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中原大學 企業管理研究所 呂鴻德所指導 周俊佑的 傳統貿易業導入數位經濟策略類型與導入數位績效關係之研究─以智能型、雲端型、生態型三大數位策略群組之比較分析 (2018),提出特力屋退貨關鍵因素是什麼,來自於傳統貿易業、數位經濟、數位經濟策略、數位經濟策略、策略群組。

而第二篇論文國立臺北科技大學 工業工程與管理研究所 張文華所指導 李彌瑀的 降低網際網路商店退貨率之研究─以國內某知名傢俱居家修繕中心為例 (2009),提出因為有 電子商務、退貨、網購服務失誤的重點而找出了 特力屋退貨的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了特力屋退貨,大家也想知道這些:

行銷點子製造機:商業周刊30週年最強行銷點子精選

為了解決特力屋退貨的問題,作者商業周刊 這樣論述:

要解決問題、想改良產品、該提升銷售、還得拉住客戶,苦無靈感怎麼辦? 《商業周刊》送上30年精選絕妙點子! 4種行銷面向╳99則實例╳123個秘訣, 缺點子,一翻就有!   ★他們這樣想行銷點子   餐廳離峰時段沒人?→辦試吃會,衝人氣增翻桌率   平平都是薯條→薯條三兄弟讓人吃不到,更想要   煎餅易破裂缺角→「碎煎餅」專賣,迎合務實消費者   線上打牌,銀髮族反應慢?→「神來也」改程式,出牌時間自己選   眾聲喧嘩的年代裡,有些人異軍突起、有些商品萬年不敗、有些公司打遍天下無敵手;靠得就是「靈光一閃」的好點子。這些好點子的共通點就是「出乎意料」:「居酒屋改作婚戀餐廳」、「戴森家電當3

C高科技品賣」、「IKEA開餐廳吸引客戶駐足」等,全都出乎意料卻能引領風潮。   這些點子到底如何誕生?又是如何成真?該怎麼借來用?本書精選《商業周刊》30年歷來成功的品牌/商品的實例,針對四大面向:價值創造、價值傳遞、價值溝通,以10章①找對顧客②選擇市場③價值定位④產品開發⑤服務提供⑥通路定價⑦換腦袋玩行銷⑧促銷術⑨品牌公關⑩網路社群,給讀者與眾不同的商品概念、鎖定市場,打動消費者的心。舉凡企劃、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人,都是必備案頭書。快速掌握每則點子的精華,隨時隨地都好用!   *本書為《行銷點子製造機》全新改版書 本書特色   1.最新加值版!《

商業周刊》30年淬煉、台大名師黃俊堯審訂導讀的行銷點子精華   精選《商業周刊》歷年報導中99則中外成功點子,由台大工商管理學系暨商學研究所專任教授黃俊堯老師以四大面向、10章節深度分析,讀者能藉由這些想法與經驗,一窺成功的捷徑。   2. 隨翻隨用!知名成功案例大補帖   跨時代、跨業種、跨規模,徹底解析點子發想模式與成功關鍵,企畫、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人,都是必備案頭書,隨時隨地都好用!   3. 篇幅輕薄短小, 3分鐘,點子就Get!   最簡單的文字+最精簡的篇幅+最扼要的指引,3分鐘就掌握好點子精髓。 名人推薦(依據首字筆畫序)   短文推薦—

—   Mr.6 劉威麟(網路趨勢觀察家)   于為暢(資深網路人)   何飛鵬(城邦媒體集團首席執行長)   許景泰(SmartM世紀智庫執行長)   葉明桂(奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長)   萬惡的人力資源主管(知名職場部落客)   劉鴻徵(全聯福利中心行銷部協理)   謝文憲(知名講師、作家、主持人)   掛名推薦——   王文靜(商周集團執行長)   林大涵(貝殼放大執行長暨共同創辦人)   趙質忠(台灣微軟行銷營運長)   鍾子偉(關鍵評論網執行長暨共同創辦人)   《商業周刊》是二十世紀末、二十一世紀初台灣知識分子共同的回憶,過去三十年,我們曾在多少輛晃動的電車上、多少個

從冷坐到熱的馬桶上讀過它幫我們挖掘出來的企業案例故事,伴我們從社會基層一路上升,給了我們繼續和這個世紀纏鬥的動力。藉由這套三十年案例精選套書,商周將這些行銷、管理、創業故事加入了學理架構,成為馬上可以放進公事包的MBA教科書。我毫不猶豫地想預訂三套,一套給自己,一套給我接班的部屬,另一套則給自己的孩子,給他做為告別校園、進入職場的第一套課本。─Mr. 6 劉威麟/網路趨勢觀察家   我曾是忠實的《商業周刊》訂閱用戶,但由於忙碌常常沒時間翻閱,一週又一週很快過去,未讀的雜誌越疊越高。我身為快節奏、高效率的網路工作者,常想有無可能出版「《商業周刊》精彩內容懶人包」,讓我一次看完所有報導和案例,跟

上其精彩內容。這個願望實現了!《商業周刊》三十年精選套書不但蒐集歷年來重要的國內外案例,我特別喜愛「一點就通」的 key point 整理,這是一本所有管理者、創業家、自媒體工作者的實用教戰手冊,在事業卡關時可隨時翻閱尋找靈感。─于為暢/資深網路人   《商業周刊》見證了台灣過去三十年的經濟發展史,其中最重要的就是企業的興衰起落。這些經典的企業案例,都是經濟長河中值得展讀再三的典範,發人深省,啟迪智慧。─何飛鵬/城邦媒體集團首席執行長   創業、管理、行銷,在我看來已不是專業技能,更非只是商管學生必修學科,在網路快速變遷時代,我認為它就是職場、商業必須具備的競爭能力!因為,創業思維純熟者,

對於商業洞察、思維、解決能力會比一般人強上數倍;掌握管理訣竅者,對於職場晉升、薪酬倍增上也會來得更迅猛;而擅長行銷者,對於個人品牌、工作崗位上,則有助拓展人脈與開創更多機會。相信閱讀完這三本書,將在你職涯突破口上,給予最大的養分及助力!─許景泰/SmartM 世紀智庫執行長   只有經過時間考驗還能歷久彌新才是趨近真理的東西。一個歷經三十年仍然不朽的知識,就是有用的知識。《商業周刊》出版的全套書籍就是這樣的屬性。每篇都是當時應景,事後可以回味,最終可以參考的文章。放在書架,一旦思路有點糾結,就信手翻閱,就像點子的抽籤筒,跳出相關又不相關的案例,正是刺激點子,獲得啟發的好方法,好書!值得向您推

薦!─葉明桂/奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長   很多商場上的道理,就算再多人拍胸脯保證「這次不一樣」,事過境遷以後再回頭看,其實都不是新鮮事。我一直很喜歡閱讀其他公司的案例。而這是一套讀起來簡單,但一邊讀一邊想就變得很不簡單的書。書裡的很多案例,都不僅僅是個故事。倘若能把背後的道理拿來應用,對自己的工作,將會有相當大的助益!─萬惡的人力資源主管/知名職場部落客   念書的時候,我讀日本企畫高手寫的書,他說企畫是用腳寫出來的,不是用手寫出來的;就業以後,老闆告訴我要用心去融入顧客情境─看來用心體會比用腳旁觀更重要。這套書累積了很多好的案例,幫大家節省了很多腳程,值得一看;但更重要的是,要

找機會去體驗這些案例,才能夠學到門道喔!─劉鴻徵/全聯福利中心行銷部協理   《商業周刊》對我而言,有三個意義:   1.我從信義房屋業務與主管時期就看的雜誌。   2.我在管理與行銷創意的點子和新知的來源。   3.商周專欄是我在創業階段最重要的助燃器。   由黃俊堯教授導讀與審定,三合一的《商業周刊》三十週年紀念好書,一面觀看、一面《商業周刊》咋舌,嘖嘖稱奇,令人讚歎,我彷彿沉浸台灣經濟起飛過程中,最重要的洪流裡。我用以下幾句話推薦這套書籍:   行銷點子製造機,市場廝殺搶先機;   管理妙招便利貼,對上對下服服貼;   創業基因啟動碼,攻城策略翻轉法;   三冊合一商周慶,三十週年

讀者心 !   誠摯推薦給每一位辛勤工作的您。─謝文憲/知名講師、作家、主持人  

傳統貿易業導入數位經濟策略類型與導入數位績效關係之研究─以智能型、雲端型、生態型三大數位策略群組之比較分析

為了解決特力屋退貨的問題,作者周俊佑 這樣論述:

在21世紀,數位經濟一詞從過去人們的天馬行空的想像,透過各種新興數位科技的發展已逐漸成為社會發展的現實,隨著數位經濟行將是近代世界發展的關鍵趨勢成為全世界的共識,如何啟動企業轉型參與數位經濟,成為全世界各產業企業迫切面的的關鍵問題。台灣在全球價值鏈參與程度極高,使得傳統貿易業為台灣最重要產業,然而,近十年來台灣傳統貿易業發展卻逐步下滑,面臨缺乏創新力的發展問題,當全球貿易業轉型成數位貿易,數位經濟的參與將是台灣傳統貿易業突破困境再創競爭力的方式。然而,如何參與數位經濟在台灣產業界的資訊實屬不足,數位轉型資訊不足的問題,成為台灣傳統貿易業無法有效參與數位經濟的痛點。 基於上述台灣傳統貿易

業經營困境的回顧,啟發本研究深入探究台灣傳統貿易業於導入數位經濟之現況,研究以台灣在地從事傳統貿易事業經營的相關貿易企業,透過探討導入數位經濟策略類型、數位績效、數位創新度、數位演進度及數位策略群組五大研究要素來深入了解台灣傳統貿易業於導入數位經濟時各要素之關係,本研究將導入數位經濟策略類型區分為「合作聯盟型」、「經營優化型」及「創新開發型」三類型;數位績效區分為「財務績效」、「營運績效」及「服務績效」三類型;數位演進度區分為「初創型」、「擴張型」及「穩健型」三類;數位創新度區分為「數位升級」、「數位轉型」及「數位創新」三類;數位策略群組區分為「智能數位型」、「雲端數位型」及「生態平台型」三類

,將研究企業以上述各項研究要素進行比較分析。本研究質化研究的方式進行,透過文獻分析法一共蒐集九家個案公司,透過分析歸納提出各項研究命題及六項研究結論,彙整如下:1.傳統貿易業策略導入數位經濟策略類型對數位績效有影響。2.傳統貿易業數位演進度度對導入數位經濟策略及數位績效有影響。3.傳統貿易業數位創新度對導入數位經濟策略及數位績效有影響。4.傳統貿易業數位策略群組對導入數位經濟策略類型、數位績效、數位演進度及數位創新度均有影響。

降低網際網路商店退貨率之研究─以國內某知名傢俱居家修繕中心為例

為了解決特力屋退貨的問題,作者李彌瑀 這樣論述:

隨著電子商務發展的成熟與完善,愈來愈多消費者選擇網路購物替代傳統購物,但是對於網路商店業者而言,消費背後所伴隨而來的是大量的退貨率,逆物流成本遠比正常物流高出兩倍以上,如何降低退貨率以減少龐大逆物流成本是所有網路商店所致力達成的重要課題。本研究以特力屋為例,藉由深度訪談法方式,訪問特力屋網路服務部行銷總監,了解該產業公司如何由網路商品退貨率50%降低為3%至4%;並根據網購服務失誤之構面,針對特力屋網路會員設計問卷,透過網路問卷探討網路購物服務失誤對於消費者退貨與否之相關性,並藉由敘述統計、因素分析、信度與效度分析以及邏輯斯迴歸分析之。透過訪談研究發現特力屋在網際網路商店降低退貨率的經營方式

主要作法,其一為「商品圖片與描述正確性提高」,其二為「出貨速度快」,其三為「客戶服務的訓練」。問卷調查之有效問卷份數為271份,運用邏輯斯迴歸分析後發現,網購服務失誤除了「產品」構面以外,「配送」、「網站」、「顧客服務」、「安全性」四構面皆符合本研究之研究假設。結合深度訪談與問卷調查法可發現,「商品圖片與描述正確性提高」符合「網站」構面之研究假設;「出貨速度快」符合「配送」構面之研究假設;「客戶服務的訓練」符合「顧客服務」構面之研究假設。因此,特力屋公司在網際網路商店降低退貨率的經營方式與消費者對於網購服務失誤之退貨意願是呈現正相關的。簡言之,透過本研究可得知,特力屋降低網際網路退貨率之作法符

合消費者需求。降低網路退貨率是經營網路商店相當重要的課題,但是國內外對於研究網路退貨的文獻卻極為少數,因此本研究期望能夠提供有效降低退貨率的資訊,作為經營網路商店業者之參考。