生活記帳 英文的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

財商教養學，帶孩子玩出FQ力：5歲起，從3個小豬公學會延遲享樂、控制欲望、有同理心，成為負責的大人

為了解決生活記帳 英文的問題，作者張森凱（Brian） 這樣論述：

你從幾歲開始學理財？ 不只IQ、EQ很重要，這堂學校沒教的FQ更該從小學起！ 擁有財商教育超過5000小時的布萊恩兒商教育創辦人， 與你分享從0開始的金錢教育， 讓孩子從生活中正確「認識金錢」，學會延遲享樂、儲蓄與消費。 一本給聽到數字就頭痛的父母，最棒的兒童理財教養學！ 　　□你覺得理財很重要，卻不知道怎麼教育孩子嗎？ 　　□我想教孩子理財，怎麼開始比較好？ 　　□該怎麼跟孩子談儲蓄、消費與投資？我會不會教出斤斤計較的小氣鬼？ 　　□孩子完全沒有金錢概念，不知道父母賺錢的辛苦，一直想買東西怎麼辦？ 　　你也有以上這些困擾嗎？想教孩子理財，卻不知如何開啟金錢對話嗎？ 　　就從本書

33堂輕鬆有趣又具體的FQ課程開始吧！ 　　◆親子一起學FQ！理解家庭財務規劃，培養正確價值觀，掌握財務自由的人生！ 　　你知道財商（FQ，Financial Quotient）嗎？財商，即為財務智商，是一個人「認識金錢」和「駕馭金錢」的能力，與「智商」（IQ）、「情商」（EQ）並列為現代社會不可或缺的三大成功要素！ 　　身為父母，總是希望孩子長大後能獨立自主，讓自己的生活有更多選擇。不過我們常常忽略，財富自由不只來自於賺錢的能力，更取決於理財的能力！ 　　・一個五歲孩子犯的財商錯誤，可能只是買了自己「想要」的東西； 　　・一個三十歲年輕人犯的財商錯誤，也許是存不到第一桶金； 　　・而

已屆退休年齡之人犯的財商錯誤，卻可能是沒有足夠的退休金維持生活！ 　　──發現了嗎？越晚開始，將在財務上犯下越大的疏失，成本越高！ 　　FQ如此重要，但你幾歲開始學？大多數人都是出社會、領了第一份薪水以後才不得不學。曾任外商金融公司十五年的布萊恩老師，在金融生涯裡看到許多成人因為缺乏相關知識，而在理財路上犯錯，不只影響自己也連累家人。他深覺得理財教育對於孩子成長、家庭規劃的重要性，因此投注畢生熱情於兒童財商教養領域，讓親子雙方都能從遊戲與生活中，培養正確的價值觀、習得解決問題的能力，掌握自己的人生！ 　　◆從0開始的FQ教育，讓孩子建立階段財務目標，學會儲蓄、消費、投資與分享！ 　　本

書將循序漸進，以輕鬆有趣的方式，讓父母與孩子一同學習理財的基本知識，從生活中全方位建立親子雙方與家庭的理財基礎，在家也能培養小小巴菲特！ 　　★建立財務目標：學習建立小學、中學、大學至新鮮人的階段財務目標 　　★學會儲蓄&消費：使用三色小豬公，逐漸學會儲蓄、消費、捐贈等規劃 　　★認識工作：讓孩子認識父母的職業、創業等工作型態，理解沒有不勞而獲的道理 　　★學習投資：找到適合孩子的長期投資方式，如定存、基金等，以時間累積孩子的第一桶金 　　◆18個活潑親子實作單元，以正向遊戲建立孩子的價值觀，學習掌握未來的能力 　　書中設計許多實作練習&故事對話單元，像是超市採購、互動故事等活動或遊戲，

鼓勵父母不只是紙上談兵，更將知識落實於生活中，讓孩子實際應用在適當的場合。 　　★用N字排列法，建立先後順序，學習控管&善用時間 　　★用點點貼紙邊玩邊學，建立零用錢制度 　　★運用書末的職業卡，在遊戲中教孩子認識各種常見工作 　　★使用聰明購物的123原則，讓孩子把錢花在刀口上 　　★創業小學堂，讓孩子習得邏輯思考、待人處事及創業的10大能力 　　這是一本兼具實用觀念與活潑主題的兒童理財教養書，即使是不善理財的父母，也能輕鬆和孩子一起培養正確的理財觀念，航向財務自由的未來。 本書特色 　　1.專為台灣兒童、父母撰寫的理財教育、財務智商教養學。 　　2.內容淺顯易懂，以輕鬆文字、有趣故

事，讓父母在生活中與孩子一起學習財務管理。 　　3.附記帳格式、職業卡、命運卡等實作單元所需素材，可裁下使用。 　　4.附有適合兒童學習理財的桌遊介紹，讓孩子從玩中學，學中玩！ 誠摯推薦 　　林靜如／律師娘 　　林沂真／社團法人中華補教大師暨品保協會理事長 　　周品均／唯品風尚集團 執行長 　　徐瑜亭／職能治療師、習惜親子教育中心創辦人 　　陳重銘／《上班族的ETF賺錢術：打敗死薪水 提前財務自由》作者 　　陳韋珊（Sandy Chen）／渣打銀行營運長 　　凱若／親子暢銷書作者、在家創業者 　　劉軒／知名作家、心理導師 　　（依姓氏筆畫排序） 　　「在教育界翻滾了二十三年，深知學校財

商教育的不足！我自己也希望能在兒童理財方面有所貢獻，在此推薦這本新書，畢竟讓孩子從小有正確的金錢觀與價值觀，對他的一生會有深遠的影響。這是讓父母與孩子對於理財觀念可以教學相長的好書，作者用一些實際的生活場景，建議父母如何藉著親子間的溝通，一點一滴地幫小孩建立正確的理財觀。」──陳重銘／《上班族的ETF賺錢術：打敗死薪水 提前財務自由》作者 　　「布萊恩老師總結在金融業服務的心得，從自己與孩子的相處中提煉出最合適的方式，把過往採用的『財富的繼承』轉化成『理財智慧的傳承』，讓孩童在成長過程中就能夠有系統地接觸金錢教育，而非長大後才混沌摸索。相信以本書的深入淺出，不單就孩子財商提早啟發，也能帶給父

母對自身理財觀念的反思。」──陳韋珊（Sandy Chen）／渣打銀行營運長 　　「身為父母，都希望能為孩子舖設衣食無虞的未來，然而富養的背後是否就可以帶來美好的一生呢？在這瞬息萬變的世代，與其給孩子家財萬貫，不如教給他們一個正確理財觀念。如果父母跟孩子可以一起建立財務目標，讓孩子從小懂得『需要』跟『想要』的差別；懂得學習延遲享受，帶來更豐碩的成果，相信透過財商教養學將啟蒙孩子金錢觀，讓孩子擁有贏在終點的核心能力──理財力。布萊恩老師這本《財商教養學，帶孩子玩出FQ力》的出版，無疑是我們這世代父母們的福音，期待更多父母一起加入財商教養學，讓我們一起教出身心靈皆富有的富小孩。」──林沂真／社團

法人中華補教大師暨品保協會理事長 作者簡介 張森凱（Brian） 　　布萊恩兒童商學院、愛瑪尼財商教學系統創辦人。 　　擁有外商金融服務十五年經驗，在金融生涯中看見許多成人在理財上犯錯，深覺得財務智商與理財教育對於孩子成長、家庭規劃的重要性。在人生擁有兩個孩子後，於二○一四年開啟兒童商學院創辦之路，期盼在學校體制外提供活潑、有趣的教學系統，讓孩子從遊戲與生活中學習！ 　　歷年來與相關教育單位合作，舉辦兒童財商營隊與進修推廣課程，引導五至十八歲的孩子建立財商價值觀，目前已累積超過三萬人次。為《理周周刊》專欄作家，亦與泛科學合作線上課程。 　　★美國小學百萬富翁營中文版唯一授權 　

　｜合作機構｜ 　　・國立師範大學師大小大師營隊 　　・親子天下指定暑期兒童財商營隊 　　・中國文化進修推廣部課程 　　・實踐大學進修推廣部暑期營隊 　　・國立清華大學兒童財商指定營隊 　　・台中教育大學進修推廣部 　　・泛科學全國科普最大教學平台 　　・泛科學教育平台線上課程 　　・愛鄰基督基金會 　　・嘉義民雄靈糧堂財商教育指定講師 　　・台東靈糧堂偏鄉教育指定講師 　　・賽珍珠基金會親子理財指定教學團隊 　　・福州當當集團受邀講師 　　・上海心理象導科技股份線上課程 　　・上海猶太人財商課程線上課程 前言／你想傳承給孩子什麼樣的財商DNA？ Part1 讓孩子學習FQ，能學到什麼？

── 一堂學校沒有教的理財課 LESSON 1 每個人都要作答的財商考卷 LESSON 2該怎麼與孩子討論金錢 LESSON 3自學財務智商，父母應具備的三種心態 LESSON 4好情商與好財商 LESSON 5學習理財，從善用時間開始 LESSON 6 從認識貨幣開始學習FQ LESSON 7 從五個核心&三把金鑰匙，理出孩子的未來 Part2 財商教養的第一步──儲蓄，從建立財務目標開始 LESSON 8父母跟孩子都需要建立「財務目標」 LESSON 9我該給孩子零用錢嗎？ LESSON 10 建立零用錢制度 LESSON 11親子一起，建立正確的金錢連結 LESSON 12 五個重點，

開始建立儲蓄目標──綠色小豬公 LESSON 13 帶孩子學記流水帳 Part3 學習當個金錢的好管家──消費，先別急著吃棉花糖 LESSON 14 延遲享樂，「控制」金錢的品格力 LESSON 15 先「需」後「想」分配好，注意廣告和行銷 LESSON 16孩子的消費戶頭──紅色小豬公 LESSON 17運用教練式引導方式，和孩子進行對話 Part 4 理解工作與收入的關係──收入，天下沒有白吃的午餐 LESSON 18孩子，也需要知道家裡的收入 LESSON 19孩子需要認識的工作收入形式 LESSON 20 跟孩子談談創業吧 PART5 學會分享，讓世界更美好──捐贈，幫助他人的寶

貴能力 LESSON 21 做好事，能分享，存幸福 LESSON 22 分享快樂的儲蓄罐──橘色小豬公 LESSON 23有理財力，更要有解決問題的能力 PART6 在家也能教出富小孩──投資，從觀察生活開始 LESSON 24 理財、投資傻傻分不清楚 LESSON 25 日常生活中的財經課 LESSON 26 孩子幾歲開始學投資好？ LESSON 27 你的平板電腦是資產還是負債？ LESSON 28 適合孩子的投資工具 Part7 進階不藏私！認識兒童理財帳戶與投資工具──從0開始累積孩子的第一桶金 LESSON 29 兒童理財帳戶 LESSON 30開設綜合存款型兒童帳戶 LESSO

N 31運用兒童帳戶，帶孩子用基金長期理財 LESSON 32 美股、台股生活連動強，教育孩子投資的最佳工具 LESSON 33 聰明買保險，把保費花在刀口上 後記／財商，就是生活 FQ PLUS！（可裁下或複製使用） 儲蓄目標表／生活記帳表／點點貼紙記錄／圈圈塗色，發現工作大不同／職業卡／職業對應條件表／日字遊戲，發現我的腦袋會賺錢／家庭規劃表／命運卡   前言 你想傳承給孩子什麼樣的財商DNA？ 　　你知道嗎，你用錢的方式將深深地影響下一代！ 　　小時候，你是否也聽過爸媽的告誡：「沒事不要碰錢，上面充滿了細菌！」這句話雖然是著重在衛生問題，但無形中可能也表達了大人的態度，

彷彿錢和毒品是同樣「碰不得」的東西。當父母如此諄諄告誡孩子時，是否可能也讓孩子對金錢產生了異樣的眼光呢？ 　　你或許會讓孩子參加許多才藝，或是讓孩子嘗試各式各樣的探索課程，但在金錢教育上呢？我相信，讓孩子擁抱正確的財商教育，就是掌握了未來贏得人生的必備條件。可惜的是，這麼重要的金錢觀念，學校卻沒有教，而父母也不知如何教起，最後只能放任孩子獨自摸索自己的理財方式，卻不一定能走向正確的道路。 　　成為了兩個孩子的父親後，太太的一句話──以後孩子的理財就交給你吧！──讓我起心動念，想要為孩子找尋出一套合適的財商教學；另一方面，也想提取過去金融業服務超過十五年的經驗與心得，為父母進行正確的理財教育

。 　　二○○八年歷經金融海嘯，我曾看過客戶資產縮水七成、陷入憂鬱症，也看過家族為了遺產分配而家破人亡的不幸狀況。我深深發覺，成人在財務上犯的錯誤通常難以彌補，付出的代價也極為巨大，因此覺得有責任為台灣的孩子、家庭的金錢教育投注努力。 　　如果有人問我，為何要關注兒童理財教育，我的答案是：「從孩提時代開始學習，『成本』較低！」一個五歲孩子犯的財商錯誤，可能只是買了自己「想要」的東西；一個三十多歲的年輕人犯的財商錯誤，也許是存不到第一桶金；而已屆退休年齡之人犯的財商錯誤，卻可能是沒有足夠的退休金維持生活──發現了嗎？越晚開始學習犯錯，就將在財務上犯下越大的疏失，成本越高！ 　　因為這樣的起

心動念，我和太太成立了「布萊恩兒童商學院」，至今已為超過三萬人次的孩子進行財商教育。我們改變了超過三萬個孩子的用錢習慣，包含：瞭解「需要」跟「想要」、如何分配零用錢、正確地處理紅包、進行簡易投資……等，教學所觸及的區域不只從都會到偏鄉，更從台東到山東、從深坑到深圳⋯⋯回想起來，我的職業生涯從金融服務觸及教育體系，這樣的轉換真是不可思議！ 　　讓我覺得驕傲的是，我們有幸服務這麼多的孩子及其家庭，看見了孩子願意忍住消費欲望，學會不亂買東西、延遲享樂，懂得父母工作的辛勞進而感謝，也看見孩子在課程中願意與他人一起合作⋯⋯我們深知這些小小的習慣改變，將讓孩子在生活中有所不同。 　　對我來說，關於財務

智商的學習，從來都不是孩子參加完理財營隊後就能結束的，這是一輩子的素養課程──而且越早開始越好。孩子越早認識金錢，越能避免往後的錯誤──誠摯建議父母們，在孩子五歲時就開始為孩子建立正確的價值觀與金錢觀！ 　　從事兒商教育，我們有著「有效提升兒童財商，讓幸福從小扎根」的使命，所以在過去這幾年，我們努力在課程及相關的師資培訓、家長教育上進行突破，期盼讓財商的種子在更多孩子心中發芽，讓孩子與父母都能掌握自己的未來。 　　我們的努力也很幸運地被大好書屋看見，能將這幾年的工作心得集結成冊，與更多的家長分享。這本書將是你的理財教養工具書，讓你省下金額與時間，更是教導孩子金錢觀的捷徑。只需要投入一些時間

，用書裡的方法引導、陪伴孩子一起落實金錢生活教育。這本書不只是給你步驟、方法去理解財務智商，更重要的是，這些關於理財的知識，將給予孩子一個公平競爭的機會。 　　我希望我們的孩子們，不僅可以贏在起點，更能贏在終點──贏在終點的核心能力，即是理財力──我們願意陪你從0開始，一起給孩子一生受用、正確的理財觀念。   Part1 讓孩子學習FQ，能學到什麼？── 一堂學校沒有教的理財課與許多孩子分享金錢觀念、從事兒童財商教學多年，我才驚覺，原來該上課的是父母！許多父母自己就沒有理財的知識，要怎麼在生活中落實家庭理財呢？本書將協助你與孩子一起落實生活中的財商教育，鼓勵父母們把它當作是學習理財的工具

書。書裡提及的方式，大部分是我多年教學課程裡實際教學的方法，父母可以輕鬆地運用在生活當中。希望這樣有系統的教學，讓你可以跟孩子一起簡單學理財，在教導孩子的同時，也調整自身理財習慣，提升財務智商。｜本章課題｜★理解什麼是財務智商FQ★如何跟孩子討論金錢★父母的正確心態■    LESSON 1 每個人都要作答的財商考卷你知道財商（Financial Quotient，FQ）嗎？財商，即為財務智商，是一個人「認識金錢」和「駕馭金錢」的能力，與「智商」（Intelligence Quotient，IQ）、「情商」（Emotional Quotient，EQ）並列為現在社會不可或缺的三大成功要素！◆你

的第一堂理財課是在什麼時候？你一定經歷過第一堂美術課，或許你也記得第一堂音樂課Do、Re、Mi的發聲練習，當然還有接踵而來的英文、數學、自然課⋯⋯我們窮盡兒少時光學習書本知識、課後才藝。但你知道嗎？所有才藝與知識，伴隨你的時間總是有限的，不過有一張名為「財務智商」的考試卷，在你還沒來得及學習前已經發下，而你也早已不知不覺地開始作答；考卷上的題目不是是非題，而是一連串的選擇題，每一個選擇都有蝴蝶效應般的影響，殘忍的是，你必須用一生的時間去作答──但幸運的是，你可以從現在開始好好答題，贏得幸福！身為父母，總是希望孩子長大後能獨立自主，讓自己的生活有更多選擇。不過我們常常忽略，財富自由不只來自於賺錢

的能力，更取決於理財的能力！透過這本書，和孩子一同學習財務智商吧，教孩子的過程中，父母可以成為孩子的金錢啟蒙老師，更是影響他一生價值觀的「理財教練」，讓我們一起把這張財務智商的考試卷答得漂漂亮亮！◆十七年真空的財商教育在兒童財商課程中，我常常問父母一個問題：你的第一堂理財課在那裡上的？這時，通常會陷入一陣沉默，接著有人開始回答「大學時上過經濟課」，或是「我是學會計的」，也有人說是跟媽媽學的⋯⋯其實，我們在大學學到的這些課程可能稱為「財務知識」，但並非教你「理財」，若你出社會後不是從事相關工作，用到這些財務知識的機會是少之又少的。

生活記帳 英文進入發燒排行的影片

銀行理財專員的專業能力和服務行為對顧客滿意度及顧客忠誠度影響之研究

為了解決生活記帳 英文的問題，作者李坤益 這樣論述：

近年來民眾對銀行的財富管理業務的服務及投資績效期望越來越高，加上銀行之間的競爭態勢更加白熱化，銀行除了推出更多元化與優質的金融商品來滿足顧客多樣選擇性外，維護顧客良好關係以獲取業務機會，更是銀行業者與財富管理之從業人員需迫切關注的議題。 本研究以台灣北部地區之銀行財富管理顧客做為研究，回收問卷共187份，剔除無效與從未接受銀行理財專員服務或投資理財者共70份，故進行有效問卷樣本共117份做研究對象，探討銀行理財專員的專業能力和服務行為對顧客滿意度及顧客忠誠度影響，研究結果顯示：一、專業能力對顧客滿意度具有顯著的正向影響二、服務行為對顧客滿意度具有顯著的正向影響三、專業能力對顧客忠誠度具

有顯著的正向影響四、服務行為對顧客忠誠度具有顯著的正向影響五、顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著的正向影響六、顧客滿意度在專業能力對顧客忠誠度的影響具有部分中介效果七、顧客滿意度在服務行為對顧客忠誠度的影響具有完全中介效果

九宮格思考法：水平+垂直+多層次運用，兼具廣度&深度的曼陀羅九宮格思考法

為了解決生活記帳 英文的問題，作者胡雅茹 這樣論述：

只要一張3X3九宮格 腦中想法立刻視覺化、全面化 看一眼就啟動靈感、掌握全局 輕鬆搞定生活&工作中的各種挑戰！ 　　◎什麼是曼陀羅九宮格思考法？ 　　一種發源自東方的獨特心智思考術，結合「水平思考」與「垂直思考」的「多層次九宮格運用」，同時兼具思考的「廣度」與「深度」。好奇九宮格長什麼樣子的讀者，請再多看一眼封面吧！ 　　曼陀羅九宮格結合「圖像」與「文字」，形式變化多端、可自由靈活運用。只要把想達成的目標或是想解決的問題，放在3X3九宮格的正中央，再向外延伸8種思考角度，創意就會朝四面八方展開無拘無束的想像，能夠有效刺激大腦的聯想力、邏輯力、創造力與圖像思考力。這個思考過程不僅可以幫助使

用者理清思緒、解決問題，更有助於打造全新邏輯思維，跳脫直線思考框架，全面提升競爭力！ 　　◎用3X3九宮格打造創意、實現自我 　　時間管理表、日計劃、周計劃？沒問題！ 　　生活記帳本、閱讀筆記、作文／報告提綱？小case啦！ 　　從個人成長到經營管理，從整理想法到規劃活動，從激發創意到溝通協調…… 　　如何發揮創意改造現有產品，甚至開創新型態的經營模式？ 　　你想得到的地方通通都可以用！ 　　．找工作要準備面試？→用九宮格列出該確認的行動步驟與事項。 　　．想知道自己有多少人脈資源？→用九宮格審視人脈網絡與未來想積極接觸的方向。 　　．了解自己在人生當中最重視的是什麼？→用九宮格深入剖析

價值觀與成就感來源。 　　．面對工作逆境該如何正向思考？→用九宮格天天寫讚美日記吧！ 　　．咖啡店想要轉型成複合式經營？→用九宮格評估增加什麼品項最有優勢。 　　◎提供大量範例+練習，實際應用最重要 　　這本書是可以實際使用在工作與生活上的工具書，而不是只將各種理論列出來的理論書，「九宮格思考法」既講求心法、也講究工法，所以書中舉出大量的範例與練習，讓讀者參考與實際應用，主題大致涵蓋以下四個方面。 　　1.整理思緒：自我審視、自我了解、行程安排、工作進度、人脈網路、筆記技巧 　　2.深入思考：企業管理、經營管理、生涯規劃、目標設定、企業診斷 　　3.創意啟發：行銷規劃、活動企劃、商品開發

　　4.溝通互動：協調交流、問題解決、聚焦與凝聚共識 　　◎「知道」+「做到」，心想事成人生多美好！ 　　．制定強身健體的排毒計劃 　　．加強英文溝通能力，自己到國外自助旅行 　　．一生一定要跑一次全程馬拉松的心願 　　很多人每年元旦都會許下一個新年新希望。你是否每年年末都感嘆自己又當魯蛇，然後滿懷期待地再許下和去年一模一樣的新希望？ 　　這種停滯性的人生，絕對可以用九宮格思考法改變！ 　　「知道」很多方法，不如實際設定目標去「做到」：目標→靈感→步驟→行動。就讓曼陀羅九宮格的強大能量引導你，化願望為行動，把知識變智慧！ 　　◎曼陀羅思考法可以幫你達成…… 　　‧運用現有知識，

強化思考效果 　　‧建立人生目標與步驟 　　‧方便建立行動方案 　　‧活化大腦、鍛練腦力 　　‧增加思考廣度與深度 　　‧思緒靈活不易犯錯 　　‧節省學習新事物的時間與精力 　　◎用九宮格設定目標，創造屬於你的奇蹟 　　1. 拿一張紙畫一個曼陀羅九宮格 　　2. 寫出達成目標前必做的具體行動 　　3. 貼在書桌前 　　4. 潛意識天天提醒自己去做 　　5. 輕鬆達成目標 EVERY DAY！ 本書特色 　　◎結合水平思考／垂直思考、圖像／文字，進行多層次思考法。 　　◎運用九宮格可讓思考視覺化、全面化，跳脫直線思考框架，做事更有條理和效率。 　　◎提供大量範例與練習，沒有太難的理論，能

很快了解並且應用在生活中。 作者簡介 胡雅茹 Monica Hu 　　被喻為台灣學習力訓練師 　　‧現任：ESI 廣翰思惟國際教育機構教育長 　　‧經歷： 　　青島華人思維學院中華區總監、首席講師 　　柏麥思國際教育機構管部副理、教務長、高階講師 　　博邁思國際教育機構講師 　　旭寬企業股份有限公司商品企劃、研發 　　財團法人中國紡織工業研究中心助理工程師 　　‧獲獎：2007（北京）中國教育學會一等獎 　　‧媒體採訪：今周刊、Career雜誌、台北電台、佳音電台、復興電台、正聲電台、大愛電台、亞洲衛星電視股份有限公司、山東電視台、福建非凡音電台 　　‧電子信箱：monica

[email protected] 　　‧ESI 廣翰思惟官網：www.thinksmart.com.tw/ 　　‧ESI 廣翰思惟粉絲團：www.facebook.com/ESI1314/ 推薦序 全面訓練腦力的實用方法 推薦序 發揮潛能的大腦實用軟體 推薦序 曼陀羅九宮格是人生的解決方案 作者序 曼陀羅九宮格思考法是智慧結晶體 前言 寫在學習之前──曼陀羅九宮格思考法的常見問題 Part 1 什麼是曼陀羅九宮格思考法？ 第一章 曼陀羅九宮格思考法的由來 一、名稱源起 二、演變過程 第二章 曼陀羅九宮格思考法的功能 一、聯想力訓練 ▲舉例│Thomas Armstron

g 提出的七種學習方式 二、邏輯力訓練 ▲舉例│習慣 三、創意力訓練 ▲舉例│激發創意腦的八種思考角度 四、圖像化思考能力訓練 ▲舉例│內心快樂七訣／年輕人的生活藍圖 第三章 與曼陀羅思考法異曲同工的方法 一、九宮格思考法 二、創新發明問題解決理論 三、Mind Map心智圖 第四章 曼陀羅九宮格的基本結構 一、中心 二、八種思考角度 ▲舉例│看到「臭臭的」讓你想到什麼？ 三、放射型排列 ▲舉例│ 看到「天空」你會想到什麼？／看到「沙漠」你會想到什麼？ 四、順時鐘排列 ▲舉例│準備工作面試的行動步驟 五、十字型排列 Part 2 曼陀羅九宮格思考法──實際運用 第五章 規劃人脈網路 一

、人脈分類表──工作用 二、關鍵人物分類表──能力分析 三、關鍵人物分類表──工作用 四、人脈分類表──個性分析 五、關鍵人物分類表──個性分析 六、未來人脈分類表 七、人物基本資料表 第六章 生涯規劃與時間管理 一、生涯規劃 （1）定義成功 ※練習│了解自己已經成功的項目 ▲舉例│自我解析與審視 （2）價值觀 ※練習│覺得最重要的三個項目 ▲舉例│認識自己的價值觀／怎樣挑選一位好老師？ （3）信念 ▲舉例│為什麼要學ESI超強記憶術／心智圖特訓／全腦式速讀／如何把想做的事情做得漂亮？／面對逆境的正向思考／建立挫折復原力／讚美日記 二、目標設定 ▲舉例│未來三年內做好……角色，我現在要做什麼

？ ※練習│父母角色／配偶角色（情人角色）／親戚角色／朋友角色／下屬角色／主管角色／同事角色／客戶眼中的角色／社團團員角色／社會志工角色 ▲舉例│準備參加馬拉松／建立頂尖運動員的心理素質／一定實現的新年新希望／迎接流浪貓成為毛小孩／強身健體排毒計劃／面對高普考的準備工作 三、運用「五個Why」原則 ▲舉例│為什麼英文程度不好？ 四、時間管理與行事曆規劃 （1）時間管理 ▲舉例│帶來幸福感的小事 （2）日計劃 ▲舉例│工作上的日計劃／生活上的日計劃／目標型日計劃 （3）週計劃 ▲舉例│目標型週計劃／隨意型週計劃／自製曼陀羅行事曆／不失敗的生活記帳本 第七章 創意訓練與延伸 一、訓練前的準備 （

1）實 （2）虛 二、展開訓練 （1）虛轉實――圖像化 ※練習│依照主題寫出你所聯想到的具體物件（實） （2）實轉虛――概念化 ※練習│依照主題寫出你所聯想到的抽象概念（虛） （3）實轉實――創意化 ※練習│依照主題寫出你所聯想到的具體物件（實） ▲舉例│加賣冰淇淋？ （4）虛轉虛――隱喻化 ※練習│依照主題寫出你所聯想到的抽象概念（虛） 三、商品設計與分析 ▲舉例│十字型曼陀羅（八段論法）／SWOT分析／PEST分析／PESTLE分析／企業經營之五力分析／波特企業競爭五力分析／萬花筒行銷 四、延伸思考──融合「奔馳法」 ※練習│思考如何改良、改善磚頭 第八章 筆記術 一、做筆記的常見問題

二、如何做出好筆記？ （1）先掌握5W2H （2）一定要寫出個人心得 三、筆記術的運用 （1）提升思考層次的筆記 ▲舉例│上帝要藏在哪裡？／Google整理術／畫個圖講得更清楚 （2）預想式筆記 ▲舉例│成大事必備九種手段 （3）十二宮格筆記 ▲舉例│《鹿智者的心靈法則》 第九章 思考與分析 一、思考的提綱 ▲舉例│演說、簡報、企劃的曼陀羅形式 （1）融合五感溝通 ▲舉例│觀察張小燕主持《小燕有約》 （2）融合三角劇本 ▲舉例│對公司同仁發表／對客戶銷售 二、通達事理 ▲舉例│人生各階段的保險規劃 第十章 其他形式的運用 一、療癒心靈的曼陀羅彩繪 二、電子化時代的曼陀羅軟體 後記 關於學

習──釐清幾個常見問題 迴響 創意思考及時間管理 作者序 曼陀羅九宮格思考法是智慧結晶體 　　─、讓我從「知道」到「跨界運用」 　　美國華爾街的傳奇大師霍華．馬克斯提出要有卓越的投資成果，就要進行第二層思考。第一層思考是反射性的思考，第二層思考就是「深入思考」。深入思考很費腦力，所以多數人不願意深入思考，就算願意也不見得能立即做到。能深入思考的人，外在的展現就是一種「通達事理」與「洞見」的智慧。 　　我經常用「智慧」的養成過程當做例子，過去的學校測驗都是在講「資料」、「資訊」，大多數的考試也只是在測試你是否「知道」。過去幾年很多人高喊知識管理，但做的都是管理「資料」、「資訊」，都

是在「知道」的領域。管理「資訊」的知識管理，只是延續學校教育──讓學生寫作業與考試──的手法，缺乏長期思考與思辯訓練。                                                            　　「知識」是來自於「做到」、「使用」，也就是執行後的經驗，這才是真正的知識來源。但是能「做到」不代表「做得好」，做得好就表示已經不需要依樣畫葫蘆地做，而能獨立去「運用」。 　　成為上班族後，公司老闆通常不管我們怎樣學習，而是要求我們直接做運用。我過去曾經在著作裡討論到「聰明」與「智慧」的差異。我們通常會稱讚考試成績好的人聰明，而不是有智慧。學習不是把學科

學得快、分數高，不是以學習時間跟結果來論斷好壞，「學習」是透過「過程」的正確性來評估好壞的。智慧。學習不是把學科學得快、分數高，不是以學習時間跟結果來論斷好壞，「學習」是透過「過程」的正確性來評估好壞的。 　　所以「知道」不能讓你更好，只有「做到」才會讓你更好。學習應該是把自己的思考能力提升，思考能力提升了，學什麼學科自然都能學得好。有智慧的人，自然也就是一個聰明人。 　　這幾年社會風氣傾向於強調高學歷是基本條件，許多企業招聘的最低學歷訂為碩士，但十多年來社會新聞中陸陸續續出現一些高學歷、高聰明，但是低智慧的事情。因此，「聰明」、「智慧」，是兩種不一樣的學習目標。九宮格思考法，都可以滿足這

兩種目標需求。 　　二、讓我從「小C」到「大C」 　　創意，只是一個點子（idea）。想要讓自己有創意，就要不斷、不斷、不斷地「試圖發掘別人從未做過的事」。 　　我們要的是創造力，創造力是創意加上可用方法，一定要「做出點什麼」才行。光有點子，卻做不出來，只會淪於一種自我感覺良好而已。 　　我喜歡李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁黃麗燕說的這段話：「當你不是CEO時，你最主要的責任是『讓它發生』；若你是CEO，你要判斷『要不要讓它發生』。」 　　創意（creativity），可以分成大C跟小C。畢卡索說：「偉大的藝術家用偷的，好的藝術家用抄的。」假設別人用黃金來做，我們就降低製造成本而改

用銀來做，但做出來的東西還跟別人沒有什麼差別，僅是一種改良，是小C。 　　智慧的展現之一是通達事理，是大C，是跨領域的思考。Sony最早開始量產隨身聽，組合了耳機與音響，改變了聽音樂的方式。賈伯斯推出iPod，又改變了隨身聽的運作方式與音樂儲存方式，這就是畢卡索說的「偷」。 　　企業內訓的創意訓練課程中，我舉了各種不同於該公司專業領域的大C例子，在課程結束後，偶爾還是會有人在Q&A時間直接問我：「你舉了很多的例子，也講了很多手法，請問我的工作該怎麼發揮創意？」 　　你聽出這些人的問題核心了嗎？ 　　這些人一直把自己的思考層次放在畢卡索說的「抄」，難怪無法發揮創意。要發揮大C，就必須要有

「不斷試圖發掘別人未做過的事」的心態。 　　從從事教育訓練行業近二十年，曼陀羅（Mandal）九宮格思考法是我當初接觸腦力訓練時，所學習到的第一個方法。當時台灣開始重視來自西方的心智圖（Mind Map），心智圖也比Mandal九宮格思考法容易上手，於是心智圖常是腦力訓練課程中所重視的一項工具。 　　早期我擔任全腦學習師資班的監考老師時，多是擔任心智圖教學的關主，我最喜歡考一個問題：Mandal思考法與Mind Map心智圖有何不同？ 　　歷屆師資班的學生，不管是碩士還是博士，不管是高階主管還是社會新鮮人，不管是擅長理工的工程師還是擅長文科的行政助理，都在我這一關打了一場敗仗。 　　於

是，比較有小聰明的師資班學生開始會私下來問我答案是什麼，我都回答，「曼陀羅＝東方的心智圖」，「心智圖＝西方的曼陀羅」。於是這個「標準答案」就由這些學長姐教給學弟妹。下次通關考試時，就有師資班學生依樣畫葫蘆地回答我，然後我再問他：曼陀羅與心智圖的相同點是什麼？相異點是什麼？ 　　師資培訓班的學生又全數吃了一場敗仗！過不了關的師資班學生私下稱我是一個「殺手級」的監考老師。這也不能怪我啊，誰叫這些學生只是抄襲，缺乏深入思考。 　　雖然Mandal九宮格思考法是我在全腦學習領域的第一個方法，但我卻無法先出版這本書，因為： 　　1.曼陀羅九宮格思考法變化太多端了，它是一種亦是文字、亦是圖像的思考。

　　2.它可以堅持固有的形式，也可以完全擺脫刻版形式。 　　3.要把抽象的概念、互動式的教學內容，用固定的文字清晰地寫出來，是一件艱難的事。 　　4.曼陀羅九宮格思考法是佛教宇宙觀的呈現，其中的精妙之處，不是光曾經學過或是有高人一等的學歷就夠了，若無一定的社會經驗是難以窺見冰山之一角的。 　　5.我不想寫一本理論書，僅是將各種理論列出，我想讀者應該會想知道怎麼運用在生活上。 　　當年的我，僅學到Mandal九宮格思考法如何啟動創意思考，這二十年來我把Mandal自行運用在各種生活上，進而把心得轉化成教學內容，加上在各種課程中使用，最後多虧學生不斷給予的正向回饋，現在的我，才敢戰戰兢

兢地把各種運用方式寫下來出版成書，分享給大家。 　　心法是講觀念，工法是講方法，是一種工具。《九宮格思考法》講心法也講工法，是一本工具書、操作手冊、也是一種大腦的應用軟體，購買這本書回家的人，可以先閱讀你現在需要的運用部分，照書中的做法運用在生活與工作中。至於現在暫時用不到的部分，就等以後有需要時再翻閱。 　　同時我希望這不僅是一本工具書，還可以結合正確大腦運用與訓練的觀念，讓大家能透過持續使用「曼陀羅九宮格思考法」來加強大腦競爭力。 　　曾有一次帶領「從書中找到快樂人生」的讀書會時，一個臨時過來旁聽的人對當天討論的那本書提出了很多觀點，他覺得最重要的是有關情緒的部分，但當天那本書卻沒有

把怎樣控制情緒的內容講清楚，因此他覺得這本書寫得不夠好。當時我的回答是：一本書也不過是幾百頁而已，如果我們希望只看一本書就能得到所有問題的解答，這樣就太奢求了。每一個人適用的解決方法不一樣，每一本書都是拋磚引玉，藉此讓我們發現自己的不足，建立正確的心法後，接著就要靠我們自己去對症找各種方法、工法試試了。 　　Mandal九宮格思考法運用範圍廣泛，是一種圖像思考的能力，我僅是一個腦力教練，希望在此拋磚引玉，引發或是啟發大家能多多思考出各種不同的用法。

房屋仲介人員職能對顧客滿意度之影響 -以服務品質為中介變項之研究

為了解決生活記帳 英文的問題，作者鄒佳慧 這樣論述：

食衣住行育樂是所有人民中生活所必需的元素，而其中尤屬「住」為最重要的需求。「有土斯有財」是多數臺灣人普遍的傳統觀念，這觀念更造成多數國人將買房視為人生中極為重要的事，而在房屋的買賣中許多法律及房屋相關問題得由房屋仲介人員協助買賣雙方處理讓買賣順利進行，如買賣一開始的物件周圍環境的熟悉瞭解及房屋現況格局圖繪製，能讓買方輕易認識物件；對物件的宣傳規劃實施，能讓物件快速且準確的呈現在想購買房屋的人面前；接下來就是經過訓練而有效率的與買方客戶互動、瞭解需求並給出適合的建議，能有效減少負面評價感受，增加客戶對物件的滿意度；在買賣進行簽約時，良好的協調溝通能讓雙方安心的簽約，避免不利交易的狀況產生；最後

在完成交易時，明白清楚的買賣法規說明及引導能讓買賣方都滿意順利的交屋，並在交屋後不會有悔買糾紛。因此房屋仲介人員須具備專業職能訓練內容完善而產生的專業服務品質在整個房屋買賣過程是十分重要的。本研究將探討房屋仲介人員職能對顧客滿意度的影響以服務品質為中介變項。本研究以消費使用者為調查對象，以問卷發放的方式蒐集資料進行研究及資料分析，發放420份問卷總共回收399份，有效回收問卷399份，回收率95%。並以SPSS統計軟體進行敘述性統計、信效度分析、相關分析、迴歸分析等。本研究結果：一、 房屋仲介人員職能對顧客滿意度有顯著正向影響。二、 房屋仲介人員之職能對服務品質有顯著正向影響。三、 房屋仲介人

員之服務品質與顧客滿意度有顯著正向影響。