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行動餐車市集服務品質與再購意願之關係： Kano二維模式之應用

為了解決滅火器回收桃園的問題，作者郭又慈 這樣論述：

近年來行動餐車的微型創業正蓬勃發展，而在眾多行動餐車類型與品牌中 ，以「La Rue文創設計」所策辦的餐車市集備受矚目，高雄市觀光局也積極的輔佐這項行動經濟，以餐車市集的凝聚力，刺激週邊的觀光市場興起。如何將餐車市集的服務品質融合消費者的期望，以提升整體滿意度並有助於消費者的再購意願與主動推薦之意願。本研究運用Kano二維品質模式探討消費者對服務品質的重視程度，識別影響消費者之關鍵要素，接著透過IPA重要績效分析，衡量尚未達到消費者預期水準的關鍵服務品質要素，以歸納符合消費者需求的改善策略，藉以大幅提升再購意願與整體滿意度。經264份有效問卷應用Kano二維品質模式歸納顯示，服務品質「回應性

」與「關懷性」對消費者再購意願有正向影響，服務品質「回應性」歸納為魅力品質屬性，顯示餐車市集的整體氛圍與行動餐車的現代化造型對消費者具吸引力，而服務品質「關懷性」受消費者性別影響，對男性顯然屬無差異品質，相較於女性則屬魅力品質，因此具潛在魅力品質屬性。

以水併同乾冰滅火之效益及 節水效能之研究

為了解決滅火器回收桃園的問題，作者李智翔 這樣論述：

本研究以普遍之水滅火為啟發點，發現水為液態流動之特性，對火源單點吸熱有限，水流逝後時間增長，火堆溫度易死灰復燃需消耗大量水源，產生二次水損、水汙染問題，解決此現象需提升滅火效益並達節水效能，因此添加低溫滅火藥劑，選用固態極低溫之乾冰做為併同添加物。本研究選用易復燃之木材作為滅火對象，以發火、悶燒型態，分析水、乾冰兩者滅火特性，探討乾冰顆粒大小及併同水變化分析為乾冰滅火參數，此參數作為水併同乾冰滅火之基準，與對照組(水滅火)，探討最佳之水乾冰比之滅火效能，達到水併同乾冰滅火最佳之條件，與用水量之省水效能比較。研究發現，水滅火於發火溫度( 500 oC ~700 oC)能有效降溫，乾冰滅火於悶燒

溫度( 100 oC ~500 oC)則會優於水滅火，可縮短約 4分鐘滅火時間，當乾冰顆粒大小為 1 ~2 cm時能延長其揮發時間，以提升滅火效果，並於 500 oC以下不混合水方式灑入火堆滅火，能減少滅火耗水量，達節水效能。實驗也發現以水併同乾冰滅火時乾冰量越高，滅火效能越佳；當水乾冰比為 5.833時，滅火時間為 26.5分鐘，與對照組(水滅火)滅火時間 25分鐘相比，滅火效能呈現不佳現象。於乾冰量 9 kg、水乾冰比 0.8333滅火用水量為 5 L、滅火時間為 7.5分鐘，與對照組(水滅火)滅火用水量 20 L相比，可縮短 4倍用水量、3倍滅火時間。水併同乾冰進行滅火，可大幅提升滅火效

益，並達滅火之節水效能，有效減少現今水滅火易產生水損之二次災害問題，間接降低災後大量汙水汙染環境之危害。關鍵字:火災、燃燒、溫度、省水、滅火、水、乾冰