福斯汽車維修廠的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

系統失靈的陷阱：杜絕風險的聰明解決方案

為了解決福斯汽車維修廠的問題，作者ChrisClearfield 這樣論述：

正視現實，我們沒有揮霍重要細節的奢侈！ 　　「探究事情為何出錯的分析文章，讀來總是比讚美歌舞昇平令人激動……這是有趣且令人信服的災難相關案例研究。」——《金融時報》（Financial Times）「當月商業類選書」 　　曾幾何時，種種造成人心惶惶的事件已成為每日新聞標題：華盛頓特區地鐵衝撞事件。家庭日常用水造成孩子鉛中毒。夏季毫無預警全市大停電。科技公司遭病毒入侵，廠房全面停擺。醫院給藥給錯病患。倫敦星巴克公關宣傳噱頭卻打錯如意算盤。2017年奧斯卡金像獎弄錯得獎影片。記者憑空寫稿，報社無人發現。飛機操縱桿新型流線設計卻造成飛安問題。 　　乍看之下，這些災難似乎毫無關聯。但令人意外

的是，最新研究顯示，上述新聞報導的意外事件與我們日常生活中遇到的失敗（例如不成功的專案、差勁的用人決定、過年過節大餐一塌糊塗等）往往基於類似原因。藉由了解這些潛在成因，我們可以據以設計出更好的系統、使團隊更具生產力，以及改變我們在工作和家庭中做決定的方式。 　　本書分為兩大部分。兩位作者克里斯．克利菲爾德及安德拉斯．提爾席克將最新發現的社會科學研究，輔以生動的故事（包括福斯汽車的醜聞、奧斯卡頒獎烏龍，以及發生在深至墨西哥灣深處、高至聖母峰山頂的範例），在第一部分向讀者解釋，何以我們的現代系統日益增加的複雜性會導致失敗發生，以及為何我們的大腦及團隊無法跟上。第二部分則審視你我都能採用、看似反直

覺的解決方案，探討人們如何從小錯學習、找出大威脅可能正在醞釀之處，並檢視何以多元化能幫助我們避免鑄下大錯。 　　雖說如此，本書並不是一本失敗之書，而是試圖幫助身負管理團隊之責或是掌管家裡日常大小瑣事的你，提出解決方案。本書將揭示： 　　★何以醜陋的設計會使我們更安全 　　★五分鐘的練習能防止十億美元的災難 　　★專家較少的團隊反倒更善於管理風險 　　★如何從眾多求職者當中找到最適合的人才 　　★首次購屋如何覓得理想好屋 　　★面對不同的工作機會，如何壓對籌碼、降低風險 　　這本啟發人心又充滿能量的書，將讓你對於這複雜的世界，以及我們的處境有完全不同的看法。  

福斯汽車維修廠進入發燒排行的影片

應用KANO二維品質模式探討汽車銷售人員服務品質之研究

為了解決福斯汽車維修廠的問題，作者張瀞仁 這樣論述：

本研究將以Kano二維品質模式來探討銷售人員的服務品質的屬性與分類歸類，以提供汽車產業銷售人員及汽車產業相關單位做為未來擬定汽車銷售人員進行教育訓練之參考。研究對象以年滿十八足歲的汽車潛在消費者為抽樣母體，採立意抽樣方式，透過社群網站及個人通訊軟體，邀請潛在汽車消費者至Google表單填寫網路問卷。問卷發放時間為2020年3月30日至2020年4月8日，共回收416份有效問卷，有效問卷回收率為100%。問卷資料經過整理、編碼、建檔後以EXCEL與SPSS統計套裝軟體進行資料分析，並以因素分析、信度分析、敍述性統計分析進行資料分析。最後再以Kano二維品質屬性歸類將服務品質進行歸類，以二維品質

改善指標分析找出最需改善項目。研究發現：1.汽車銷售服務品質主要為一維品質及魅力品質。2.桃園地區消費者對汽車銷售服務品質皆為一維品質。3.汽車銷售業務人員關懷消費者個別需求可以提高顧客滿意度。4.汽車銷售業務人員履行對消費者的承諾可以降低顧客的不滿意度。5.汽車銷售業務人員的專業知識與服務熱忱是必備的。研究者根據上述的研究結論，對汽車銷售部門主管、汽車銷售業務人員及後續研究者提出相關研究建議，以提高汽車產業銷售業務人員服務品質。

國際行銷學：建構全球行銷能力 5/e

為了解決福斯汽車維修廠的問題，作者張國雄 這樣論述：

　　．多元的專欄．精彩的實務 　　本書設計多元的專欄主題，介紹國內外精彩的案例來印證相關理論、主題外，更能擴展讀者的國際行銷視野。於章首提供「國際連線」，透過新聞時事來進行討論，引發學習動機，章末更設有「個案討論」，整合章節資源，進行課堂互動討論。 　　．清晰的架構．務實的觀點 　　全書採用「環境－策略－結構」的典範，內容結構連貫、層次分明、重點明確，有助讀者提綱挈領地掌握國際行銷的要領。另有鑑於台灣企業本質與產業內涵的獨特性，本書特別針對台灣企業在面對全球競爭的行銷環境與問題中，提供全面性的剖析。本版更因應國際行銷趨勢，新增東協相關資訊，與時俱進。 　　．適量的理論．充實的內涵 　　

本書除擇取傳統基本的理論、在部分章節介紹晚近流行主題，並於各章適時加入國際行銷領域的重要理論，包括交易成本、折衷理論、資源基礎理論等，使讀者有充足的理論知識來解析個案，並解決國際行銷實務問題。

汽車維修服務之顧客滿意度以高雄地區Ｓ汽車為例

為了解決福斯汽車維修廠的問題，作者謝駿煬 這樣論述：

當消費者做汽車維修時，常因為對車輛車況不熟悉，保養維修項目不熟悉，無法確定保養細節。因此探討消費者維修服務之顧客滿意度的因素為何，成為本研究的主要動機。當利用服務品質、品牌形象、維修成本，進一步影響消費者對於該產品知覺價值的看法，消費者認為的維修價值愈高，對於維修的知覺價值認知也會愈高。本研究的目的在透過消費者對高雄地區Ｓ汽車維修服務之顧客滿意度，包括維修品質、維修廠品牌形象、維修成本與產品知覺價值對購買意願之影響。本研究採用問卷調查法，有效問卷 326份，將回收之問卷資料採用獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、因素分析及迴歸分析等方法進行統計分析。並對各變項進行因素分析將服務品質萃取出三

因素為服務技術、服務場地、服務項目，品牌形象萃取出三因素為維修廠品牌價格、維修廠品牌名稱、維修廠品牌聲譽；再對維修成本萃取出三因素為維修價格、維修周期、維修時間；最後維修知覺價值萃取出三因素為維修價值、維修品牌、維修成本。因此，研究結果發現高雄地區Ｓ汽車維修成本對再回廠意願呈顯著正向影響；服務品質對Ｓ汽車維修意願較無顯著正向影響；Ｓ汽車維修品牌形象對汽車維修意願呈顯著正向影響。最後，根據研究結果，提出管理上之實務意涵。