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發聲什麼事?：4堂課找回聲音的力量，完整內在和外在的自己

為了解決百貨公司櫃姐工作內容的問題，作者魏世芬 這樣論述：

　　你的過去和未來，都藏在聲音裡！ 　　跟著「聲心修繕師」魏世芬老師，一起解鎖你未曾發現的潛能 　　★特別收錄示範音檔及影片QR Code， 　　在練習的路上，有著溫暖的陪伴★   　　你是否曾經一聽到某個人開口講話，就下意識感到厭惡，不想深交？或是一聽見聲音，就覺得對方好值得信賴，想進一步認識？這些都是我們的生物本能，透過聽覺去判斷一個人，因為，聲音裡傳達了太多的訊息。    　　你可能覺得自己又不是公眾人物，會說話就好，有必要對聲音的使用有更深一層的了解嗎？    　　其實不管是在職場或日常生活中，每一個角色所使用的聲音線條、用氣、聲調都不盡相同。面對不同的對象時，我們就在扮演不同的角

色，想讓每個角色都事半功倍，掌握自己的聲音絕對比用字遣詞更加關鍵。    　　同時，每個人的聲音裡，或多或少都藏著看不見的傷。為什麼聲音微弱含糊、容易啞、或是氣短，甚至講話沒人要聽，往往都與你的內在世界緊緊相扣。    　　本書不僅告訴你如何從改善聲音的問題去修補及釋放內在，還有許多祕訣為聲音化妝，變成自己想要的角色，包括公開演講或簡報等場合，都可以使用聲音製造優勢與能量。    　　透過聲心修繕師魏世芬的帶領，相信每個人都能找回自我的聲音，為自己而說，也為愛而說。 本書特色 　　★告訴別人「你是誰」和找回「我是誰」的關鍵，就掌握在你的聲音裡！ 　　★創造效率溝通和質感交談，「聲音」都是不

可或缺的大功臣   盛讚推薦（依姓名筆畫排序）   　　王琄（三金鐘演員、作家） 　　柚子甜（作家／心靈工作者） 　　陳致遠（勇源基金會執行長） 　　喬宜思（亞洲人類圖學院負責人、人類圖分析師） 　　曾寶儀（主持人、作家） 　　楊照（作家） 　　趙詠華（歌手） 　　潘月琪（資深媒體主持人、口語表達訓練講師、《質感說話課》作者） 　　蔡康永（知名主持人／作家） 　　賴佩霞（身心靈作家、藝術家） 　　賴雅妍（演員／歌手）   　　聲音透露我們的心靈狀態，透過這本書，我們將一窺聲音乘載的內在印記，如喉嚨緊繃、講話快又急、聲音扁平；這些我們以為無法改變的「缺點」不再只是「天生如此」，而是有改變的可能。

──柚子甜（作家／心靈工作者）   　　我鄭重推薦所有愛說話、想說話、需要說話的朋友們仔細研讀這本寶典，相信這會對您的日常生活、工作、及其他所有與人互動的場合中更加輕鬆愉快、遊刄有餘、事半功倍、效果顯著。──陳致遠（勇源基金會執行長）   　　這世界上有太多不為人知的情感、委屈、痛苦、渴望與愛，都藏在我們的聲音裡，聲音是透明的，我們在小芬老師的眼中也是。這本書真的太棒了，但願每個人都能暢所欲言，道出心聲，讓我們聽見彼此真正的聲音。──喬宜思（亞洲人類圖學院負責人、人類圖分析師）   　　她分享親身交會的生命故事，鼓勵大家欣賞與生俱來的特質，寬慰所有擔憂抗拒的「不完美」，原來背後都有值得打開並感

謝的人生禮物。張開你的口，舞動你的舌，讓我們擁抱自己的聲音，在通往身心自由的道路上，輕盈高飛。──潘月琪（資深媒體主持人、口語表達訓練講師、《質感說話課》作者）   　　小芬老師的神奇之處，就是她可以透過聲音幫助每個人找到當下你最需要的武器或勇氣，而工具都在你自己的身上。在她打造的能量場裡總是非常溫暖，每個人每個聲音特質都是被欣賞著、被了解的，在她的文字裡亦是。──賴雅妍（演員／歌手）

百貨公司櫃姐工作內容進入發燒排行的影片

服務業勞動條件與情緒勞動影響之研究： 以我國百貨公司專櫃銷售人員為例

為了解決百貨公司櫃姐工作內容的問題，作者孫玉薇 這樣論述：

台灣的勞動者長期以來，面對險峻的勞動環境，工時過長已經不再只是造成過勞現象的唯一兇手；若因內外在壓力，包括雇主不當的施壓與管理方式、規訓勞動者服從的手段、以及勞動者過度的自我期許與挑戰等，均極為容易造成勞動者生理與心理因不堪負荷而導致失衡狀態。因此，除了生理上的勞累，勞動者心理上的折磨與剝削，更成為了現今對於研究勞動市場與勞動領域下，不得不正視之重要議題。情緒勞動為個人為了工作因素與工作考量，必須調整其情緒所必須付出之心力，並非為單一個人獨自展演的過程，而是在人與人互動時所呈現的一種特殊的行為展現。當情緒需求被納入商品市場的運作邏輯，勞動者面對的不再是無反應的機器，而是與每個消費者之間互動；

勞動價值不再只依附物質商品的生產，而是互動氣氛的經營。我國百貨業專櫃銷售人員在時代演進與消費習慣的快速變遷之下，身為第一線的服務業人員，要面對的挑戰可說數不勝數。藉由本文的研究發現可推論，勞動條件與情緒勞動之關係確實密不可分。當專櫃銷售人員擁有好的勞動條件與薪資待遇時，工作表現及工作態度將大幅向上提升，也會擁有較好的工作情緒及能自然與舒適地與消費者互動。因此，本文認為，勞動者爭取好的勞動條件是重要的，也是基本的，但資本家如何營造一個舒適的勞動環境，以及如何制定合理的工作規範，減少職業災害的發生和情緒勞動所帶來之負面影響，更是當務之急。

從家開始的美好人生整理：台灣收納教主的奇蹟空間整頓術，真正克服囤積，找回更好自己的日常幸福實踐

為了解決百貨公司櫃姐工作內容的問題，作者廖心筠 這樣論述：

家的樣子，就是內心的反射；收納和「家」的關係密不可分！ 家為什麼會亂？關鍵在：住在裡面的人「現階段」想要什麼？ 減法收納，不是把東西都丟掉就好；維持整齊，也不是會摺、會收而已， 重點是，你的「心」究竟怎麼了？讓你困在雜亂的環境裡，好想改變！ 日本JALO一級認證 整理規劃師／中華收納整理推廣協會‧理事長 台灣第一位 收納教學專家 廖心筠，教你正視環境，進而改變人生 乾淨的家，會有好事發生；面對物品，就是面對自己 整理環境的同時，也整理好自己的未來 【內容簡介】 為什麼秉持勤儉惜物的人，最後都成了囤積狂？ 「明明整理好了！」為什麼幾天後卻又亂糟糟？ 什麼是「老前整理」？遺物整理又該注

意什麼？ 你知道自己，為什麼要囤積嗎？什麼是你不敢面對的？ 是家庭成員有改變？是身體出了狀況？還是工作不順利？ 檢視環境與你的人際關係，是什麼導致周邊環境起變化、讓家裡亂糟糟？ 是愛情、婚姻亮紅燈？還是工作繁忙、生涯有危機？不會收都是家人的問題 !? 這是一本從家、從心開始，探究雜亂環境根源，再準確教導你如何收納的好書！ 作者是台灣第一位到府教收納的老師，透過每一個家、每一個空間、每一個故事， 她看見人心裡真實的問題，也藉由環境的整理和收納，幫助他們從家、從心開始， 逐一改變自己的人生。她，就像是每一個家的心理醫生，持續協助大家改善現狀。 本書是她跳脫制式整理、收納工具書的概念，從一般

家庭常見的雜亂案例著手， 要你真正克服囤積、擺脫害怕、沒有自信，導致生活環境失序的「最心力作」。 相信，把家整理好，改變就開始；拒絕空間勒索，你也可以訂製自己的新人生！ 少量簡單，輕盈自由，別讓雜物堵住你的幸福。 整頓＆煥然一新！以下是進階人生的減法思考： ‧買多有比較便宜？ ‧買一個夢想比較快樂？ ‧珍惜，卻無法善用？ ‧留著，找不到也派不上用場？ ‧丟書會丟掉知識？丟工具會失去技能？ ‧是囤積，還是收藏？勿把囤積當收藏 幫助上千個台灣家庭，感動無數人的收納真理！ 探究雜亂根源，從改變思考開始，創造整理奇蹟，你也可以！