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百合花開的季節：莫拉克後，找回新家園、新活力的生命故事

為了解決生態旅遊景點的問題，作者王雅湘王淑觀 這樣論述：

　　莫拉克風災後，從屏東山上遷移到平地的部落已成為新景點，交通方便，部落聚集，走一趟部落就像文化櫥窗般展現眼前；而林邊、佳冬沿海地區除了養殖業之外，還締造了另一項驕傲：綠色能源的實踐，魚塭上加蓋太陽能光電板變成濕地，成為環境教育的最佳示範區，這條艱辛的重建之路，是許多人汗水淚水堆疊而成的。 　　回顧五年前的莫拉克颱風，造成南台灣大災難，不僅淹沒了許多居住的土地，更吞蝕了許多人的性命，在屏東不僅山地受創嚴重，連沿海地區也傷痕累累，秀麗的山川、主要的經濟命脈一夕之間變得脆弱不堪。公私團體投入大量的物力、人力和心力，期盼讓這條重建路少些顛坡崎嶇，多些平坦順暢。 　　‧這一場災難帶給的土地創傷 　

　回顧莫拉克風災對屏東的打擊不僅在山區，也在沿海，受災面積相當大，造成山地崩落，許多人的家園崩塌，道路橋梁毀壞，政府單位結合民間團體立即投入救災、安置、救助的工作，龐大的泥沙、漂流木、死豬、魚、雞等禽畜屍體，考驗政府部門復原環境的能耐。 　　‧新屋有了愛就成了新家 　　山川向來就是原住民的家，石板砌成的屋舍，偌大的庭院都僅僅只是家的一部分而已，風災後搬到平地的他們，住在一幢幢像極了渡假別墅的小木屋，美麗的房子整齊坐落在永久屋基地，他們笑稱自己住在屏東的「帝寶」，但心裡還是掛念著殘破的故鄉、甚而已不復見的家園。隨著投入產業的經營、文化的關注、部落大小事的參與，在點點滴滴中，累積了對新屋的情感，

家的精神已逐漸形塑。 　　‧治水的思維 　　河川的治理在這次風災中，也受到極大考驗，過去以工程面來主導河流的去向，截彎取直、堤防工程等，以人運用土地的思考來決定河床的大小，卻忽略自然的力量。讓水滯留、補助地下水，闢建濕地以分洪，順應著河流，聽聽她的聲音。 　　‧養出綠色能源的可能 　　沿海的魚塭超抽地下水造成地層下陷早是不爭的事實，這一場大災害提醒屏東必須更積極地面對此現象，在考量環境保育與生計能平衡下，激盪出利用太陽能光電板建構在這片耗水耗電的養殖鄉鎮上，甚而開創了多層次空間的利用，太陽能板下不只是滯洪的濕地，也可以是菜園，在土地價值低的地方創新產業。 作者簡介 王雅湘 　　莫拉克

風災對她而言，是編書的緣起，她試圖將所見所聞，內心的感動與震撼，透過文字、編輯讓讀者感受生命的蛻變與重生。 　　2 0 1 2 年合著《暴雨後，看見彩虹》，編輯作品2013年《高雄，慢．漫遊》、《綠色交通：慢活．友善．永續》；2014年《我在阿塱壹,深呼吸》。 王淑觀 　　資深文字工作者，曾任職報社、國際人道救援組織，除了曾多次親身採訪過國內外重大災難，任職救援機構的經歷，讓她對災後救援、安置、重建有更全面的觀察及前瞻性的見解。 出版序 遍地綻放重建的美麗花朵 Part1重建也重生 在莫拉克之後，屏東重建新希望010 莫拉克風災重創屏東，救災、安置、救助迅速到位， 基礎

建設、家園、產業及文化一一重建，成為嶄新的屏東。 第一時間的救災與安置 013 加緊腳步重建家園，並兼顧部落完整性 018 產業創新在最不可能的土地上崛起  020 禮納里新部落風範  023 嚐一口瑪家穀倉kubav的紅藜餅；脫鞋子走進好茶的魯凱族文化；遊賞排灣族大社工藝的新聚落。 好茶率先拍板定案遷村 027 教堂安頓心靈也維繫部落文化 031 文化體驗成為觀光新亮點  033 掃描禮納里  認識禮納里（Rinai）部落∕屏東縣執行計畫036 走一走  交通資訊∕精彩據點∕周邊一遊 地圖  禮納里部落 長治百合跨越族群六部落的新家園  041 霧台鄉的阿禮、吉露、谷川、神山和三地門鄉的

達來與德文，在這裡共同耕耘新田地與新家。 長治百合大部落，各自維持獨立性 045 在平地耕耘傳統農作 046 說族語、編苧麻，傳承魯凱文化 049 掃描長治百合  認識長治百合部落∕屏東縣執行計畫052 走一走  交通資訊∕精彩據點∕周邊一遊∕原鄉景點 地圖  長治百合部落 吾拉魯滋苦盡甘來的濃郁咖啡香  057 風災後的泰武咖啡更香更濃郁，掬一杯咖啡，聆聽排灣古謠，坐擁綠色隧道的悠閒時光。 尋尋覓覓，歷經七次選址的棲身之地 058 咖啡合作社盈餘回饋部落 062 山中美聲傳唱排灣文化066 掃描吾拉魯滋  認識吾拉魯滋部落∕屏東縣執行計畫068 走一走  交通資訊∕精彩據點∕周邊一遊 地圖

  吾拉魯滋部落 新來義工藝美學傳揚排灣文化  073 原本隱藏在來義各部落的排灣族工藝，到了新來義更顯耀眼光彩，月桃玫瑰和排灣小禮刀，是排灣族文化的新詮釋。 三度啟動永久屋申請機制  074 新來義的亮點：產銷中心 076 二峰圳串連新來義與原鄉的情感 082 掃描新來義  認識新來義部落∕屏東縣執行計畫086 走一走  交通資訊∕精彩據點 地圖  新來義部落 台二十四線生態旅遊更顯原鄉魅力 089 受創的台二十四線在重視山林生態的旅遊模式下，阿禮的櫻花、德文的咖啡還有達來的石板聚落得以精彩重現。 阿禮族人堅持守護雙鬼湖 090 小規模永久屋成為深度旅遊的嬌點 097 林木禁伐補償，獎勵

保林地 100 掃描小規模永久屋  認識小規模永久屋基地∕屏東縣執行計畫102 走一走  交通資訊∕聯絡資訊∕周邊一遊 地圖  恆春半島永久屋∕台二十四縣生態旅遊景點 林邊、佳冬救災大挑戰107 莫拉克災後林邊與佳冬佈滿大量的泥沙、漂流木，還有隨處可見的死家禽畜屍體，考驗政府部門處理的智慧。 沿海鄉鎮復原是空前挑戰 108 救災挑戰三：清運死豬 112 救災挑戰五：清運魚塭爛泥換新砂 117 與水共舞：防洪治水觀念重新建構119 流域治水的觀念將得以落實：上游著重保林，中游以分洪與蓄洪為重點，下游加強防洪與排洪，全面治水以防水患。 改變堤防施作觀念，混泥土坡面加固加高 120 擴大河道寬度

，該大就大 122 大潮州人工湖：治水觀念變革的代表作 124 養水種電：搶救國土的綠色能源夢 131 一片片的太陽能光電板，魚塭養出綠色能源；低地涵養變成防洪的濕地，這兒是與水共舞的新天地。 配套辦法影響創新政策成敗 134 林邊光采濕地孕育再生能源的各種想像 139 淹沒的農田變身高屏溪溪流生態公園 143 Part2重建工作訪談紀錄 副縣長鍾佳濱訪談  148∕農業處長林景和訪談 151∕原民處副處長蔡進文訪談 155∕研考處處長林淑惠訪談 160∕地政處副處長陳錦屏訪談 164∕社會處副處長許慧麗訪談168∕水利處長謝勝信訪談 172∕消防局副局長許美雪訪談 176∕時任城鄉發展處

處長李吉弘訪談 178∕時任環保局長林雅文訪談 182 重建大事紀

生態旅遊景點進入發燒排行的影片

應用混合多準則決策模型探討醫美診所如何提升服務品質

為了解決生態旅遊景點的問題，作者賴宥岑 這樣論述：

鑑於民眾的教育水準提升，對醫療品質的要求較過去嚴格。然在競爭激烈的整形美容市場，投入醫學美容領域的醫師大幅增加，為了因應供給大於需求的趨勢，應掌握提升服務品質的策略性指標，以提供消費者更好的品質與服務。如何在競爭激烈的醫美市場中脫穎而出，在服務品質上不斷提升及受客人青睞，成為越來越多醫美診所重視的課題。本研究運用混合多準則決策研究方法探討探討醫美診所如何提升服務品質的因素，首先採用修正式模糊德爾菲法(Modified Fuzzy Delphi Method)建構出四項構面與11項準則評估指標，再以模糊修正式決策實驗室分析基礎之網路層級分析法(Fuzzy Modified DEMATEL-ba

sed Analytic Network Process, Fuzzy Modified DANP)建構醫美診所提升服務品質關鍵因素之相互影響關係，並探討每項構面與準則間的重要性權重，以找出影響醫美產業提升服務品質的關鍵因素及協助提出較理想的改善策略，使產業相關政策及學術研究，以及醫美診所經營能夠獲得有效的評估指標及實務參考。研究結果發現，從影響醫美診所服務品質的各構面來說，可靠性是最優先的考量，其中以履行醫療承諾最為關鍵。再者，專業性也是需要值得注意的，其中以術後專業保養最受到重視。本研究希望將研究結果提供給醫美診所作為未來規劃服務提升策略之參考，也可以運用此方法評估執行醫美服務策略之績效，

並找出服務改善策略，以期協助醫美診所能提升整體的服務品質。

生態旅遊

為了解決生態旅遊景點的問題，作者方偉達 這樣論述：

　　近年來，生態旅遊逐漸為國人所重視。傳統的觀光考量是旅客數量，但生態旅遊考量的則是旅遊者的環境教育、生態保育和保存當地文化資產的思惟。目前，生態旅遊的新思惟逐漸取代傳統觀光遊憩區的樣貌，並朝向永續生態的方向發展。 　　本書囊括理論、技術及應用三方面，內容包括生態旅遊緒論、調查及評估、旅遊地的規劃與設計、旅遊地保育與復育、策劃與管理、專業教育及解說、旅遊景點、旅遊經濟與社區發展、生態旅遊的未來等十個章節。從環境教育、環境素養（EQ）、規劃原理、景觀生態學及生態經濟學的概念，突破既有的學科領域界線，結合資訊科技及技術，進行學理探討與實務上的應用。 本書特色 　　為探討及介紹國內外生態旅遊的案

例，包括生態旅遊地的調查、規劃、設計與管理可操作的概念。在案例中提供讀者了解生態旅遊地區的發展及經營方法，以實踐自然資源的永續保存、保護當地生物多樣性的資源，以及棲地發展原則；不但要將人為的衝擊降至最低，並能透過旅遊活動的收益，加強旅遊地區自然環境與文化資產的保育。因此，實為一本圖文、圖表並茂的「生態旅遊」教材、實用書。 作者簡介 方偉達 　　學歷 　　美國德州農工大學生態暨管理哲學博士 　　美國哈佛大學景觀建築設計碩士 　　美國亞歷桑那州立大學環境規劃碩士 　　國立中興大學地政學系法學士 　　經歷 　　東海大學景觀學系所客座助理教授 　　國立臺灣大學建築與城鄉研究所兼任助理教授 　　國立臺南

大學生態旅遊研究所兼任助理教授 　　行政院環境保護署綜合計畫處環境影響評估科、教育宣導科、臺北縣三重地政事務所等公務部門合計13年行政資歷 　　現職 　　社團法人臺灣濕地學會秘書長 　　中華大學休閒遊憩規劃與管理學系助理教授 　　國際濕地科學家學會（SWS）臺灣分會會長 　　考試 　　80年高考土地行政人員及格 　　88年教育部公費留學考試第一名（海岸濕地保護及復育學門） 　　著作 　　《生態旅遊》 　　《生態瞬間》 　　《休閒設施管理》 　　《城鄉：生態規劃、設計與批判》 　　《聽，濕地在唱歌：城市的生態復育手冊》 　　榮譽 　　97年行政院新聞局金鼎獎（最佳專欄寫作獎）《人本教育札記．生態

瞬間》 　　計畫 　　計畫名稱：自行車團體旅遊創新服務營運模式計畫（部分成果） 　　計畫編號：經濟部98-EC-17-A-29-S2-0032

旅宿業智慧服務創新之研究

為了解決生態旅遊景點的問題，作者藍屏茜 這樣論述：

因應觀光產業的變革，新型態旅店不斷的加入競爭市場，旅宿業在蓬勃發展下也導致產業的激烈競爭。旅宿業者該如何因應並檢視自身條件，在資源有限的情勢下，了解到智慧旅宿業產業鏈的串聯逐漸成熟，讓有心朝智慧化或無人化旅店管理的經營者，能夠有一條龍式的解決方案，旅宿業者只要面對單一公司，就可解決智慧旅店軟硬體所需的各項管理決策思考。面臨不同產業及科技環境急遽變化的挑戰，服務創新模式仍大不相同，而台灣旅宿業正面臨服務升級的轉捩點。從服務的接觸觀點，旅宿業是屬於高度與設施的接觸且為高密集服務接觸型態，藉由智慧型服務接觸方案提供服務創新及多元化服務。本研究範圍與對象主要分為二大類，一為以專家觀點探討旅宿

業智慧服務創新因素的重要性排序；第二為以消費費者觀點驗證服務創新的影響關係。從旅店民宿起步的智慧管理趨勢，將轉到中小型旅宿業開始採用智慧管理，而旅宿業的利基點，不外乎是解決中小旅宿業成本降低或人力不足問題。因此，本文研究目的有三：一、 藉由專家訪談瞭解旅宿業智慧化的服務接觸應用介面。二、 透過產學領域專家觀點以模糊決策方法探討智慧型旅宿業服務創新評估因素之權重、重要性及排序結果。三、 以消費者觀點，藉由結構方程模式驗證：智慧型技術創新、智慧型服務概念、智慧型客戶端介面及智慧型服務傳遞之關係結構。本研究透過文獻整理服務創新四大構面之潛在變項，智慧型技術創新、智慧型服務概念、智慧型客戶端介面

、智慧型服務傳遞方式；首先透過產業界專家10位、學術界10位利用模糊層級分析問卷填答計算模糊權重及排序。學術界與產業界之統計結果在第一層級項目中，專家群體一致認為「智慧型技術創新」最為重要，其次為「智慧型服務概念」，略有歧異的是「智慧型客戶端介面」與「智慧型服務傳遞」的排序；再來進行消費者問卷，本研究立意抽樣以個人外出旅遊或商務出差民眾為對象，利用GOOGLE表單做為網路問卷填寫工具，抽樣時間為2021年7月至2021年10月中；以 SPSS 26.0 版及 AMOS 26.0 版為問卷資料分析工具，本研究共回收有效樣本554份，扣除本研究立意抽樣中無自己訂房經驗、無家人訂房能力以及尚無訂房之

消費能力之無效問卷37份後，實際回收507份有效問卷。以結構方程模式驗證各潛在變項影響路徑效果；智慧型技術創新、智慧型服務概念、智慧型客戶端介面與智慧型服務傳遞的總效果分別為：0.795、0.568、0.366、0.443、0.287與0.294，由此可知，智慧型技術創新對智慧型服務概念的總效果最高，也可看出技術創新對智慧型服務概念除具、服務傳遞以及客戶端介面都有著正面直接效果。關鍵詞 : 旅宿業、智慧型旅宿、智慧服務創新、智慧服務接觸