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領導與溝通：從「終點」看「起點」的努力

為了解決玻璃天花板效應的問題，作者王淑俐 這樣論述：

　　以現今職場趨勢來說，溝通能力已成為「基本門檻」。也就是說，你必須具備溝通能力，才能進入職場；若沒有更好的溝通能力，則很難脫穎而出。 　　不僅身為下屬需要精進溝通能力，才能成為主管的得力助手，使同事願意與你合作，贏得客戶的信任與持續關係，同時要預先儲備擔任主管的領導與溝通功力，否則屆時將難以勝任領導者，不僅自己覺得挫敗、疲憊，甚而產生自我懷疑、喪失自信，也會拖累團隊的進度與績效。 　　身為領導者的溝通，與從前有何不同？領導的溝通是全面性、考慮周全的，個人的溝通是片面性、視野局限的。若不從領導者的角度學習溝通，溝通的能量會不足，難以成大事。 　　你對自己的瞭解與期許有

多少？下列部分還想加多少分？如：情緒掌控與樂觀正面、高度的溝通能力、團隊合作──善用別人的專長、激勵與危機處理、權威與說服力、時間管理的技巧、女性領袖的身心平衡、女性領袖的特色與磨練。 　　你是否已比別人晚起步，這並不重要，但你一定要比從前的自己早一步「自我改造」，這才是關鍵。  

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以計畫行為理論探討我國海軍女性兵科軍官派任艦艇意圖之研究

為了解決玻璃天花板效應的問題，作者林美菁 這樣論述：

隨著時代的轉變，性別平等意識提高，世界各國對兩性平權越來越重視。近年來國內有關女性從軍議題的研究日益增多，但切入探討的主題略有所不同。本研究係以我國海軍女性兵科軍官為研究對象，以計畫行為理論透過文獻分析法與問卷調查法來了解女性軍官的派任軍艦職務的意圖。研究結果發現：一、計畫行為理論的預測力在本研究中獲得支持，可用於解釋我國女性兵科軍官派任艦艇意圖的影響因素。二、我國海軍女性兵科軍官在職場工作仍舊面臨傳統的壓力與挑戰，以致在行為態度表現上呈現猶豫之現象，對於投入艦艇工作缺乏信心與意願。三、我國海軍女性兵科軍官投入軍艦工作的行為態度、主觀規範、知覺行為控制，分別都會影響行為意圖。四、年齡及畢業班

隊兩項背景變項對行為態度、行為意圖的表現有顯著差異；而從軍年資及階級對知覺行為控制上有顯著差異；艦艇資歷對行為態度及知覺行為控制上有顯著差異。

幽默團隊管理學

為了解決玻璃天花板效應的問題，作者阡陌 這樣論述：

　　從公司的管理階層以至最基層的員工，遇上最困擾的問題往往都在自己的團隊之中。因此各階層的人都應該要懂團隊管理，掌握其原理。一個人能應用原理帶進日常生活的思考之中，就能學會理性判斷，獲得分析四周的能力。《幽默團隊管理學》以幽默觸摸管理學的精髓，讀者一笑就代表讀者已經懂了這個原理，寓教於樂。 作者簡介 阡陌 　　女性，現居北京，經管類圖書擇稿人。寫作風格風趣幽默，通俗易懂。曾出版過多部經管類圖書，主要作品有:《每天學點金融學大全集》、《從零開始學炒股》、《猶太商人的22條天規》等書。 第一輯 團隊成敗關鍵在人——笑談人才選用之道 沒拔毛之前是獅子——笑談素質冰山模型 工業間諜的錄取通

知——笑談情景模擬面試法 看大門的守門員——笑談STAR原則面試法 距離懸崖多遠合適——案例面試法 兔子的求職歷程——投射效應的影響 上一次你是來面試的——現實工作預覽的重要性 軋狗還是軋人——霍布森選擇對人才選拔的影響 抓住騙子推銷員——喬布斯法則：網羅一流人才 不是洗澡堂——玻璃天花板效應：為女員工提供平等的機會 重金買骨——海潮效應：建立吸引人才的企業文化 新來的獅子——蘑菇管理定律：為新員工提供表現機會 近視眼士兵的用處——德尼摩定律：量才而用 在旗桿上跳舞的膽量——托利得定理：大度容人 戴高樂的困惑——任用具有野鴨精神的員工 沒人關心阿富汗人——刻板效應與用人誤差 最大的發現——韋爾

奇原則：選擇適當的人 神奇的豬——梅考克法則：管理是嚴肅的愛 會說話的狗——能者如何多勞 賣睡衣的瞌睡蟲——善於用人之短 第二輯 不會用人你就自己累到死——人才培育與管理 貓價浮動的原因——大榮法則：企業的發展離不開人才的培養 老婆適合做門衛——通過培訓提升員工的勝任素質 下地獄的牧師——以“經紀人”的理念培育員工 買一個奴隸的學費——建立學習型組織 被開除的勤奮員工——如何收回培訓投資 魔鬼的樣子——磁力法則：高壓手段會遭到抵制和報複 嚴禁請假通知書——柔性管理法則 為親愛的付錢——感情管理 報複上司的辦法——藍斯登原則：一定要保持梯子的整潔 熱衷賽跑的老山羊——完全了解事實真相的必要性

給阿拉伯人看的海報——跨文化管理 經理的心願——變革前為員工預熱 第三輯 讓正能量在團隊間湧動——人才激勵法則 誘惑力不夠的誘餌——激勵理論（一）：馬斯洛需求理論 獵狗與兔子——激勵理論（二）：雙因素理論 跳船求生——激勵理論（三）：超Y理論 發財秘訣——激勵理論（四）：生存—交往—發展理論 倒黴的兔子——激勵理論（五）：強化理論 罷工的小狗——激勵理論（六）：成就激勵理論 驢子挨打——激勵理論（七）：公平理論 屋檐上的草料——激勵理論（八）：目標設置理論 電腦的用途——引進“鯰魚”激勵員工 只會叫嚷的經理——彼得原理：晉升有風險，激勵須謹慎 他還想吃——員工會根據獎勵的標準做出行為選擇 為

未來的小汽車努力——橫山法則：激勵員工自發地工作 從捐款箱里拿錢——避免批評的超限效應 流放所有女人——運用異性效應激勵員工 救生圈的妙用——藍柏格定理：為員工制造必要的危機感 沙漠超車——用榜樣人物激勵員工 沈默和獨身——杜嘉法則：管理者自身成為激勵員工的力量 讓大家聽見——贊賞員工應廣而告之 只給20分鐘——坎特法則：尊重員工是回報率最高的投資 只愛喝啤酒——激勵大忌：一種激勵手段適用所有的員工 警察的作用——站在員工的立場上 安全著陸的傘兵——挑戰性的工作並不對所有員工產生激勵效果 價值600美元的鸚鵡——與員工分享利潤 不說話的鸚鵡——物質激勵是必不可少的 第四輯 高效能員工是這樣煉

成的——績效與薪酬管理 加薪——什?是績效考核 黑人的三個願望——讓員工知曉績效目標 土撥鼠的去處——如何防止目標置換 三人評畫——360度績效評估 遲到的感悟——年度績效評估的滯後性 瘋子的聰明——避免惡魔效應 話匣子——績效考核容易出現的九個誤差 食品店的胖老板——定勢效應對績效考核的影響 割草的男孩——反饋效應：把考核結果反饋給員工 不可能的事情——歐弗斯托原則：註重溝通的開始 醫生的囑咐——避免績效溝通的言不及義 車禍——對低績效員工不宜心軟 開玩笑——全面薪酬戰略 為什?不幹掉他——避免薪酬管理的“格雷欣法則” 老人的高招——德西效應：重視外在報酬，兼顧內在報酬 以牙還牙——低薪策略

的雙輸性 加薪紀念——發揮薪酬的激勵效用 私事——薪酬：不能說的秘密 第五輯 讓你的團隊良好運轉——組織建設管理 拔頭發——沙因定理：讓員工參與目標制定過程 三只兔子——成就高效團隊的基礎：信任 懶惰的人——組織公平感是團隊管理的基石 將軍的高招——手表定律：避免多頭領導 高招——規避團隊合作的責任分散效應 六只腳更快——史提爾定律：合作是一切團體繁榮的根本 如此分工——蟻群效應：彈性工作流程模式 上帝的懲罰——為團隊成就慶功 在地獄發現石油——如何與非正式組織相處 GDP的故事——團隊沖突並不總是惡性的 老鼠偷油——塑造企業文化：規避螃蟹效應 喬治的遭遇——時間殺手（一）：流連於與工作無關

的事情 豈有此理——時間殺手（二）：拖延 回信——時間殺手（三）：開門辦公 子賤為官——有效利用時間（一）：授權 傷心的故事——有效利用時間（二）：謹記目標 永遠不會有孩子——有效利用時間（三）：會議管理 丟車——有效利用時間（四）：80 拐彎抹角——有效利用時間（五）：30秒電梯演講 厭倦有價——有效利用時間（六）：莫法特休息法 精簡機構——有效利用時間（七）：奧卡姆剃刀定律 第六輯 別讓兩個人在同一個地方犯錯——制度建設 到底誰差勁——修路理論：完善制度 車票打孔——破窗效應：及時矯正和補救正在發生的問題 未被保險——墜機理論：依靠英雄不如信賴機制 非洲獵獅——制度化管理的柔性化 我是來

辦事的——熱爐法則：規章制度面前人人平等 量過了才吃——制度的作用：引導 耶穌對一個小孩的啟發——制度的威懾性 喝酒——棄人治取法治 深夜推車——路徑依賴原理：制度的慣性 駕駛員和豬——謹防號令不明 不劃算——制度要規避人性的弱點 第七輯 團隊管理的關鍵細節——決策與授權 不是只有你才有爺爺——決策的權變意識 野外露營——吉德林法則：把問題寫出來就成功了一半 懸賞——鳥籠效應：戰略與能力相匹配原則 倉庫計劃——摞補丁效應：解決問題應到位 囚犯的選擇——沃爾森法則：把信息和情報放在第一位 雞亡事故——費斯法則：拿到第二個之前，不要扔掉第一個 雙料冠軍——反木桶原理：尋找企業的核心優勢 領帶——

儒佛爾定律：有效預測是決策的前提 訣竅——生態位原則：在自己的生態位做強做大 難題——布利丹效應：決策中猶豫不決、難作決定的現象 明智的決策——危機處理的創新性原則 理與清潔工——授權：遠離事務性工作 信任——柯維定理：授權並信任才是有效的授權之道 請示——倒金字塔管理法：避免印加效應 盡職的護士——伯恩斯定律：尊重員工的自我管理意識 寧死不招——哪些權力不可授予給員工 蜈蚣買汽水——為下屬提供支持性資源 領班的嫉妒——對待下屬越權的方式 第八輯 管理就是要上下同心——團隊溝通 碎紙機——費斯諾定理：學會傾聽 嘗湯——位差效應：平等交流是有效溝通的保證 老板的要求——警惕溝通中的失真效應 皮

包還在原處——管理者應該具備的溝通技巧 快去接電話——選擇合適的溝通渠道 面試——古德定律：成功的溝通，在於準確地把握他人觀點 荒島——同理心使溝通效果倍增 不忍心——行為具有更強的說服效果 裸體的女郎——男女溝通的差異 第九輯 領導別人先管好自己——自我管理 項目經理——管理者的基本技能 管理顧問——管理的藝術性 以愚招客——出醜效應：增加管理者魅力 炒菜——獨斷扼殺員工的創新性 辭職——克里奇定理：沒有不好的組織，只有不好的領導 堵車——威爾遜法則：為員工解決問題 兔子如何吃掉狼和野豬——成為最能幹、最有權力的主管 為什?要鼓掌——影響力的來源 同意——監獄角色模擬實驗 錄用回答——以結

果論成敗 前言     　　現代企業越來越重視團隊管理。在工作中我們會發現，以團隊為基礎的工作模式能夠擁有更高的績效。這是因為，與其他工作方式相比，團隊能把互補的技能和經驗匯聚到一起，並能夠獲的更多、更有效的資訊。所以作為一個管理者，就必須懂得團隊管理。     　　隨著職業經理人階層興起，越來越多的人開始關注團隊管哩，探究其中的哲思與奧秘，不過，關於「什麼是管理學」的問題，不妨先看這樣一個小笑話──     　　一個美企管理者到德國子公司考察，當地公司派了一位業務員約翰接待他，這位業務員兢兢業業，認認真真，帶領美國人遊遍德國，給美國人留下了深刻印象……兩年後，美國人再次來到德國這家公司，

對接機的司機說，自己還想找那位名叫約翰的業務員作嚮導。司機回答:哦?我勸你還是換個人吧!約翰「業務員」已經成了約翰「經理」了，如今他什麼也不會，只會坐在椅子上沖別人哇哇大喊大叫……     　　對於很多管理學的週邊看客而言，他們所能想到的團隊管理就是管人，雖然也知道這是一門偉大的學問，但對於其中的理論邏輯卻從未知曉，因此，團隊管理有如神龕上的供神，雖然被很多的人叩拜，但它真正的理論精髓卻從未到達人心。     　　如果你曾經自主經營企業，在開創事業的過程中可能產生過這樣的困惑──     　　為什麼我所招聘的人在面試的時候看起來十分優秀，但招至麾下後，卻屢屢表現失當，不能按照職務的要求完成工作

?難道我真的慧眼失察?     　　為什麼我為某個員工加了薪升了職，他卻依然要拂袖而去，毅然倒戈投向我的競爭對手?     　　為什麼我把公司的重要部門全權交給某個員工管理，對方不能全心全意共同創業，反而另起爐灶? 　　……     　　如果你在企業中已晉升為管理階層，在行使職能的時候，你也許對這些問題迷惑不解──     　　公司從外面聘請專家為員工進行培訓，本來是為了提昇公司的業績，然而不料培訓後，羽翼漸豐的員工非但沒對公司的栽培感恩圖報，反而提出加薪的要求，甚至選擇離開公司。如何才能避免出現「賠了夫人又折兵」的培訓後果呢？     　　為什麼績效考核結果公開後，員工常常怨聲載道？   

  　　為什麼我每天盡心竭力地工作，仍然疲於應戰，而另一個部門的主管卻能悠哉遊哉地與客戶享受高爾夫的樂趣？   　　……     　　對於上述種種問題，本書進行了微妙的解析，不過杜絕了正襟危坐的形式，而是遵照寓教於樂的原則，以笑話觸摸團隊管理的精髓。這種立意，一式希望讀者在開懷的瞬間，能夠有所體悟，能夠從笑話中透析團隊管理的理論內涵與實踐價值；二是想說明，管理學並非真的有如皇宮生活那樣不能體察，它隱含在談笑間、幽默處，正是普通大眾常常在不經意間所流露的哲思洞見。     　 　　翻閱此書，你還能在談笑間與許許多多的管理定律不期而遇，他們濃縮了眾多管理學者和企業經營者的思想精髓，既豐富了管理學的

內涵，也擴充了管理學的理論框架。比如，此書所涉獵的管理定律包括：揭示企業心人尷尬處境的磨菇管理定律，為企業的薪酬設計提供指導的德西效應，優質員工驅除劣質員工的格雷欣法則，強調制度面前人人平等的熱爐法則……     　　總之，這本《笑死人不償命的10萬個團隊管理冷笑話》，從智趣的角度審視團隊管理，希望通過這種曲徑通幽的手法，能使讀者笑中有智、笑中有得。

女性教練領導風格之發展歷程：以團隊運動為例

為了解決玻璃天花板效應的問題，作者洪鈺涵 這樣論述：

傳統父權社會的影響之下，運動場域中的女性發展長期遭受性別意識形態的阻礙，呈現弱勢的發展樣態。但現今在運動場域管理階層中，有越來越多的女性跨越傳統的束縛與障礙，突破性別刻板印象，在運動場域中嶄露頭角，成為團隊中的領導角色。其中運動體系中的教練角色就是一個值得探討的位置。因此本研究以女性教練為主要研究對象，希望探討女性教練在帶領團隊運動時，其領導風格及發展歷程。為充分了解女性教練領導內容，本研究採取質性研究，以深度訪談為主要蒐集資料方式，將訪談文本以紮根分析方法進行文本分析。研究結果發現：（一）女性教練領導風格兼具家長型領導及轉換型領導；（二）女性教練領導風格受個人特質、社會情境與生命經

驗影響，是一個動態、非持續線性的歷程。