汽車保養價目表的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

地方汽車租賃企業的競爭發展策略分析－以宜蘭某Y公司為例

為了解決汽車保養價目表的問題，作者林枝蒲 這樣論述：

觀光為一龐大產業，對觀光立縣的宜蘭來說，多數觀光景點大都遠離市區，因此運輸工具佔有十分重要的地位。汽車租賃業並非大眾運輸工具或準大眾運輸工具，但亦是觀光發展不可或缺的重要環節；目前台灣雖然擁有風景勝點遍及各地之優勢，然多數縣市尚缺乏完整的大眾運輸工具網可供遊客運用。考量欠缺完整大眾運輸工具網路建構、保養維護車輛費用等因素，汽機車租賃業確有甚大功用，如此一來遊客便可善用有限的預算輕鬆遨遊各處風景區。關於汽車租賃業，無論怎麼來看，其實原理跟原則都是相同的。其基本定義就是必須符合以融物代替融資，而其服務品質將影響到顧客的滿意度以及忠誠度，而地方性的汽車租賃業，其實與一般租賃業的性質相近，只是較著重

於地方上的經營，至於租賃的定義以及內容都是相同的。本文著重於地方汽車租賃企業的競爭發展策略分析，並以宜蘭Y公司為案例，利用對Y公司的SWOT分析，分析Y公司在當下的優勢，劣勢，機會以及威脅，探討個案企業為了達成其策略性目標的前提下，將面對的產業環境與環境競爭條件，並提出將來企業應該經營的方向為何。本研究預期結果，應當用以分析當下的優勢以及劣勢，藉以把握機會來化解威脅。亦即利用極大化優勢，應用當下現有的優勢來做最大化的利用，同時分析如何極小化弱勢，將Y公司的弱勢降低到最小，並探討如何應用機會，當機會來臨時，在已經充分的準備下得到最大的利基，同時探討如何做威脅的化解，也就是當Y公司知道有這樣的威脅

時，是否能夠有一個良好對應的策略來化解，這將是企業得勝的最重要關鍵。

應用精化Kano模式探討機車定檢服務之關鍵品質屬性研究－以中部地區某縣市為例

為了解決汽車保養價目表的問題，作者王鎂姍 這樣論述：

近年來我國的機車定檢率已達瓶頸，因此如何提升其定檢率，降低機車對環境之可能危害，為各縣市機車定檢站努力的目標。民眾選擇定檢地點之考量因素可能包括定檢站所在位置、定檢環境、定檢員服務態度與專業訓練等因素，因此達到良好之定檢服務品質與正確的進行定檢，才能提升定檢率進而達到降低機車排氣污染之目的。 本研究主要目的為瞭解參與定檢民眾對於定檢服務之期望，與目前滿意度之差距，藉由服務品質之五大構面(有形性、可靠性、反應性、保證性、關懷性)及顧客滿意度評估方式，採取SERVQUAL量表作為問卷之基本架構以進行實地問卷調查。依據定檢站於目標縣各鄉鎮之比例共發出425份問卷，其中有效問卷為386份(回收

率90.8%)，並將所獲資料以統計軟體SPSS，進行基本特性分析而獲得平均數、標準差等參數值；最後再以重視度-績效水準分析(importance-performance analysis, IPA)與Kano二維品質模式，進行服務品質之屬性歸類。 研究結果顯示：(1)定檢服務項目中，重視度較高者，分別為「定檢員態度親切有禮」與「定檢員依前來之順序提供車主定檢服務」，而急需進行改善之服務項目則分別為「清楚維修更新零件價目表」與「等待定檢時提供有座椅或茶水服務」；(2)Kano與精化Kano模式結果，建議可停止「定檢員於定檢過程中進行推銷」，並轉換成改善「清楚維修更新零件價目表」；(3)顧客

所獲得滿意度與服務項目重視度並非成正相關，顯示並非提供重視度高服務項目就能有良好服務品質，而是於適當分配資源下，能提供顧客所需服務品質，才是使服務品質產生績效之最佳方式；(4)經IPA分析結果顯示，定檢站可先減少「懸掛明顯且具整體性定檢站牌」與「定檢員與車主建立友好關係」等兩項目之注意力，轉而加強「整潔的定檢環境」與「定檢處及待檢處通風、採光良好及乾淨」、「清楚維修更新零件價目表」、「定檢設備定期保養及檢查」、「採樣套管乾淨」、「定檢員能宣導如何保養機車」及「定檢員針對檢驗不合格車輛提供維修保養建議」等服務項目之改善；(5)由PZB缺口理論計算缺口大小顯示，缺口較大者，如「整潔的定檢環境」與「

等待定檢時提供有座椅或茶水服務」等項目，應優先進行改善以縮小服務品質缺口，進而提升顧客之滿意程度。(6)以背景為變項分析後發現，都會區滿意度高於偏遠地區；男性對反應性構面之滿意度高於女性；年齡大者對於服務之重視度較高；花費較多金額進行維修者對服務重視度較高，但其滿意度卻未相對較高。 定檢業者未來可根據PZB結果所獲得「服務品質缺口較大者」之項目，及IPA分析結果所獲得之「加強改善」等項目來進行改善，若有餘力則可再增強精化Kano模式中之「高魅力品質屬性」等服務項目，並同時參考不同背景變項造成之重視度滿意度差異，而提供服務以改善民眾定檢之滿意度，及增加民眾參與定檢之意願，進而提升定檢率。