汽車保養廠 收入的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

汽車保養廠 收入的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦梁亦鴻、林澍典等寫的 財富管理案例集 可以從中找到所需的評價。

醒吾科技大學 行銷與流通管理系所 林素綉所指導 沈秋芳的 專業能力、服務品質對顧客信任及購買意願之影響-以國內銀行電話行銷為例 (2019),提出汽車保養廠 收入關鍵因素是什麼,來自於專業能力、服務品質、信任、購買意願、電話行銷。

而第二篇論文遠東科技大學 創新設計與創業管理研究所 余國訓所指導 侯明源的 汽車保養廠知覺品質、服務品質與滿意度關係之研究-以嘉南地區匯豐汽車為例 (2018),提出因為有 知覺品質、服務品質、滿意度、三菱匯豐、汽車保養廠的重點而找出了 汽車保養廠 收入的解答。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了汽車保養廠 收入,大家也想知道這些:

財富管理案例集

為了解決汽車保養廠 收入的問題,作者梁亦鴻、林澍典等 這樣論述:

專業能力、服務品質對顧客信任及購買意願之影響-以國內銀行電話行銷為例

為了解決汽車保養廠 收入的問題,作者沈秋芳 這樣論述:

銀行電話行銷中心之設立,主要是運用電話行銷推廣模式,提高顧客金融服務多元性、商品選擇之便利性及自主性,提升顧客購買意願與增加企業整體獲利。本研究旨在探討電話行銷人員在行銷過程中,其專業能力、服務品質對顧客信任及購買意願之影響 。本研究採用問卷調查法,以收集有效之問卷,並運用SPSS統計軟體進行樣本資料分析,探究電話行銷人員的專業能力、服務品質對顧客信任及購買意願構面間具顯著正向影響關係。研究結果發現:(1)電話行銷人員專業能力的「專業知識」、「專業技能」,及服務品質的「有形性」、「可靠性」、「保證性」及「關懷性」等構面對顧客信任具顯著正向影響;惟專業能力的「專業態度」及服務品質的「反

應性」對顧客信任不具顯著正向影響。(2)電話行銷人員專業能力的「專業技能」,服務品質的「可靠性」及顧客信任對購買意願具顯著正向影響;惟專業能力的「專業知識」、「專業態度」及服務品質的「有形性」、「反應性」、「保證性」及「關懷性」對購買意願不具顯著正向影響。(3)顧客信任在電話行銷人員的專業能力與服務品質對購買意願的影響扮演重要間接影響角色。本研究結果及相關實務經營建議,將提供予銀行業電話行銷中心參考。

汽車保養廠知覺品質、服務品質與滿意度關係之研究-以嘉南地區匯豐汽車為例

為了解決汽車保養廠 收入的問題,作者侯明源 這樣論述:

回顧過往學者探討影響汽車保養廠顧客滿意度的研究,目前國內未有學者針對嘉南地區三菱匯豐汽車保養廠為例,以知覺品質、服務品質、滿意度影響之的研究文獻。本研究主要想瞭解嘉南地區三菱匯豐汽車保養廠的知覺品質對顧客滿意度之影響情況。同時以服務品質作為中介變數,進而探討服務品質在知覺品質與滿意度之間的中介效果。本研究採用問卷調查法,針對在嘉南地區匯豐的七大原廠保養廠之消費者做為調查對象,抽樣調查共取得350份有效問卷。經SPSS 24統計軟體進行描述性統計分析、因素分析、信度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、回歸分析、複回歸分析與階層回歸分析之資料分析。研究結果顯示:知覺品質對服務品質有正向顯著影

響;服務品質對顧客滿意度有正向顯著影響;知覺品質對顧客滿意度有正向顯著影響;服務品質在知覺品質與顧客滿意度之間有顯著影響中介效果。針對研究結果加以解釋,並提出針對三菱匯豐汽車保養廠的知覺品質、服務品質、滿意度等建議,未來能提供三菱匯豐相關部門經營管理之參考。