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博恩.崔西的銷售法則：讓比爾蓋茲、股神巴菲特、傑克.威爾許奉行的商業定律

為了解決洗車精 比例的問題，作者 這樣論述：

銷售人員唯有不斷的學習與創新才能跟上社會變化的脈搏 ──博恩．崔西 　　當客戶開口就說── 　　「太貴了！」 　　「我沒有錢，買不起。」 　　「我可能要和某人商量一下。」　 　「我去別家可以買到比這便宜的。」　　 　　別慌！記住，疑慮代表興趣，嫌貨才是買貨人。 　　► 5招吸引客戶注意力 　　▎說好第一句話 　　博恩•崔西曾說：「說好第一句話就為自己打出了一個很有吸引力的廣告。」 　　▎提問的方式要巧妙 　　只有在一開始洽談的時候提出讓客戶感到驚訝的問題，才會讓客戶對你的問題進行思考，進而有興趣與你談下去。 　　▎透過第三方的證明來吸引客戶 　　見到客戶時候可以說：「您好，某某先生

經常在我面前提到您。」對方肯定想知道某某先生到底提到了他什麼，所以這樣雙方便有了進一步洽談的機會。 　　▎避免客戶分散注意力 　　在客戶被電話分散注意力的情況下，作為銷售人員就應該巧妙的用話語支開，比如說：「某某先生，不好意思我不知道您這麼忙。」 　　▎巧妙應對各種干擾 　　當你與客戶的交談受到干擾之後，可以很直接的問：「哎，剛才我們談到什麼地方了？」這樣就能夠讓客戶做出相應的反應。 　　◎ 針對隨和型客戶的熱情成交法 　　熱情在銷售中所占的比例高達95％，而對於產品知識的了解只占5％。 　　當你看到一名新的銷售人員不知道成交方法，只掌握一點最基本的產品知識，卻能夠不斷的把產品推銷出去，

你就會發現熱情是多麼的重要，特別是對於一些性格隨和的客戶。 　　◎ 針對精明型客戶的真誠成交法 　　對於如何給客戶留下真誠的印象，博恩•崔西提供了三條建議： 　　第一，堅決不要戴墨鏡。　 　　第二，對於推銷人員塑造真誠形象同樣重要的是態度。 　　第三，與客戶交談時，要正視客戶的眼睛，傾聽客戶時，要看著客戶的嘴唇。 　　◎ 針對外向型客戶的俐落成交法 　　外向型的客戶大約占消費者市場的25％。由於他們熱情、友好、愛幫助人的性格，以及喜歡聽別人講話，而且會提很多問題，所以，你總是能夠在很多客戶當中一眼就認出來。 　　◎ 針對感性型客戶的獨特成交法 　　感性客戶非常喜歡和討論，並且詢問有關你的

問題，以及你的想法和感覺。他們喜歡談論產品或服務，以及別人會對購買和使用這些東西做出什麼樣的反應。他們想先與銷售員建立起一定的關係，直到他們感到能自在的與你討論產品或服務為止。 　　◎ 針對多次拜訪的TDPPR法 　　時間（time）、日期（date）、地點（place）、人物（person）、理由（reason） 　　如果從事銷售行業多年，你就會發現客戶都是很忙的，即使是你的優質潛在客戶，他們也不希望總就把寶貴時間浪費在你的身上。作為銷售人員你首先要明白這一點，第二，你也要讓潛在客戶明白這一點。 本書特色 　　本書著重介紹博恩•崔西在銷售過程中總結出的成功經驗及方法、策略，並輔以大師本

人推銷實例，旨在幫助所有銷售人員有一個良好的學習途徑，並不斷提升自己的銷售能力。  

年輕人為何憤怒：暴力組織的危險誘惑以及我們能做什麼

為了解決洗車精 比例的問題，作者JamilJivani 這樣論述：

在當今的世界， 年輕人面臨的陷阱和誘惑比以往任何時候都要多， 但能讓身陷溝渠的他們爬出困境的梯子卻比以往都更少。 那些急切地想用暴力摧毀世界的年輕人， 他們為何憤怒？為何掙扎？ 本書最精彩的並不是浪子回頭的故事， 而是深刻的同情性理解，撼動人心。   　　在世界的各個角落，我們都看到與社會疏離的年輕人犯下各種無法預測的暴行。 　　我們總是憑著刻版印象輕率地將這些年輕人貼上負面標籤。 　　賈米爾教授——曾差點誤入歧途、身陷犯罪和幫派暴力——以第一線的觀察反駁大家的誤解， 　　讓讀者深入了解這群憤怒之人的無望和無助， 　　並為應對這個全球趨勢提供解決之道。   　　作者賈米爾年少時在家鄉多倫多

差點成為犯罪和幫派暴力的一員，自此他決定奉獻他的一生橫跨北美各地幫助處境危險的年輕人，避免這些可怕命運。他寫出自己親歷的故事，讓我們看到第一線社會工作者的心得：激進的年輕人站在今日最危險和棘手問題的前線，而暴力的種子遍及世界憤忿的年輕人，他們為何如此脆弱又具有破壞性的想法。   　　賈米爾除了敘述他個人的故事，還有他對北美弱勢有色族裔和中東與非洲邊緣青少年的協助，以及他與白人勞工階層的接觸。他勾勒出形形色色的年輕人，讓我們看到他們為何憤怒，駁斥錯誤的偏見與負面標籤，並提出具體的步驟，力挽這股全球狂潮。在精采的敘述中，讀者與他一起經歷這個過程。   誠摯推薦   　　何明修 臺灣大學社會學系教授

　　周慕姿 諮商心理師 　　盧令北 東吳大學歷史系副教授 　　盧郁佳 作家   好評推薦   　　本書作者吉瓦尼（Jamil Jivani）是一位加拿大籍的改革倡議者，他試圖解決長期在少數族群貧民窟與移民社區悶燒的憤怒，避免青少年從憎恨學校、仇視警察，進一步演變成為更嚴重的反社會心態。 　　儘管吉瓦尼自身的成長過程充滿各種挫折與誘惑，他後來仍從耶魯大學法學院畢業，並在取得學位之後投身於各種社會改革事業，拯救與他背景相似的年輕人。這本書講述的並不是浪子回頭的故事，吉瓦尼有艱困的童年，但是他從來沒有作姦犯科、誤入歧途，反而是由於其成長背景，他對於處境相似背景的少數族群與移民下一代，多了更深入的同

情性理解，而這也是本書最精彩的部分。——何明修｜臺灣大學社會學系教授   　　讀《年輕人為何憤怒》，我才懂那些西方讀者在什麼脈絡下讀小說《鬥陣俱樂部》。小說中那段著名的呼召，也是現實中幫派、伊斯蘭國、新納粹或茶黨招募苦悶青年或青少年的台詞：「我在這裡看到了最強最聰明的人，但是你們的潛力被浪費了，你們做著社會上最底層最瑣碎的工作，做侍者，加油工，洗車工，或者打著領帶上班，廣告誘惑我們買車子，衣服，於是拼命工作買不需要的東西，我們是被歷史遺忘的一代，沒有目的，沒有地位，我們的時代沒有戰爭，沒有經濟大恐慌，我們的戰爭是心靈的戰爭，我們的恐慌就是自己的生活。我們從小看著電視，相信我們有一天會是百萬富翁

電影明星和搖滾巨星，可是我們不是，我們剛剛才知道這個事實，所以他媽的別來煩我們。」 　　粉絲都覺得這段話很酷，原來被恐怖組織陷阱擄獲的青少年也這麼想。小說中的秘密組織領袖泰勒鄙視招募來的徒眾，稱他們為太空猴，火箭實驗的消耗品。在這之前，我沒想過有可能是指徒眾會奉命投入自殺式攻擊。我沒想過小說在美化真實的暴力，而這些青年沉浸其中。因為他們沒有父親，而同樣沒有父親的前人懂得如何利用這個空缺。——盧郁佳｜作家   　　鏗鏘有力……賈米爾讓我們了解年輕男性多麼容易受到破壞性觀念的影響。世上有很多無父之輩，我們有義務了解他們為什麼會這麼掙扎。賈米爾的書和他所經歷的人生幫助我們開始這樣的探討。——傑德．凡

斯｜紐約時報暢銷書《絕望者之歌》作者    　　對於任何想要解決當今最重要問題的人，本書都是必讀之作。——蔡美兒｜《虎媽的戰歌》和《政治部落》（Political Tribes）作者 

營造業營運策略之研究–以越南H公司為例

為了解決洗車精 比例的問題，作者陳偉忠 這樣論述：

目錄誌謝 I摘要 IIABSTRACT III目錄 IV表目錄 VI圖目錄 VII第一章 緒論 1第一節 研究背景 1第二節 研究動機 1第三節 研究目的 2第四節 研究流程 4第二章 文獻探討 5第一節 營造業簡介及產業特性 5第二節 越南營建業概況 13第三節 經營策略 23第三章 研究方法 32第一節 質性研究 32第二節 個案 33第三節 SWOT分析 34第四節 研究架構 37第四章 研究結果與討論 38第一節 個案背景介紹 38第二節 建案案例解析 40第五章 結論與建議 62第一節 結論 62第二節 建議 63第三節 研究限制

64第四節 未來研究 65參考文獻 66中文部分 66英文部分 67表目錄表 2- 1近年越南經濟成長率 14表 2- 2越南三級產業GDP成長率比例 14表 2- 3 2017年10大投資國統計表 15表 2- 4各國在越南投資累計統計表(1988-2017年) 16表 2- 5建築業企業能力執照各等級核發標準 22表 3- 1 SWOT分析矩陣 35表 4- 1工廠和倉庫建蔽率 48表 4- 2 SWOT矩陣 61圖目錄圖 1- 1研究流程 4圖 3- 1研究架構 37圖 4- 1 H公司組織架構 39圖 4- 2建案平面圖 41圖 4- 3工地組織

44圖 4- 4臨時洗車台 47圖 4- 5包商違約，工人索討工資 49圖 4- 6工人施工狀況不佳 50圖 4- 7營建機械老舊 51圖 4- 8試驗設備1 52圖 4- 9試驗設備2 53圖 4- 10試驗設備3 53圖 4- 11試驗設備4 54圖 4- 12雨季施工 54圖 4- 13基礎施工 55圖 4- 14道路級配施工 56圖 4- 15鋼構浪板 56圖 4- 16空拍圖 57圖 4- 17廠房完工1 57圖 4- 18廠房內部 58圖 4- 19廠房完工2 58