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文案寫出差異化，讓商品被看見：只要是你賣的他都想買！網路暢銷文案全攻略

為了解決消耗品非消耗品定義的問題，作者椹寛子 這樣論述：

別再套公式了！ 將個人價值化為文字，讓商品不僅「暫時暢銷」， 更進化到「長久受人喜愛」的長銷模式！ 自媒體‧副業時代必備！ 3秒就能打動客戶的文案專家，教你在人人都能成為品牌的時代，加強訊息傳達力，寫出「只要是這個人賣的東西我都想買」的暢銷文案。 比起賣「東西」，靠「人」銷售才是最強行銷， 用文字展現人格，暢銷/長銷可以全都要！ 套用範本或法則就會大賣？→套進去的文字很老套，也只能得出老派文案。 太過追求「一針見血」、「有用訊息」？→結果什麼都寫不出來。 大家都說要增加語彙力？→增加無關緊要的語彙，也無法訴說自己的想法。 現代的商品／服務已經有相當高的品質，越來越

難靠規格或價格勝出，只能靠「人格」吸引顧客，能寫出「人格」的文案才能吸引人，明擺著就是「想賣這個商品／服務」的文案，沒有任何魅力可言。 當大家都用一樣的文案公式決一勝負時，學會「持續暢銷寫作方法」的人，才能脫穎而出。本書要傳達的便是用文字展現人格，找出只有自己能寫的內容，讓自己雀屏中選的方法。 ‧從認識網路的人氣文章開始，學會今後五種寫作法 ‧找出只有自己能寫的內容，了解無法傳達訊息的三大通病 ‧建立自己的說法，寫出容易讓人理解的話 ‧將日常瑣事化為內容，掌握五大長期受信賴的網路寫作原則 ■行銷、公關專業人員 ■自營業者、創業家、商店店主、社群網路品牌經營者  必備!! 專文推薦 鄭緯筌

「Vista寫作陪伴計畫」主理人 好評推薦 Elton 文字力學院創辦人｜愛瑞克 《內在原力》作者、TMBA共同創辦人──按姓氏筆劃序  

年輕人為何憤怒：暴力組織的危險誘惑以及我們能做什麼

為了解決消耗品非消耗品定義的問題，作者JamilJivani 這樣論述：

在當今的世界， 年輕人面臨的陷阱和誘惑比以往任何時候都要多， 但能讓身陷溝渠的他們爬出困境的梯子卻比以往都更少。 那些急切地想用暴力摧毀世界的年輕人， 他們為何憤怒？為何掙扎？ 本書最精彩的並不是浪子回頭的故事， 而是深刻的同情性理解，撼動人心。   　　在世界的各個角落，我們都看到與社會疏離的年輕人犯下各種無法預測的暴行。 　　我們總是憑著刻版印象輕率地將這些年輕人貼上負面標籤。 　　賈米爾教授——曾差點誤入歧途、身陷犯罪和幫派暴力——以第一線的觀察反駁大家的誤解， 　　讓讀者深入了解這群憤怒之人的無望和無助， 　　並為應對這個全球趨勢提供解決之道。   　　作者賈米爾年少時在家鄉多倫多

差點成為犯罪和幫派暴力的一員，自此他決定奉獻他的一生橫跨北美各地幫助處境危險的年輕人，避免這些可怕命運。他寫出自己親歷的故事，讓我們看到第一線社會工作者的心得：激進的年輕人站在今日最危險和棘手問題的前線，而暴力的種子遍及世界憤忿的年輕人，他們為何如此脆弱又具有破壞性的想法。   　　賈米爾除了敘述他個人的故事，還有他對北美弱勢有色族裔和中東與非洲邊緣青少年的協助，以及他與白人勞工階層的接觸。他勾勒出形形色色的年輕人，讓我們看到他們為何憤怒，駁斥錯誤的偏見與負面標籤，並提出具體的步驟，力挽這股全球狂潮。在精采的敘述中，讀者與他一起經歷這個過程。   誠摯推薦   　　何明修 臺灣大學社會學系教授

　　周慕姿 諮商心理師 　　盧令北 東吳大學歷史系副教授 　　盧郁佳 作家   好評推薦   　　本書作者吉瓦尼（Jamil Jivani）是一位加拿大籍的改革倡議者，他試圖解決長期在少數族群貧民窟與移民社區悶燒的憤怒，避免青少年從憎恨學校、仇視警察，進一步演變成為更嚴重的反社會心態。 　　儘管吉瓦尼自身的成長過程充滿各種挫折與誘惑，他後來仍從耶魯大學法學院畢業，並在取得學位之後投身於各種社會改革事業，拯救與他背景相似的年輕人。這本書講述的並不是浪子回頭的故事，吉瓦尼有艱困的童年，但是他從來沒有作姦犯科、誤入歧途，反而是由於其成長背景，他對於處境相似背景的少數族群與移民下一代，多了更深入的同

情性理解，而這也是本書最精彩的部分。——何明修｜臺灣大學社會學系教授   　　讀《年輕人為何憤怒》，我才懂那些西方讀者在什麼脈絡下讀小說《鬥陣俱樂部》。小說中那段著名的呼召，也是現實中幫派、伊斯蘭國、新納粹或茶黨招募苦悶青年或青少年的台詞：「我在這裡看到了最強最聰明的人，但是你們的潛力被浪費了，你們做著社會上最底層最瑣碎的工作，做侍者，加油工，洗車工，或者打著領帶上班，廣告誘惑我們買車子，衣服，於是拼命工作買不需要的東西，我們是被歷史遺忘的一代，沒有目的，沒有地位，我們的時代沒有戰爭，沒有經濟大恐慌，我們的戰爭是心靈的戰爭，我們的恐慌就是自己的生活。我們從小看著電視，相信我們有一天會是百萬富翁

電影明星和搖滾巨星，可是我們不是，我們剛剛才知道這個事實，所以他媽的別來煩我們。」 　　粉絲都覺得這段話很酷，原來被恐怖組織陷阱擄獲的青少年也這麼想。小說中的秘密組織領袖泰勒鄙視招募來的徒眾，稱他們為太空猴，火箭實驗的消耗品。在這之前，我沒想過有可能是指徒眾會奉命投入自殺式攻擊。我沒想過小說在美化真實的暴力，而這些青年沉浸其中。因為他們沒有父親，而同樣沒有父親的前人懂得如何利用這個空缺。——盧郁佳｜作家   　　鏗鏘有力……賈米爾讓我們了解年輕男性多麼容易受到破壞性觀念的影響。世上有很多無父之輩，我們有義務了解他們為什麼會這麼掙扎。賈米爾的書和他所經歷的人生幫助我們開始這樣的探討。——傑德．凡

斯｜紐約時報暢銷書《絕望者之歌》作者    　　對於任何想要解決當今最重要問題的人，本書都是必讀之作。——蔡美兒｜《虎媽的戰歌》和《政治部落》（Political Tribes）作者 

零售便利商店之影印機服務品質調查 ─以台東縣為例

為了解決消耗品非消耗品定義的問題，作者黃煒宸 這樣論述：

便利超商的營業性質項目多元化與多樣化，影印服務是其中的一個項目，本研究結合SERVQUAL 及虛擬服務品質來進行問卷量表的設計，並以重要性─ 績效分析(Importance-Performance Analysis, IPA)方法進行分析。除了進行整體樣本分析外，亦根據不同特性的使用者進行分群分析，瞭解其優先改善項目的不同。分析結果發現提供的服務品質值得信賴、禮貌詢問須要服務的內容、精準的計算消耗品的更換時機等項目是群體認為最優先改善的部分，特別是提供的服務服務品質值得信賴是所有特性分群視為最關鍵的優先改善項目。針對分析結果，本研究提供F廠牌服務上的改善建議，藉以提昇整體服務品質及顧客滿意度

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