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轉化率：淘寶天貓運營100招

為了解決申通快遞客服的問題，作者仲小建 這樣論述：

本書是一本講述使用淘寶運營技巧，來提高轉化率的圖書。本書對淘寶權重規則、淘寶展示、詳情頁、文案等方面進行了分類講解，並提供促銷、客服等在運營中具體的實戰方法。 本書視角新，重點突出，強調實戰，強調轉化率。如果一個小技巧能夠明顯地提升銷量，它就勝過長篇大論。本書附有相關圖片和表格，讓讀者能輕鬆「悅讀」。 仲小建，常州海星文化傳媒有限公司CEO，電商中國特聘導師、中國電子商務人才網導師。10年電商運營經驗，先後帶領3個創業團隊，完成了電商產品的行銷與推廣，實現企業營業額從50萬到2000萬的轉變。同時擅長電商文案策劃，策劃了數百了淘寶電商文案，均獲取大量的有效流量。

上篇 規則篇 1 淘寶 SEO基礎權重：搜索優化，精准匹配  2 11  資質認證：全網的消費者保障計畫，假一賠三  3 12  類目相關性：品類關鍵字與買家搜索匹配度  5 13  標題相關性：單品關鍵字標題匹配度  6 14  節日微調：情人節，鮮花權重上升  7 15  季節微調：冬天，搜衣服多是冬衣  8 16  關鍵字測試：用百度指數工具  9 17  特殊符號：標題中不使用“ *”號 11 18  關鍵字：堆砌關鍵字可能被降權  12 19  敏感詞彙：有誘導性的負面詞彙不能用  13 110全形/半形：寶貝命名時，使用半形輸入  15 111空格規律：“襯衫男

”優於“襯衫男”  16 2 淘寶 SEO關鍵權重：精通規則，強化服務  18 21  描述相符評分：忌過分誇大  20 22  服務態度評分：回應時間要快速  22 23  發貨速度評分：當天下單，當天發貨  27 24  寶貝到貨速度：多選優質物流  31 25  主營占比：主業為先  35 26  30天服務情況：從始至終  38 27  退款率：降權最嚴重的地方  43 28  支付寶使用率：用支付寶，就送小禮品  47 29  店鋪違規處罰：立即聯繫小二  50 中篇 展示篇 3 主圖：有圖有真相  54 31  產品場景化：產品是刀，就要放在砧板上拍照  56 32  產品特

性化：菜刀耐用性，可用刀斷鐵釘做主圖  63 33  產品配套化：有電腦也有顯示器  65 34  贈品展示：買刀送刀架  70 35  展示總銷量：曬出銷量資料，好貨看得見  73 36  模特圖：好衣配女神，多維度展示  75 4 詳情頁：突出資料、突出背書  78 41  小面積第一：沒有第一也要營造一個第一  79 42  寶貝描述：能用一句話，就不要第二句  81 43  圖片清晰度：高清、原創、不盜圖  82 44  教知識：運用物理、化學方法，證明產品品質  84 45  曬細節圖：公佈大量細節，好貨不怕檢驗  86 46  低價產品：突出品質過關  87 47  高價產品：突

出講價值所在  88 48  品牌故事：有故事，更信任  89 49  例證法：收集好的評論作圖，放入詳情頁  92 5 淘寶文案：流程化佈局，格式化模型  94 51  數據型：讓產品與資料無縫對接  95 52  特定型：這是“ 00後”必備的風衣  96 53  數字型： 50公里沒有工廠，純淨水源  97 54  疑問型：如何讓你的回頭率達到 200% 99 55  攀附型：某當紅巨星都在使用的產品  100 56  限時型：僅限今日 2小時，大獎等你拿  102 57  不合常理型：吃得越多，瘦得越快  104 58  製造情緒型：如果你超過了 21歲，再不增高就晚了  105 5

9  同類型關聯：不同花色的 T恤放一起  107 510價格型關聯：高配產品搭配低配產品  110 511資料型關聯：通過買家購買記錄和流覽痕跡分析 111 下篇 行銷篇 6 促銷：多種組合模式，直擊買家底線  114 61  同款促銷：《來自星星的你》同款  115 62  組合促銷：買褲子送襪子  118 63  捆綁式促銷：加一元送一件  119 64  連貫式促銷：首次購買全價，第二次 7折 120 65  指定對象促銷：母親特惠  122 66  指定產品促銷：買 A送 B  123 67  附加式促銷：好評有禮、包郵、以舊換新  124 68  設置臨界價格：視覺誤差，如 1

00元和 99元 129 69  設置階梯價格：第一天 6折、第二天 5折 130 610設置錯覺折扣：花 100元換購價值 130元的商品  132 611一刻千金：僅限 2小時，超低價銷售  134 612超值 1元：限量低價，加 1元換購  135 613批發價促銷：自產自銷，一件也是批發價  136 614滿額促銷：滿 2000元，送保暖內衣一件  137 615滿減促銷：滿 3000元，減少 400元 139 616會員式促銷：新品上市，會員 88折 140 617慶典促銷：公司 5周年慶典，全網 7折起 141 618抽獎促銷：購滿 500元，即有可能抽到 iPhone 7手機 1

42 619收藏促銷：收藏本店鋪，憑截圖讓利  145 620優惠券促銷：下次光臨，憑優惠券減返  146 621絕版促銷：尾貨低價處理，絕對夠便宜  150 622公益促銷：您每花 100元，即捐 1元給希望工程  150 623限量促銷：開業大促，僅限 100件 154 624生態促銷：純天然有機食品，來自大草原  157 625承諾促銷：全店正品，假一賠十  157 626第三人促銷：朋友用了都說好  158 627對比促銷：不穿有肉，穿了顯瘦  159 7 引導下單：揣摩買家心理，解決買家疑慮  161 71  客服流水線化：密集培訓，避免一問三不知  162 72  回復及時化：即

問即回，避免買家不耐煩  165 73  客服親文化：親，推薦您一款上衣哦  168 74  同理心：多追問，誰也不想買到不搭的衣服  171 75  訂單催付：態度好，多送小禮品  173 76  留檔案：定期短信維護或郵件維護  178 77  對比法：這是同類產品的連結，您看看  181 78  戴高帽法：買這種產品的，不是老總就是高管  183 79  包抄法：產品確實不便宜，但是送三大禮包呢  186 710亮底牌法：這是最低價了，實在降不了  187 711踢皮球法：你要的這個折扣，我得向老闆申請一下  188 712訴苦法：我就是店小二，再降只能從我工資裡扣了  189 713提

醒法：一分錢一分貨，提醒買家假貨不少  190 714從眾法：本月賣了 3000件了，大家都在買  191 715缺貨法：最後 10件了，再不下單明天估計就沒了  194 8 優質售後：回頭客要像家人一樣  197 81  包裝：簡約實用，防破損  198 82  急催：協調快遞，第二天到  201 83  破損：包退包換，秒退  203 84  好評：主要提示，引導  204 85  差評：態度 誠意 及時  206 86  投訴：先道歉 買家永遠是對的  208 87  換貨運費：自己出，賠錢賺人情  210 附 錄 附錄 A 動態評分計算器  212 附錄 B 排名查詢工具  213

附錄 C 關鍵字工具——店偵探外掛程式  214 附錄 D 電商記外掛程式  215 附錄 E 魔鏡外掛程式  215  

亞馬遜跨境電商運營從入門到精通

為了解決申通快遞客服的問題，作者縱雨果 這樣論述：

跨境電商是中國政府支持，且極具潛力的實體投資項目，是未來幾年中國企業走出國門的重要管道。亞馬遜是目前最成熟，也最具代表性的外貿電商平臺，是新賣家從事跨境電商的首選平臺，本書就是在這個背景下撰寫的。   本書包括亞馬遜賣家賬戶的註冊、選品、運營、上架、站內廣告、FBA發貨、國際物流、協力廠商收款、海外稅務，以及售後服務等，詳細分析了亞馬遜各個站點，幫助賣家提前佈局藍海市場，並且結合抖音海外版讓賣家可以在第一時間搶佔海外市場先機。   本書以圖文並茂的形式講解，幫助讀者以最低的成本快速開啟海外掘金之路。 縱雨果，資深跨境電商賣家，亞馬遜北美站、歐洲站寵物品類賣家，具有多

年亞馬遜、Wish平臺實戰經驗，熟知平臺各項規則和爆款打造的流程。擅長打造小而美、高利潤的藍海產品。 第1章 跨境電商一詞的由來 1.1 傳統外貿的前世 1.2 傳統外貿的今生 1.3 跨境電商的現在 1.4 跨境電商的未來 第2章 不可錯過的外貿平臺——亞馬遜 2.1 亞馬遜平臺和國內電商平臺的區別 2.2 如何註冊亞馬遜帳戶 2.3 Review和Feedback的區別 2.4 一勞永逸的飛輪理論 2.5 註冊海外商標的必要性 2.6 現在有哪些人在亞馬遜平臺運營 2.6.1 傳統外貿企業如何在亞馬遜平臺運營 2.6.2 國內電商賣家如何在亞馬遜平臺運營 2.6.3 不

在沿海城市如何在亞馬遜平臺運營 2.7 如何挖掘自己在亞馬遜平臺運營的優勢 2.8 亞馬遜新老賣家失敗案例警示 2.9 傳統製造業企業轉型跨境電商之路 第3章 亞馬遜的行業壁壘——FBA 3.1 亞馬遜FBA的運作方式 3.2 FBA是亞馬遜的撒手鐧 3.3 創建FBA發貨和解決FBA分倉的操作技巧 3.4 FBA入倉貨物丟失後的解決方案 3.5 FBA產品退貨原因查詢 第4章 亞馬遜賣家中心後臺的基本操作方法 4.1 亞馬遜後臺各個模組簡介 4.2 如何快速創建新產品 …… 4.4 亞馬遜中國專屬客服的重要作用 4.5 自發貨訂單的注意事項 4.6 最適合新賣家的物流發貨計畫 4.7 亞馬遜

FBA標籤列印技巧 第5章 基於平臺的選品方法 5.1 未來的跨境電商該如何開發新產品 …… 5.3 通過競爭對手店鋪選品 5.4 通過亞馬遜細分品類選品 5.5 通過特色店鋪的方式選品 5.6 通過海外版抖音選品 5.7 從跨境大賣家Anker看行業最新的選品方向 5.8 亞馬遜選品的兜底線原則 第6章 產品上架前的運營方法 6.1 亞馬遜賣家應該如何推新廣產品 6.2 產品上架前必須考量的4個關鍵因素 6.3 單個產品的成本和利潤率的計算方法 6.4 快速寫出優質Listing頁面的萬能公式 6.5 不會英語，如何寫地道的產品文案 6.6 如何監測競爭對手產品的銷量 6.7 網上購物就是“

買”圖片 6.8 買家頁面常見的英語標識 6.9 上架新產品的一些關鍵技巧 6.10 自發貨設置單個產品的運費 第7章 產品上架後的運營方法 7.1 亞馬遜Listing頁面各部分詳解 7.2 FBA發貨的產品到倉庫後的正確操作 7.3 上架新產品，請不要忘了“早期評論者計畫” 7.4 亞馬遜站內秒殺的操作方法 7.5 查找差評的有效方法 7.6 亞馬遜運營之如何刪除差評 7.7 大賣家增加評論的方法以及催評郵件範本 7.8 通過pack組合打造爆款 7.9 通過蹭大品牌IP打造爆款 7.10 獨立產品和產品線 7.11 如何補救斷貨的產品排名 7.12 亞馬遜會員日（Prime Day）及其

意義 7.13 亞馬遜淡季運營方法 7.14 如何備戰黑五和海外聖誕旺季 第8章 國際物流管道簡介 8.1 國際小包物流管道推薦 8.2 國際快遞物流管道推薦 8.3 國際快遞清關報稅詳解 …… 8.5 FBA 賣家自主清關報稅詳解 第9章 亞馬遜站內廣告實戰分享 9.1 站內廣告基本簡介 9.2 自動廣告的創建 9.3 手動廣告的創建 9.4 想提高銷量，請定期查看資料包表 9.5 促銷代碼的3種常用類型 9.6 如何通過廣告打造Best Seller 第10章 亞馬遜帳戶的安全 10.1 如何查看帳戶健康度 10.2 亞馬遜帳戶被關閉的原因 10.3 如何防止亞馬遜帳戶關聯 10.4 帳戶

被關閉後如何申訴 10.5 正確佈局亞馬遜帳戶 第11章 海外收款帳戶 11.1 亞馬遜官方收款服務 …… …… 11.4 傳統外貿的收款方式——海外銀行帳戶和中國香港銀行帳戶 第12章 亞馬遜的全球化佈局 12.1 已經被遺忘的市場——亞馬遜中國站 12.2 全球最大的零售市場——亞馬遜美國站 12.3 互聯網滲透率最高的市場——亞馬遜加拿大站 12.4 需要提前佈局的市場——亞馬遜墨西哥站 12.5 全球利潤最高的市場——亞馬遜歐洲站 12.5.1 歐洲站正確的物流計畫以及VAT 稅務合規化運營 12.5.2 如何順利、快速地通過KYC 審核 12.6 全球最具增長潛力的市場——亞馬遜澳大

利亞站 12.7 全球最適合中國賣家的市場——亞馬遜日本站 12.8 可能已經被忽視的市場——亞馬遜印度站 12.9 應該持續關注的新興市場——亞馬遜土耳其站

研發創新、產品目標與績效提升之關係研究-以自動化設備產業為例

為了解決申通快遞客服的問題，作者楊貽鈞 這樣論述：

企業從研發創新的投入來提升獲利已成為競爭必備的條件，推出引導市場需求及差異化的產品來領先同業同樣也是大家都積極在進行的策略。而在競爭的傳統方式價格取勝也是一直地在進行中，如何地降低人力成本、物料成本及管理成本也是企業必須執行的一個重點。為了讓企業能永續發展及獲利將是企業目前面臨急需執行的要務，而導入自動化來達到上述目的顯然已成為必備的條件，各產業紛紛加速的投入建置，從生產製造到包裝出貨各製程都是可執行的部份。現今的企業都已經電子網路化在做營運的管理，而電子網路化程度高對自動化的導入會有相當大的幫助，所以企業對員工投入自動化的提升也常都定為績效考核的重點，這樣就使得需求大大的提升，也相對造就了

自動化設備業旺盛的需求。同樣的自動化設備業也和其他的產業一樣須面對市場的競爭，必須做出差異化來提升競爭力，從服務業主達到顧客滿意度的角度切入來訂定各項執行策略也成了必需的要項，要能增加市場的佔有率，又要提升獲利就必須有良好的執行率才能夠達成目標，造就企業競爭力的根本來源就仰賴企業文化來維繫。 本研究乃針對自動化設備廠投入研發創新及提升客戶服務品質，能提供企業績效提升做其相關因果關係探討。首先探討企業策略的訂定、策略的執行力、企業文化對員工從事創新研發及產品設計目標，並以達到客戶滿意度來掌握業務來源，接著再探討員工創新研發能力及貼近客戶需求，掌握產品目標的訂定、企業績效提升的影響。研究結果

顯示，企業策略與文化對員工從事研發創新的能力有正向明顯的影響，且對公司訂定策略的執行也能落實，做好客戶需求服務的關係，進而提升了服務品質與企業業績的提升。本研究探討的對象為國內三家知名之設備廠，問卷填答者區分為研發部門、業務部門、客服部門、製造部門及管理部門，將其結果進行延伸分析與比較，再依其結論提出建議。很明確的顯示，若自動化設備廠想要達到業績的提升，必須訂定明確的策略，並加強研發創新能力及貼近客戶了解客戶需求服務，有了良好的企業文化，方能做出符合市場客戶需求及物美價廉實用的設備