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中堅實力4：外部結盟、內部革新到數位轉型，台灣中小企業突圍勝出的新契機

為了解決汽車原廠英文的問題，作者中租迪和股份有限公司,台灣經濟研究院 這樣論述：

在台灣1150萬就業人數中， 約有905.4萬人任職中小企業，占比約78.7% 台灣中小企業堪稱支撐台灣一大基力， 中小企業面對現今競爭態勢與未來市場走向， 如何以跨國數位化、策略聯盟及技術傳承， 創造競爭優勢，再度推動台灣經濟全面升級！ 本書分別以台灣中小企業的數位轉型、策略聯盟與傳承接班為主軸。從不同企業的數位轉型模式、合作動機、目的與聯盟，以及傳承接班過程來分析，內容涵蓋46家中小企業在不同面向上成功的經驗。 中小企業如何數位轉型？ 成功的數位轉型需要於顧客體驗、商業模式、營運模式、行銷與業務、輔助功能，找到新的方式提供價值、提升效率並創造營收。數位轉型必先釐清優先順序，不急

於做巨大變化；在改造的過程中，必定有人反彈、觀望，可於本書13間企業中，看見在轉型中協調和成功的實戰案例。 中小企業如何進行策略聯盟？ 中小企業做為大型企業之衛星或外包廠商，多與大型企業有契約式合作，藉聯盟的力量分攤開發風險及降低營運成本，利用彼此間的相對優勢，提升國際競爭力。可於本書16間企業中，看見對於策略聯盟型態的各式動機。 中小企業如何傳承接班？ 台灣中小企業大多為家族企業，接班傳承被視為企業發展的關鍵點，將會面臨維持現狀或擴大規模的問題。若企業無法順利完成交班，必然面臨衰敗的風險。可於本書17間企業中，看見對產業定位、關鍵技術資源，以及培養資深經理人等個別方針。 本書一一分析中

小企業動機、模式與困境，無論是想創新變革，還是突破困境，這些範例都極具參考價值，也可以提供一些中小企業進行自我提升，並創造自我優勢以達永續經營之目標方向邁進。 專文推薦 政治大學會計系講座教授│吳安妮 東海大學企業管理學系教授兼系主任│黃延聰 中租控股董事長│陳鳳龍 台灣經濟研究院董事長│王志剛 專業讚賞 經濟部中小企業處處長│何晉滄 中華民國全國中小企業總會理事長│李育家 臺灣數位企業總會理事長│陳來助 中華民國全國商業總會理事長│許舒博 中華民國東亞經濟協會理事長│黃教漳 國立臺中教育大學EMBA執行長│楊宜興 「46個企業成長的蛻變歷程，象徵台灣企業蘊藏的豐厚活力與韌性，骨子裡刻畫

著不屈的精神與樂觀態度，即使艱苦當前，亦能迎難而上。有心一窺台灣中小企業發展之堂奧者，本書非常值得細細品讀，收穫必當豐滿！」   ──政治大學會計系講座教授│吳安妮 「您在閱讀了本書的46家中小企業在成功案例經驗之後，相信您對於中小企業如何數位轉型、如何進行策略聯盟與如何傳承接班，會有更深的瞭解。若您同樣也是中小企業的經營者，相信這些成功案例經驗，對於您未來的事業經營、創新突破、甚至轉型升級，極具啓示意義與應用價值！」   ──東海大學企業管理學系教授兼系主任│黃延聰

汽車原廠英文進入發燒排行的影片

客戶滿意度與忠誠度關係對汽車維修作業流程之關鍵因素_以B公司為例

為了解決汽車原廠英文的問題，作者蕭文松 這樣論述：

論 文 摘 要從忠實客戶的推薦中獲得最大收益一直是汽車銷售服務業追求的重要指標；因此，無論是知名品牌還是企業，客戶滿意度都是售後服務行業的重要議題。往常評量客戶滿意度以CSI（Customer Satisfaction Index）做為評量客戶在交易中滿足期望的程度，而本論文在研究上結合客戶溝通管理工具CCM（Customer Communication Management）蒐集資料，以B公司服務之客戶為對象，採客戶之聲VoC （Voice of Customer）問卷調查方式，運用結構性的工具與方法去收集和分析客戶所重視的需求及評價，篩選後共計取得有效問卷計142份。通過CCM管理系統的

描述性分析、因子分析等數據發現，品牌形象和客戶滿意度會影響客戶忠誠度，研究結果還顯示，有37%的客戶最在意的售後服務是態度行為以及信息的溝通。本研究基於數據分析結果，為相關理論的發展過程改進及實踐的應用提供了有效的建議。售服人員的服務態度、專業度和信任度是需要提高的主要項目，建議B公司重點關注此類服務品質因素，作為以後服務管理的參考。

Look inside科普翻翻書系列(8冊)

為了解決汽車原廠英文的問題，作者RobLloydJones等 這樣論述：

英國 Usborne 最暢銷互動遊戲知識翻翻書！ Usborne可說是目前全球公認最知名、最好的科普書品牌， Usborne的熱氣球logo，在童書界就像金字招牌一樣，代表著創意和品質。 而他家最有名的就是各種機關書。 有別於一般單層翻翻書，多階層式翻頁內容更豐富！ 全套超過550個翻頁機關，層層深入宛如百科全書， 知識容量超大，翻翻頁數多又巧妙，讀起來超好玩。 動手翻閱，邊玩邊學，翻出知識大視界！ 　　每一本都有特定的主題，知識內容設計同時兼俱廣度與深度，像極了一個個小型主題博物館。不僅知識容量超大，內容還是孩子最感興趣的，都和我們日常生活息息相關！ 　　 　　無數個多層式翻頁設計

和隱藏的翻頁，讓科普知識充滿驚喜和趣味。透過互動的閱讀方式，體驗立體的科普知識和臨場感。 　　 　　不僅是國際授權正版引進，而且是原廠印刷製作進口來台。也就是說，除了文字，和國外的英文版本都是完全一樣的，閱讀品質有保證。 　　 　　Look Inside 榮獲 　　★英國兒童教科圖書經典科普系列 　　★英國「地理學會」銀牌獎 　　★英國amazon評比五顆星級童書 　　★英國皇家學會青少年圖書獎2013年度大獎 　　★105年度國民中小學新生閱讀推廣入選書 　　★第38梯次文化部中小學生優良課外讀物 　　★第69梯次好書大家讀 　　 　　【神奇的交通工具】 　　超過60個翻頁小驚喜的交通工具大

集合！ 　　以孩子們最喜歡搭乘的火車來揭開序幕，除了介紹不同火車的類型和用途，也告訴孩子火車的發展和其他相關知識。另外還依序介紹卡車、飛機、農耕和工程機具，甚至賽車和郵輪……想知道這些交通工具是如何運作以及它們的內部構造嗎？想比其他人更了解各種交通工具的發展史、相關資訊以及有哪些不同的功能嗎？一起來認識精采又有趣的交通工具吧！ 　　 　　【忙碌的機場】 　　機場大解密！一本屬於孩子的「登機指南」。 　　這是一本適合親子共讀的書，超過50個翻翻頁，讓讀者深入了解飛機場的運作與設施。你知道從我們進入機場到抵達目的地，中間需要經歷多少關卡，又有多少人努力工作，讓我們能夠安全的旅行嗎？飛機場有好多令人

好奇的設備，飛機外面總是圍著好多人，他們在做什麼呢？為什麼我們的行李會自動出現在轉盤上，又是誰幫我們搬的呢？藉由本書，透過簡單的翻頁動作，就能知道關於飛機的所有事情。 　　 　　【我們的世界】 　　80個知識小翻頁，為孩子的世界觀建造好骨架，在互動中，愛上地球的各種面貌。 　　你每天生活的這顆地球，你了解「他」多少呢？在這個世界，有著不同的環境、生物，而他們是如何在這顆地球生存的呢？《我們的世界》利用有趣的翻頁方式，告訴你很多你不知道的事物、告訴你很多你可能知道，但常常搞錯、記錯的事物、告訴你很多你習以為常，但其實很重要的事物！ 　　 　　【神秘的太空】 　　榮獲The Royal Socie

ty Young People’s Book Prize 2013年度大獎 　　超過70個知識小翻頁帶領你一起前進太空，認識月球如何形成、恆星為什麼會發光，以及人類為什麼知道那些遙遠的行星。 　　專為學齡前兒童設計，旅行太空的基礎必備知識，從第一個翻頁啟程。 　　「超級吸引人的奇幻太空童書！整本有非常多的翻頁機關，讓人沉浸在探索和發現宇宙大祕密的驚喜心情裡。」－RS大獎評選小組 　　 　　【酷炫的車子】 　　超過60個可愛小翻頁讓孩子增進交通工具觀察與常識的趣味翻翻書。 　　叭叭，車子寶寶誕生了。連女孩也著迷的紙上汽車家家酒。更瞭解汽車，從此搭車不無聊！車子帶我們出去玩，為我們擋風遮雨，還幫我

們取暖或消暑；它的大大肚子裝著我們、上學想分享給同學的玩具，去大賣場搬回家的各種點心食物……現在，展開書本，動手來一場紙上汽車家家酒。化身為車子博士，發明出一輛最美、最獨特、最便利的車；搖身變成車子醫生，為每輛生病的汽車找出有效的診療藥方；然後帶著獨一無二的鑰匙上路吧，成為路上最閃亮的車手，奔馳旅行去！ 　　 　　【有趣的科學】 　　超過110個極具啟發性的知識小翻頁，快點進入科學的奧秘世界吧！ 　　這本極具啟發性、充滿趣味的知識翻翻書，將帶領大、小朋友進入奧妙的科學世界。 　　打開小翻頁，從實驗室出發，看看聰明絕頂的科學家需要什麼裝備做實驗？每天都在忙什麼？接著，探索家中，挖掘藏在各種日常用

品底下的小祕密。再到戶外跑跑跳跳，感受身體表現出的運動定律；最後，咻——衝向外太空、遨遊太陽系，體驗科學深而廣闊的魅力。生命、自然、光、力、聲音、宇宙……上百種知識，一翻就通！ 　　 　　【奔馳的火車】 　　搭上列車，盡情的奔馳在書頁之中吧！ 　　深度探索，超過50個知識小翻頁，為你揭祕火車世界的裡裡外外！ 　　嗚！嗚！老式的蒸汽火車冒著煙；咻──高速火車飛快奔馳；空咚、空咚……貨運列車搖搖擺擺的前進。火車的世界真是迷人，綿延在鐵道上，翻過高山、穿過河谷。等等……火車會爬山？它又要怎麼轉彎？最早的火車又是什麼模樣呢？讓本書為您解說火車如何運作、以及各種獨一無二的列車，打開翻頁，一起認識火車的過

去、現在和未來！ 　　 　　【萬能的電腦】 　　超過70個極具知識性的聰明小翻頁，快點進入電腦的奧秘世界吧！ 　　電腦和我們一樣會自己思考嗎？螢幕如何幫我們畫圖？ 　　網路和馬路有什麼不同呢？第一臺電腦是什麼模樣呢？ 　　翻開看看電腦的構造、網路的設計、小朋友也會的程式語言……一起探索驚奇的人工智慧！ 　　電腦已是今日不可或缺工具。無論是佔用整個樓層、超大型的超級電腦；或是尺寸迷你，可內藏於手錶之中的微型電腦，它們都深入於人類的生活之中。本書將為您揭開電腦的諸般奧秘，詳細的介紹電腦的歷史、演進、各項功能及運作方式。使讀者能系統性、正確的認識電腦及相關語彙，並深刻感受這個由電腦、網路所串連的科技

世界。 本書特色 　　英國Usborne翻翻書經典系列， 　　極富巧思的翻頁機關，插畫具設計感，讓孩子在趣味遊戲中學習到新奇知識。 　　＊色彩豐富、每一個場景都充滿許多等待探索的翻翻頁。 　　＊趣味十足、饒富巧思的畫面設計，每一次的翻頁都讓孩子驚呼連連。 　　＊小小的翻頁，卻蘊含著豐富的知識內容，讓閱讀變成樂趣十足的活動！ 　　＊書角貼心的圓角設計、硬紙板好翻不易損壞，讓孩子讀得開心也讓家長放心。 　　＊無注音  

智慧家電購買意願之研究-以創新擴散理論 與科技接受模式為基礎

為了解決汽車原廠英文的問題，作者張瑜庭 這樣論述：

摘要論文名稱:智慧家電購買意願之研究-以創新擴散理論與科技接受模式為基礎 頁數:45 頁校所別:國立臺北商業大學 企業管理系(所)畢業時間:110 學年度第 1 學期 學位:碩士 研究生:張瑜庭 指導教授:陳玫真關鍵詞:創新擴散理論、科技接受模型、智慧家電21 世紀興起的智慧家電，目前正處於生命週期的成長期階段，產品功能及應用的 廣泛度都還在起步階段，消費者是否願意改變原有的習慣改採用智慧家電又或是哪種 型態的智慧家電能獲取消費者的觀點。本研究根據創新擴散理論及科技接受模型，探討影響消費者購買智慧家電的因 素。經過文獻探討將科技接受模型的知覺有用性、知覺易用性，及創新擴散模型的相 對優勢、試

用性、複雜性、相容性、觀察性對於消費者購買意圖的影響提出七個假 說。在研究期間共計回收有效問卷 568 份，透過線性迴歸分析對七個假說進行驗證。 研究結果顯示:消費者知覺智慧家電的知覺有用性、知覺易用性對購買意圖有顯著正向影響;消費者知覺智慧家電的相對優勢、相容性、試用性、觀察性對購買意圖有顯著正向影響。