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中原大學 企業管理研究所 王如鈺所指導 王琮民的 汽車輪胎之再購意願影響因素研究 (2008),提出汽車耐磨輪胎推薦關鍵因素是什麼,來自於再購意願、顧客滿意度、品牌忠誠度、個人涉入、促銷活動。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了汽車耐磨輪胎推薦,大家也想知道這些:

汽車輪胎之再購意願影響因素研究

為了解決汽車耐磨輪胎推薦的問題,作者王琮民 這樣論述:

隨著國民所得的增加,消費能力和生活水準不斷提昇,現代汽車已屬普遍的交通工具,且廣泛做為工作、休閒之用。根據交通部統計,台灣96 年約有571 萬輛自小客車,便知國內輪胎市場之龐大。隨著國際化的趨勢,國際知名的輪胎產業大舉進入台灣市場,再加上消費者所得提高、教育程度向上提升、對生活品質的要求等,業者必須運用更多元化的行銷手法來吸引消費者關注。故本研究將探討顧客滿意度、品牌忠誠度及促銷效果、個人涉入的干擾變數對消費者再購意願的影響。本研究一共回收有效問卷270 份,有效回收率60%。並以敘述性統計、信度分析、因素分析與迴歸分析等統計方法進行資料分析,研究結果發現,顧客滿意度及品牌忠誠度對消費者的

再購意願有顯著影響,而促銷效果中僅有人員推薦因素會干擾到輪胎產品品質中科技時尚滿意度高的消費者推薦他人購買意願。研究建議如下:(1)鎖定男性、已婚消費族群由本研究的性別統計資料所得到的資訊可以看出,汽車輪胎產品的消費者族群,絕大部分是為男性及已婚的消費族群,故汽車輪胎產品的製造業者可以較重視男性族群市場,並針對男性消費者的喜好如花紋時尚、操控性佳等特點來設計產品。而針對已婚之消費者,汽車輪胎產品的製造廠商可針對此族群所重視的產品屬性,如經濟實用及安全性,此產品區塊也值得輪胎製造廠商著力之處。(2)加強消費者之品牌忠誠度及售後服務滿意度本研究發現消費者的品牌忠誠度及售後服務滿意度對輪胎產品的再購

意願有顯著影響,此表示消費者對輪胎品牌多有一定的定見及喜惡,故輪胎製造廠商特別是發展自我品牌的企業應特別注意,要利用何種行銷策略來加強消費者的品牌忠誠度,如舉辦免費輪胎健診、開設品牌門市及提升服務品質等行銷策略。(3)增加經濟實用取向的產品及評估銷售通路由本研究相關分析中可以了解,消費者目前對輪胎產品品質的經濟實用滿意度大於科技時尚滿意度,正如目前輪胎製造商也都多推出耐磨耗及使用壽命長的產品,應該是正確之方向。另消費者要推薦他人購買時,輪胎產品品質的科技時尚滿意度會與促銷效果的人員推薦產生效果,故輪胎製造廠商於對通路銷售人員,應加強科技取向產品專業訓練及解說能力。