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國軍公共事務運用新媒體之初探性研究 ：以莫拉克救災行動為例

為了解決消防 捐款 PTT的問題，作者廖于凱 這樣論述：

身為國軍基層軍官的一員，有鑒於社群媒體已為國人廣泛使用，無論政府或國軍都得加強此方面功能及人力整備，因而本研究以國軍執行莫拉克風災救援的公共事務作為與不及之處，佐以PTT Emergency等民間社團參與協助政府經驗，希望能就救災行動相關的資訊傳播課題作深入探討，且有所裨益於今後國軍從事類此任務的參考。 本研究採用文獻分析法、線上觀察法與深度訪談法，透過文獻分析法來了解國軍在莫拉克風災公共事務作為，其次藉由線上觀察法了解民間使用新媒體如何協助救災，以及「當事者傳播觀點」中「災民與親友」、「災民與悲憫民眾」、「災民與民間組織」、「災民與政府(軍隊)」及「災民與全球網路」等各個層次關係

，最後以深度訪談訪對國軍公共事務新媒體運用提出建議。 研究發現，莫拉克風災時民間組織運用新媒體協助救災，政府或國軍可參考其運作，因應《災害防救法》修法，國軍在災時人力派遣上應重新規劃一部分人在新媒體運用，而在公共事務方面不能再僅依靠傳統媒體，必須善用新媒體功能，並以當事者觀點提供救援訊息，強化整合各層次溝通，另國軍雖成立Facebook「國防部發言人」運用新媒體，仍有許多問題仍待克服。故本研究建議國軍未來應朝「新的戰場，新的政策以及新的公關策略」、「建立新媒體認知，以利公共事務人員經營與了解輿論」、「建構雲端溝通聯繫平台，精進災時公共事務效果」、「整合各式新媒體資訊為資訊溝通平台」以及「盡

速建立專業與專職的資訊人力」等目標邁進，裨益國軍整體公共事務之精進與發展。