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危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課

為了解決營業項目檢查表上市的問題，作者唐源駿（凱爺） 這樣論述：

了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！   　　●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ 　　●零時差網路時代，危機處理總盤點！ 　　●理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ 　　●4大業別、6個案例，實戰分析！ 　　●面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！   　　零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！   　　不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全

方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。   　　本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。

  　　面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！   　　■精華傳授 　　●就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 　　●面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 　　●面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 　　●危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ 　　●危機處理的核心關鍵－人與人心。 　　●法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。   名人推薦   　　王蘭芳／OB嚴選創辦人 　　李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　林

一泓／歐買尬愛心基金會董事長  　　林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 　　張云綺／宏亞食品(股)公司董事長 　　陳良信／民傑資科執行長 　　陳宗賢／聯聖集團董事長 　　康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授 　　彭思齊／SHOPPING99共同創辦人 　　葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授 　　楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 　　Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長 　　趙啟宏／清心福全執行長 　　劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人 　　戴東

杰／雀客旅館創辦人　 喝采推薦   　　◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 　　拆彈與打怪是企業經營必備技能，《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷，若不幸落坑，本書更是坊間最實用的教戰手冊！！ 　　面對不同危機有不同招數破解，從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法（PRSOS），逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌，脫離險境減輕傷害，甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書！！   　　◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　轉危為安的公關致勝

攻略！ 　　現今互聯網孕育全民皆媒體時代，新聞資訊傳播飛快，猶如兩面刃；企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠，掌握人心關鍵，發揮同理心並有效溝通，才能迅速化解信任危機。 　　筆者書中闡述從理論到實戰計畫，並考量台灣特有的文化特質，以本土案例為證，值得企業／品牌學習借鏡。   　　◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 　　談笑風生的危機與公關行銷大師 　　認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中，發現他的風采與實力，能在很短的時間中掌握到關鍵，提出精準的對策，令人佩服。 　　行銷是門企業經營重要的課題，台灣懂行銷的人不多。 　　玩行銷的人卻

很多，凱爺卻是箇中高手。 　　危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課，因為這是可控與不可控因素的綜合體，應對得好是加分，應對不好或主觀過強就減分，這攸關企業形象與好感滿意度，凱爺的聲譽是不言可喻的。 　　此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦，因為這是不可多得的一本實用的好書，特此推薦。   　　◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 　　最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生，依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統，無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年，深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊，這本書有系統地呈

現危機處理的理論與實務，應該人手一本，因為當黑暗來臨時，你會需要這樣一本教戰守則，才能冷靜地找到出口。

財報詭計：識破財報三表中的會計舞弊與騙局

為了解決營業項目檢查表上市的問題，作者HowardM.Schilit 這樣論述：

營收強勁、現金流穩健，就是值得投資的好公司？ 讀懂財報數字還不夠，更要學會識破財報背後的騙術與魔術！   　　牛長熊短的股票市場總是偏愛好消息， 　　因此公司有極大的誘因，釋出令人印象深刻的財報數字， 　　讓投資人滿意，藉此推升股價。   　　多數公司在報告業績表現時會遵守財報編製規則， 　　但有些公司為了「製造數字」， 　　還是會利用會計原則的灰色地帶施展詭計， 　　近期如瑞幸咖啡、康友-KY，過去如安隆、CUC……   　　儘管經過多年洗禮，投資人已經變得更加精明， 　　但財報造假的花招依然層出不窮！ 　　隨著愈來愈多散戶投入市場

，熱錢流竄， 　　投資人該如何保護自己？   　　本書三位作者長年研究財務舞弊，是全球認可的鑑識會計投資研究專家。主要作者霍華‧薛利更被《彭博商業周刊》譽為「會計界福爾摩斯」，對美國國會、監理機關和全球媒體而言，薛利一直是會計造假與公開財報中警告信號的首席發言人。   　　★財務舞弊不僅是會計問題，更是公司經營的本質問題★   　　《財報詭計》剖析安隆、雷曼兄弟、美國線上、IBM、英特爾、微軟、威朗製藥等數十家公司的財報詭計，教導投資人如何透過閱讀財報與解讀公司財務行為，找出企業經營惡化的危險徵兆，進而保護自己的資產。   　　請特別留意，當一家公司出現不當的

財報實務問題時，這些問題不僅僅是「會計問題」，對投資人而言，更應該專注的是：這個不正確的會計實務下，有多大程度是在隱藏企業的根本問題。   　　★本書揭露企業為求開出漂亮財報，在背後做的15種不誠實操作★   　　◢ 7種操縱盈餘舞弊 　　沒有誠信的高階經理人藉由竄改公司業績表現和操弄公司公布的盈餘來傷害投資人。本書詳細說明7種操弄盈餘舞弊手法，並說明抱持懷疑的投資人能夠查出這些招數來避免損失的方法。   　　◢ 3種現金流舞弊 　　現金流量表並無法對會計造假免疫，本書顯示3種特殊的現金流舞弊手法，分析公司用來誇大營運現金流的不當行為。更提出快速檢測現金流舞弊的技巧。

    　　◢ 2種關鍵指標舞弊 　　隨著投資人愈來愈常使用績效相關指標評估公司，公司管理階層為了取悅投資人，會提供更多資訊，但往往也試著隱藏各種業務惡化的情況。本書揭露用2種關鍵指標舞弊手法，說明高階經理人如何來掩蓋營運全貌、扭曲公司未來走勢。   　　◢ 3併購會計舞弊 　　在理解本書討論的所有舞弊（操弄盈餘、現金流和關鍵指標舞弊）後，這些花招都是要來掩蓋本業上的一些問題。併購會計舞弊，更能幫助邪惡的管理團隊掩蓋想要隱瞞的事，本書分析3種併購會計舞弊，幫助投資人掃除地雷。

灰色經濟與會計倫理-- 鳳山地區之個案研究

為了解決營業項目檢查表上市的問題，作者楊翕齡 這樣論述：

摘要 iABSTRACT ii誌謝 iii目錄 iv表目錄 vii圖目錄 ix一、緒論 11.1　研究背景 11.2　研究動機 21.4　研究方法 41.5　研究限制 41.6　研究流程和架構 5二、文獻回顧與探討 72.1　倫理理論與文獻 72.2 企業社會責任理論與文獻 122.3　企業接班人理論與文獻 152.4　灰色經濟理論的相關文獻 182.5　會計職能的相關文獻 21三、 研究方法 243.1 研究假說 243.2　資料來源與衡量工具 243.2.1 資料來源 243.2.2 衡量工具 253.3 分析方法 27四、實證

統計分析與討論 284.1 描述性統計與分析 284.1.1 次數分配表 284.2 信度分析 304.3 獨立樣本T檢定分析 314.3.1 獨立樣本t檢定判定準則 314.3.2 t檢定的結果 314.4 變異數分析 324.4.1 變異數分析的概念 324.2.2 ANOVA的分析結果 324.5 廻歸分析 344.5.1 迴歸分析的基本原理 344.5.2 迴歸分析的報表檢查步驟 344.5.3 迴歸分析的結果 354.6 灰色經濟與企業社會責任的影響 364.7 灰色經濟與家族接班人的影響 374.8 灰色經濟與會計職能

的影響 39五、灰色經濟和會計職務的衝突 415.1 時空遞嬗下會計職務的挑戰 415.1.1 將節稅、避稅當成只是遵守法律非克盡義務 415.1.2 促進家族接班人的形成 425.1.3 誠實信用無以建立模範 425.1.4 企業社會責任觀念的淡化 435.1.5 會計職能不健全 435.2 灰色經濟的課稅爭議 445.2.1 義務說 445.2.2 弱勢說 445.2.3 非法說 455.3 淺談灰色經濟賦稅依據的參考與省思 455.4 動搖課稅正當性的個案探討 46六、結論與建議 606.1 研究結論 606.2 研究建議 61參考

文獻 62中文部分 62英文部分 64附錄 65附錄一 記帳士職業倫理道德規範 65附錄二 小規模營業人適用相關法令 66附錄三 財政部台財稅字第0900071529號函 66附錄四 109年農地納管申請及審查流程圖 67附錄五 基於環境保護或安全考量不宜設立工廠者 68附錄六 傳統市場問卷表 72表目錄表2-1近代倫理思想原則的基礎理論分類 7表2-2企業倫理各層面的議題簡介 9表2-3企業倫理和利益關係人關係整理 10表 2-4 2020 (年營收100億元以上) 公司治理排名 13表2-5各國地下經濟占GDP的比例一覽表 18表2-6 灰色經濟分類 19

表2-7 台灣2018年稅收實徵數與主要稅收短徵情形 19表2-6會計思想發展史 22表3-1 研究問卷對象一覽表 25表3-2問卷一倫理思想議 26表3-3問卷二社業社會責任議題 26表3-4問卷三家族接班人議題 27表3-5問卷四會計職能的議題 27表4-1 次數分配表 29表4-2信度、修正後題目與總分相關分析 30表4-3不同性別的差異比較分析表 31表4-4教育程度對研究構面變異數分析表 32表4-5職位對研究構面變異數分析表 33表4-6年齡對研究構面變異數分析表 33表4-7工作對研究構面變異數分析表 34表4-8重視員工廻歸分析表 36表4-9

個案訪談表 36表4-10中小企業家數一覽表---按行業別分 38表4-11會計、簿記、出納受僱薪資—按主要行業分 40表5-1逃稅、避稅、節稅之異同點 41表5-2家族起家的接班人(食品業為例) 42表5-3一般會計職務工作項目 43表5-4在家網拍課稅新規定表 50表5-5外送平台發票開立方式說明 51表5-6 107年台灣省攤販經營概況 52表5-7 107年六都攤販經營狀況 52表5-8 107年攤販從業人數概況 53表5-9 個人設營業場所牌號或僱用員工從事出租建物應課徵營業稅 54表5-10 各年度非法旅查處罰款金額一覽表 55表5-11 2021

年5月民宿家數、房間數、員工人數統計表 56表5-12 網路下架非法旅館新聞之資料列表 57圖目錄圖 1-1 論文研究流程架構圖 5圖 2-1 倫理學各體系分類圖 8圖 2-2 好的工作態度就是最佳競爭力 11圖 2-3 企業公民資格概念 15圖 2-4 台灣家族企業邁向青壯期的共治年代 16圖 2-5 台灣上市櫃公司家族企業的比例圖 17圖 2-6 地下經濟示意圖 20圖 4-1一般會計學理流程圖 40圖 4-2會計職能流程圖(買賣業會計為例) 40圖 5-1市場使用電子支付的比重 48圖 5-2食品業逆勢成長的產值比例圖 49圖 5-3 109

年臨時工廠登記申請特定工廠登記流程 58