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這兩本書分別來自大好書屋 和商周所出版 。

東南科技大學 產業經營管理研究所碩士班 林秋堂所指導 許晉軒的 服務人員同理心、品牌形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響研究-以照明業S公司為例 (2021),提出歐司朗燈泡評價關鍵因素是什麼,來自於同理心、品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度。

而第二篇論文國立臺灣大學 新聞研究所 林照真、謝吉隆所指導 藍婉芸的 初探主流媒體社群編輯功能之研究-以《聯合報》臉書粉絲專頁為例 (2016),提出因為有 社群媒體、臉書、社群編輯、內容分析、情緒分析的重點而找出了 歐司朗燈泡評價的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了歐司朗燈泡評價,大家也想知道這些:

慶祝失敗:從愛情、工作到生活,我在挫折裡學到的事

為了解決歐司朗燈泡評價的問題,作者ElizabethDay 這樣論述:

改變你對失敗的態度,重新定義生活裡的錯誤, 從失敗中學習,鍛鍊情緒恢復力, 重拾對生活的熱情,成為更好的自己。     成功的定義是什麼?獲得成功就會擁有快樂和幸福嗎?失敗又怎麼樣?跌倒一次就會墜入地獄嗎?結束一段戀情就是世界末日了嗎?或許,我們要學習的是面對失敗的態度。因為,失敗無法定義我們,面對失敗的方式,才能真正決定我們成為什麼樣的人。   ★走出低潮,讓失敗有意義   知名女星妮可.基嫚獲得奧斯卡獎後卻選擇回到澳洲家鄉過起農園生活,因為外在的成功並無法帶給她內心的滿足。作家泰拉.維斯托自幼在垃圾回收場長大,最後一路讀到劍橋大學,拿下博士學位卻與原生家庭漸行漸遠。真正的成功是

什麼呢?失敗又由誰來定義?作者伊莉莎白.德依難以受孕,最後如何坦然釋懷?她在書中記錄歷年來訪談各界名人走過失敗的心路歷程,也剖析自己在人生低潮時如何重新獲得力量走出憂傷。本書是她獻給所有失敗者的禮物,希望每個人都能從錯誤裡汲取養分,讓失敗更有意義。   伊莉莎白出版過多本暢銷書,人生的路上卻跌跌撞撞。在生活陷入低潮及憂鬱時,她決定錄製一個名為《如何失敗》(How to fail)的podcast節目,訪問各界名人一同分享失敗的經驗。節目播出後受到熱烈迴響,她忽然發現人生低谷時期最需要的原來是陪伴,動念寫下此書。她將人生點點滴滴失敗經驗都記錄在書中,帶領讀者回顧人生中的每一個階段:成長、考試、

愛情、友情、家庭、工作、婚姻、親密關係等生活各個面向;不僅陳述自己的失敗經驗,也探討我們和身邊的人如何看待失敗。   ★失敗不是終點,是讓我們踏上接納自己的旅程   失敗不是結束,有時是另一個開始。伊莉莎白及知名作家大衛.尼克斯,都曾在追夢的路上跌倒。她夢想成為優秀記者,最後發現自己最適合當作家。大衛則花了八年時間追求成為演員的夢想,而這些體驗都成為他撰寫小說的靈感,後來的作品甚至改編成電影《真愛挑日子》而聲名大噪。伊莉莎白在書中記錄下自己及名人們的挫敗經驗,讓我們明白為什麼失敗最終會讓我們更強大。   伊莉莎白的筆觸溫暖纖細而坦誠,描述如何從社會環境的格格不入裡找到自己,如何將憤怒的力量

轉化為書寫與創作,更闡明挫敗經驗分享與交流的重要。這本書是為曾經失敗過的人而寫,更是獻給所有人的療癒之書。大多數人以為的成功並不等於快樂;明白失敗的意義,藉由挫折的機會認清自己,接納自己,反而能與幸福更靠近。   作者希望閱讀本書的同時,大家能夠像朋友般彼此傾訴,相互取暖,讓我們在面對逆境時能感到好過一點,讓每個失敗的人不感覺那麼孤單,更能認同自己,為自己加油、喝采。   ★失敗不孤單,各界名人分享   全書受訪者包括澳洲女星妮可.基嫚(Nicole Kidman),英國男星羅伯.派汀森(Robert Pattinson)、英國知名女演員及製片菲比.沃勒-布里奇(Phoebe Waller

-Bridge)、 作家塞巴斯蒂安.福克斯(Sebastian Faulks)及作家大衛.尼克斯(David Nicholls,作品《One Day》曾被改編為電影《真愛挑日子》)、政治家吉娜.米勒(Gina Miller)、《娃娃屋》作家潔西.波頓(Jessie Burton)、朵莉.歐德頓(Dolly Alderton)、作家奧莉維亞.萊恩(Olivia Laing)及記者桑盛姆.桑赫拉(Sathnam Sanghera)等。        佳評如潮,熱烈推薦】   方格正/臨床心理師   艾彼/諮商心理師、作家   李怡如Sangeeta/《100個日常正念瑜珈》作者、正念減壓MBSR

老師   洪仲清/臨床心理師   洪婉蒨/鏡頭教練、前新聞主播   陳嬿伊/微煦心靈診所院長、精神科醫師   劉仲彬/臨床心理師、作家   劉冠吟/小日子雜誌發行人   蘇益賢/臨床心理師、臉書粉專「心理師想跟你說」共同創辦人、職場心理學專業講師   (依姓氏筆畫排序)   「『成功才值得驕傲』的價值觀,導致太多身心疾病。過去,沒人告訴我們失敗是值得慶祝的。在我看來,失敗是你再度裝備自己的時刻,再出發時你已經是更強的版本。失敗時,才會開始自省、找新方法。所謂成功人士,就是那些跌倒了能夠爬起來繼續走的人。」──艾彼/諮商心理師、作家   「這是一本很難得的自我療癒書,當我們閱讀此書,便同時

踏上了自我療癒之旅。我們將過去曾被他人(或自己)定義為失敗的經驗一一重新感受並賦予意義,我們能讓那些過往失敗的經驗,轉化成一個全新的體驗與慶祝光輝的時刻!那時候,或許我們就能看見全新且不同的自己!」──李怡如Sangeeta/《100個日常正念瑜珈》作者、正念減壓MBSR老師   「作者精闢的分析,讓失敗不再只是成功之母。懂得善用失敗的打擊與學習失敗的經驗,才會有活著的幸福感。推薦給常為失敗或是挫折感到懊惱的你。」──陳嬿伊/微煦心靈診所院長,精神科醫師     「有些人失敗了,人生便止步於逗點上,因為沒有然後。但作者讓我們看到的,卻是問號之後的故事,怎麼活才是學問。渴望翻身的魯蛇,透過一

次次失利,找到在泥濘中生存的法則。問號後的人生,即便不夠耀眼,至少也走得穩健,活得光彩。更重要的是,我們擁有共同的語言,只是你還不知道而已。」──劉仲彬/臨床心理師、作家   「因為過動症,所以上課坐不住,一定要站起來走;小學的時候,被老師說長大一定找不到工作,要去當太妹⋯⋯這樣的我,在求學過程中,一路渾渾噩噩,直到過了三十歲才找到自己想要的方向。失敗不可恥但有用,它讓你明白最深層的自己,以及身邊真正對你好的人是誰。就算人生到頭來都沒有成功過也沒有關係,但你一定要認識自己,愛惜自己。這是一本寫給所有人的書。」──劉冠吟/小日子雜誌發行人   「社會鼓勵我們展現的自己,是不完全的,我們只能看

見彼此成功的那一面,卻沒有機會好好交流一下,彼此曾經在漫長路上跌跌撞撞後留下的傷口。甚至,因為這樣的傷口而產生連結,互相安慰。原來,我們都曾在這跌倒。然後,相視而笑。邀請讀者跟著本書的故事,一起來學習這堂人生必修的失敗學課程。讓這幾個失敗得很成功的故事,重新挑戰我們對成功、失敗的受限看法,進而讓自己得以跳脫這種框架,活出自己想要的人生。」──蘇益賢/臨床心理師     「在這個過度競爭又壓力龐大的世界,本書成為我的良伴。伊莉莎白.德依透過深刻、機智且極為療癒的文字,巧妙解構『成功』的迷思,帶領我們踏上尋找圓滿自我的旅程,這本書是足以改變人生的大禮。」──傑西.伯頓(Jessie Burton

),《娃娃屋》(The Miniaturist)作者   「一本充滿智慧、幽默、謙卑、溫柔和真心的好書。伊莉莎白.德依動人又撫慰人心的故事與評論,讓這本書成為自我疼惜的絕佳指南,歌頌一切不完美,激勵你一試再試、永不放棄。」──朵莉.阿爾德頓(Dolly Alderton),《我所知道的愛》(Everything I Know About Love)作者   「才華洋溢,對任何主題都能侃侃而談,見解獨到。」──《倫敦標準晚報》(London Evening Standard)   「傑出的作品!主題橫跨職場挫折到受孕失敗,應有盡有,讓你在事情不如預期時,對人生懷抱更多希望。」──《哈潑時尚

》(Harper's Bazaar)   「風趣又具洞察力。」──《GRAZIA》雜誌   「非常抒壓!失敗是多數人不得不面對的經歷,而公開談論絕不是壞事。」──網路媒體BuzzFeed   「療癒人心、觀察入微又機智幽默。」──《讀者文摘》(Reader’s Digest)

服務人員同理心、品牌形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響研究-以照明業S公司為例

為了解決歐司朗燈泡評價的問題,作者許晉軒 這樣論述:

由於LED(Light Emiting Doide)照明顛覆性的取代原有傳統照明商品,加上LED照明生產技術門檻低、光電科技業者的異業跨足,國際品牌紛紛宣布退出,造成照明市場環境劇烈變動,在與本土品牌激烈的競爭環境下,想要提升市場佔有率、增進營運績效,塑造品牌形象及強化服務人員的表現,這對於市場的通路策略而言,便成為重要的關鍵因素。 本研究旨在探討服務人員同理心與品牌形象對於顧客滿意度及顧客忠誠度之影響,並提供給S公司做為未來行銷策略參考。本研究結果顯示:服務人員同理心對於品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度有顯著影響;品牌形象對顧客滿意度、顧客忠誠度亦有顯著影響;以及顧客滿意度對

於顧客忠誠度有顯著影響。

一生懸命:稻盛和夫

為了解決歐司朗燈泡評價的問題,作者北康利 這樣論述:

台、日、中、韓同步發行 第一本完整記述 日本「經營之聖」----稻盛和夫的傳奇人生! 創立京瓷、KDDI,成功重建日航。稻盛和夫一生懸命的奮鬥歷程。 特別收錄:從未曝光過的珍貴私人信件首度公開! 稻盛和夫親自修訂暨推薦! 「我秉持著『利他之心』,朝著自己相信的正道,不左顧右盼,不帶一絲邪念,筆直前進。這次承蒙北康利先生協助,充分理解並將我的人生歷程統整出來。」──稻盛和夫 本書從稻盛和夫的祖父、父母開始介紹,描述稻盛和夫在求學、成長過程中克服重重困難,成功開發精密陶瓷、自行創業並將京瓷推向世界舞台的故事。 透過本書可瞭解家庭教育對稻盛和夫的影響,以及京瓷、第二電電的發展與重建日本航空的艱

辛過程;一窺稻盛和夫思想哲學的發展歷程。 作者並多次採訪稻盛和夫本人及各方相關人士,蒐羅了許多珍貴資料及照片。 其中更有首次曝光的家書,信裡描述了稻盛和夫一路以來獨自支撐公司的自豪,以及對於上司不理解自己的憤怒等等,率直地呈現出稻盛和夫早年創業時心情的變化。實屬近年來難得一見之發現。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ▌本書特色 ▌ 1.人物描述立體又精彩的傳記 本書作者為日本知名的政經類傳記作家,文筆簡潔、敘事功力佳。 作者並巧妙地

將稻盛和夫各階段的人生經歷,與他日後發展出的經營哲學結合在一起,講述什麼樣的經歷形成稻盛和夫現在的思想。 描述稻盛和夫家人的篇幅不少,其家人很有個性,例如稻盛和夫覺得公司很爛而想要離開松風工業去參加自衛隊時,哥哥就罵他:「就算是爛公司,也比年紀輕輕的你厲害。給我好好幹!」 2.可瞭解稻盛和夫的經營手法與日本戰後的工業歷史 書中透過稻盛和夫的實際經歷講解其經營手法與精神,並敘述他如何從最初的懵懂成長為出色的領導者。 本書也提及日本戰後的經濟環境、工業發展情形與工業用陶瓷的相關知識,並介紹京瓷的發展歷史,讀者可透過本書獲得許多相關資訊與知識。 3.白手起家的經營經歷相當勵志 成績不佳又得了肺病

的稻盛和夫,從不起眼的貧困少年成為媲美經營之神的優秀企業家,白手起家的過程相當激勵人心。 讀者可透過本書瞭解稻盛和夫的思想、態度與人生哲學。   ▌專序推薦 ▌ 城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬 崇友實業股份有限公司榮譽董事長、台灣盛和塾召集人 唐松章 味蘇旺股份有限公司董事長、台灣第二電電股份有限公司執行董事 蘇麗華 (以上依姓氏筆畫排序) ▌好評推薦 ▌ SmartM世紀智庫創辦人 許景泰 交通大學榮譽退休教授 楊千 資策會產業情報研究所(MIC) 所長 詹文男 東方廣告E董事長、創河塾塾長、政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授 溫肇東 中國旺旺控股有限公司獨立董事 簡文桂 (以上

依姓氏筆畫排序) 「稻盛先生的著作在台灣出版甚豐,本書《一生懸命》更進一步,完整記錄他如何用一生實踐「敬天愛人」的稻盛哲學,從屢試不第的孩子王,成長為全球前五百大企業的創辦者。若想從客觀角度完整瞭解稻盛先生的人生方程式,細究他如何秉持「利他之心」與一生懸命的心態,朝著自己相信的正道,不左顧右盼,不帶一絲邪念,筆直前進,本書是頗為完善的選擇。」 ──崇友實業股份有限公司榮譽董事長、台灣盛和塾召集人 唐松章 「這本書滿足了我三個好奇的心理 (1)了解一個人成長的背景:稻盛和夫這樣子的人在二戰的時候他還是一個小孩子,他見證了日本二戰之後的重建與復興 (2)變革管理成功的個案:稻盛和夫如何將申請

破產保護的日航重新上市 (3)利他之循環精神的詮釋」 ──交通大學榮譽退休教授 楊千 「綜觀稻盛和夫所締造的傳奇,雖也有天時地利人和的加持,但其思想哲學、經營觀、以及一生懸命的自我要求,不僅是全球經營者的標竿,更是所有正在職場奮戰的上班族終身學習的典範!」 ──資策會產業情報研究所(MIC) 所長 詹文男 「稻盛和夫的書在台已超過二十本,但如果你只能挑一本,我覺得這本蠻適當的。因為本書將其個人生平、時代脈絡、經營理念與企業起伏相互呼應,也會讓你對日本過去一百年的社經演變有更深的認識。」 ──東方廣告董事長、創河塾塾長、政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授 溫肇東   「根據我七八十

年來的觀察,既是企業家,又是哲學家,一身而二任的人,簡直如鳳毛麟角,有之自稻盛和夫先生始。」──季羨林 「我對稻盛和夫先生一直很敬仰,很多事情都是我最近一兩年才想清楚的,但是稻盛先生多年前就已經想清楚了。」──馬雲 「稻盛和夫先生不僅創辦並帶領兩家企業進入世界500強,還將他的經營和人生哲學傳授給眾多的中小企業和千千萬萬的人。他不僅創造經濟價值,還創造普世價值,是我很敬佩的全球企業家。」──郎咸平 「我想在這個社會上,沒有比中小企業的經營者更『努力、認真』地看待經營的人了吧!他們可以看出誰才是真正的值得追隨的人。對他們而言,流行一時的經營指南只是紙上談兵。而稻盛和夫的經營哲學因為具有普遍

性和實用性,並且也實際經過社會的考驗,有其說服力,才能擄獲這些中小企業經營者的心。」──摘自 作者簡介北康利昭和35年(西元1960年)12月24日生於名古屋市。從東京大學法學院畢業後進入富士銀行。為資產證券化專家,曾任富士證券投資戰略部長、瑞穗證券財務開發部長等。2008年6月底離開瑞穗證券,正式以作家為職。「100年経営の会」顧問。日本將棋聯盟顧問。著有《白洲次郎 占領を背負った男》(榮獲第14屆山本七平獎)、《福沢諭吉 国を支えて国を頼らず》、《吉田茂 ポピュリズムに背を向けて》《佐治敬三と開高健 最強のふたり》(以上四本由日本講談社出版)、《陰徳を積む 銀行王・安田善次郎伝》(日本新

潮社出版)、《松下幸之助 経営の神様とよばれた男》(日本PHP研究所出版)、《西郷隆盛 命もいらず、名もいらず》(日本WAC出版)、《胆斗の人 太田垣士郎 黒四(クロヨン)で龍になった男》(日本文藝春秋出版)等書。譯者簡介郭書妤自由譯者。譯稿指教:[email protected]張嘉芬成功大學中文系畢業,日本法政大學日本文學碩士,現為專職日文翻譯,擅長不動產、餐飲、長照、法律、經營管理、零售通路等領域之口筆譯。興趣是在日本渡假務農。譯稿指教:[email protected]相關著作:《LEAP新商業模式:全球頂尖企業實現量子跳躍式成長的法則》《把60萬變3億!不買主流股,我賺500倍:

只靠公開資訊就能挖出隱形潛力股,搶在大戶前布局,讓資產年年加倍!》吳亭儀曾任出版社版權,現為自由譯者,喜愛足球、攀岩和羅曼史。日常吸貓成癮,試圖在二貓環伺下保有理智。工作請來信:[email protected] 磨練靈魂,一生懸命為人付出的利他之心 唐松章/崇友實業榮譽董事長、台灣盛和塾召集人   我一向對稻盛先生感到相當欽佩,他為人正派、絕不投機,雖是出身理工科與技術員,卻能在工作中、學習中領悟到許多經營哲學,將企業經營得有聲有色。而且他的經營完全從人性出發,與歐美早期那種純以利益導向的作風不同。透過朋友介紹,我在日本與稻盛先生見面,並被要求在台灣成立盛和塾,希望能讓更多企業家領

略「稻盛經營哲學」的偉大。   稻盛先生曾說:「『利他行善』這個純粹、專一的動機,可以產生強大的力量。」確實如此,如果只抱持「對自己有利就可以」的利己之心來判斷事物,不只難以得到別人的幫助,更會因自我中心而視野狹窄,做出錯誤的判斷。   「身為人,這麼做是正確的嗎?」這是稻盛先生最優先的判斷基準。胸懷「利他之心」,也僅是他「努力、認真」地活著的結果。當經營者懷有利他之心,做事業抱持「自利利他」的思維,做判斷時能夠站在「為了他人幸福的立場」,一種超越自己的偉大力量就會自然地添加進來。為對方著想似乎傷害了自己利益,卻時常能帶來意想不到的成果,這是論語有云「君子愛財,取之有道」,與關愛之心在商業層面

上的具體結合。   當這種哲學歸廣至全企業層次,在個人以「利他之心」做出正確判斷,待人處事「自信、從容、淡定」;應用在企業則是「由共同哲學和價值觀」打造的企業文化,成為永續經營的幸福企業。許多人推崇的谷歌(Google)座右銘「不為惡」,或是近年漸受重視的企業應盡社會責任,其實稻盛先生早在許久之前便身體力行,顯見「稻盛經營哲學」是一套務實又引領潮流的可行之道。 稻盛先生認為,以利他為經營原則,金錢取自社會,因此也必須抱持著「利他之心」回饋社會,只有完成「利他之循環」才能真正地富足社會。近來只在乎自己國家利益的國家、只考慮個人利益的人越來越多,正因如此,稻盛先生的「利他哲學」才更顯光芒。 本書《

一生懸命》提到,只要跟隨稻盛先生的腳步,就會發現他正如該詞彙字面上的意思一般,「一生懸命」地生活著,但求貫徹以人為本、自利利他的正道。稻盛先生堅守「思無邪」的生存之道,於人生、企業經營都這樣地努力筆直前進,在目前紛亂的世道中,這種率真、純粹、竭盡己力的哲學值得我們深思效法。   台灣盛和塾過去定期舉辦例會,並以論文發表、經營體驗和研討會、圓桌論壇等不同型態舉辦活動,並由日本各地分塾派代表來台交流,為的便是希望透過各種成功實例與最佳實務分享,在不斷重複的討論中,讓企業家逐漸認同利他、向善的價值觀,重新省思企業的目的與責任,最後願意去實踐執行。   稻盛先生的著作在台灣出版甚豐,本書《一生懸命》更

進一步,完整記錄他如何用一生實踐「敬天愛人」的稻盛哲學,從屢試不第的孩子王,成長為全球前五百大企業的創辦者。若想從客觀角度完整瞭解稻盛先生的人生方程式,細究他如何秉持「利他之心」與一生懸命的心態,朝著自己相信的正道,不左顧右盼,不帶一絲邪念,筆直前進,本書是頗為完善的選擇。 日本「經營之聖」的人生態度 何飛鵬/城邦媒體集團首席執行長   十年前的日本航空曾是日本規模最大的航空公司,在即將倒閉之際他們請了一位與航空業毫無淵源的老先生前來重整。他僅僅用了一年時間,就讓破產的日航轉虧為盈,甚至創下最佳盈餘紀錄;這位老先生的名字就是稻盛和夫。   稻盛和夫在日本是家喻戶曉的企業家,白手起家所

創辦的京瓷公司、第二電電(KDDI)皆躋身全球五百大企業。稻盛和夫本人也多次在「理想的企業家」、「今年最優秀社長」等各項民意調查中名列前茅,在日本是最受推崇與敬重的企業家之一。   《一生懸命》這本書由日本的知名傳記作家所著,以第三人稱視角,完整記錄稻盛和夫在求學、成長過程中克服重重困難,成功開發精密陶瓷、自行創業並將京瓷推向世界舞台的故事。透過這本書可瞭解家庭、鄉中教育對稻盛和夫的影響,京瓷、第二電電的發展與重建日本航空的艱辛過程,以及稻盛和夫對人類及下一代的貢獻及期許,一窺稻盛和夫思想哲學的發展歷程。   距稻盛和夫創辦京瓷已過了六十個年頭,京瓷在二○一八年會計年度的合併營收達到一點

五兆日圓,員工總人數也超過七萬人。而且京瓷打從創立以來,從來沒出現過赤字,吸引許多人開始研究稻盛和夫獨特的經營手法。   但稻盛和夫為人稱道的不僅是他的阿米巴經營,「稻盛哲學」更是所有稻盛式經營的基礎;若無哲學為本,阿米巴經營是無法發揮效果的。稻盛哲學中有一個「人生方程式」:人生與工作的結果=思考方式×熱情×能力。能力只是其中的一個要素;思考方式與熱情所發揮出的效果並不是加法,而是乘法。意思是後天的努力讓人生充滿了可能性。   「一生懸命」是日文的四字熟語,意思是堅持、拚命、全力以赴。稻盛和夫強調要秉持美麗的心,以正確的方式去追求正確的事物;只有堅持、認真、踏實地努力才是通往成功的王道。這道

理看似簡單,實踐起來卻很困難。後記中引述了稻盛和夫對自身的形容:「我不左顧右盼,只想朝著自己相信的正道,不帶一點邪念,筆直地前進。」不論是在創業的艱苦時刻,或是臨危受命接下日航重整的重擔,他始終堅持貫徹以人為本的正道,永不放棄。   稻盛和夫成功的原因,不是因為他遇到了生命中的貴人,也不是因為他腦袋特別好,而是因為他懷著「吾道一以貫之」的精神,努力、認真地生活。這個原則不只體現在他的經營哲學,也呈現在他的人生之中。這樣的核心價值往下展開,風行草偃,讓他的領導不會淪於口號式的空談,而是能化為員工認同並願意遵循的組織文化,成就稻盛哲學備受企業界推崇的關鍵。   《一生懸命》這本書完整地呈現了稻

盛和夫的人生。不論是曾經閱讀過稻盛和夫著作,亦或是第一次接觸稻盛和夫的讀者,都能透過本書了解稻盛和夫人格、思想與哲學的原點,效法日本「經營之聖」全力以赴、認真走在正道上的人生態度。 向日本經營之聖稻盛和夫學習 蘇麗華/味蘇旺股份有限公司董事長、台灣第二電電股份有限公司執行董事   在日本的經濟發展史中,曾經出現過神話般的人物「日本經營四聖」(松下公司的松下幸之助、索尼公司的盛田昭夫、本田公司的本田宗一郎以及京瓷集團的稻盛和夫),而四聖當中,今就剩稻盛和夫還健在。   稻盛和夫是白手起家的代表性人物,在日本戰後締造了經濟奇蹟,同時也是戰後日本經濟復甦的重要見證者之一。後稻盛和夫應廣大中小企

業主的懇求,創辦了以培養年輕一代經營人士為宗旨的「盛和塾」。   1994年也曾在台灣成立分塾,台灣塾卻因故一度吹起了熄燈號。幸李前總統登輝不捨台灣塾關塾,開金口交代我,無論如何也要恢復台灣塾。經過10年不斷地努力,終於在2011年12月2日實現了恢復台灣塾的夢想,讓台灣企業有幸再與稻盛和夫塾長續前緣。   「盛和塾」的涵意是追求企業隆「盛」與人德「和」合,同時也包含了稻盛和夫名字中的兩個字。當盛和塾在各地誕生後,頓時有了向全國發展的想法,於是在1991年時成立了全國性的組織。當時的宗旨如下:「經營之要訣,在於領導者心之所向。經營者若領悟「經營之神」精髓,改變自己的心,經營必定順利。請全國的

經營者們加入我們,共同提升自己的人德,以企業穩定興盛為己任。」   2010年,日本航空向東京地方法院申請破產保護,在民主黨鳩山政府三顧茅廬之下,稻盛和夫以78歲的高齡出任日航的會長,重整問題重重的日航。2011年日航經營利潤達到2049億日元,創下歷史新高,並在2012年9月重新上市,更讓稻盛和夫及盛和塾的名聲如日中天。   在1994年,台灣機械運輸公司董事長彭榮次,大力鼓吹邀請志同道合的中小企業負責人,以稻盛塾長所揭櫫的經營哲學與經營理念,亦就是「提升心性,拓展經營」加以發揮,使之切合台灣中小企業賴以為生命的必要課題。為此,他邀集了數十位企業主,首度成立台灣盛和塾,我亦躬逢其盛,能夠參

與其中。   1995年,塾長稻和盛夫蒞臨台灣盛和塾,當時在佳鼎集團擔任顧問的好友簡文桂先生,更是廣邀女兒及女婿等多位親朋好友一同來參加,當日盛況空前。當時,亦在佳鼎集團董事長林邦充的帶領下,舉辦盛和塾相關講座,對集團內員工不斷宣揚稻盛塾長的經營理念,並且還在每個月的經營檢討會上,說明稻盛塾長的經營理念的實踐,甚至分別舉辦整個集團的公司讀書會,大力宣揚稻盛塾長的經營理念。   尤其在1998年,簡文桂先生於桃園大溪的鴻禧會館,舉辦一個別開生面的大型讀書會,使全體員工獲益良多,大肆推展稻盛塾長的經營哲學與經營理念,加強各公司同仁對「經營12條」的吸收,以及稻盛塾長《成功與失敗的法則》等著作的導讀

,其對增進公司同仁向心力的凝聚亦相當有貢獻。   隔年,簡文桂先生也在桃園龍潭的渴望園區如法泡製,辦過一次類似全體員工總動員的大型讀書會,一如意料之中,收到相當卓越的成效。如此持續數年,活動從不中斷。   自1994年接觸盛和塾、1995年正式入塾之後,我對稻盛塾長的為人處事、經營理念及利他信念,莫不崇拜折服。   如果要問我,人生當中最正確的選擇為何?最能對別人誇耀的成果是什麼?我會毫不猶豫地回答:「進入盛和塾!」從與稻盛塾長初次見面,我就深深折服他的風範,並以恢復台灣塾為人生志業,經過多年努力,也得到許多幫忙,終於能夠協助台灣重現盛和塾。   1994年發生了許多的事情,台灣塾不得已而關

塾。當時我從事貿易業,經常往返台、日兩地,因此決定重新加入了東京塾。也因此認識了日本盛和塾的多位塾生,並直接接受到塾長先生的薰陶,與老師結下了不解之緣。先生的「敬天愛人」、「利他」精神更融入了我的生活,也成為了我人生的座右銘。   進入盛和塾之後,有幸陪同塾長先生出席很多地方,也成為了台灣企業與塾長先生間的微小橋樑;例如:藉著中國無錫塾開塾的機會,很榮幸讓旺旺集團蔡總裁能夠與稻盛塾長會面晤談,也讓旺旺集團的大陸幹部進入盛和塾,讓中、日台企業的交流、學習活動更加活躍。另外,在東日本大震災的時候,旺旺集團也發揮了「敬天愛人」的精神,捐獻了高額的善款給不幸受災的人們。   塾長先生長年來也一直非常關

心台灣的企業。我認為,台灣如果有政經塾和盛和塾的話,國家也將更加強盛;我亦深信台灣的產業界確實需要偉大的領導者與盛和塾。因此,希望再次於台灣設立盛和塾,不但是我的宿願,也必定是利益台灣之事。   盛和塾台灣在2011年12月圓滿成立,也創下海外塾設立時最多日本塾生出席的紀錄。能夠完成如此艱鉅的任務,也讓我擁有了更大的自信。盛和塾一直帶給我無限的學習機會、勇氣與希望,而我自己也希望能常保謙虛之心,跟大家一起學習,實踐塾長先生的經營哲學,為台灣與台灣企業的發展貢獻微薄的心力。   稻盛和夫塾長無私利他的精神,相信讀者在閱後也會獲得啟發。我抱著拋磚引玉的心情,誠摯推薦這本書給所有欲磨練心性、提升

自我的人。   序章 血印誓約書 「傳說」的開端 說到歲末,便是匆忙之中帶著熱鬧的氣氛。 昭和三十三年(西元一九五八年)的年關,格外罕見地為明朗的氛圍所壟罩。原因是皇太子殿下與正田美智子女士(當今天皇與皇后陛下)對外發表訂婚的消息,美智子女士清麗的美貌,讓日本突然刮起了一陣「美智旋風」。 當時的電視機價格非常昂貴,但因許多民眾都想看結婚祝賀遊行,使電視機一口氣普及。就在那時,京都南邊郊外的某間員工宿舍中,有七名年輕人與一名老態初顯的男子聚集在一間房間裡,他們的心中都懷抱著決心。 房間裡簡陋而單調,連一個坐墊都沒有。由於比叡落山風的吹襲,冬天的京都是出了名的嚴寒。風從窗戶縫隙灌了進來,玻璃窗

發出喀嗒喀嗒的聲響。然而不知道為什麼,只有這個房間即使不借助電暖器,也充滿了蒸騰的熱氣。 老舊的白熾燈泡照亮這八個男人的臉龐。雖然燈光昏黃,仍然能清楚看出他們滿面通紅。站在中間的瘦高青年有著一頭亂髮,臉上還戴著黑框眼鏡,興奮的言談之中處處混雜著鹿兒島腔。那股難以言喻的樸實感緩和了激進的內容,讓人覺得他說的話誠懇而實在。 此時的他打算與前上司及同事一同自立門戶,創立新公司。這名年輕人的名字叫作稻盛和夫。當時的他年紀輕輕,只有二十六歲。 未來他將會在世界各地擁有許多信徒,並成為日本具代表性的經營者。這件事連他自己都想像不到,其他七人自不用提。畢竟當時的他是個「經營新手」,不過惟有他熾烈燃燒的熱情是

不輸給任何人的。 小時候的稻盛和夫是隨處可見的普通小孩,愛撒嬌又淘氣;若以成績單的評語比喻,他的所作所為多會獲得老師「再加油」的評價。 他的人生絕非一路順遂,甚至可說是時運不濟。舊制中學考試二度失利,大學考試也落榜;找工作時期望進入的公司也一一將他拒於門外。他甚至曾經在黑幫辦公室前徘徊,盤算乾脆去當個智慧型幫派份子。看不下去的大學老師為他介紹了一間京都的礙子製造商,但是他進入那間公司不久,即得知公司已瀕臨破產,他不禁仰天怨嘆自己真的非常不走運。 在同期員工陸續辭職的情形下,只有他一個人留了下來。他用那顆較常人為大的腦袋,深忖現在的自己到底能做些什麼。 

初探主流媒體社群編輯功能之研究-以《聯合報》臉書粉絲專頁為例

為了解決歐司朗燈泡評價的問題,作者藍婉芸 這樣論述:

本論文分析主流媒體社群編輯的工作角色,試圖剖析媒體臉書小編的功能,並釐清貼文在網路上的影響力。研究中採用內容分析法(content analysis)與情緒分析法(sentiment analysis)為研究方法,研究對象為「udn 聯合新聞網」2016年一月至二月的臉書粉絲專頁貼文。 本論文研究發現,社群編輯常於臉書社群平台使用負面的情緒文字,然而使用情緒文字加以評論,並不會影響讀者行為。本論文建議新聞媒體應該保有專業穩重之新聞立場,將使得社群小編的功能更具意義。