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樹德科技大學 資訊管理系碩士班 胡舉軍所指導 謝駿煬的 汽車維修服務之顧客滿意度以高雄地區Ｓ汽車為例 （2018），提出福斯保養廠新北關鍵因素是什麼，來自於服務品質、品牌形象、產品知覺價值、購買意願。
而第二篇論文國立雲林科技大學 工業工程與管理系 駱景堯、吳政翰所指導 張嘉峰的 先驗演算法於維修履歷之研究-以保修廠為例 （2018），提出因為有 先驗演算法、維修履歷、保修廠的重點而找出了 福斯保養廠新北的解答。
汽車維修服務之顧客滿意度以高雄地區Ｓ汽車為例
為了解決福斯保養廠新北 的問題，作者謝駿煬 這樣論述：
當消費者做汽車維修時，常因為對車輛車況不熟悉，保養維修項目不熟悉，無法確定保養細節。因此探討消費者維修服務之顧客滿意度的因素為何，成為本研究的主要動機。當利用服務品質、品牌形象、維修成本，進一步影響消費者對於該產品知覺價值的看法，消費者認為的維修價值愈高，對於維修的知覺價值認知也會愈高。本研究的目的在透過消費者對高雄地區Ｓ汽車維修服務之顧客滿意度，包括維修品質、維修廠品牌形象、維修成本與產品知覺價值對購買意願之影響。本研究採用問卷調查法，有效問卷 326份，將回收之問卷資料採用獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、因素分析及迴歸分析等方法進行統計分析。並對各變項進行因素分析將服務品質萃取出三
因素為服務技術、服務場地、服務項目，品牌形象萃取出三因素為維修廠品牌價格、維修廠品牌名稱、維修廠品牌聲譽；再對維修成本萃取出三因素為維修價格、維修周期、維修時間；最後維修知覺價值萃取出三因素為維修價值、維修品牌、維修成本。因此，研究結果發現高雄地區Ｓ汽車維修成本對再回廠意願呈顯著正向影響；服務品質對Ｓ汽車維修意願較無顯著正向影響；Ｓ汽車維修品牌形象對汽車維修意願呈顯著正向影響。最後，根據研究結果，提出管理上之實務意涵。
先驗演算法於維修履歷之研究-以保修廠為例
為了解決福斯保養廠新北 的問題，作者張嘉峰 這樣論述：
根據台灣交通部(民108)統計，台灣每年的車輛數統計量日益增加，2018年開始，包含大客車、大貨車、小客車、小貨車與特種車的總計來到了800萬的車輛數。即平均每10人當中就約有5人擁有汽車，而且使用了10年後的車輛，車主在車輛上的總開銷已經達到新車售價6成以上的花費。因此，如何照顧好一輛日常生活中的代步工具並降低因車輛維修所帶來額外的養車成本，成為了每一位車主所關心的議題。本研究針對嘉義市地方保修廠的維修履歷，使用Apriori演算法來找出有強烈相關性的關聯規則進行分析。並利用關聯規則的分析結果，對保修廠提出顧客銷售與車輛檢修方面的管理建議。本研究從研究個案民國92年6月到民國105年4月的
86351筆維修明細，經過資料清洗、零件名稱重新分類、資料格式轉換與資料分群後，以設定最小支持度的值為0.01，最小信賴度的值為0.7來進行Apriori演算法分析。從規則中含有「引擎」類別的分析中發現，30天內進廠次數達2次的關聯規則，多為更換耗材產生的規則，因此車輛若能定期更換耗材可有效降低故障率。而車輛如果30天內進廠次數達3次，則引擎可能因各系統故障導致必須大修的機率將從6%上升到20%。在維修輪胎與燃油系統時，也會同時更換點火系統的這條規則，共有37輛車輛符合此規則。並透過計算燃油濾清器的平均更換次數，其結果顯示出是100輛對照組的1.84倍，且火星塞更換次數更高達3.58倍，發現因
進廠車輛的燃油濾清器失效，對火星塞的使用里程數造成影響。