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運動用品或器材製造批發及零售產業 商業模式之研究

為了解決潛水用品店桃園的問題，作者洪永銘 這樣論述：

目的：本研究目的在探討臺灣運動用品或器材製造批發及零售產業企業商業模式。方法：採質性研究個案研究法，以訪談及文件分析來收集資料，研究個案為兩家國內運運動用品或器材製造批發及零售商，訪談對象為企業主管、業務負責人。結果：(一)目標客層：除了有對運動參與有需求的一般民眾外，也包括政府體育公家單位、學校體育教師、社團校隊等相關體育運動參與對象。(二)價值主張：與顧客關係之基礎在於主要能了解顧客之所需，不管是產品或是服務，策略都是要從中替顧客解決相關問題。(三)通路：以面對面行銷推廣、門市零售點販售外，可透過增加網路虛擬通路方式來行銷。(四)顧客關係：以完善的專業諮詢、良好的服務態度與售後服務，將顧

客的權益放在首要。(五)關鍵資源：以多樣性的產品選擇與完善的銷售服務，針對特點來做適度的調整、加深及強化來增加優勢來保持競爭性。(六)關鍵活動：與供應商保持良好關係並定期執行完善的教育訓練來提升員工對於產品或服務的專業度與認知。(七)關鍵合作夥伴：為產品供應商與網路電商平台，透過夥伴關係來確保供貨無虞，產生最大經濟效益。(八)成本結構：以產品成本、人力成本、雜支開銷為主，又以人力成本及產品成本比例最高，為支出大宗。(九)收益：來源主要為銷售產品及服務，付費方式依照不同經營型態略有不同。建議：本研究提出臺灣運動用品或器材製造批發及零售產業企業營運策略為(一)目標客層的擴充。(二)增強虛擬通路架設

。(三)改善服務流程。(四) 建立大專院校實習產學合作。(五)增加額外收益來源。

服務品質、企業形象、經營績效與農民參與農會會員意願之研究-以高樹鄉農會為例

為了解決潛水用品店桃園的問題，作者余奏享 這樣論述：

農會過去是台灣農村發展的重要的角色，並與農民的關係緊緊地結合在一起，然隨著農業人口老化、農田面積減少及農業產銷模式之改變，農民亦隨農業整體經營環境的改變而減弱對農會的附著度，造成基層農會會員逐年減少之困境。本研究以高樹鄉農會5270個會員為研究對象，依分層抽樣進行300份問卷發放與收集，總計回收280份有效問卷，有效回收率93.33％。並以SPSS 22.0統計套裝軟體作為分析的工具，針對樣本資料進行樣本結構、敘述統計、信度、因素、ANOVA、Pearson 相關及迴歸等分析，據以檢定農會服務品質、企業形象、經營績效與參與會員意願等四構面的差異與關係。研究經過驗證與實證分析，歸納出下列主要結

論：(1)服務品質對企業形象、經營績效與農民參與會員意願具有正向影響關係。(2)企業形象對經營績效與農民參與會員意願具有正向影響關係。(3)經營績效對農民參與會員意願具有正向影響關係。(4)農會會員之人口統計變數對服務品質、企業形象、經營績效與參與會員意願，部份具有顯著差異。依據研究實證結果與結論，提出針對農村人口結構改變，修訂農會會員相關制度、精進農會服務效度與廣度，促進青年農民參與會員意願及政府應輔導農會建立企業形象與穩定經營績效等之建議，俾供未來各級農會經營發展及政府機關訂定農會相關法令規章之參考。