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貝佐斯經濟學：徹底翻新我們的工作及生活方式，全世界都要適應

為了解決泰元貨車出租的問題，作者BrianDumaine 這樣論述：

　　《華爾街日報》《新聞週刊》《科克斯書評》《泰晤士報》《華盛頓郵報》盛讚報導 　　一直被模仿，始終難以匹敵 　　亞馬遜是商業典範或競爭威脅？ 　　我們效法它，也要抵禦它 　　亞馬遜及其追隨者如何影響我們的生活，我們又該怎樣從中學習，從巨獸公司壟斷的市場中找到出路 　　「貝佐斯經濟學」是由AI飛輪驅動，融合以顧客為念、瘋狂創新和長期思維的強效藥。它是二十一世紀的新商業模式，正在深刻改變我們的工作和生活型態。 　　◆你如是買家，亞馬遜有幾億件書籍、生活雜貨、視聽娛樂等商品，任你選購 　　◆你如是賣家，它能幫你開店、出貨、貸款給你，觸及全球數億潛在消費者 　　◆你如是內

容創作者，它可以替你出版發行電子書，連結無所不在的讀者 　　◆你如是企業，也有AWS雲端服務，提供你各種運算與技術支援 　　貝佐斯，這個全天下最富有的人，打造出史上最會賺錢的機器，從位於十七個國家的倉儲出貨，讓美國家庭掏出百分之二的所得，購買近五億件商品。亞馬遜的商業模式，不僅徹底翻轉零售業及雲端運算技術，現在更伸出觸手緊抓媒體與廣告業，顛覆科技、經濟規則，既創造就業也消滅工作。亞馬遜帶給社會全面性衝擊，幾乎全世界所有產業的商業領袖，都需要好好了解這股洪荒之力如何運作。 　　本書破天荒訪問了一百五十位亞馬遜的內外部人員，從零售電商領域，到大數據雲端市場、無人機、串流媒體等多角化發展的策略，

揭示貝佐斯主宰業界的各項基本原則，以及美國和中國等世界各地企業如何挪用、仿效這些原則，包括Nike、Walmart、百思買、阿里巴巴、騰訊、京東等在內，如何與之競爭較量。 　　不論你是喜歡亞馬遜，討厭亞馬遜，害怕亞馬遜，還是與亞馬遜競爭，請閱讀本書，杜曼將教你無懼於亞馬遜的訣竅，且不僅僅是給我們經過深思熟慮的剖析，也有獨到的見解，啟發讀者對亞馬遜策略布局的體認。更重要的是，擦亮我們的心眼，辨識出「貝佐斯經濟學」這座金礦，同時也對抗遭受它輾壓的社會苦果。 本書特色 　　★亞馬遜的商品與服務滲透到我們日常食衣住行生活裡，它引爆的商業模式創新與社會就業問題等，值得你深入理解。 　　★破天荒訪問

150位亞馬遜內外部人員，揭示貝佐斯主宰業界的各項原則，以及世界各地企業如何挪用複製這些原則。 　　★亞馬遜帝國勢力無所不在，其他企業的生存空間備受威脅，本書提出如何與之競爭並勝出的思考與方案。 各方推薦 　　Jenny  JC趨勢財經觀點版主   　　Mr.Market市場先生  財經作家 　　王宏仁  iThome周刊副總編輯 　　郭瑞祥  臺灣大學商研所教授   　　詹宏志  網路家庭董事長 　　鄭俊德  閱讀人   各界讚譽 　　以網路書店為起點，持續進化成為電子商務巨頭，亞馬遜成就了新一代企業典範。本書從各個角度討論了亞馬遜如何將手上的資源效用極大化，激發消費者的欲望並提供一

切所需的產品來達到成功，目標是讓商業世界的規則只圍繞「貝佐斯經濟學」運轉！——Jenny，JC趨勢財經觀點版主 　　一本書，就能掌握亞馬遜Know-How背後的成功學，還有抵抗關鍵！有意或正努力推動企業轉型的老闆們，如果，今年你只有時間讀一本書，毫無疑問，《貝佐斯經濟學》是你最該優先讀完的第一本科技管理書，每一段都精彩，都可以是挖掘數位轉型好點子的創意來源。——王宏仁，iThome周刊副總編輯 　　貝佐斯有句名言：「聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。 天賦得來很容易，而選擇則頗為不易。」亞馬遜的商業模式一直引領著電商產業發展，但從網路書店發展到龐大電商帝國的過程，這中間的商業選擇是許多人想

探知的，而剛好這本書有答案。——鄭俊德，閱讀人 　　杜曼的著作是一塊試金石，其重要之處在幫助人們了解到，有一些強大的根本力量正在改變我們生存的世界。半個世紀後，當歷史學家回顧這本書時也許會說，這本書所選中的主角代表我們的社會、文化與經濟，正是這個時代的樣貌。杜曼文風俐落敏銳，將包羅萬象的龐大主題，統合在鮮明的細節及故事敘述裡，生動傳達他對亞馬遜的真知灼見。——詹姆．柯林斯（Jim Collins），《從A到A+》作者 　　從來沒有一本書像《貝佐斯經濟學》這樣，深刻地揭露了「亞馬遜」何以成為我們日漸上癮的「習慣」。杜曼訪問多位亞馬遜的高階主管、走進亞馬遜的倉儲空間，並傾聽競爭對手的恐懼與預測

，最後寫成這本書，帶領我們深入了解貝佐斯如何利用顧客參與的理論，打造出市值一兆美元的龍頭公司。──尼爾．艾歐（NirEyal），《鉤癮效應》及《專注力協定》作者 　　杜曼生動描述這一路以來亞馬遜如何締造斐然成就，並預測亞馬遜將對二十一世紀的商業帶來哪些影響。——《科克斯書評》 　　內容出乎意料……《貝佐斯經濟學》將令你大開眼界，認識亞馬遜的本質、運作方式以及未來將如何發展。——約翰．惠伊（John Huey），《時代雜誌》前總編輯，與山姆．沃爾頓（Sam Walton）合著有《富甲天下：Wal-Mart創始人山姆．沃爾頓自傳》 　　《貝佐斯經濟學》絕對不只是一本談論亞馬遜的書，它深入探討

重大的科技轉捩點。杜曼在書中娓娓道來，隨著大數據、人工智慧、機器學習、機器人技術、物聯網等新興科技掀起勢不可擋的浪潮，這間大企業如何從中借力使力，不斷加快擴張的腳步。這種種現象，正在改變全球商業版圖與一切事物，想要規劃未來必得對其有所了解。這是一本絲絲入扣的書，杜曼帶我們看見一切究竟如何發生，了解到科技在生活中發揮強大力量、無所不在，與我們息息相關。——安迪．卡斯納（Andy Karsner），GoogleX實驗室的資深策略師與太空牛仔 　　 　　亞馬遜不僅改變我們的購物日常，也改變我們的管理模式。杜曼帶我們深入企業內部，一探貝佐斯與他的軍團究竟如何辦到，讓亞馬遜在一夕之間將所見之物海納於己。

顛覆傳統遊戲規則的亞馬遜，成為美國有史以來最無所不包、破壞力十足的新創公司。你今天就該買下《貝佐斯經濟學》。——麥可．尤辛（Michael Useem），賓州大學教授與華頓領導力中心（Wharton Leadership Center）主任 　　若你想要認識亞馬遜──真正了解亞馬遜！（誰不想呢？）──那你就非讀這本書不可。杜曼以淺顯易懂的文字，深入報導這頭企業巨獸如何暗中改寫商業規則，同時改變了整個世界。——安迪．瑟沃（Andy Serwer），雅虎財經總編輯 　　亞馬遜是怎麼辦到這一切的？讀完《貝佐斯經濟學》，這個科技巨擘所施展的魔法，將令你驚嘆不已。——大衛．懷司（David A. V

ise），曾獲頒普立茲獎，著有《翻動世界的Google》  

賣車女王十倍勝的業務絕學：陳茹芬週日不上班、很少發名片，卻贏別人十倍，怎麼辦到?

為了解決泰元貨車出租的問題，作者陳茹芬,鄧文華 這樣論述：

《蘋果日報》以頭條新聞報導她，稱她賣車女王、台灣最強。 中國最大汽車品牌：長安汽車，也邀請她至對岸開辦講座。 世界上這麼多傑出業務員，為什麼長安汽車如此器重這位台灣的業務「女生」？ 　　因為一般業務一年平均賣70輛，陳茹芬卻創下十倍的紀錄， 　　拗贈品的、推托回去想一想的、死不見她的、甚至客訴過她的，全部變成她的好客戶。 　　而且她不靠團購，跟大家一樣，一輛一輛踏實賣——賣了703輛！       　　陳茹芬目前是TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所銷售經理， 　　曾創下一年5億的營業額，占全營業所的三分之一。 　　客戶說，聽她談起車，好像你什麼願望都能因此實現， 　　有個客人甚至

只是來展間借個洗手間，離開時聊聊， 　　竟「順手」就買了部車，而且家裡的車才換不到一年。 　　對外號「娜娜」的陳茹芬而言，業務是世界上最迷人的工作。 　　做業務很忙很累? 　　她說：「別的業務靠應酬拿訂單，我用媽媽告訴我的家規，就能讓客戶揪客戶。」 　　這是她入行18年以來，業績十倍勝的祕技大公開。 陳茹芬說： 　　◎「姊賣的不是車，是態度」，超級業務和一般業務，其實只有一點不一樣： 　　．推銷商品時，一般業務最常說：「大哥╱大姐，給我一個機會」， 　　聽到這種話，陳茹芬會反問：「為什麼別人應該花錢給你一個機會？」 　　要怎麼讓客戶主動找上你、拜託你介紹一下產品？ 　　陳茹芬說，要把一個

工作做到了不起，而非找個了不起的工作。 　　．做業務做到讓客戶主動幫她宣傳：「記住喔，娜娜週日不上班」——憑什麼？ 　　不過順手整理廣告單送清潔婦，後來對方全家都成了她的客戶。 　　陳茹芬光靠早晨出門跟街坊的微笑與問早，訂單就會一直來。怎麼辦到？     　　．難搞的奧客，其實是隱藏版忠實戶， 　　「成交簽約不是到此為止，是另一張訂單的開始。」 　　面對打死也不見她的難纏奧客，你怎麼從客戶的門口、前進到停車地下室、 　　最後登堂入室坐下來談？陳茹芬親自示範給你看。 　　◎如何讓客戶從「回去想一想」變成現在就簽約？ 　　賣車女王親授破解話術： 　　．客人A：「你算我便宜，以後我再介紹客人給

你，說話算話。」 　　陳茹芬：「謝謝啦，你買了再介紹客人給我，我包紅包給你，這樣我又多一個客人。」 　　破解關鍵：客戶想套交情，先給他軟釘子碰，再把主導權搶回來。 　　．客人B：「你再降1500元我就買。」 　　陳茹芬：「這樣好了，不如交車那天我請你吃2000元大餐，我還多交一個朋友。」 　　破解關鍵：善用「不如……」句型，從拗降價、討贈品的鬼擋牆話題中跳出來。 　　．客人C：「我親朋好友揪團，一次跟你買3輛，沒有比較便宜？這樣我不買。」 　　陳茹芬：「我給你3輛的價錢，跟人家訂30輛一樣便宜。」 　　破解關鍵：強調不管買多少都一樣便宜，從以量制價的爭執中跳脫。 　　．老是因為被客戶嫌貴

而降價，那麼你降到多低都不夠。 　　陳茹芬教你這樣嗆聲：「不然你就跟它拚了，不保（險）最便宜。」 　　破解關鍵：故意刺激對方，讓他好好評估，幾百元的車險和生命，哪個重要？ 　　◎業績目標壓力好大？向陳茹芬學感性行銷和業績布局，就不必每個月從頭做起： 　　．怎麼替客人分類？不依職業，也不看收入、穿著；而是講話方式及腔調， 　　每講一句話，都在跟客人對上頻率，從陌生人變成「咱自己人」，什麼都好談。 　　還有什麼小撇步，能讓客人覺得「我們同一國」？ 　　．要顧客一次跟你買一萬元，不會有人理你；不妨改用階梯式拉高客單法， 　　從3000元慢慢往上帶、不知不覺越買越多，對方不但不覺被拐，下次照樣跟

你買！ 　　◎下班後，跟著銷售女王祕密特訓，練膽講話、保持體態：     　　．陌生開發？陳茹芬高中就做過了，打開心防找人搭訕，被當神經病也沒在怕。 　　從通學路上和路人攀談開始，到排隊買個蔥油餅，串聯陌生人聊不停， 　　甚至讓西裝師父加班替她趕製裙子，別人要等30天，她5天就拿到。 　　．做業務第一天，陳茹芬就先去把衣服改緊，提醒自己保持體態。 　　早晚150個仰臥起坐、澱粉攝取少一半，堅持很苦，但是放棄以後，更苦！ 　　終於從嬸味主婦變身犀利女強人。 　    　　陳茹芬說：膽子這種東西是這樣的，你越不用就越縮小，越敢用就越大。 　　就是這樣的超級態度，成就她成為台灣最強賣車女王。

名人推薦 　　國都汽車總經理暨和泰汽車副總　劉源森 　　知名企管講師、《商周》專欄作家　謝文憲 　　格蘭西服設計總監　陳和平 　　暢銷作家　吳淡如 　　金鐘獎最佳主持人　秦偉

豐田百年

為了解決泰元貨車出租的問題，作者楊富民 這樣論述：

臺灣東部歷史近百年來才逐漸擁有文字紀錄，導致臺灣整體的歷史詮釋和多元性，長期忽略臺灣島東部的特殊性；在政策與地方實踐中，東部在以臺北為中心的規劃下，自我的主體性被遮蔽，淪為中心的附庸。因此，本專題以花蓮縣壽豐鄉豐田三村（豐山、豐裡、豐坪）為考察案例，藉由居民生命記憶的記錄，以個體的小歷史觀看東部的大歷史，並探索東部「地方（place）」的形成，重見地方主體性。豐田村建於西元1913年。日據時代因官營移民村政策於此建村後，開啟此地百年的歷史。作為官營移民村，豐田明確的日本文化屬性內蘊其中，二戰日本戰敗後，瞬間從日本移民村轉化成為臺灣的島內二次移民村。然而，大量的移民從日據時代到國民政府時代遷入

豐田，形塑豐田地方的移民性格與多元族群特色。本專題旨在以豐田為案例，藉深度訪談約80名豐田在地居民的生活經歷與記憶，以人文主義地理學的角度，觀看人和環境間的互動關係，藉以詮釋在臺灣現代發展歷程中，一個典型的移民村如何在60年的歷史進程中，逐漸形成明確的地方意識與歸屬感，並形塑以村落為範域的共同體。最後，結合訪談的內容及個人於豐田生活27年的生命經驗，撰寫專題成果「豐田指南」。「指南」除了表示指引方位之外，更強調此處的生活方式、規則，以及潛在居民生活中的慣常文化，以此重新考掘地方的傳統文化與生活價值觀。