室,退休後投身文化創意事業,也正是因為看到文化創意才是真正的商機所在。飢寒的滿足是有限的,可是精神上的愉悅追求卻是無限的。即使是在科技的本業上,溫先生都倡言「硬包軟」,所有的硬體差

異性只會愈來愈小,最後真正的決戰點,必然是軟體,也就是硬體所能承載的服務、內容,那才會是未來電腦市場的決勝商機。   我們都明瞭這個道理──就像出版業永遠可以分析出暢銷書之所以暢銷的種種原因,不論是行銷面、創意面,甚至社經條件分析,但這些分析再怎麼頭頭是道,卻也沒辦法依此法則去複製暢銷書,即使可以複製,往往也只是炒作暢銷書的創意餘燼,沾點火光的溫暖。   正因為創意和美是如此難得,它才能創造龐大的附加價值。《海角七號》紅了,澤被多少演員和商家跟著翻身,成本和獲益一算計,投資報酬率高得嚇人。這麼好賺的生意,怎麼只有《海角七號》辦到了?能不能再來一次?我看即使是魏德聖都不一定有把握。   百俊敢寫

這本《美學經濟密碼》膽子很大,他不但是個創意的生產者(寫小說),也是個創意的分析者(有商機就忍不住要分析),即使是他自己的創作,他也從不滿足於傳統曲高和寡的作家孤境,而堅持一定要有包裝和行銷,要寫就要紅,不然就不要出來搞。百俊參加溫世仁武俠小說百萬大賞,連比連贏,兩次參賽都拿下評審大獎,雖然還沒掄元,也算是破了大賽的紀錄。這個因緣讓我們變成作者和編輯的合作關係,也多少對這個怪才有了一點認識,領教了他對寫作的熱情和固執,更佩服他對自己的挑戰和期許──一個從小是資優生的孩子,一路順遂地求學、創業,這樣的成功案例照理來說是很乏味的,可是他卻在他的順遂裡發展出一種獨特的叛逆、不服輸,這種頑固的熱情也感

染了他的小說。   百俊也是做學問的人,創作之外,跟溫先生類似,他也好奇於事物背後的原理,總是試著找出問題,分析答案,溫先生說,「所有的問題都有解答,所有的暴雨都有晴天。」雖然百俊和溫先生素未謀面,但我總想,如果溫先生來得及認識百俊,一定也會覺得這個小子很酷很不錯。   我對美學經濟完全沒有鑽研,充其量只是一個從業人員。但是百俊這本書卻能深入淺出,用極家常生活化的筆法試著把他的想法跟一般讀者分享,我除了佩服,也只能期待更多讀者跟我一樣喜歡這本書。 (本文作者為明日工作室副總兼主編) 作者序 美學經濟,賺錢又美麗!   當前景氣蕭條其來有自:二○○○年先是.com科技股泡沫化,一百元的股票跌到剩

三元,不死也半條命。好不容易休養生息,經濟恢復元氣,到了二○○八年,房地產泡泡又破了,原本一千萬的房子貸了七百萬,不久房價卻跌到剩五百萬,房貸戶拍拍屁股走人,銀行一家接一家倒,一連串的金融危機——連破兩個大泡泡,失業倒閉裁員無薪假、人人覺得前景茫茫,黑暗無邊,找不到出口。   出口在哪裡呢?這時,我們想起了教科書裡的古老案例:兩個鞋子推銷員到了非洲,看見人人都不穿鞋子。一個說:「這裡沒市場,人人都不穿鞋。」這是失敗者的想法,也是大多數人的想法。但另一個人卻說:「太好了,這裡人人都沒鞋,是世界上最大的市場。」這是成功者的想法。套到當前情勢上,失敗者的想法是:「泡泡破了,以後再也不要吹泡泡了。」成

功者的想法卻是:「泡泡破了,大家合作再吹一個,然後顧好,別讓它又破了。」   你是成功者還是失敗者呢?如果是失敗者的想法,請把這本書放回架上,下面沒你的事了。   如果你有成功者的想法,那麼,恭喜你,選對書了!接下來要告訴你下一個泡泡是什麼?怎麼吹?愈吹愈大不會破,還找了好多高手吹給你看——他們吹出來的泡泡不僅色彩繽紛,光彩美麗,而且個個賣「兩倍價錢」! 賺錢又美麗,這就是「美學經濟」。