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國立清華大學 社會學研究所 謝國雄所指導 劉佳琪的 志願性順服下的抗爭:高爾夫球場桿弟的限制與能動 (2018),提出清泉崗高爾夫球場關鍵因素是什麼,來自於勞動體制、霸權體制、桿弟、抗爭、能動性。

而第二篇論文銘傳大學 企業管理學系碩士在職專班 洪廣朋所指導 羅睿昌的 服務品質、體驗價值與球客行為意圖之研究-以清泉崗高爾夫球場為例 (2018),提出因為有 服務品質、體驗價值、行為意圖的重點而找出了 清泉崗高爾夫球場的解答。

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志願性順服下的抗爭:高爾夫球場桿弟的限制與能動

為了解決清泉崗高爾夫球場的問題,作者劉佳琪 這樣論述:

本研究探問霸權勞動體制下的高爾夫球場桿弟,為什麼在不同時期,會有不同展現能動性的方式?研究發現,桿弟的行動大致可分為兩種:互助與抗爭,透過互助來補足無勞僱關係下的缺陷,包括桿弟基金、職業工會等,但無法形成足以撼動資方的組織。因為霸權體制透過工作安排、家庭需求,共同形塑了桿弟集體的「自由感」,讓剝削成為可以接受的合理制度。桿弟們的抗爭在本研究中以形式分成三期,受到勞動體制、正當性來源、工運網絡、個人生命歷程的影響。在草根罷工時期(1989-1998年)形成了大量非正式的罷工,此時期的罷工以改善勞動條件為訴求,正當性來源於道德經濟的鬆動;1999年因勞基法修訂踏入了個案訴訟時期(1999-201

6年),抗爭的正當性來源轉向法律,道德經濟式微。球場內體制仍以霸權為主,當發生爭議時勞動體制才向專制式傾斜,爭議改由法律爭訟進行處理,也因應訴訟的形式,爭議焦點轉向勞僱關係;2017年幸福高爾夫球場的桿弟組成了工會,進入組織抗爭時期,成為「志願性順服下抗爭」的異例,同時動員法律與道德經濟作為正當性來源,以工會組織發動訴訟、罷工等抗爭行動,試圖改變勞動體制。

服務品質、體驗價值與球客行為意圖之研究-以清泉崗高爾夫球場為例

為了解決清泉崗高爾夫球場的問題,作者羅睿昌 這樣論述:

在政府積極推動全民參與運動的政策下,運動風氣逐漸受到社會大眾的重視,讓消費者對於休閒服務需求大增。高爾夫球場面臨到強烈的競爭壓力,在此競爭激烈的環境下,欲成功地經營服務產業,除了在硬體設計的提升與軟體方面進行必要地強化外,更需留意外部顧客的心聲,方能保有競爭優勢與永續經營。 本研究主要探討服務品質、體驗價值與行為意圖之間的關係,並以清泉崗高爾夫球場球客為研究對象,採便利抽樣方式發放問卷,本研究共收集了127份有效問卷,並以SPSS軟體進行資料分析。研究結果顯示:一、服務品質對體驗價值有顯著正向影響;二、體驗價值對球客行為意圖有顯著正向影;三、服務品質對行為意圖有正向影響;四、體驗價值對

於服務品質與行為意圖之間具有部分中介效果。