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誰的博物館經驗？觀眾研究新趨勢

為了解決滿意度調查分析報告的問題，作者劉宜君,陳映廷,陳諾,熊思婷,蔡春陣,周婧景,王文彬,向麗容,許家瑋,陳思妤,陳家鳳,陳佳利,林玟伶,呂憶皖 這樣論述：

　　本書收錄了量化、質化與混合研究法等不同研究取徑的文章，針對 觀眾研究策略，提供讀者在進行研究時的參考。本書依序涵蓋量化的非觀眾研究，與參觀民眾的動機、 資訊搜尋、參觀前後評量、參觀行為、參觀後滿意程度、學習成效評量等文章；質化研究則討論訪談 法、焦點團體與觀眾留言分析等三種質化研究取徑，與從情緒參與探討觀眾的學習經驗；同時也收錄 近年來逐漸受到博物館界重視與應用的質量混合的觀眾研究策略。   商品特色   　　我國博物館界泰斗——黃光男教授，集藝術家、教育家及博物館工作者於一身，曾任臺北市立美術館館長、國立歷史博物館館長及國立臺灣藝術大學校長，開創臺灣的博物館特展風潮並作育英才無數。為

祝賀黃光男教授八十歲大壽，表達對教授深厚貢獻之敬意，由主編們邀請博物館領域的專家、學者，撰寫學術研究及個案實踐的精彩文章，並彙整成六個主題成冊出版，延續教授致力推廣藝術人文教育的理想與精神。

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「縣市文學」之誕生：台灣 1990 年代以降地方文學的位置與意義

為了解決滿意度調查分析報告的問題，作者張浥雯 這樣論述：

本文探討1990年代台灣各地湧現「地方文學」熱潮的歷史過程及社會意義。此風潮源於中央文化政策補助、帶動各縣市政府文化局處啟動出版機制，繼而開展出縣市作家作品集、地方文學獎、區域文學史編纂等文學業務。然而，何以是1990年代？本文指出，此「地方文學」現象，並非過去文學研究中，指稱質樸的地方風土之書寫；而是在台灣國族認同變遷的新趨勢下，地方政府於文學業務上展開的地位爭奪歷程，故主張應以「縣市文學」來指稱此套機制。 全文由三個部分進行分析：一、縣市文學是國族認同變化的產物：1990年代台灣的文化政策不再依循「中國文化民族主義」，台灣由舊史觀的「地方」角色躍升為「國家」的地位，各縣市因此隨之「

升格」成為「地方」，並在中央政策的投注下開展地方文學的建構；二、縣市文學關乎文化正當性（cultural legitimacy）的鬥爭：討論各縣市作為「文學場域」（literary field）競爭地方文學「資本」（capital）的面向，以地方文學獎、區域文學史為主要分析對象，說明各縣市在凸顯自身位置之時，也在與中央及台北進行對抗。三、縣市文學寫作社群與分期剖析：本文指出地方文學寫作社群多由國中小教師組成、寫作類型以散文和兒童文學為主之特性，論證1990至2010年間，台灣縣市文學依中央文化政策與經費形成之歷程，並依時序分成三階段討論其特色。

愈吵愈有競爭力：建立團隊的心理安全感，鼓勵「有意義的意見對立」，不讓「沉默成本」破壞創意

為了解決滿意度調查分析報告的問題，作者石井遼介 這樣論述：

　　頂尖團隊不怕衝突，只要「改變行為」就能建立「職場心理安全感」。 　　不需要「被討厭的勇氣」，也能放心提意見、唱反調、承認失敗及「做自己」！ 　　激發團隊的創造力、自律性與解決問題的能力！   　　★日本上市迅速銷售破13萬本 　　★長踞日本Amazon亞馬遜書店企管類書籍第1名 　　★榮獲日本人事部HR Award 2021年優秀圖書獎 　　★《東洋經濟週刊》2021年度商業書第二名 　　★日本讀者評選2021年度商業書管理類最佳書籍   　　發現上司決策有盲點，該選擇開口還是沉默不語？ 　　執行任務卻搞砸了，要承認錯誤還是掩蓋疏失呢？ 　　眼見小組進度嚴重落後，該求助還是撐到最後一刻

呢？ 　 　　在職場遇到這些問題時，為什麼團隊中的成員不敢或不想發言？ 　　「我就怕被罵啊！」 　　「說了會得罪人吧？」 　　「被貼上『不合群』的標籤，很糟吧！」…… 　　 　　・不想被認為「無知」：即使必要的事也不提問、不商量。 　　・不想被認為「無能」：掩飾錯誤、不說出自己的想法。 　　・不想被認為「找麻煩」：即使需要也不求助，工作上看到不足之處仍會妥協。 　　・不想被認為「唱反調」：不以是非分明的態度討論事情、不坦白說出意見。 　　 　　●什麼是職場的「心理安全感」？ 　　團隊或職場能讓成員在正常狀態下彼此爭論意見，並致力於有利生產的工作。此處的「安全」是指成員為團隊或工作績效而發言、嘗

試或挑戰，都能安全無虞（不受懲罰）。   　　一團和氣的職場有助於團隊凝聚力嗎？ 　　錯！「健康的衝突」更有利於團隊的成長 　　根據哈佛商學院教授、全球Thinkers 50管理思想家──艾美‧艾德蒙森的研究，以及Google歷經四年的調查分析「何謂有成效的團隊」，皆指出「心理安全感」才是打造高績效團隊的關鍵，如何建立組織成員的心理安全感，也成為當代管理學研究的焦點。   　　在具有「心理安全感」的工作環境，團隊中的成員可以挺身建言、公開交流、提供想法，遇到失敗與困難，也能坦言求助與提出問題，不用擔心被懲罰、被誤會及冒犯。大家更樂於參與、分享情報，即便是吵架，成員也能貢獻點子，從正反意見中找出

更好的解決方法，成為冠軍團隊！   　　●具心理安全感的團隊有什麼好處？ 　　□不用監控部屬       □不用細部管理 　　□不會產生信任危機   □改善生產力 　　□有效運用各種創意   □具有學習力 　　□離職率低           □提高滿意度與績效   　　心理安全感高的團隊，離職率低、創意多、績效佳！ 　　信賴感＋安定感，遠距工作也像在一起。 　　 　　當成員處在一個可以彼此信任、自在表達、安心做自己的環境，不用擔心說真話而受到傷害，可以把多數時間花在達成目標，而不是花在人際攻防上。不只離職率低，更有不害怕衝突及學習新事物的勇氣。   　　面對疫後時代，團隊即便長時間遠距工作，也

願意為共同目標努力，不易被生硬的線上溝通阻擾。明確知道在什麼情況，該採取什麼行動，跟誰合作，有問題可以提出，以取得共識，讓組織不會成為「散沙」。   　　●建立亞洲版「團隊心理安全感」四要素 　　本書作者長期研究組織的心理安全感，在日本經過500個團體，超過6000人的實測，具體提出能改善組織、建立團隊心理安全感、學習靈活領導力的方法！組織如果具有以下四要素，就能帶來心理安全感。   　　①暢所欲言 　　成員在報告時不會隱瞞負面訊息，直接反應自己的願景與意見。 　　→例：看著對方的眼睛聽取報告、經常讚許報告的行為本身（無論其內容為何）。 　　②互助 　　團隊發生糾紛或停滯不前時，成員都能徵求意

見、發現問題、尋求支援與合作。 　　→例：廣泛徵求解決問題的辦法、承認自己一人無法應付。 　　③挑戰 　　在沒有正確答案時，團隊仍能在過程中摸索、實驗、掌握機會、不怕失敗。 　　→例：直接面對顧客的改變、練習接受失敗。 　　④歡迎新事物 　　讓成員發揮個性與強項，適材適所，不執著於常識、避免刻板印象。 　　→例：避免刻板印象而直接觀察本人的行為、暫時擱置批判。   　　●培養有「心理彈性」的領導力，打造團隊心理安全感 　　具有心理彈性的人能應變各種情況，培養靈活的領導力。領導力與地位無關，即使你沒有權力，也能影響他人；能夠面對不同個性的合作伙伴，靈活轉換各種領導風格，建立有心理安全感的團隊。

  　　學習「有心理彈性的領導力」三要素： 　　1.接受無法改變的事 　　2.朝價值觀前進，致力於可改變的事 　　3.有意識的分辨可改變或不可改變的事   　　【本書架構】 　　第一章說明「心理安全感」的定義及對組織的重要性，並提出符合東方社會文化的建構要素，第二章則是深入探討建立心理安全感團隊的基礎，也就是具有「心理彈性」的領導力，奠基於前兩章的理論知識，第三章及第四章分別提出具體打造心理安全感及心理彈性的實踐方法。第五章則以實際案例的作法，提供循序漸進的改造指南，幫助讀者建立具有合作力與創新力的團隊，並成為具有影響力的領導者。   　　【誰適合閱讀本書？】 　　‧企業或公部門負責人及中高階

主管 　　‧社團或非營利組織的負責人及幹部 　　‧有心和有意願發揮影響力的人 　　‧需要動員他人向目標前進的人 　　‧後疫情時代的工作者 　 專文推薦   　　陳潔如／若水國際執行長   跨界推薦（依姓氏筆劃順序排列）   　　瓦基／閱讀前哨站 　　李全興（老查）／數位轉型顧問 　　威廉／作家 　　洪震宇／《精準提問》作者 　　張忘形／溝通表達培訓師 　　張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理 　　游舒帆Gipi／商業思維學院院長

澎湖縣成年子女照顧者對老年父母的照顧與居住安排之經驗探究

為了解決滿意度調查分析報告的問題，作者歐芝昀 這樣論述：

本研究旨在討論澎湖縣成年子女照顧者對於其父母居住與照顧安排的決策過程與考量，不但期待分析照顧者對於「照顧」的解讀與相關經驗，也欲了解他們如何安排父母的居住與照顧，以及對照顧資源使用的狀況。本研究採質性研究，透過立意抽樣與滾雪球，共訪談了九位照顧者。研究結果發現，澎湖縣成年子女照顧者對於照顧的解讀如下：照顧是孝道的展現、照顧是為人子女的責任與義務、情感因素、照顧是家庭系統內分工的結果，從中可知，澎湖縣照顧者對照顧解讀仍維持傳統父系社會的框架。研究也歸納受訪者對於照顧的正負向經驗；另外，在照顧與居住的考量中，本研究分別從「預想」階段、促發「下決策」的事件、做決策三個階段來說明，並發現預想階段是照

顧者對照顧的偏好，也參考父母對照顧的期待，但進入促發下決策事件與做決策時，則加入家庭協調的結果。此外，研究分析照顧任務與居住安排的交互作用，發現不同居住安排會產生不同的照顧樣貌。最後，本研究分析了澎湖縣成年子女照顧者的照顧資源來源、他們面對的困境、以及對資源的期待。本研究根據研究結果發現，澎湖縣承擔父母主要照顧責任與決策的是兒子，這些男性照顧者承擔照顧有「傳承」之意味，也有其經驗之獨特性，特別是他們的隱性需求。本研究亦對男性主要照顧者的家庭內分工有進一步的討論。最後，本研究分別從實務、政策與學術三個層面提出建議，期待對澎湖照顧者有所貢獻。